EBSINAEBSINA
Jurnal Kesehatan Komunitas IndonesiaJurnal Kesehatan Komunitas IndonesiaLatar belakang: Memperkuat budaya kerja berbasis kualitas layanan sangat penting untuk meningkatkan kepuasan pasien, terutama di lingkungan kesehatan publik. Namun, masih terdapat celah dalam penerapan konsisten oleh tenaga kesehatan dan staf administratif. Tujuan: Penelitian ini bertujuan merumuskan strategi untuk memperkuat budaya kerja berbasis kualitas layanan guna meningkatkan kepuasan pasien di Rumah Sakit Sayang, Kabupaten Cianjur. Metode: Studi kasus kualitatif dengan pendekatan deskriptif-analitis. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan dokumentasi, dengan triangulasi sumber untuk validasi. Informan meliputi manajemen rumah sakit, tenaga medis (dokter dan perawat), staf administratif, dan pasien. Analisis data mengikuti model Miles dan Huberman yang mencakup reduksi data, display data, dan penarikan kesimpulan. Hasil: Budaya kerja berbasis kualitas layanan di Rumah Sakit Sayang masih parsial dan tidak konsisten diterapkan. Kepuasan pasien dinilai moderat, dengan keluhan berulang terkait komunikasi, kecepatan layanan, dan empati staf. Penghambat utama termasuk sistem evaluasi kinerja yang lemah, pelatihan kualitas layanan yang tidak memadai, dan kepemimpinan transformasional yang terbatas. Kesimpulan: Untuk memperkuat budaya kerja, penelitian ini mengusulkan strategi terintegrasi yang mencakup pelatihan berbasis nilai secara terus-menerus, pengintegrasian indikator kualitas layanan dalam manajemen kinerja, serta penerapan sistem insentif dan sanksi seimbang untuk mempromosikan profesionalisme berbasis pasien.
Budaya kerja berbasis kualitas layanan di Rumah Sakit Sayang masih parsial dan tidak konsisten diterapkan.Kepuasan pasien dinilai moderat dengan keluhan terkait komunikasi, kecepatan layanan, dan empati staf.Penghambat utama mencakup sistem evaluasi kinerja yang lemah, pelatihan kualitas layanan yang tidak memadai, dan kepemimpinan transformasional yang terbatas.Strategi terintegrasi diperlukan untuk meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pasien.
Berdasarkan hasil penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat dikembangkan. Pertama, studi tentang dampak sistem evaluasi kinerja berbasis nilai terhadap kualitas layanan di rumah sakit. Kedua, analisis efektivitas pelatihan kepemimpinan transformasional dalam memperkuat budaya kerja berbasis kualitas. Ketiga, pengembangan mekanisme umpan balik pasien yang terstruktur untuk meningkatkan responsivitas dan empati staf. Penelitian ini dapat memberikan wawasan baru untuk memperbaiki kinerja organisasi dan meningkatkan kepuasan pasien secara berkelanjutan.
- Studi Korelasional antara Minat Pasien dan Sarana Prasarana Terkait Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah... ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/eclinic/article/view/44324Studi Korelasional antara Minat Pasien dan Sarana Prasarana Terkait Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah ejournal unsrat ac v3 index php eclinic article view 44324
- The Quality of Nursing Services in the Regional General Hospital (RSUD) of Baubau City | Jurnal Kesehatan... jurnal.poltekkesmamuju.ac.id/index.php/m/article/view/153The Quality of Nursing Services in the Regional General Hospital RSUD of Baubau City Jurnal Kesehatan jurnal poltekkesmamuju ac index php m article view 153
- Mutu dan kepuasan terhadap pasien | Journal of Complementary in Health. mutu kepuasan pasien journal... jurnal.poltekkespalembang.ac.id/index.php/jkesko/article/view/1494Mutu dan kepuasan terhadap pasien Journal of Complementary in Health mutu kepuasan pasien journal jurnal poltekkespalembang ac index php jkesko article view 1494
- ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP MUTU PELAYANAN PUBLIK PADA MASA PANDEMI COVID-19 DI KANTOR... doi.org/10.24843/ach.2022.v09.i01.p08ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP MUTU PELAYANAN PUBLIK PADA MASA PANDEMI COVID 19 DI KANTOR doi 10 24843 ach 2022 v09 i01 p08
| File size | 365.59 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIMMANUNIMMAN Misalnya, RME meningkatkan akurasi dan ketersediaan data pasien, sementara AI dapat membantu dalam diagnosis dan analisis prediktif untuk pencegahan penyakit.Misalnya, RME meningkatkan akurasi dan ketersediaan data pasien, sementara AI dapat membantu dalam diagnosis dan analisis prediktif untuk pencegahan penyakit.
UNIMMANUNIMMAN Teknik penentuan sampel menggunakan total sampling dengan jumlah responden sebanyak 53 orang. Data pada penelitian ini dianalisis secara univariat untukTeknik penentuan sampel menggunakan total sampling dengan jumlah responden sebanyak 53 orang. Data pada penelitian ini dianalisis secara univariat untuk
STIKESMAYAPADASTIKESMAYAPADA Penelitian ini mengungkapkan bahwa terdapat hubungan signifikan antara motivasi dengan kepatuhan dalam pengkajian EWS (p-value 0,001 < 0,05) serta antaraPenelitian ini mengungkapkan bahwa terdapat hubungan signifikan antara motivasi dengan kepatuhan dalam pengkajian EWS (p-value 0,001 < 0,05) serta antara
UNIMMANUNIMMAN Beban kerja secara keseluruhan juga berhubungan dengan turnover intention, meskipun hubungannya relatif lemah. Penelitian ini menyimpulkan bahwa manajemenBeban kerja secara keseluruhan juga berhubungan dengan turnover intention, meskipun hubungannya relatif lemah. Penelitian ini menyimpulkan bahwa manajemen
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Hipertensi atau tekanan darah tinggi merupakan salah satu faktor risiko utama penyakit kardiovaskular yang dapat berujung pada komplikasi serius sepertiHipertensi atau tekanan darah tinggi merupakan salah satu faktor risiko utama penyakit kardiovaskular yang dapat berujung pada komplikasi serius seperti
ITSITS Hasil penelitian menunjukkan empat segmentasi pasien rawat jalan dan rawat inap berdasarkan nilai CLV: Champions, Loyal Customers, Potential Loyalists,Hasil penelitian menunjukkan empat segmentasi pasien rawat jalan dan rawat inap berdasarkan nilai CLV: Champions, Loyal Customers, Potential Loyalists,
FEB UMIFEB UMI Selain itu, tujuan yang jelas dan dikomunikasikan dengan baik sangat penting untuk meningkatkan motivasi, memperbaiki kinerja, dan mendorong kesuksesanSelain itu, tujuan yang jelas dan dikomunikasikan dengan baik sangat penting untuk meningkatkan motivasi, memperbaiki kinerja, dan mendorong kesuksesan
PRINPRIN (a) Pelatihan Dan Pengembangan Manajemen, (b) Identifikasi Kebutuhan Pelatihan dan Pengembangan, (c) Manfaat, Tujuan Pelatihan dan Pengembangan, (d) Metode(a) Pelatihan Dan Pengembangan Manajemen, (b) Identifikasi Kebutuhan Pelatihan dan Pengembangan, (c) Manfaat, Tujuan Pelatihan dan Pengembangan, (d) Metode
Useful /
PRINPRIN Pajak merupakan salah satu sumber penerimaan negara atau daerah yang dibayar oleh masyarakat sebagai iuran pemungutan yang dapat dipaksakan oleh pemrintahPajak merupakan salah satu sumber penerimaan negara atau daerah yang dibayar oleh masyarakat sebagai iuran pemungutan yang dapat dipaksakan oleh pemrintah
AKRABJUARAAKRABJUARA Pengujian ini dilakukan dengan menganalisis aspek usability sebuah sistem. Aspek usability yang akan diuji diantaranya Usefulness, Satisfaction, dan EasePengujian ini dilakukan dengan menganalisis aspek usability sebuah sistem. Aspek usability yang akan diuji diantaranya Usefulness, Satisfaction, dan Ease
AKRABJUARAAKRABJUARA Hal ini diperlukan kecerdasan dan ketelitian masyarakat dalam menyikapinya. Hoax, saat ini menjadi sebuah keniscayaan yang harus dihadapi masyarakat diHal ini diperlukan kecerdasan dan ketelitian masyarakat dalam menyikapinya. Hoax, saat ini menjadi sebuah keniscayaan yang harus dihadapi masyarakat di
AKRABJUARAAKRABJUARA Analisis perhitungan harga pokok produksi Usaha pengolahan Minyak Kelapa Mandar di Kabupaten Majene dapat diketahui dan dijadikan dasar dalam penentuanAnalisis perhitungan harga pokok produksi Usaha pengolahan Minyak Kelapa Mandar di Kabupaten Majene dapat diketahui dan dijadikan dasar dalam penentuan