POLIMEDIAPOLIMEDIA

Jurnal Ilmiah PublipreneurJurnal Ilmiah Publipreneur

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-WOM terhadap brand love, menganalisis pengaruh e-WOM terhadap keputusan pembelian dalam belanja online, dan menganalisis pengaruh brand love terhadap keputusan pembelian dalam belanja online. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel sebanyak 243 responden yang pernah melakukan belanja online di wilayah Jabodetabek. Pengumpulan data menggunakan kuesioner secara online dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Analisis data menggunakan SEM (Structural Equation Modeling). Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif antara variabel e-WOM terhadap variabel brand love dengan nilai t-hitung sebesar 7.01 dengan estimate yaitu 0.43. Variabel e-WOM memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian dengan nilai t-hitung sebesar 7.08 dengan estimate yaitu 0.47. Brand love merupakan variabel terakhir yang memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian dengan nilai t-hitung sebesar 6.92 dengan estimate yaitu 0.35.

Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif e-WOM terhadap brand love, pengaruh positif e-WOM terhadap keputusan pembelian, dan pengaruh positif brand love terhadap keputusan pembelian.Keberadaan komentar atau review terhadap penggunaan produk di media sosial memiliki manfaat yang besar sehingga dapat meningkatkan rasa cinta terhadap suatu merek produk.Ulasan suatu produk yang baik di media sosial akan menimbulkan ketertarikan seseorang untuk mencoba produk tersebut, sehingga mempengaruhi keputusan pembelian suatu produk.Ketika konsumen sudah menyukai/mencintai merek tertentu maka akan mempengaruhi dalam pemilihan proses pembelian terhadap merek produk tersebut.

Berdasarkan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat memperluas variabel yang diteliti dengan menambahkan variabel lain seperti brand image, brand loyalty, dan brand trust untuk memberikan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian online. Kedua, perlu dilakukan penelitian dengan memperluas cakupan sampel penelitian, tidak hanya terbatas pada wilayah Jabodetabek, untuk mendapatkan hasil yang lebih representatif dan dapat digeneralisasikan ke populasi yang lebih luas. Ketiga, penelitian selanjutnya dapat menggunakan metode penelitian campuran (mixed methods) yang menggabungkan pendekatan kuantitatif dan kualitatif untuk mendapatkan data yang lebih kaya dan mendalam mengenai perilaku konsumen dalam belanja online.

Read online
File size280.55 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

ads-block-test