IAIC PUBLISHERIAIC PUBLISHER
International Journal of Cyber and IT Service Management (IJCITSM)International Journal of Cyber and IT Service Management (IJCITSM)Penelitian ini bertujuan untuk memahami faktor-faktor utama yang mendasari pemilihan bank digital oleh pengguna di Indonesia. Model penelitian menggunakan kerangka UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) yang dimodifikasi dengan penambahan variabel Perceived Trust, Fear Of Financial Lost, Perceived Online Identity Theft, dan Security & Privacy Concern. Sebanyak 434 responden yang menggunakan aplikasi bank digital dianalisis menggunakan teknik PLS-SEM melalui perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil menunjukkan bahwa faktor Performance Expectancy, Social Influence, dan Perceived Trust merupakan pendorong utama terhadap niat perilaku. Sementara itu, variabel Effort Expectancy, Fear Of Financial Lost, dan Perceived Online Identity Theft tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Temuan ini memberikan wawasan strategis untuk meningkatkan adopsi layanan perbankan digital di Indonesia.
Penelitian ini menemukan bahwa Performance Expectancy, Social Influence, dan Perceived Trust memiliki dampak positif terhadap Behavioral Intention dan Use Behavior.Faktor Behavioral Intention juga berpengaruh positif terhadap penggunaan aktual layanan perbankan digital.Variabel Effort Expectancy, Fear Of Financial Lost, dan Perceived Online Identity Theft tidak berpengaruh signifikan terhadap niat maupun perilaku penggunaan, yang menunjukkan bahwa kenyamanan, pengaruh sosial, dan kepercayaan lebih dominan daripada kekhawatiran terhadap risiko keamanan dalam konteks penggunaan bank digital di Indonesia.
Pertama, perlu diteliti bagaimana pengalaman pengguna pertama kali (first-time user experience) memengaruhi pembentukan kepercayaan terhadap aplikasi bank digital, mengingat kepercayaan menjadi faktor kunci dalam niat penggunaan. Kedua, penting untuk mengeksplorasi pengaruh konten media sosial dan kampanye influencer terhadap persepsi pengaruh sosial, khususnya di kalangan generasi muda pengguna bank digital. Ketiga, sebaiknya dilakukan penelitian tentang efektivitas fitur keamanan yang terlihat (visible security features), seperti notifikasi real-time dan autentikasi dua faktor, dalam mengurangi kekhawatiran kehilangan finansial meskipun faktor ini tidak signifikan dalam penelitian ini, untuk memahami celah antara persepsi dan kenyataan keamanan. Selain itu, perlu dikaji apakah perbedaan latar belakang demografis seperti usia dan lokasi tinggal memoderasi hubungan antara kepercayaan dan niat penggunaan, mengingat mayoritas responden berasal dari Jabodetabek dan rentang usia produktif. Penelitian lanjutan juga dapat menguji integrasi variabel kebiasaan (habits) seiring waktu seiring meningkatnya intensitas penggunaan, yang belum terakomodasi karena sifat teknologi yang masih baru. Dengan memahami dinamika psikologis dan sosial ini secara lebih mendalam, pengembang bank digital bisa merancang strategi adopsi yang lebih tepat sasaran dan berkelanjutan.
- Understanding the Key Drivers Behind User Selection of Digital Banks | International Journal of Cyber... doi.org/10.34306/ijcitsm.v5i2.215Understanding the Key Drivers Behind User Selection of Digital Banks International Journal of Cyber doi 10 34306 ijcitsm v5i2 215
- International Journal of Cyber and IT Service Management (IJCITSM). journal cyber service management... doi.org/10.34306/ijcitsmInternational Journal of Cyber AUAUand IT Service Management IJCITSM journal cyber service management doi 10 34306 ijcitsm
| File size | 561.87 KB |
| Pages | 15 |
| DMCA | Report |
Related /
PIPI Toko Rafie menjual makanan khas daerah Jawa Barat yaitu nasi tutug oncom. Permasalahan yang dihadapi oleh Toko Rafie yaitu proses transaksi yang masihToko Rafie menjual makanan khas daerah Jawa Barat yaitu nasi tutug oncom. Permasalahan yang dihadapi oleh Toko Rafie yaitu proses transaksi yang masih
UMSUMS Hasil User Acceptance Testing (UAT) menunjukkan bahwa aplikasi memperoleh tingkat penerimaan yang tinggi. Namun demikian, versi website memperoleh skorHasil User Acceptance Testing (UAT) menunjukkan bahwa aplikasi memperoleh tingkat penerimaan yang tinggi. Namun demikian, versi website memperoleh skor
USMUSM Sesuai dengan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor. 24 Tahun 2016 tentang persyaratan teknis bengunan dan prasarana menjelaskan bahwa bangunanSesuai dengan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor. 24 Tahun 2016 tentang persyaratan teknis bengunan dan prasarana menjelaskan bahwa bangunan
UMSUMS Keberhasilan sistem memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap implementasi pendaftaran online di Puskesmas Manisa, Kabupaten Sidenreng Rappang.Keberhasilan sistem memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap implementasi pendaftaran online di Puskesmas Manisa, Kabupaten Sidenreng Rappang.
PIPI Metode yang digunakan dalam perancangan platform ini adalah Design Thinking, yang melibatkan tahapan empathize, define, ideate, prototype, dan test. DalamMetode yang digunakan dalam perancangan platform ini adalah Design Thinking, yang melibatkan tahapan empathize, define, ideate, prototype, dan test. Dalam
PIPI Meraki Tour and Travel. Berdasarkan hasil penelitian, penulis mengambil kesimpulan bahwa sistem informasi CV.meraki Tour and Travel berbasis android telahMeraki Tour and Travel. Berdasarkan hasil penelitian, penulis mengambil kesimpulan bahwa sistem informasi CV.meraki Tour and Travel berbasis android telah
PIPI Pembangunan aplikasi untuk mengakses informasi objek wisata dan event di Provinsi Sulawesi Utara dilakukan dengan menggunakan bahasa pemrograman AndroidPembangunan aplikasi untuk mengakses informasi objek wisata dan event di Provinsi Sulawesi Utara dilakukan dengan menggunakan bahasa pemrograman Android
PIPI Secara keseluruhan, semua angkatan masuk dalam kategori Good. Dapat disimpulkan bahwa website SIMAK UNSRI dapat diterima dan angkatan 2020-2023 sudah memilikiSecara keseluruhan, semua angkatan masuk dalam kategori Good. Dapat disimpulkan bahwa website SIMAK UNSRI dapat diterima dan angkatan 2020-2023 sudah memiliki
Useful /
IAIC PUBLISHERIAIC PUBLISHER Intervensi ini menghasilkan penurunan signifikan dalam kecemasan dan depresi, serta peningkatan kesejahteraan emosional, menunjukkan efektivitas sistemIntervensi ini menghasilkan penurunan signifikan dalam kecemasan dan depresi, serta peningkatan kesejahteraan emosional, menunjukkan efektivitas sistem
IAIC PUBLISHERIAIC PUBLISHER Dengan menyelesaikan tantangan ini, solusi MDM yang diusulkan secara signifikan meningkatkan kualitas data, mengurangi redundansi, dan memastikan informasiDengan menyelesaikan tantangan ini, solusi MDM yang diusulkan secara signifikan meningkatkan kualitas data, mengurangi redundansi, dan memastikan informasi
PIPI Hal ini disebabkan oleh korelasi dari tiap-tiap variabel yang ditunjukkan dengan nilai keterkaitan R-Square sebesar 89. 3% dimana menyatakan bahwa strongHal ini disebabkan oleh korelasi dari tiap-tiap variabel yang ditunjukkan dengan nilai keterkaitan R-Square sebesar 89. 3% dimana menyatakan bahwa strong
PIPI Hasil akhir dari perancangan sistem informasi ini adalah sebuah sistem yang dapat membantu dan memberikan kemudahan dalam proses penerimaan atau pendaftaranHasil akhir dari perancangan sistem informasi ini adalah sebuah sistem yang dapat membantu dan memberikan kemudahan dalam proses penerimaan atau pendaftaran