IAIC PUBLISHERIAIC PUBLISHER
International Journal of Cyber and IT Service Management (IJCITSM)International Journal of Cyber and IT Service Management (IJCITSM)Penelitian ini bertujuan untuk memahami faktor-faktor utama yang mendasari pemilihan bank digital oleh pengguna di Indonesia. Model penelitian menggunakan kerangka UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) yang dimodifikasi dengan penambahan variabel Perceived Trust, Fear Of Financial Lost, Perceived Online Identity Theft, dan Security & Privacy Concern. Sebanyak 434 responden yang menggunakan aplikasi bank digital dianalisis menggunakan teknik PLS-SEM melalui perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil menunjukkan bahwa faktor Performance Expectancy, Social Influence, dan Perceived Trust merupakan pendorong utama terhadap niat perilaku. Sementara itu, variabel Effort Expectancy, Fear Of Financial Lost, dan Perceived Online Identity Theft tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Temuan ini memberikan wawasan strategis untuk meningkatkan adopsi layanan perbankan digital di Indonesia.
Penelitian ini menemukan bahwa Performance Expectancy, Social Influence, dan Perceived Trust memiliki dampak positif terhadap Behavioral Intention dan Use Behavior.Faktor Behavioral Intention juga berpengaruh positif terhadap penggunaan aktual layanan perbankan digital.Variabel Effort Expectancy, Fear Of Financial Lost, dan Perceived Online Identity Theft tidak berpengaruh signifikan terhadap niat maupun perilaku penggunaan, yang menunjukkan bahwa kenyamanan, pengaruh sosial, dan kepercayaan lebih dominan daripada kekhawatiran terhadap risiko keamanan dalam konteks penggunaan bank digital di Indonesia.
Pertama, perlu diteliti bagaimana pengalaman pengguna pertama kali (first-time user experience) memengaruhi pembentukan kepercayaan terhadap aplikasi bank digital, mengingat kepercayaan menjadi faktor kunci dalam niat penggunaan. Kedua, penting untuk mengeksplorasi pengaruh konten media sosial dan kampanye influencer terhadap persepsi pengaruh sosial, khususnya di kalangan generasi muda pengguna bank digital. Ketiga, sebaiknya dilakukan penelitian tentang efektivitas fitur keamanan yang terlihat (visible security features), seperti notifikasi real-time dan autentikasi dua faktor, dalam mengurangi kekhawatiran kehilangan finansial meskipun faktor ini tidak signifikan dalam penelitian ini, untuk memahami celah antara persepsi dan kenyataan keamanan. Selain itu, perlu dikaji apakah perbedaan latar belakang demografis seperti usia dan lokasi tinggal memoderasi hubungan antara kepercayaan dan niat penggunaan, mengingat mayoritas responden berasal dari Jabodetabek dan rentang usia produktif. Penelitian lanjutan juga dapat menguji integrasi variabel kebiasaan (habits) seiring waktu seiring meningkatnya intensitas penggunaan, yang belum terakomodasi karena sifat teknologi yang masih baru. Dengan memahami dinamika psikologis dan sosial ini secara lebih mendalam, pengembang bank digital bisa merancang strategi adopsi yang lebih tepat sasaran dan berkelanjutan.
- Understanding the Key Drivers Behind User Selection of Digital Banks | International Journal of Cyber... doi.org/10.34306/ijcitsm.v5i2.215Understanding the Key Drivers Behind User Selection of Digital Banks International Journal of Cyber doi 10 34306 ijcitsm v5i2 215
- International Journal of Cyber and IT Service Management (IJCITSM). journal cyber service management... doi.org/10.34306/ijcitsmInternational Journal of Cyber AUAUand IT Service Management IJCITSM journal cyber service management doi 10 34306 ijcitsm
| File size | 561.87 KB |
| Pages | 15 |
| DMCA | Report |
Related /
IAIC PUBLISHERIAIC PUBLISHER Recruitment emerged as the most influential factor on organizational effectiveness, while decision making also positively impacted organizational performance.Recruitment emerged as the most influential factor on organizational effectiveness, while decision making also positively impacted organizational performance.
IAIC PUBLISHERIAIC PUBLISHER Penelitian ini memberikan wawasan berharga bagi para pemimpin bisnis dan pembuat kebijakan dalam menyelaraskan strategi perusahaan dengan dinamika pasarPenelitian ini memberikan wawasan berharga bagi para pemimpin bisnis dan pembuat kebijakan dalam menyelaraskan strategi perusahaan dengan dinamika pasar
IAIC PUBLISHERIAIC PUBLISHER Metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif multi-metode, meliputi analisis konten sistematis terhadap 30 fatwa MUI zakat yang diterbitkan antaraMetode yang digunakan adalah penelitian kualitatif multi-metode, meliputi analisis konten sistematis terhadap 30 fatwa MUI zakat yang diterbitkan antara
IAIC PUBLISHERIAIC PUBLISHER Pos Indonesia enhances profitability and establishes sustainable competitive advantages, positioning itself as a model for technology driven business innovationPos Indonesia enhances profitability and establishes sustainable competitive advantages, positioning itself as a model for technology driven business innovation
LIFESCIFILIFESCIFI Bank Mandiri disarankan untuk meningkatkan pelatihan kepemimpinan yang berfokus pada pendekatan transformasional dan partisipatif guna meningkatkan kepuasanBank Mandiri disarankan untuk meningkatkan pelatihan kepemimpinan yang berfokus pada pendekatan transformasional dan partisipatif guna meningkatkan kepuasan
LIFESCIFILIFESCIFI Kondisi ini menunjukkan kesenjangan antara ekspektasi pelanggan dan kualitas layanan Opsico. Penelitian ini mengimplikasi pentingnya pengelolaan rantaiKondisi ini menunjukkan kesenjangan antara ekspektasi pelanggan dan kualitas layanan Opsico. Penelitian ini mengimplikasi pentingnya pengelolaan rantai
LIFESCIFILIFESCIFI Transformasi digital keuangan memiliki pengaruh positif signifikan terhadap pengembangan berkelanjutan bank. Bank dengan likuiditas dan rasio kredit yangTransformasi digital keuangan memiliki pengaruh positif signifikan terhadap pengembangan berkelanjutan bank. Bank dengan likuiditas dan rasio kredit yang
RAHARJARAHARJA Ketika mobilitas manusia sangat tinggi berbagai permasalahan muncul, salah satunya adalah peningkatan kepadatan pengguna jalan raya yang menyebabkan peningkatanKetika mobilitas manusia sangat tinggi berbagai permasalahan muncul, salah satunya adalah peningkatan kepadatan pengguna jalan raya yang menyebabkan peningkatan
Useful /
IAIC PUBLISHERIAIC PUBLISHER Persaingan digital yang intens meningkatkan tekanan pada berbagai sektor, termasuk industri B2B dan Manajemen Pendidikan, untuk membedakan diri melaluiPersaingan digital yang intens meningkatkan tekanan pada berbagai sektor, termasuk industri B2B dan Manajemen Pendidikan, untuk membedakan diri melalui
IAIC PUBLISHERIAIC PUBLISHER Hal ini mengindikasikan bahwa kemudahan penggunaan dan dukungan teknis yang tersedia lebih penting dalam mendorong adopsi ERP dibandingkan persepsi kegunaanHal ini mengindikasikan bahwa kemudahan penggunaan dan dukungan teknis yang tersedia lebih penting dalam mendorong adopsi ERP dibandingkan persepsi kegunaan
LIFESCIFILIFESCIFI Fokus pada perusahaan barang industri yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia selama periode 2021–2023, penelitian ini menganalisis 45 observasi dariFokus pada perusahaan barang industri yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia selama periode 2021–2023, penelitian ini menganalisis 45 observasi dari
BILLFATHBILLFATH Perbanyakan cendawan dimulai dari perbanyakan di media agar miring PDA, kemudian perbanyakan atau inokulasi di media padat (beras), dan akhirnya perbanyakanPerbanyakan cendawan dimulai dari perbanyakan di media agar miring PDA, kemudian perbanyakan atau inokulasi di media padat (beras), dan akhirnya perbanyakan