IAIC PUBLISHERIAIC PUBLISHER
International Journal of Cyber and IT Service Management (IJCITSM)International Journal of Cyber and IT Service Management (IJCITSM)Penelitian ini bertujuan untuk memahami faktor-faktor utama yang mendasari pemilihan bank digital oleh pengguna di Indonesia. Model penelitian menggunakan kerangka UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) yang dimodifikasi dengan penambahan variabel Perceived Trust, Fear Of Financial Lost, Perceived Online Identity Theft, dan Security & Privacy Concern. Sebanyak 434 responden yang menggunakan aplikasi bank digital dianalisis menggunakan teknik PLS-SEM melalui perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil menunjukkan bahwa faktor Performance Expectancy, Social Influence, dan Perceived Trust merupakan pendorong utama terhadap niat perilaku. Sementara itu, variabel Effort Expectancy, Fear Of Financial Lost, dan Perceived Online Identity Theft tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Temuan ini memberikan wawasan strategis untuk meningkatkan adopsi layanan perbankan digital di Indonesia.
Penelitian ini menemukan bahwa Performance Expectancy, Social Influence, dan Perceived Trust memiliki dampak positif terhadap Behavioral Intention dan Use Behavior.Faktor Behavioral Intention juga berpengaruh positif terhadap penggunaan aktual layanan perbankan digital.Variabel Effort Expectancy, Fear Of Financial Lost, dan Perceived Online Identity Theft tidak berpengaruh signifikan terhadap niat maupun perilaku penggunaan, yang menunjukkan bahwa kenyamanan, pengaruh sosial, dan kepercayaan lebih dominan daripada kekhawatiran terhadap risiko keamanan dalam konteks penggunaan bank digital di Indonesia.
Pertama, perlu diteliti bagaimana pengalaman pengguna pertama kali (first-time user experience) memengaruhi pembentukan kepercayaan terhadap aplikasi bank digital, mengingat kepercayaan menjadi faktor kunci dalam niat penggunaan. Kedua, penting untuk mengeksplorasi pengaruh konten media sosial dan kampanye influencer terhadap persepsi pengaruh sosial, khususnya di kalangan generasi muda pengguna bank digital. Ketiga, sebaiknya dilakukan penelitian tentang efektivitas fitur keamanan yang terlihat (visible security features), seperti notifikasi real-time dan autentikasi dua faktor, dalam mengurangi kekhawatiran kehilangan finansial meskipun faktor ini tidak signifikan dalam penelitian ini, untuk memahami celah antara persepsi dan kenyataan keamanan. Selain itu, perlu dikaji apakah perbedaan latar belakang demografis seperti usia dan lokasi tinggal memoderasi hubungan antara kepercayaan dan niat penggunaan, mengingat mayoritas responden berasal dari Jabodetabek dan rentang usia produktif. Penelitian lanjutan juga dapat menguji integrasi variabel kebiasaan (habits) seiring waktu seiring meningkatnya intensitas penggunaan, yang belum terakomodasi karena sifat teknologi yang masih baru. Dengan memahami dinamika psikologis dan sosial ini secara lebih mendalam, pengembang bank digital bisa merancang strategi adopsi yang lebih tepat sasaran dan berkelanjutan.
- Understanding the Key Drivers Behind User Selection of Digital Banks | International Journal of Cyber... doi.org/10.34306/ijcitsm.v5i2.215Understanding the Key Drivers Behind User Selection of Digital Banks International Journal of Cyber doi 10 34306 ijcitsm v5i2 215
- International Journal of Cyber and IT Service Management (IJCITSM). journal cyber service management... doi.org/10.34306/ijcitsmInternational Journal of Cyber AUAUand IT Service Management IJCITSM journal cyber service management doi 10 34306 ijcitsm
| File size | 561.87 KB |
| Pages | 15 |
| DMCA | Report |
Related /
UNESAUNESA Menurut penelitian (Herlambang dan Susanto, 2021), proses manajemen acara pada umumnya dalam sebuah organisasi tidak dilakukan secara terpusat dan seringkaliMenurut penelitian (Herlambang dan Susanto, 2021), proses manajemen acara pada umumnya dalam sebuah organisasi tidak dilakukan secara terpusat dan seringkali
UMSUMS Proses pengembangan mengikuti metode waterfall yang mencakup analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, dan deployment, dilanjutkan dengan sosialisasiProses pengembangan mengikuti metode waterfall yang mencakup analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, dan deployment, dilanjutkan dengan sosialisasi
PELITABANGSAPELITABANGSA Penelitian ini berhasil mengembangkan game 3D interaktif berbasis Unreal Engine sebagai media edukasi nilai Islami bagi anak usia dini melalui kisah-kisahPenelitian ini berhasil mengembangkan game 3D interaktif berbasis Unreal Engine sebagai media edukasi nilai Islami bagi anak usia dini melalui kisah-kisah
UNESAUNESA Dengan metode MRP, sistem mampu melakukan perhitungan kebutuhan stok secara akurat berdasarkan data penjualan, waktu serta pengadaan, dan persediaan karenaDengan metode MRP, sistem mampu melakukan perhitungan kebutuhan stok secara akurat berdasarkan data penjualan, waktu serta pengadaan, dan persediaan karena
APTIKOMAPTIKOM PT SE, perusahaan distribusi alat berat dan suku cadang berbasis di Singapura, telah memiliki platform e-commerce berbasis web namun mengalami keterbatasanPT SE, perusahaan distribusi alat berat dan suku cadang berbasis di Singapura, telah memiliki platform e-commerce berbasis web namun mengalami keterbatasan
POLTEKKES PALEMBANGPOLTEKKES PALEMBANG Metode: Metode penelitian yang digunakan ialah metode prototype dengan melalui tiga tahapan yaitu mendengarkan kebutuhan pengguna, membangun dan memperbaikiMetode: Metode penelitian yang digunakan ialah metode prototype dengan melalui tiga tahapan yaitu mendengarkan kebutuhan pengguna, membangun dan memperbaiki
PIPI Oleh karena itu, penelitian ini memiliki urgensi yang tinggi dalam mendukung kesehatan dan kesejahteraan masyarakat di era modern ini. Berdasarkan penelitianOleh karena itu, penelitian ini memiliki urgensi yang tinggi dalam mendukung kesehatan dan kesejahteraan masyarakat di era modern ini. Berdasarkan penelitian
PIPI Sulawesi Utara, dikenal sebagai tujuan wisata yang sangat diminati, menarik sejumlah besar pengunjung baik dari dalam maupun luar negeri. Tujuan utamaSulawesi Utara, dikenal sebagai tujuan wisata yang sangat diminati, menarik sejumlah besar pengunjung baik dari dalam maupun luar negeri. Tujuan utama
Useful /
IAIC PUBLISHERIAIC PUBLISHER Namun, studi ini mengidentifikasi area peningkatan, seperti sensitivitas budaya dan akurasi interaksi suara, yang perlu diperbaiki untuk meningkatkan aplikasinyaNamun, studi ini mengidentifikasi area peningkatan, seperti sensitivitas budaya dan akurasi interaksi suara, yang perlu diperbaiki untuk meningkatkan aplikasinya
PIPI Maka dari hasil peneltian tersebut peneliti bertujuan untuk membuat aplikasi sistem penjualan berbasis web dengan menggunakan metode Waterfall. DliihatMaka dari hasil peneltian tersebut peneliti bertujuan untuk membuat aplikasi sistem penjualan berbasis web dengan menggunakan metode Waterfall. Dliihat
PIPI Sistem ini melibatkan tiga aktor, yaitu pegawai, kepala seksi, dan kepala bidang, dengan alur kerja yang terstruktur. Hasil pengujian dengan metode BlackSistem ini melibatkan tiga aktor, yaitu pegawai, kepala seksi, dan kepala bidang, dengan alur kerja yang terstruktur. Hasil pengujian dengan metode Black
PIPI Kepuasan konsumen menjadi sangat penting dalam meningkatkan layanan yang diberikan oleh pelaku usaha yang menawarkan jasanya. Rasa puas yang dirasakanKepuasan konsumen menjadi sangat penting dalam meningkatkan layanan yang diberikan oleh pelaku usaha yang menawarkan jasanya. Rasa puas yang dirasakan