INTERNATIONALPUBLISHERINTERNATIONALPUBLISHER
Neo Journal of economy and social humanitiesNeo Journal of economy and social humanitiesThis study evaluates community satisfaction with provincial road services on Ahmad Yani Road and Serang–Pandeglang sections. Using a quantitative approach with 384 respondents determined by the Lemeshow formula, data were analyzed through Importance Performance Analysis (IPA) and Customer Satisfaction Index (CSI). Results show that of 18 service indicators, 9 had positive gaps and 9 negative gaps, with 3 attributes in quadrant I (high importance, low satisfaction). The CSI value of 65.75% indicates users are generally satisfied with the services. Practical implications suggest improving responsiveness to user needs, and enhancing accessibility for vulnerable groups. These findings provide useful input for local governments in allocating resources, improving service quality, infrastructure innovations.
The study concludes that public satisfaction with provincial road services is in the satisfied category, with a CSI score of 65.Nine service indicators showed negative gaps, indicating discrepancies between public expectations and actual conditions, particularly regarding road maintenance, service alignment with user needs, and accessibility for people with disabilities.The findings highlight the need for prioritized improvements in these areas to enhance overall service quality and public satisfaction.
Future research should explore the integration of international literature to strengthen the theoretical foundation of public service quality assessment. Furthermore, a comparative analysis of road service satisfaction across different regions in Banten Province could provide valuable insights into best practices and identify areas for targeted improvement. Finally, investigating the impact of specific infrastructure improvements, such as the implementation of disability-friendly facilities and enhanced pedestrian crossings, on user satisfaction and road safety would contribute to more effective policy-making and resource allocation. These studies should be conducted with a focus on understanding the nuanced needs of diverse road user groups and incorporating their feedback into the design and implementation of road service improvements, ultimately aiming to create a more accessible, safe, and satisfying transportation experience for all residents.
- KEPUASAN PENGGUNA JALAN TERHADAP PELAYANAN JALAN PROVINSI DI KALIMANTAN BARAT | Jurnal HPJI (Himpunan... journal.unpar.ac.id/index.php/HPJI/article/view/5558KEPUASAN PENGGUNA JALAN TERHADAP PELAYANAN JALAN PROVINSI DI KALIMANTAN BARAT Jurnal HPJI Himpunan journal unpar ac index php HPJI article view 5558
- Survey on the Community Satisfaction Index of Public Services for Provincial Roads: Ahmad Yani Road Section... doi.org/10.56403/nejesh.v4i3.331Survey on the Community Satisfaction Index of Public Services for Provincial Roads Ahmad Yani Road Section doi 10 56403 nejesh v4i3 331
| File size | 491.42 KB |
| Pages | 16 |
| DMCA | Report |
Related /
INTERNATIONALPUBLISHERINTERNATIONALPUBLISHER Pendekatan kuantitatif diterapkan dengan menggunakan sampling jenuh, melibatkan seluruh 33 guru di SDN Kemayoran 11 Pagi. Data dianalisis melalui regresiPendekatan kuantitatif diterapkan dengan menggunakan sampling jenuh, melibatkan seluruh 33 guru di SDN Kemayoran 11 Pagi. Data dianalisis melalui regresi
POLBANPOLBAN Selain itu, hasil pengujian sistem menunjukkan bahwa kualitas udara yang terukur berada pada kategori aman dengan nilai ISPU sebesar 30. Hasil penelitianSelain itu, hasil pengujian sistem menunjukkan bahwa kualitas udara yang terukur berada pada kategori aman dengan nilai ISPU sebesar 30. Hasil penelitian
INTERNATIONALPUBLISHERINTERNATIONALPUBLISHER This initiative demonstrates a positive shift in community understanding towards protecting women and children through enhanced gender literacy and bullyingThis initiative demonstrates a positive shift in community understanding towards protecting women and children through enhanced gender literacy and bullying
BSIBSI Tujuan dibuatnya Aplikasi SIG ini diharapkan mampu memetakan batas wilayah secara akurat, menandai titik lokasi fasilitas umum, serta menyediakan informasiTujuan dibuatnya Aplikasi SIG ini diharapkan mampu memetakan batas wilayah secara akurat, menandai titik lokasi fasilitas umum, serta menyediakan informasi
BSIBSI Apabila terdeteksi adanya anomali seperti layanan SNMP yang tidak aktif, sistem secara otomatis akan mengirimkan peringatan melalui bot Telegram. MetodeApabila terdeteksi adanya anomali seperti layanan SNMP yang tidak aktif, sistem secara otomatis akan mengirimkan peringatan melalui bot Telegram. Metode
BSIBSI Setiap kelompok mewakili pola distribusi pendidikan berbeda, mulai dari sangat rendah hingga sangat tinggi. Hasil ini dapat menjadi dasar perencanaan programSetiap kelompok mewakili pola distribusi pendidikan berbeda, mulai dari sangat rendah hingga sangat tinggi. Hasil ini dapat menjadi dasar perencanaan program
STPI PAJAKSTPI PAJAK Perancangan sistem berbasis mobile untuk proses persetujuan kredit dengan menggunakan metode Design Science Research Process (DSRP) telah berhasil mengidentifikasiPerancangan sistem berbasis mobile untuk proses persetujuan kredit dengan menggunakan metode Design Science Research Process (DSRP) telah berhasil mengidentifikasi
JIMF BIJIMF BI Ini menyediakan akses ke pinjaman tanpa bunga dan perjanjian bagi hasil, yang dapat sangat bermanfaat bagi pengusaha wanita yang menghadapi tantangan dalamIni menyediakan akses ke pinjaman tanpa bunga dan perjanjian bagi hasil, yang dapat sangat bermanfaat bagi pengusaha wanita yang menghadapi tantangan dalam
Useful /
BSIBSI Penelitian ini hanya menguji EoIP pada dua lokasi dengan beban jaringan terbatas. Saran untuk penelitian selanjutnya adalah menguji EoIP pada lebih banyakPenelitian ini hanya menguji EoIP pada dua lokasi dengan beban jaringan terbatas. Saran untuk penelitian selanjutnya adalah menguji EoIP pada lebih banyak
BSIBSI SMA KORPRI Bekasi merupakan sekolah menengah atas swasta yang telah menggunakan website sebagai sarana untuk menyebarkan informasi kepada pengguna websiteSMA KORPRI Bekasi merupakan sekolah menengah atas swasta yang telah menggunakan website sebagai sarana untuk menyebarkan informasi kepada pengguna website
BSIBSI Implementasi merupakan proses atau tindakan dalam menerapkan suatu ide, teori, atau rencana ke dalam bentuk yang dapat dijalankan atau digunakan secaraImplementasi merupakan proses atau tindakan dalam menerapkan suatu ide, teori, atau rencana ke dalam bentuk yang dapat dijalankan atau digunakan secara
JQWHJQWH Sebagian besar remaja putri di SMP Gaya Baru sebelum diberi permen dark chocolate mengalami nyeri dismenore sedang, yaitu 69% responden, tanpa ada yangSebagian besar remaja putri di SMP Gaya Baru sebelum diberi permen dark chocolate mengalami nyeri dismenore sedang, yaitu 69% responden, tanpa ada yang