UINSAIDUINSAID
Journal of Finance and Islamic BankingJournal of Finance and Islamic BankingTujuan penelitian ini adalah untuk menyelidiki pengaruh kualitas layanan elektronik, persepsi halal, dan kepercayaan pada platform online terhadap loyalitas pelanggan, dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel perantara, dengan fokus pada pengguna Bank Digital Aladin Syariah di kalangan mahasiswa Generasi Z. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan sampel purposive. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur dan dianalisis menggunakan analisis jalur dengan regresi linier berganda, termasuk prosedur uji F dan uji t, yang diproses melalui SPSS versi 30. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan elektronik, persepsi halal, dan kepercayaan pada platform online memiliki efek langsung yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Namun, kepuasan pelanggan tidak berfungsi sebagai variabel perantara dalam hubungan antara tiga variabel independen dan loyalitas, yang menunjukkan bahwa faktor-faktor ini mempengaruhi loyalitas secara independen. Temuan penelitian ini memberikan wawasan manajerial bagi institusi perbankan digital Islam untuk fokus pada peningkatan kualitas layanan digital, memperkuat kepatuhan syariah, dan membangun kepercayaan platform untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Kontribusi penelitian ini terhadap literatur keuangan digital Islam adalah dengan mengintegrasikan variabel teknologi, etika, dan agama ke dalam model terpadu untuk menjelaskan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menawarkan perspektif baru dengan fokus pada Generasi Z yang memiliki paparan khusus terhadap pendidikan perbankan Islam dan pengalaman.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas layanan elektronik, persepsi halal, dan kepercayaan pada platform online masing-masing memiliki efek langsung yang signifikan pada loyalitas pelanggan dalam konteks perbankan digital Islam.Analisis mengungkapkan bahwa kepuasan pelanggan tidak memediasi hubungan antara tiga faktor ini dan loyalitas pelanggan, karena efek tidak langsungnya tidak signifikan.Secara khusus, pengaruh langsung kualitas layanan elektronik, persepsi halal, dan kepercayaan pada platform online terhadap loyalitas pelanggan lebih kuat daripada efek perantara kepuasan pelanggan.Temuan ini menunjukkan bahwa bagi pengguna Generasi Z Bank Digital Aladin Syariah, loyalitas terutama dibentuk oleh evaluasi langsung mereka terhadap kualitas layanan, kesesuaian agama, dan kepercayaan pada platform digital, daripada kepuasan secara keseluruhan saja.Hasil penelitian ini menekankan kebutuhan bagi bank digital Islam untuk memprioritaskan pengiriman nilai langsung dan memperkuat persepsi kepatuhan dan keandalan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan yang berkelanjutan.
Berdasarkan hasil penelitian, disarankan untuk melakukan studi lanjutan yang berfokus pada generasi Z dan faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas mereka terhadap platform perbankan digital Islam. Penelitian ini dapat mengeksplorasi bagaimana generasi Z mengevaluasi kualitas layanan elektronik, persepsi halal, dan kepercayaan pada platform digital, serta bagaimana faktor-faktor ini mempengaruhi loyalitas mereka. Selain itu, studi lanjutan dapat menyelidiki peran kepuasan pelanggan dalam memediasi hubungan antara variabel-variabel tersebut dan loyalitas pelanggan. Dengan memahami dinamika ini, institusi perbankan digital Islam dapat mengembangkan strategi yang lebih efektif untuk meningkatkan loyalitas pelanggan generasi Z, yang pada gilirannya akan meningkatkan keberlanjutan dan kesuksesan mereka di pasar keuangan digital Islam.
- Cutomer Loyalty in the Age of Digital Sharia Finance: Evidence from Bank Digital Aladin Syariah | Journal... doi.org/10.22515/jfib.v8i1.11814Cutomer Loyalty in the Age of Digital Sharia Finance Evidence from Bank Digital Aladin Syariah Journal doi 10 22515 jfib v8i1 11814
- The impact of trust and service quality on customer loyalty in e-commerce | JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan... jurnal.iicet.org/index.php/jppi/article/view/4031The impact of trust and service quality on customer loyalty in e commerce JPPI Jurnal Penelitian Pendidikan jurnal iicet index php jppi article view 4031
- Comparison of Convenience Sampling and Purposive Sampling, American Journal of Theoretical and Applied... doi.org/10.11648/j.ajtas.20160501.11Comparison of Convenience Sampling and Purposive Sampling American Journal of Theoretical and Applied doi 10 11648 j ajtas 20160501 11
| File size | 766.85 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
UINSAIDUINSAID Hasil penelitian menunjukkan bahwa PDB dan inflasi memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap stabilitas dengan koefisien masing-masing β = 0.Hasil penelitian menunjukkan bahwa PDB dan inflasi memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap stabilitas dengan koefisien masing-masing β = 0.
UINSAIDUINSAID This highlights the importance of aligning AI innovation with Sharia values for sustainable development in Islamic finance. Ultimately, the research underscoresThis highlights the importance of aligning AI innovation with Sharia values for sustainable development in Islamic finance. Ultimately, the research underscores
CAHAYA ICCAHAYA IC Terdapat lima penyebab utama kesulitan, yaitu Kecepatan Ucapan, Suara, Kompleksitas Kalimat, Kesalahan Mendengar, dan Ucapan Kolokial. Produk dari TahapTerdapat lima penyebab utama kesulitan, yaitu Kecepatan Ucapan, Suara, Kompleksitas Kalimat, Kesalahan Mendengar, dan Ucapan Kolokial. Produk dari Tahap
UINSAIDUINSAID Baik kartu debit dan ATM menunjukkan korelasi positif dengan emisi karbon, menunjukkan bahwa pertumbuhan layanan keuangan digital dapat menyebabkan konsumsiBaik kartu debit dan ATM menunjukkan korelasi positif dengan emisi karbon, menunjukkan bahwa pertumbuhan layanan keuangan digital dapat menyebabkan konsumsi
UINSAIDUINSAID Metode: Analisis data panel ekonometrik digunakan setelah uji-uji yang diperlukan dilakukan. Data penelitian diperoleh dari situs web Bank Dunia dan DewanMetode: Analisis data panel ekonometrik digunakan setelah uji-uji yang diperlukan dilakukan. Data penelitian diperoleh dari situs web Bank Dunia dan Dewan
UMUSLIMUMUSLIM Tahapan dalam pengumpulan data observasi, studi pustaka dan melakukan wawancara selama kegiatan penelitian. Tujuan dari penelitian ini adalah membuat SistemTahapan dalam pengumpulan data observasi, studi pustaka dan melakukan wawancara selama kegiatan penelitian. Tujuan dari penelitian ini adalah membuat Sistem
UMUSLIMUMUSLIM Arsitektur VGG19 yang telah dilatih sebelumnya akan digunakan sebagai dasar untuk klasifikasi tanaman rempah. Akurasi klasifikasi digunakan untuk menilaiArsitektur VGG19 yang telah dilatih sebelumnya akan digunakan sebagai dasar untuk klasifikasi tanaman rempah. Akurasi klasifikasi digunakan untuk menilai
UMUSLIMUMUSLIM Penelitian ini menyimpulkan bahwa sistem informasi manajemen cuti berbasis web memiliki keunggulan dalam hal efisiensi dan kemudahan pengajuan cuti. SistemPenelitian ini menyimpulkan bahwa sistem informasi manajemen cuti berbasis web memiliki keunggulan dalam hal efisiensi dan kemudahan pengajuan cuti. Sistem
Useful /
UNIPAUNIPA Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif fenomenologis dengan wawancara terstruktur dan analisis tematik dengan langkah-langkah reduksi data yang bertujuanPenelitian menggunakan pendekatan kualitatif fenomenologis dengan wawancara terstruktur dan analisis tematik dengan langkah-langkah reduksi data yang bertujuan
LMULMU Selain desain sistem high-lift pada airfoil NACA 2412, perubahan pada camber dan penyesuaian garis chord efektif menghasilkan peningkatan yang signifikanSelain desain sistem high-lift pada airfoil NACA 2412, perubahan pada camber dan penyesuaian garis chord efektif menghasilkan peningkatan yang signifikan
UINSAIDUINSAID Penelitian ini berkontribusi pada literatur pembayaran digital dengan mengintegrasikan faktor-faktor teknologi, sosial, dan psikologis dalam kerangka UTAUT,Penelitian ini berkontribusi pada literatur pembayaran digital dengan mengintegrasikan faktor-faktor teknologi, sosial, dan psikologis dalam kerangka UTAUT,
NURISNURIS Pendekatan ini diharapkan mampu meningkatkan keselamatan di perlintasan kereta api tanpa mengorbankan kenyamanan pengguna jalan dan lingkungan sekitarnya.Pendekatan ini diharapkan mampu meningkatkan keselamatan di perlintasan kereta api tanpa mengorbankan kenyamanan pengguna jalan dan lingkungan sekitarnya.