APPISIAPPISI
Tamasya : Jurnal Pariwisata IndonesiaTamasya : Jurnal Pariwisata IndonesiaIndustri perhotelan yang semakin kompetitif, peran front office menjadi sangat krusial karena merupakan titik pertama dan terakhir interaksi antara hotel dengan tamu. Keberhasilan operasional hotel sangat ditentukan oleh performa tenaga kerja di bagian front office, yang secara langsung memengaruhi kesan pertama, kepuasan tamu, dan reputasi hotel secara keseluruhan. Penelitian ini membahas secara mendalam mengenai pentingnya Program Pemeliharaan Tenaga Kerja Front Office di Hotel Room Inc Bandung sebagai strategi manajemen sumber daya manusia untuk meningkatkan kinerja layanan. Program ini mencakup berbagai aspek, seperti pemberian pelatihan rutin, pengembangan keterampilan komunikasi, pemahaman manajemen tamu, serta peningkatan kesejahteraan, motivasi, dan loyalitas karyawan. Tujuan utama dari program ini adalah untuk meminimalisasi tingkat turnover, meningkatkan kompetensi tenaga kerja, dan menjaga standar pelayanan hotel agar tetap optimal. Melalui pendekatan ini, hotel dapat menciptakan suasana kerja yang kondusif, pelayanan yang konsisten, dan pengalaman menginap yang berkesan bagi tamu. Temuan dalam kajian ini mengindikasikan bahwa investasi dalam pemeliharaan tenaga kerja secara langsung berdampak positif terhadap kualitas pelayanan dan kepuasan tamu, yang menjadi kunci utama keberhasilan dalam industri perhotelan modern.
Implementasi program ini terbukti memberikan dampak positif dalam meningkatkan semangat kerja, loyalitas, dan kompetensi staf front office.Para karyawan merasa dihargai, diberdayakan, dan didukung oleh manajemen, sehingga kualitas pelayanan kepada tamu dapat terjaga secara konsisten.
Pertama, perlu dilakukan penelitian mengenai efektivitas pelatihan daring bagi staf front office dalam meningkatkan kompetensi jangka panjang, terutama dalam konteks adaptasi teknologi dan fleksibilitas waktu belajar. Kedua, sebaiknya dikaji lebih lanjut bagaimana sistem penghargaan digital berbasis aplikasi dapat memengaruhi motivasi dan retensi karyawan di lingkungan kerja perhotelan. Ketiga, penting untuk mengeksplorasi hubungan antara frekuensi rotasi tugas dengan tingkat kejenuhan kerja dan kualitas layanan, guna merancang pola rotasi yang optimal tanpa mengganggu konsistensi pelayanan. Ketiga ide penelitian ini saling melengkapi untuk mengembangkan strategi pemeliharaan tenaga kerja yang lebih adaptif, berbasis teknologi, dan responsif terhadap kebutuhan psikologis karyawan. Dengan demikian, hotel dapat tidak hanya mempertahankan karyawan, tetapi juga meningkatkan kinerja secara berkelanjutan di tengah persaingan industri yang dinamis. Penelitian lanjutan sebaiknya melibatkan pendekatan kuantitatif untuk mengukur dampak nyata dari masing-masing intervensi. Selain itu, perlu dipertimbangkan variasi latar belakang karyawan, seperti usia dan lamanya masa kerja, yang bisa memengaruhi respons terhadap program pemeliharaan. Temuan dari studi ini akan memberikan panduan praktis bagi manajemen hotel dalam mengoptimalkan investasi SDM. Dengan pendekatan yang lebih personal dan berbasis data, strategi pemeliharaan tenaga kerja dapat dirancang lebih efisien dan efektif. Hal ini juga membuka peluang bagi pengembangan model manajemen SDM yang bisa diadopsi oleh hotel lain di Indonesia. Oleh karena itu, penelitian lanjutan sangat diperlukan untuk menjawab tantangan masa depan industri perhotelan yang semakin kompleks.
| File size | 425.52 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
USNSJUSNSJ Uji validitas melibatkan 9 aspek penilaian produk, termasuk koherensi, keterbacaan, kosa kata, struktur kalimat, format, metode penulisan, aplikasi danUji validitas melibatkan 9 aspek penilaian produk, termasuk koherensi, keterbacaan, kosa kata, struktur kalimat, format, metode penulisan, aplikasi dan
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Disarankan kepada pihak rumah sakit agar menyesuaikan kembali jumlah tenaga perawat yang bekerja disetiap ruangan agar ada keseimbangan antara jumlah perawatDisarankan kepada pihak rumah sakit agar menyesuaikan kembali jumlah tenaga perawat yang bekerja disetiap ruangan agar ada keseimbangan antara jumlah perawat
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Analisis data yang dilakukan adalah dengan menggunakan uji chi square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh yang bermakna dengan penyebaranAnalisis data yang dilakukan adalah dengan menggunakan uji chi square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh yang bermakna dengan penyebaran
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Hasil: Analisis statistik deskriptif dan inferensial menunjukkan penurunan yang signifikan pada skor stres peserta (rata-rata pre-test vs. post-test).Hasil: Analisis statistik deskriptif dan inferensial menunjukkan penurunan yang signifikan pada skor stres peserta (rata-rata pre-test vs. post-test).
MALAHAYATIMALAHAYATI Hal ini berdampak tidak hanya pada kesejahteraan perawat tetapi juga pada mutu layanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktorHal ini berdampak tidak hanya pada kesejahteraan perawat tetapi juga pada mutu layanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Eco-Enzym diolah dari bahan limbah organik dapur yang selama ini belum dimanfaatkan secara optimal oleh ibu rumah tangga, ternyata dapat diolah menjadiEco-Enzym diolah dari bahan limbah organik dapur yang selama ini belum dimanfaatkan secara optimal oleh ibu rumah tangga, ternyata dapat diolah menjadi
UNIBAUNIBA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara tingkat stres dengan sikus menstrusi pada remaja siswi kelas XII SMA Negeri 1 Batam Tahun 2021.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara tingkat stres dengan sikus menstrusi pada remaja siswi kelas XII SMA Negeri 1 Batam Tahun 2021.
RESCOLLACOMMRESCOLLACOMM Penelitian ini menggunakan metode tinjauan pustaka dengan fokus pada dampak pembelajaran jarak jauh selama COVID-19 terhadap kesehatan mental. PencarianPenelitian ini menggunakan metode tinjauan pustaka dengan fokus pada dampak pembelajaran jarak jauh selama COVID-19 terhadap kesehatan mental. Pencarian
Useful /
MALAHAYATIMALAHAYATI Situasi ini semakin buruk akibat minimnya akses informasi, sarana kebersihan, serta pola hidup bersama yang memudahkan penyebaran penyakit. PenelitianSituasi ini semakin buruk akibat minimnya akses informasi, sarana kebersihan, serta pola hidup bersama yang memudahkan penyebaran penyakit. Penelitian
MALAHAYATIMALAHAYATI Paparan karbon monoksida (CO) dan kebiasaan merokok berhubungan signifikan dengan kejadian hipertensi, sedangkan aktivitas fisik, meskipun tergolong berisiko,Paparan karbon monoksida (CO) dan kebiasaan merokok berhubungan signifikan dengan kejadian hipertensi, sedangkan aktivitas fisik, meskipun tergolong berisiko,
UNTARUNTAR 2) Leverage tidak memiliki pengaruh yang dapat dibedakan terhadap penghindaran pajak. 3) Penghindaran pajak dipengaruhi secara negatif oleh profitabilitas.2) Leverage tidak memiliki pengaruh yang dapat dibedakan terhadap penghindaran pajak. 3) Penghindaran pajak dipengaruhi secara negatif oleh profitabilitas.
UNTARUNTAR The hypothesis testing method applied in the study was the multiple linear regression model. Estimation of multiple linear regression models suitable wasThe hypothesis testing method applied in the study was the multiple linear regression model. Estimation of multiple linear regression models suitable was