APPISIAPPISI
Tamasya : Jurnal Pariwisata IndonesiaTamasya : Jurnal Pariwisata IndonesiaIndustri perhotelan yang semakin kompetitif, peran front office menjadi sangat krusial karena merupakan titik pertama dan terakhir interaksi antara hotel dengan tamu. Keberhasilan operasional hotel sangat ditentukan oleh performa tenaga kerja di bagian front office, yang secara langsung memengaruhi kesan pertama, kepuasan tamu, dan reputasi hotel secara keseluruhan. Penelitian ini membahas secara mendalam mengenai pentingnya Program Pemeliharaan Tenaga Kerja Front Office di Hotel Room Inc Bandung sebagai strategi manajemen sumber daya manusia untuk meningkatkan kinerja layanan. Program ini mencakup berbagai aspek, seperti pemberian pelatihan rutin, pengembangan keterampilan komunikasi, pemahaman manajemen tamu, serta peningkatan kesejahteraan, motivasi, dan loyalitas karyawan. Tujuan utama dari program ini adalah untuk meminimalisasi tingkat turnover, meningkatkan kompetensi tenaga kerja, dan menjaga standar pelayanan hotel agar tetap optimal. Melalui pendekatan ini, hotel dapat menciptakan suasana kerja yang kondusif, pelayanan yang konsisten, dan pengalaman menginap yang berkesan bagi tamu. Temuan dalam kajian ini mengindikasikan bahwa investasi dalam pemeliharaan tenaga kerja secara langsung berdampak positif terhadap kualitas pelayanan dan kepuasan tamu, yang menjadi kunci utama keberhasilan dalam industri perhotelan modern.
Implementasi program ini terbukti memberikan dampak positif dalam meningkatkan semangat kerja, loyalitas, dan kompetensi staf front office.Para karyawan merasa dihargai, diberdayakan, dan didukung oleh manajemen, sehingga kualitas pelayanan kepada tamu dapat terjaga secara konsisten.
Pertama, perlu dilakukan penelitian mengenai efektivitas pelatihan daring bagi staf front office dalam meningkatkan kompetensi jangka panjang, terutama dalam konteks adaptasi teknologi dan fleksibilitas waktu belajar. Kedua, sebaiknya dikaji lebih lanjut bagaimana sistem penghargaan digital berbasis aplikasi dapat memengaruhi motivasi dan retensi karyawan di lingkungan kerja perhotelan. Ketiga, penting untuk mengeksplorasi hubungan antara frekuensi rotasi tugas dengan tingkat kejenuhan kerja dan kualitas layanan, guna merancang pola rotasi yang optimal tanpa mengganggu konsistensi pelayanan. Ketiga ide penelitian ini saling melengkapi untuk mengembangkan strategi pemeliharaan tenaga kerja yang lebih adaptif, berbasis teknologi, dan responsif terhadap kebutuhan psikologis karyawan. Dengan demikian, hotel dapat tidak hanya mempertahankan karyawan, tetapi juga meningkatkan kinerja secara berkelanjutan di tengah persaingan industri yang dinamis. Penelitian lanjutan sebaiknya melibatkan pendekatan kuantitatif untuk mengukur dampak nyata dari masing-masing intervensi. Selain itu, perlu dipertimbangkan variasi latar belakang karyawan, seperti usia dan lamanya masa kerja, yang bisa memengaruhi respons terhadap program pemeliharaan. Temuan dari studi ini akan memberikan panduan praktis bagi manajemen hotel dalam mengoptimalkan investasi SDM. Dengan pendekatan yang lebih personal dan berbasis data, strategi pemeliharaan tenaga kerja dapat dirancang lebih efisien dan efektif. Hal ini juga membuka peluang bagi pengembangan model manajemen SDM yang bisa diadopsi oleh hotel lain di Indonesia. Oleh karena itu, penelitian lanjutan sangat diperlukan untuk menjawab tantangan masa depan industri perhotelan yang semakin kompleks.
| File size | 425.52 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
USNSJUSNSJ Hasil uji validitas buku ilmiah populer digital oleh ahli menunjukkan persentase akhir sebesar 79,85%, yang mengindikasikan bahwa buku tersebut termasukHasil uji validitas buku ilmiah populer digital oleh ahli menunjukkan persentase akhir sebesar 79,85%, yang mengindikasikan bahwa buku tersebut termasuk
UNIMUDASORONGUNIMUDASORONG Kajian ini berfokus pada bagaimana ciri khas kebahasaan, budaya, dan nilai-nilai lokal masyarakat Madura terungkap melalui gaya bahasa, diksi, dan citraanKajian ini berfokus pada bagaimana ciri khas kebahasaan, budaya, dan nilai-nilai lokal masyarakat Madura terungkap melalui gaya bahasa, diksi, dan citraan
UNRAMUNRAM Namun, UMKM Puri Aren Cair masih menghadapi kendala dalam strategi pemasaran digital sehingga penjualan daring belum optimal meskipun memiliki produk unggulanNamun, UMKM Puri Aren Cair masih menghadapi kendala dalam strategi pemasaran digital sehingga penjualan daring belum optimal meskipun memiliki produk unggulan
UCUC Untuk meningkatkan efektivitas komunikasi kesehatan, disarankan penggunaan elemen visual kreatif, narasi berbasis pengalaman nyata, interaksi aktif denganUntuk meningkatkan efektivitas komunikasi kesehatan, disarankan penggunaan elemen visual kreatif, narasi berbasis pengalaman nyata, interaksi aktif dengan
UNIBUNIB Menciptakan Asosiasi Negara-negara Asia Tenggara (ASEAN), dengan mottonya, satu visi, satu identitas, dan satu komunitas, memegang peranan penting dalamMenciptakan Asosiasi Negara-negara Asia Tenggara (ASEAN), dengan mottonya, satu visi, satu identitas, dan satu komunitas, memegang peranan penting dalam
USUUSU Melalui eksplorasi yang cermat terhadap seluk-beluk emosional dan karakteristik linguistik dari catatan tersebut, penelitian ini berusaha mengungkap motifMelalui eksplorasi yang cermat terhadap seluk-beluk emosional dan karakteristik linguistik dari catatan tersebut, penelitian ini berusaha mengungkap motif
KWIKKIANGIEKWIKKIANGIE Penelitian ini meneliti dampak personal branding dan pemasaran media sosial terhadap perilaku pembelian di antara pengguna TikTok untuk produk Sambal BakarPenelitian ini meneliti dampak personal branding dan pemasaran media sosial terhadap perilaku pembelian di antara pengguna TikTok untuk produk Sambal Bakar
UMCUMC Dipaparkan secara deskriptif kualitatif. Tujuannya untuk memaparkan fakta yang telah ditemukan secara sistematis, aktual dan faktual, yang memandang bahwaDipaparkan secara deskriptif kualitatif. Tujuannya untuk memaparkan fakta yang telah ditemukan secara sistematis, aktual dan faktual, yang memandang bahwa
Useful /
SINESIASINESIA Strategi pemasaran santri mengoptimalkan kompetensi digital yang dimiliki santri yang melekat pada pesantren hanya pada optimalisasi konten marketing diStrategi pemasaran santri mengoptimalkan kompetensi digital yang dimiliki santri yang melekat pada pesantren hanya pada optimalisasi konten marketing di
UNIMUDASORONGUNIMUDASORONG Penelitian ini secara mendalam menganalisis gejala fonologis yang terjadi pada proses pemerolehan bahasa seorang anak perempuan berusia 4 tahun, SopiaPenelitian ini secara mendalam menganalisis gejala fonologis yang terjadi pada proses pemerolehan bahasa seorang anak perempuan berusia 4 tahun, Sopia
APPISIAPPISI Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi manajemen hotel lain dalam menciptakan lingkungan kerja yang lebih baik. Berdasarkan hasil penelitianPenelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi manajemen hotel lain dalam menciptakan lingkungan kerja yang lebih baik. Berdasarkan hasil penelitian
APPISIAPPISI Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja karyawan dan peran kepuasan kerja karyawan di Hotel 101. MetodeTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja karyawan dan peran kepuasan kerja karyawan di Hotel 101. Metode