APPISIAPPISI
Tamasya : Jurnal Pariwisata IndonesiaTamasya : Jurnal Pariwisata IndonesiaPenelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi peran tenaga casual dalam operasional hotel bintang 4, termasuk tugas, tanggung jawab, dan tantangan yang mereka hadapi. Latar belakang penelitian ini didasari oleh kurangnya pengakuan terhadap kontribusi tenaga casual dalam industri perhotelan, yang dapat mempengaruhi motivasi dan kinerja mereka. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif melalui wawancara mendalam dengan 20 responden yang dipilih secara purposive dari beberapa hotel bintang 4 di Bandung. Temuan menunjukkan bahwa meskipun tenaga casual memainkan peran penting, mereka sering kali merasa kurang dihargai oleh manajemen, dengan hanya 25% yang merasakan pengakuan terhadap kontribusi mereka. Selain itu, 70% responden menginginkan lebih banyak pelatihan untuk meningkatkan keterampilan mereka. Implikasi dari penelitian ini menekankan perlunya manajemen hotel untuk memberikan perhatian lebih terhadap tenaga casual, baik dalam hal pengakuan maupun pengembangan kompetensi, guna meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan tamu. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi pengelolaan sumber daya manusia di sektor perhotelan.
Berdasarkan pembahasan dapat disimpulkan bahwa tenaga casual memiliki peran yang sangat penting dalam operasional hotel bintang 4.Mereka bertanggung jawab atas berbagai tugas, mulai dari menjaga kebersihan hingga melayani tamu, yang merupakan aspek krusial dalam memberikan pengalaman positif kepada pengunjung.Namun, mayoritas tenaga casual merasa kurang dihargai oleh manajemen, yang dapat berdampak negatif pada motivasi dan kinerja mereka.Oleh karena itu, manajemen hotel harus mengambil langkah-langkah proaktif untuk meningkatkan pengakuan dan dukungan kepada tenaga casual, serta berinvestasi dalam pengembangan kompetensi mereka.
Berdasarkan temuan penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menginvestigasi secara mendalam dampak program pelatihan terhadap peningkatan keterampilan dan kinerja tenaga casual, dengan fokus pada pengembangan indikator kinerja yang terukur dan relevan dengan kebutuhan operasional hotel. Kedua, penelitian kualitatif yang lebih mendalam dapat dilakukan untuk mengeksplorasi persepsi tenaga casual terhadap budaya kerja di hotel bintang 4, termasuk faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja dan komitmen mereka terhadap organisasi. Ketiga, penelitian kuantitatif dapat dilakukan untuk menguji hubungan antara pengakuan manajemen terhadap kontribusi tenaga casual dengan tingkat retensi karyawan dan kualitas layanan yang diberikan kepada tamu. Pengembangan penelitian ini diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai pengelolaan tenaga casual di industri perhotelan dan berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan serta kesejahteraan karyawan.
| File size | 751.64 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UBAYAUBAYA The results highlight the importance of digital marketing, loyalty programs, and themed events in building brand awareness and customer loyalty. Furthermore,The results highlight the importance of digital marketing, loyalty programs, and themed events in building brand awareness and customer loyalty. Furthermore,
APPISIAPPISI Implementasi program ini terbukti memberikan dampak positif dalam meningkatkan semangat kerja, loyalitas, dan kompetensi staf front office. Para karyawanImplementasi program ini terbukti memberikan dampak positif dalam meningkatkan semangat kerja, loyalitas, dan kompetensi staf front office. Para karyawan
DARUNNAJAHDARUNNAJAH Penelitian ini juga mengungkap pengaruh pemikiran Islam terhadap ilmuwan Barat seperti Copernicus dan Roger Bacon, memperkuat keterkaitan antara filsafatPenelitian ini juga mengungkap pengaruh pemikiran Islam terhadap ilmuwan Barat seperti Copernicus dan Roger Bacon, memperkuat keterkaitan antara filsafat
DARUNNAJAHDARUNNAJAH Dasar-dasar pengembangan kurikulum Pendidikan Agama Islam (PAI) meliputi berbagai elemen seperti pengetahuan, informasi, data, aktivitas, serta pengalamanDasar-dasar pengembangan kurikulum Pendidikan Agama Islam (PAI) meliputi berbagai elemen seperti pengetahuan, informasi, data, aktivitas, serta pengalaman
DARUNNAJAHDARUNNAJAH Temuan ini menunjukkan bahwa kegiatan pengajian rutin memiliki kontribusi positif dalam membangun literasi keagamaan masyarakat. Berdasarkan hasil analisisTemuan ini menunjukkan bahwa kegiatan pengajian rutin memiliki kontribusi positif dalam membangun literasi keagamaan masyarakat. Berdasarkan hasil analisis
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis pendekatan kualitatif dengan data berupa data primer. Dapat ditunjukkan bahwa meskipun sistem pengendalianAnalisis data pada penelitian ini menggunakan analisis pendekatan kualitatif dengan data berupa data primer. Dapat ditunjukkan bahwa meskipun sistem pengendalian
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Analisis ini memberikan wawasan strategis bagi manajemen hotel untuk lebih mengontrol biaya operasional, meningkatkan efisiensi, dan mengoptimalkan pendapatan.Analisis ini memberikan wawasan strategis bagi manajemen hotel untuk lebih mengontrol biaya operasional, meningkatkan efisiensi, dan mengoptimalkan pendapatan.
MANDALABHAKTIMANDALABHAKTI Hasil penelitian menunjukkan bahwa upaya yang dilakukan oleh Hotel Grand Keisha Yogyakarta untuk meningkatkan kinerja waiter dan waitress telah berhasilHasil penelitian menunjukkan bahwa upaya yang dilakukan oleh Hotel Grand Keisha Yogyakarta untuk meningkatkan kinerja waiter dan waitress telah berhasil
Useful /
STAIMNGLAWAKSTAIMNGLAWAK Tujuan penelitian ini adalah: (1) Mendeskripsikan pengembangan Multimedia Pembelajaran Interaktif Aplikasi Canva materi Kisah Nabi Ibrahim kelas III (2)Tujuan penelitian ini adalah: (1) Mendeskripsikan pengembangan Multimedia Pembelajaran Interaktif Aplikasi Canva materi Kisah Nabi Ibrahim kelas III (2)
APPISIAPPISI Manajemen bertanggung jawab untuk menyediakan pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan keterampilan dan kemampuan karyawan, serta memastikan kesejahteraanManajemen bertanggung jawab untuk menyediakan pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan keterampilan dan kemampuan karyawan, serta memastikan kesejahteraan
APPISIAPPISI Metode yang digunakan adalah survei kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada peserta pelatihan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besarMetode yang digunakan adalah survei kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada peserta pelatihan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar
MANDALABHAKTIMANDALABHAKTI Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan metode pengumpulan data meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi atauMetode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan metode pengumpulan data meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi atau