UMPRUMPR

Restorica: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara dan Ilmu KomunikasiRestorica: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara dan Ilmu Komunikasi

SIMYANDU merupakan sistem penyediaan pelayanan pada sektor perizinan yang cepat, efektif dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi SIMYANDU dengan menggunakan teori Delone & Mclean (2003) yang menyebutkan variabel keberhasilan implementasi teknologi, yaitu kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas layanan, penggunaan, kepuasan pengguna dan manfaat, dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rendahnya penggunaan SIMYANDU oleh masyarakat disebabkan oleh masih minimnya sosialisasi dan pengarahan yang dilakukan oleh DPMPTSP Kota Palangka Raya sehingga pengetahuan masyarakat dalam pengajuan izin secara online masih rendah.

Implementasi SIMYANDU di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Palangka Raya secara umum telah berjalan cukup baik, ditinjau dari kualitas informasi, sistem, dan layanan yang tersedia.Namun, tingkat penggunaan oleh masyarakat masih rendah akibat kurangnya sosialisasi dan pemahaman terhadap sistem.Meskipun demikian, manfaat dari SIMYANDU dalam penghematan biaya dan waktu serta kepuasan pengguna tergolong tinggi.

Pertama, perlu dilakukan penelitian tentang efektivitas berbagai metode sosialisasi digital dan non-digital terhadap peningkatan penggunaan SIMYANDU di kalangan masyarakat berusia lanjut dan UMKM, untuk mengetahui pendekatan yang paling tepat sasaran. Kedua, diperlukan kajian mengenai integrasi sistem jaringan antar-instansi pemerintah daerah agar kualitas internet untuk sistem pelayanan online seperti SIMYANDU lebih stabil dan andal, termasuk strategi pengelolaan bandwidth secara terpusat namun terdistribusi. Ketiga, perlu dianalisis kebutuhan fitur panduan interaktif berbasis artificial intelligence atau chatbot dalam sistem SIMYANDU yang dapat membantu pengguna memahami prosedur dan dokumen yang harus diunggah secara mandiri. Penelitian-penelitian ini dapat menjadi dasar untuk merancang sistem layanan perizinan yang lebih inklusif, stabil, dan responsif terhadap kebutuhan pengguna secara berkelanjutan.

Read online
File size284.72 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

ads-block-test