UMPRUMPR
Restorica: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara dan Ilmu KomunikasiRestorica: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara dan Ilmu KomunikasiKualitas pelayanan merupakan salah satu indikator penting dalam menilai keberhasilan pelayanan publik, khususnya di sektor kesehatan. Pelayanan kesehatan mencakup berbagai upaya yang dilakukan secara individu maupun bersama dalam organisasi untuk memelihara, meningkatkan, dan memulihkan kesehatan masyarakat. Puskesmas Sumurgung berperan sebagai unit pelaksana pelayanan kesehatan tingkat pertama yang bertugas melayani masyarakat di wilayah kerjanya pada tingkat kelurahan. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Sumurgung Kecamatan Palang Kabupaten Tuban dengan menggunakan lima dimensi kualitas pelayanan, yaitu Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy, serta mengidentifikasi faktor-faktor penghambat pelaksanaannya. Penelitian dilakukan pada tahun 2024 dengan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara mendalam dan observasi langsung di lokasi penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan di Puskesmas Sumurgung memenuhi beberapa indikator kualitas, meskipun terdapat hambatan seperti rendahnya kesadaran petugas terhadap ketepatan waktu, ketidaksesuaian prosedur administratif akibat kurangnya kelengkapan dokumen pasien, dan keterbatasan fasilitas, khususnya jumlah kursi di ruang tunggu pasien. Implikasi dari penelitian ini adalah pentingnya meningkatkan kesadaran petugas terkait ketepatan waktu melalui pengawasan internal yang lebih efektif, menyediakan fasilitas seperti kursi tambahan di ruang tunggu, serta mengembangkan sistem pelayanan berbasis digital untuk mempermudah pengambilan nomor antrean dan menyosialisasikan prosedur pelayanan kepada masyarakat.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan di Puskesmas Sumurgung masih menghadapi sejumlah tantangan yang mempengaruhi efektivitas pelayanan, termasuk keterbatasan fasilitas fisik dan sistem administrasi yang kurang efisien.Meskipun pelayanan medis menunjukkan responsivitas yang baik, pelayanan administrasi masih mengalami kendala terkait waktu tunggu yang lama.Perbaikan pada beberapa aspek, seperti peningkatan fasilitas fisik, peningkatan kesadaran petugas, dan penerapan teknologi informasi, diperlukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan secara keseluruhan dan memenuhi kebutuhan masyarakat secara optimal.
Berdasarkan hasil penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat dipertimbangkan. Pertama, perlu dilakukan studi lebih mendalam mengenai dampak penerapan sistem antrean digital terhadap efisiensi pelayanan dan kepuasan pasien di Puskesmas Sumurgung. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model peningkatan kualitas pelayanan yang melibatkan partisipasi aktif dari pasien dan tenaga kesehatan, dengan mempertimbangkan kearifan lokal dan kebutuhan spesifik masyarakat. Ketiga, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan kualitas pelayanan di Puskesmas Sumurgung dengan puskesmas lain di Kabupaten Tuban atau wilayah sekitarnya, untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan area yang perlu ditingkatkan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Sumurgung dan wilayah sekitarnya, serta meningkatkan kesehatan dan kesejahteraan masyarakat secara keseluruhan. Dengan demikian, puskesmas dapat terus berinovasi dan beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.
| File size | 264.11 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
STIEMADANISTIEMADANI Perhitungan HPP yang dilakukan oleh UKM UD. Mutiara Furnitur dalam perhitungan HPP menggunakan metode sederhana. HPP per unit sofa sebesar Rp 2. BerdasarkanPerhitungan HPP yang dilakukan oleh UKM UD. Mutiara Furnitur dalam perhitungan HPP menggunakan metode sederhana. HPP per unit sofa sebesar Rp 2. Berdasarkan
UMCUMC Salah satu program yang sudah banyak dikenal publik adalah program diskon produk dari Alfamart yang manfaatnya sudah dirasakan masyarakat dalam mendapatkanSalah satu program yang sudah banyak dikenal publik adalah program diskon produk dari Alfamart yang manfaatnya sudah dirasakan masyarakat dalam mendapatkan
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Penelitian ini merekomendasikan perlunya sosialisasi dan pelatihan mengenai akuntansi akresi serta penerapak PSAK 241 secara menyeluruh agar pelaku usahaPenelitian ini merekomendasikan perlunya sosialisasi dan pelatihan mengenai akuntansi akresi serta penerapak PSAK 241 secara menyeluruh agar pelaku usaha
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Variabel dependen adalah penghindaran pajak yang diukur dengan Cash Effective Tax Rate (CETR), sedangkan variabel independen meliputi profitabilitas (ROA),Variabel dependen adalah penghindaran pajak yang diukur dengan Cash Effective Tax Rate (CETR), sedangkan variabel independen meliputi profitabilitas (ROA),
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Teknik sampel yang digunakan adalah slovin yaitu sebanyak 58 responden. Analisis data menggunakan SPSS versi 26. Teknik analisis data yang digunakan yaituTeknik sampel yang digunakan adalah slovin yaitu sebanyak 58 responden. Analisis data menggunakan SPSS versi 26. Teknik analisis data yang digunakan yaitu
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Berdasarkan hasil analisis, disiplin kerja dan lingkungan kerja fisik secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai dengan persamaanBerdasarkan hasil analisis, disiplin kerja dan lingkungan kerja fisik secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai dengan persamaan
UP45UP45 Dimana perkembangannya sangat pesat dengan jumlah kunjungan yang terus bertambah membuat banyak aspek dari Caffe Legend Jogja dituntut untuk meningkatkanDimana perkembangannya sangat pesat dengan jumlah kunjungan yang terus bertambah membuat banyak aspek dari Caffe Legend Jogja dituntut untuk meningkatkan
STIEMADANISTIEMADANI Dari hasil penelitian ini agar dapat mendorong Bank BRI untuk dapat meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan bagi nasabah-nasabah potensial sepertiDari hasil penelitian ini agar dapat mendorong Bank BRI untuk dapat meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan bagi nasabah-nasabah potensial seperti
Useful /
UMPRUMPR Data primer dan sekunder diperoleh dari hasil wawancara, observasi, studi dokumen, serta triangulasi, kemudian dianalisis melalui reduksi data, penyajianData primer dan sekunder diperoleh dari hasil wawancara, observasi, studi dokumen, serta triangulasi, kemudian dianalisis melalui reduksi data, penyajian
UMPRUMPR Transparansi dan akuntabilitas dalam pengelolaan BMN tidak hanya menjadi tuntutan administratif, tetapi juga merupakan instrumen penting dalam membangunTransparansi dan akuntabilitas dalam pengelolaan BMN tidak hanya menjadi tuntutan administratif, tetapi juga merupakan instrumen penting dalam membangun
UISUUISU Defisiensi estrogen, rendahnya kadar Anti-Müllerian Hormone (AMH), dan tingginya Follicle-Stimulating Hormone (FSH) merupakan faktor hormonal kunci yangDefisiensi estrogen, rendahnya kadar Anti-Müllerian Hormone (AMH), dan tingginya Follicle-Stimulating Hormone (FSH) merupakan faktor hormonal kunci yang
UNIPMAUNIPMA Pelaksanaan pengabdian mencakup survey pendahuluan, pelaksanaan seminar koperasi sekolah, partisipasi siswa untuk mengidentifikasi masalah dan solusi,Pelaksanaan pengabdian mencakup survey pendahuluan, pelaksanaan seminar koperasi sekolah, partisipasi siswa untuk mengidentifikasi masalah dan solusi,