UNISMAUNISMA
Informatics, Electrical and Electronics Engineering (Infotron)Informatics, Electrical and Electronics Engineering (Infotron)University of Nahdlatul Ulama Sidoarjo (UNUSIDA) experienced problems in the service of new student admission information (PMB) that were not fast and efficient. The high volume of inquiries, limited human resources, and the need for instant response are major challenges. This study aims to implement WhatsApp chatbot technology to improve services at Nahdlatul Ulama University Sidoarjo. Using Agile methods, chatbot development is carried out iteratively and incrementally to ensure that the resulting solution is in accordance with user needs. The methods used in this study include the development of chatbot systems using an appropriate programming platform, followed by testing the functionality and effectiveness in providing information. The test results showed that the WhatsApp chatbot was able to provide accurate and relevant responses within an average of 3 seconds. Prior to the implementation of the chatbot, the response time to prospective students questions ranged between 15-30 minutes. The implementation of WhatsApp chatbot significantly improves the efficiency of information services, reduces the workload of PMB staff, and increases the satisfaction of prospective students. This study proves the effectiveness of chatbot in improving the quality of Information Services PMB UNUSIDA. This research is an example for other institutions in utilizing chatbot technology to improve public services effectively and make a significant contribution to the development of service technology in the higher education environment.
This research successfully developed a WhatsApp chatbot for new student admission services at Nahdlatul Ulama University Sidoarjo, utilizing Agile methods.The chatbot demonstrated the ability to provide accurate and rapid responses, averaging 3 seconds, significantly improving efficiency compared to the previous 15-30 minute response time.The study confirms the effectiveness of chatbots in enhancing the quality of PMB information services and serves as a model for other institutions seeking to leverage this technology for improved public service delivery.
Further research should investigate the integration of more advanced Natural Language Processing (NLP) techniques to enhance the chatbots ability to understand and respond to a wider range of student inquiries, including nuanced or complex questions. Additionally, exploring the implementation of personalized chatbot interactions based on prospective student profiles and interests could improve engagement and provide more tailored information. Finally, a comparative study evaluating the cost-effectiveness of chatbot implementation versus traditional PMB staffing models would provide valuable insights for institutions considering similar technological investments, potentially leading to optimized resource allocation and improved service quality.
| File size | 802.61 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIMUNIM yang berarti H3 diterima. Jadi dapat disimpulkan bahwa kemudahan (X3) berpengaruh terhadap minat menggunakan (Y). Diperoleh nilai T-hitung pada variabelyang berarti H3 diterima. Jadi dapat disimpulkan bahwa kemudahan (X3) berpengaruh terhadap minat menggunakan (Y). Diperoleh nilai T-hitung pada variabel
UNIMUNIM Data penelitian diperoleh dari basis data Scopus dan dianalisis menggunakan perangkat lunak VOSviewer untuk mengidentifikasi jaringan kata kunci, kolaborasiData penelitian diperoleh dari basis data Scopus dan dianalisis menggunakan perangkat lunak VOSviewer untuk mengidentifikasi jaringan kata kunci, kolaborasi
UNIMUNIM Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membuktikan pengaruh kepemimpinan kepala sekolah, motivasi kerja, lingkungan kerja dan kepuasan kerja terhadapTujuan dari penelitian ini adalah untuk membuktikan pengaruh kepemimpinan kepala sekolah, motivasi kerja, lingkungan kerja dan kepuasan kerja terhadap
UNIMUNIM Perkembangan gaya hidup berorientasi modern merupakan hal yang sangat penting bagi sebagian gaya hidup seseorang. Keputusan pembelian terhadap produk sepatuPerkembangan gaya hidup berorientasi modern merupakan hal yang sangat penting bagi sebagian gaya hidup seseorang. Keputusan pembelian terhadap produk sepatu
UNIMUNIM Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan 2 narasumber yaitu pemilik dan karyawan. Metode pengolahan data yang digunakan adalah metode Miles andPenelitian menggunakan metode kualitatif dengan 2 narasumber yaitu pemilik dan karyawan. Metode pengolahan data yang digunakan adalah metode Miles and
UNIMUNIM Penelitian ini menunjukkan bahwa kesadaran halal, sertifikasi halal, dan produk hijau memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian.Penelitian ini menunjukkan bahwa kesadaran halal, sertifikasi halal, dan produk hijau memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian.
IAINU KEBUMENIAINU KEBUMEN Ditinjau dari Tingkat Kesukaran, soal Asesmen Madrasah Mata Pelajaran Fikih yang diujikan di MI Maarif Pejagoan Tahun pelajaran 2023/2024 termasuk padaDitinjau dari Tingkat Kesukaran, soal Asesmen Madrasah Mata Pelajaran Fikih yang diujikan di MI Maarif Pejagoan Tahun pelajaran 2023/2024 termasuk pada
IAINU KEBUMENIAINU KEBUMEN Animasi Nussa dan Rarra hadir sebagai solusi konten edukasi positif bagi anak-anak. Untuk itu, tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui nilai-nilaiAnimasi Nussa dan Rarra hadir sebagai solusi konten edukasi positif bagi anak-anak. Untuk itu, tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui nilai-nilai
Useful /
UNIMUNIM Implikasi penelitian ini menunjukkan bahwa strategi 4P tidak hanya relevan untuk usaha besar, tetapi juga dapat menjadi acuan praktis bagi UMKM tradisionalImplikasi penelitian ini menunjukkan bahwa strategi 4P tidak hanya relevan untuk usaha besar, tetapi juga dapat menjadi acuan praktis bagi UMKM tradisional
UNIMUNIM Keragaman regional dewan tidak bepengaruh terhadap nilai Perusahaan Pada perusahaan sektor keuangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) tahunKeragaman regional dewan tidak bepengaruh terhadap nilai Perusahaan Pada perusahaan sektor keuangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) tahun
IAINU KEBUMENIAINU KEBUMEN Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa strategi guru PAI dalam mengimplementasikan program pendidikan karakter untuk menanggulangi perilakuBerdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa strategi guru PAI dalam mengimplementasikan program pendidikan karakter untuk menanggulangi perilaku
IAINU KEBUMENIAINU KEBUMEN Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dan mengambil satu episode dalam animasi Nussa dan Rarra season tiga sebagai sampel penelitian.Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dan mengambil satu episode dalam animasi Nussa dan Rarra season tiga sebagai sampel penelitian.