UNISMAUNISMA
Informatics, Electrical and Electronics Engineering (Infotron)Informatics, Electrical and Electronics Engineering (Infotron)University of Nahdlatul Ulama Sidoarjo (UNUSIDA) experienced problems in the service of new student admission information (PMB) that were not fast and efficient. The high volume of inquiries, limited human resources, and the need for instant response are major challenges. This study aims to implement WhatsApp chatbot technology to improve services at Nahdlatul Ulama University Sidoarjo. Using Agile methods, chatbot development is carried out iteratively and incrementally to ensure that the resulting solution is in accordance with user needs. The methods used in this study include the development of chatbot systems using an appropriate programming platform, followed by testing the functionality and effectiveness in providing information. The test results showed that the WhatsApp chatbot was able to provide accurate and relevant responses within an average of 3 seconds. Prior to the implementation of the chatbot, the response time to prospective students questions ranged between 15-30 minutes. The implementation of WhatsApp chatbot significantly improves the efficiency of information services, reduces the workload of PMB staff, and increases the satisfaction of prospective students. This study proves the effectiveness of chatbot in improving the quality of Information Services PMB UNUSIDA. This research is an example for other institutions in utilizing chatbot technology to improve public services effectively and make a significant contribution to the development of service technology in the higher education environment.
This research successfully developed a WhatsApp chatbot for new student admission services at Nahdlatul Ulama University Sidoarjo, utilizing Agile methods.The chatbot demonstrated the ability to provide accurate and rapid responses, averaging 3 seconds, significantly improving efficiency compared to the previous 15-30 minute response time.The study confirms the effectiveness of chatbots in enhancing the quality of PMB information services and serves as a model for other institutions seeking to leverage this technology for improved public service delivery.
Further research should investigate the integration of more advanced Natural Language Processing (NLP) techniques to enhance the chatbots ability to understand and respond to a wider range of student inquiries, including nuanced or complex questions. Additionally, exploring the implementation of personalized chatbot interactions based on prospective student profiles and interests could improve engagement and provide more tailored information. Finally, a comparative study evaluating the cost-effectiveness of chatbot implementation versus traditional PMB staffing models would provide valuable insights for institutions considering similar technological investments, potentially leading to optimized resource allocation and improved service quality.
| File size | 802.61 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
UWMYUWMY Temuan ini menekankan pentingnya mengintegrasikan kesadaran lingkungan dan akuntansi strategis dalam membangun UMKM yang berkelanjutan di era modern. Namun,Temuan ini menekankan pentingnya mengintegrasikan kesadaran lingkungan dan akuntansi strategis dalam membangun UMKM yang berkelanjutan di era modern. Namun,
UWMYUWMY Secara praktis, studi ini merekomendasikan pembelajaran berbasis pengalaman dan pipeline peluang yang terstruktur (tugas proyek, mentoring/inkubasi, validasiSecara praktis, studi ini merekomendasikan pembelajaran berbasis pengalaman dan pipeline peluang yang terstruktur (tugas proyek, mentoring/inkubasi, validasi
UWMYUWMY Perubahan kebiasaan konsumen pasca-pandemi dan permintaan yang tidak konsisten juga melemahkan model bisnis ini. Temuan ini memberikan kontribusi teoritisPerubahan kebiasaan konsumen pasca-pandemi dan permintaan yang tidak konsisten juga melemahkan model bisnis ini. Temuan ini memberikan kontribusi teoritis
UWMYUWMY Konten media sosial yang menarik serta layanan berkualitas tinggi yang mencakup reliability, responsiveness, assurance, empathy, dan tangible meningkatkanKonten media sosial yang menarik serta layanan berkualitas tinggi yang mencakup reliability, responsiveness, assurance, empathy, dan tangible meningkatkan
MANDALANURSAMANDALANURSA 5% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian ini, kemudian dari hasil uji F disimpulkan bahwa loyalitas pelanggan dan penanganan keluhan secara5% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian ini, kemudian dari hasil uji F disimpulkan bahwa loyalitas pelanggan dan penanganan keluhan secara
MANDALANURSAMANDALANURSA Selain itu, terdapat perbedaan persepsi antara generasi muda dan tua, serta pengaruh perubahan sosial dan teknologi terhadap perkembangan stigma di masaSelain itu, terdapat perbedaan persepsi antara generasi muda dan tua, serta pengaruh perubahan sosial dan teknologi terhadap perkembangan stigma di masa
UWMYUWMY Kebijakan penambahan bracket tarif PPh OP sebesar 35% untuk masyarakat berpenghasilan tinggi (ultrarich) diproyeksikan dapat mengurangi ketimpangan ekonomiKebijakan penambahan bracket tarif PPh OP sebesar 35% untuk masyarakat berpenghasilan tinggi (ultrarich) diproyeksikan dapat mengurangi ketimpangan ekonomi
UWMYUWMY Selain itu, mengurangi ketergantungan pada platform digital dapat dilakukan dengan membangun kemitraan lokal dan memperluas jaringan distribusi offline.mengoptimalkanSelain itu, mengurangi ketergantungan pada platform digital dapat dilakukan dengan membangun kemitraan lokal dan memperluas jaringan distribusi offline.mengoptimalkan
Useful /
UNIMUNIM Data dikumpulkan melalui survei dengan menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Metode data yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS).Data dikumpulkan melalui survei dengan menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Metode data yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS).
MANDALANURSAMANDALANURSA Disiplin kerja yang konsisten membantu meningkatkan produktivitas dan adaptabilitas terhadap perubahan, terutama di era pasca-pandemi. Motivasi kerja,Disiplin kerja yang konsisten membantu meningkatkan produktivitas dan adaptabilitas terhadap perubahan, terutama di era pasca-pandemi. Motivasi kerja,
IAINU KEBUMENIAINU KEBUMEN Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa strategi guru PAI dalam mengimplementasikan program pendidikan karakter untuk menanggulangi perilakuBerdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa strategi guru PAI dalam mengimplementasikan program pendidikan karakter untuk menanggulangi perilaku
UBUB Hasil menunjukkan bahwa 75% isolat sensitif terhadap ceftriaxone, sedangkan amoksisilin-klavulanat efektif pada 50% kasus. Namun, semua isolat menunjukkanHasil menunjukkan bahwa 75% isolat sensitif terhadap ceftriaxone, sedangkan amoksisilin-klavulanat efektif pada 50% kasus. Namun, semua isolat menunjukkan