UMSJUMSJ
SRODJA : Sroedji Journal AdministrationSRODJA : Sroedji Journal AdministrationPenelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan . Adapun tugas dari Kecamatan yaitu melayani dalam pembuatan kartu tanda pemduduk (KTP), akta kelahiran, surat nikah, sertifikat tanah, izin mendirikan pembangunan (IMB), keterangan pindah, pertanahan, izin tebang kayu rakyat, surat keterangan catatan Kepolisian (SKCK), ijin keramaian, legalisasi, surat-surat, dan program keluarga harapan. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan secara gabungan yaitu dengan cara observasi, wawancara, dan studi kepustakaan. Analisis data bersifat induktif/kualitatif, dengan model interaktif yang dicetuskan oleh Miles, Huberman, dan Sugiyono (2012:246). Hasil penelitian lebih menekankan pada makna generalisasi yang menunjukkan bahwa, dilihat dari indikator pengukuran kualitas pelayanan meliputi keandalan (reliability) dengan pelayanan yang tepat dan benar, kenampakan fisik dan bukti langsung (triangible) dengan SDM dan sumber daya lainnya yang memadahi, daya tanggap (responsiviness) dengan melayani secara cepat, jaminan (assurance) dengan etika moral dalam pelayanan, serta empati (empathy) dengan mengetahui keinginan dan kebutuhan pelanggan. Faktor yang mempengaruhi pelayanan, yaitu kesadaran aparat, faktor organisasi/lembaga, ketrampilan pegawai.
Dari kelima indikator tersebut dinilai sudah memberikan pelayanan yang baik sehingga memberikan kepuasan dan kenyamanan bagi masyarakat melakukan pelayanan.
Untuk meningkatkan kualitas pelayanan di Kantor Kecamatan Arjasa Kabupaten Situbondo maka peneliti memberi saran: 1. Dimensi tangible (bukti fisik), Reliability (Kehandalan), Empahaty (Empati) ketiga indikator tersebut seperti yang sudah di jelaskan dikesimpulan bahwa pelayanannya sudah baik dilihat dari hasil wawancara dengan masyarakat petugas sudah memberi pelayanan sesuai dengan keinginan masyarakat. 2. Dimensi Responsiveness (daya tanggap) Respon pegawai dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat perlu untuk di tingkatkan lagi agar menumbuhkan kualitas pelayanan yang lebih baik bisa sehingga mendapatkan pelayanan yang memuaskan. 3. Dimensi Assurance (Jaminan) Agar kualitas pelayanan dengan memberikan jaminan tepat waktu kepada masyarakat. Dengan demikian, kualitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan Arjasa dapat terus ditingkatkan dan disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat.
| File size | 476.01 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
UNSURYAUNSURYA Untuk mengatasi masalah tersebut, dibuatlah model machine learning menggunakan Python dan Convolutional Neural Network yang dapat mengklasifikasikan citraUntuk mengatasi masalah tersebut, dibuatlah model machine learning menggunakan Python dan Convolutional Neural Network yang dapat mengklasifikasikan citra
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Perkembangan teknologi informasi semakin berkembang hingga ke dunia kesehatan. Dengan adanya teknologi dalam dunia kesehatan akan mempermudah dalam melakukanPerkembangan teknologi informasi semakin berkembang hingga ke dunia kesehatan. Dengan adanya teknologi dalam dunia kesehatan akan mempermudah dalam melakukan
RISETILMIAHRISETILMIAH Penelitian ini bertujuan menganalisis persepsi masyarakat, mengukur tingkat adaptabilitas, serta merumuskan rekomendasi kebijakan pengelolaan berbasisPenelitian ini bertujuan menganalisis persepsi masyarakat, mengukur tingkat adaptabilitas, serta merumuskan rekomendasi kebijakan pengelolaan berbasis
UNSURYAUNSURYA Hasil menunjukkan indeks kepuasan sebesar 92,38 (Sangat Baik), dengan dimensi assurance dan empathy memperoleh skor tertinggi, sedangkan dimensi responsiveness,Hasil menunjukkan indeks kepuasan sebesar 92,38 (Sangat Baik), dengan dimensi assurance dan empathy memperoleh skor tertinggi, sedangkan dimensi responsiveness,
UNSURYAUNSURYA Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengembangan sistem System Development Life Cycle (SDLC). Website ini akan memudahkan karyawan dan pemilikMetode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengembangan sistem System Development Life Cycle (SDLC). Website ini akan memudahkan karyawan dan pemilik
UINFASBENGKULUUINFASBENGKULU Pelayanan bengkel motor di desa Kasiyan Timur menunjukkan perbedaan tingkat kepuasan pelanggan. Masyarakat yang bergantung pada bengkel motor untuk perawatanPelayanan bengkel motor di desa Kasiyan Timur menunjukkan perbedaan tingkat kepuasan pelanggan. Masyarakat yang bergantung pada bengkel motor untuk perawatan
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Kendala signifikan ditemukan pada aspek Technology terkait masalah jaringan dan perangkat keras, namun secara keseluruhan SIMRS memberikan manfaat positifKendala signifikan ditemukan pada aspek Technology terkait masalah jaringan dan perangkat keras, namun secara keseluruhan SIMRS memberikan manfaat positif
STIE AMKOPSTIE AMKOP Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi Pengembangan dan pengadaan bahan pustaka dan dalam menerapkan strategi seleksi dan pengadaanTujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi Pengembangan dan pengadaan bahan pustaka dan dalam menerapkan strategi seleksi dan pengadaan
Useful /
UINFASBENGKULUUINFASBENGKULU Ketiga, Etos Kerja (X1) dan Pendampingan (X2) tidak berpengaruh terhadap kesejahteraan mustahik mustahik (Y). Ke empat, Pendampingan usaha tidak memberikanKetiga, Etos Kerja (X1) dan Pendampingan (X2) tidak berpengaruh terhadap kesejahteraan mustahik mustahik (Y). Ke empat, Pendampingan usaha tidak memberikan
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Subjek penelitian meliputi berbagai pihak yang terlibat, termasuk pihak dari CV Mandiri Jaya (seperti manajer, asisten manajer, head marketing, admin).Subjek penelitian meliputi berbagai pihak yang terlibat, termasuk pihak dari CV Mandiri Jaya (seperti manajer, asisten manajer, head marketing, admin).
UBHUBH Selain itu, dalam setiap bentuk tindak tutur ilokusi oleh siswa kelas VIII dalam interaksi di luar proses belajar mengajar dipengaruhi oleh konteks ujaranSelain itu, dalam setiap bentuk tindak tutur ilokusi oleh siswa kelas VIII dalam interaksi di luar proses belajar mengajar dipengaruhi oleh konteks ujaran
UBHUBH Berdasarkan hasil penelitian, peneliti menemukan 61 data dari 5 rekaman, dengan empat jenis tindak tutur direktif, yaitu permintaan (11 data), pertanyaanBerdasarkan hasil penelitian, peneliti menemukan 61 data dari 5 rekaman, dengan empat jenis tindak tutur direktif, yaitu permintaan (11 data), pertanyaan