UMSJUMSJ

SRODJA : Sroedji Journal AdministrationSRODJA : Sroedji Journal Administration

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan . Adapun tugas dari Kecamatan yaitu melayani dalam pembuatan kartu tanda pemduduk (KTP), akta kelahiran, surat nikah, sertifikat tanah, izin mendirikan pembangunan (IMB), keterangan pindah, pertanahan, izin tebang kayu rakyat, surat keterangan catatan Kepolisian (SKCK), ijin keramaian, legalisasi, surat-surat, dan program keluarga harapan. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan secara gabungan yaitu dengan cara observasi, wawancara, dan studi kepustakaan. Analisis data bersifat induktif/kualitatif, dengan model interaktif yang dicetuskan oleh Miles, Huberman, dan Sugiyono (2012:246). Hasil penelitian lebih menekankan pada makna generalisasi yang menunjukkan bahwa, dilihat dari indikator pengukuran kualitas pelayanan meliputi keandalan (reliability) dengan pelayanan yang tepat dan benar, kenampakan fisik dan bukti langsung (triangible) dengan SDM dan sumber daya lainnya yang memadahi, daya tanggap (responsiviness) dengan melayani secara cepat, jaminan (assurance) dengan etika moral dalam pelayanan, serta empati (empathy) dengan mengetahui keinginan dan kebutuhan pelanggan. Faktor yang mempengaruhi pelayanan, yaitu kesadaran aparat, faktor organisasi/lembaga, ketrampilan pegawai.

Dari kelima indikator tersebut dinilai sudah memberikan pelayanan yang baik sehingga memberikan kepuasan dan kenyamanan bagi masyarakat melakukan pelayanan.

Untuk meningkatkan kualitas pelayanan di Kantor Kecamatan Arjasa Kabupaten Situbondo maka peneliti memberi saran: 1. Dimensi tangible (bukti fisik), Reliability (Kehandalan), Empahaty (Empati) ketiga indikator tersebut seperti yang sudah di jelaskan dikesimpulan bahwa pelayanannya sudah baik dilihat dari hasil wawancara dengan masyarakat petugas sudah memberi pelayanan sesuai dengan keinginan masyarakat. 2. Dimensi Responsiveness (daya tanggap) Respon pegawai dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat perlu untuk di tingkatkan lagi agar menumbuhkan kualitas pelayanan yang lebih baik bisa sehingga mendapatkan pelayanan yang memuaskan. 3. Dimensi Assurance (Jaminan) Agar kualitas pelayanan dengan memberikan jaminan tepat waktu kepada masyarakat. Dengan demikian, kualitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan Arjasa dapat terus ditingkatkan dan disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat.

Read online
File size476.01 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

JURIS Kemandirian Keuangan Daerah Studi Kasus Kontribusi Pendapatan Asli Daerah Kabupaten Bojonegoro Tahun 2023 2026More at 2026

UMSJUMSJ Sektor pariwisata dan hunian hotel memiliki potensi untuk meningkatkan pertumbuhan ekonomi jika mendapat perhatian lebih. Penelitian ini menggunakan metodeSektor pariwisata dan hunian hotel memiliki potensi untuk meningkatkan pertumbuhan ekonomi jika mendapat perhatian lebih. Penelitian ini menggunakan metode

JURIS Collaborative Governance Dalam Penyediaan Ambulans Layanan Antar Jemput Pasien Gratis Di Kota Surabaya Studi Kasus Program Satu Kelurahan Satu Ambulans 2026More at 2026

UNESAUNESA Teknik pengumpulan data melibatkan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Fokus penelitian terpusat pada proses collaborative governance yang dikemukakanTeknik pengumpulan data melibatkan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Fokus penelitian terpusat pada proses collaborative governance yang dikemukakan

JURIS Evaluasi Program Kelas Ibu Hamil Sebagai Upaya Percepatan Penurunan Stunting Di Puskesmas Besuki Kabupaten Situbondo Pada Tahun 2023 2026More at 2026

UNESAUNESA Hasil penelitian menunjukkan bahwa Program Kelas Ibu Hamil efektif dalam meningkatkan pengetahuan dan kesadaran ibu hamil terhadap kesehatan kehamilan,Hasil penelitian menunjukkan bahwa Program Kelas Ibu Hamil efektif dalam meningkatkan pengetahuan dan kesadaran ibu hamil terhadap kesehatan kehamilan,

JURIS Pengaruh Persepsi Manfaat Kepercayaan Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking Di Bri Kcp Universitas Jember 2025More at 2025

UMSJUMSJ Namun, Persepsi Kemudahan Penggunaan tidak terbukti memiliki pengaruh signifikan dalam konteks sampel ini. Selain itu, uji simultan (uji F) menegaskanNamun, Persepsi Kemudahan Penggunaan tidak terbukti memiliki pengaruh signifikan dalam konteks sampel ini. Selain itu, uji simultan (uji F) menegaskan

JURIS Kepuasan Pasien Terhadap Rumah Sakit Bina Sehat Jember 2025More at 2025

UMSJUMSJ Pelaksanaan pelayanan prima merupakan salah satu bentuk kepedulian terhadap pelanggan atau pasien dengan memberikan pelayanan yang terbaik untuk memudahkanPelaksanaan pelayanan prima merupakan salah satu bentuk kepedulian terhadap pelanggan atau pasien dengan memberikan pelayanan yang terbaik untuk memudahkan

JURIS Pengaruh Teknologi E Filing terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak di Era Digital 2025More at 2025

WESTSCIENCESWESTSCIENCES Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan dari 78 responden melalui kuesioner terstruktur, dengan respon yang diukur dengan skala LikertDengan menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan dari 78 responden melalui kuesioner terstruktur, dengan respon yang diukur dengan skala Likert

JURIS Pengaruh Whistleblowing System terhadap Transparansi dan Akuntabilitas Pemerintah 2025More at 2025

WESTSCIENCESWESTSCIENCES Statistik deskriptif, korelasi, dan analisis regresi dilakukan. Hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan positif yang kuat antara sistem whistleblowingStatistik deskriptif, korelasi, dan analisis regresi dilakukan. Hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan positif yang kuat antara sistem whistleblowing

JURIS Efektivitas Kerja Pusat Kesejahteraan Sosial Puskesos Desa Dalam Verifikasi Data Penerima Bantuan Sosial Di Desa Ciwaringin Kecamatan Ciwaringin Kabupaten Cirebon 2021More at 2021

UMCUMC Hal ini dapat dilihat dari dimensi dan indikator mengenai efektifitas kerja yaitu Transparansi, Tujuan, Strategi, Mekanisme, Cara Kerja, Perencanaan, PenyusunanHal ini dapat dilihat dari dimensi dan indikator mengenai efektifitas kerja yaitu Transparansi, Tujuan, Strategi, Mekanisme, Cara Kerja, Perencanaan, Penyusunan

Useful /

JURIS Management Of Retropharyngeal Abscess In Adult Patient 2026More at 2026

ORLIORLI Penatalaksanaan abses retrofaring pada pasien dewasa meliputi insisi dan drainase abses, serta terapi medikamentosa. Abses retrofaring pada orang dewasaPenatalaksanaan abses retrofaring pada pasien dewasa meliputi insisi dan drainase abses, serta terapi medikamentosa. Abses retrofaring pada orang dewasa

JURIS Pengaruh Independensi Auditor terhadap Opini Audit pada Perusahaan Terdaftar di BEI 2025More at 2025

WESTSCIENCESWESTSCIENCES Temuan ini menggarisbawahi bahwa kerangka peraturan yang mendukung independensi auditor dapat meningkatkan kualitas audit dan transparansi keuangan perusahaanTemuan ini menggarisbawahi bahwa kerangka peraturan yang mendukung independensi auditor dapat meningkatkan kualitas audit dan transparansi keuangan perusahaan

JURIS Pengaruh Artificial Intelligence terhadap Kecepatan dan Akurasi Sistem Informasi Akuntansi 2025More at 2025

WESTSCIENCESWESTSCIENCES Data dianalisis menggunakan SPSS versi 25, menggunakan statistik deskriptif, korelasi, dan analisis regresi. Hasilnya menunjukkan bahwa integrasi AI secaraData dianalisis menggunakan SPSS versi 25, menggunakan statistik deskriptif, korelasi, dan analisis regresi. Hasilnya menunjukkan bahwa integrasi AI secara

JURIS Pelatihan Pembukuan Sederhana UMKM Berbasis Microsoft Excel Pada CV Adi Sanjaya Sejahtera Kota Madiun 2022More at 2022

UNIPMAUNIPMA Usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM) memainkan peran penting dalam perekonomian Indonesia. Pada kenyataannya UKM menghadapi berbagai kendala atau masalahUsaha mikro, kecil dan menengah (UMKM) memainkan peran penting dalam perekonomian Indonesia. Pada kenyataannya UKM menghadapi berbagai kendala atau masalah

ads-block-test