UMSJUMSJ

SRODJA : Sroedji Journal AdministrationSRODJA : Sroedji Journal Administration

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan . Adapun tugas dari Kecamatan yaitu melayani dalam pembuatan kartu tanda pemduduk (KTP), akta kelahiran, surat nikah, sertifikat tanah, izin mendirikan pembangunan (IMB), keterangan pindah, pertanahan, izin tebang kayu rakyat, surat keterangan catatan Kepolisian (SKCK), ijin keramaian, legalisasi, surat-surat, dan program keluarga harapan. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan secara gabungan yaitu dengan cara observasi, wawancara, dan studi kepustakaan. Analisis data bersifat induktif/kualitatif, dengan model interaktif yang dicetuskan oleh Miles, Huberman, dan Sugiyono (2012:246). Hasil penelitian lebih menekankan pada makna generalisasi yang menunjukkan bahwa, dilihat dari indikator pengukuran kualitas pelayanan meliputi keandalan (reliability) dengan pelayanan yang tepat dan benar, kenampakan fisik dan bukti langsung (triangible) dengan SDM dan sumber daya lainnya yang memadahi, daya tanggap (responsiviness) dengan melayani secara cepat, jaminan (assurance) dengan etika moral dalam pelayanan, serta empati (empathy) dengan mengetahui keinginan dan kebutuhan pelanggan. Faktor yang mempengaruhi pelayanan, yaitu kesadaran aparat, faktor organisasi/lembaga, ketrampilan pegawai.

Dari kelima indikator tersebut dinilai sudah memberikan pelayanan yang baik sehingga memberikan kepuasan dan kenyamanan bagi masyarakat melakukan pelayanan.

Untuk meningkatkan kualitas pelayanan di Kantor Kecamatan Arjasa Kabupaten Situbondo maka peneliti memberi saran: 1. Dimensi tangible (bukti fisik), Reliability (Kehandalan), Empahaty (Empati) ketiga indikator tersebut seperti yang sudah di jelaskan dikesimpulan bahwa pelayanannya sudah baik dilihat dari hasil wawancara dengan masyarakat petugas sudah memberi pelayanan sesuai dengan keinginan masyarakat. 2. Dimensi Responsiveness (daya tanggap) Respon pegawai dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat perlu untuk di tingkatkan lagi agar menumbuhkan kualitas pelayanan yang lebih baik bisa sehingga mendapatkan pelayanan yang memuaskan. 3. Dimensi Assurance (Jaminan) Agar kualitas pelayanan dengan memberikan jaminan tepat waktu kepada masyarakat. Dengan demikian, kualitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan Arjasa dapat terus ditingkatkan dan disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat.

Read online
File size476.01 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

JURIS Analisis Persepsi Konsumen Terhadap Kebijakan Pemasaran Pada Toko Sinar Pagi Singkawang 2026More at 2026

STIEMULIA SINGKAWANGSTIEMULIA SINGKAWANG Layanan karyawan toko yang baik dan ramah dalam melayani konsumen. Kebijakan bukti fisik berupa kondisi bangunan dan kenyamanan ruang memadai untuk mendukungLayanan karyawan toko yang baik dan ramah dalam melayani konsumen. Kebijakan bukti fisik berupa kondisi bangunan dan kenyamanan ruang memadai untuk mendukung

JURIS Pengaruh Kualitas Pelayanan Pendaftaran Unit Rawat Inap terhadap Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Dr Hafiz 2025More at 2025

YMPAIYMPAI Selain itu, untuk mendukung layanan di puskesmas, penyedia layanan harus menjaga penampilan yang rapi dan terlibat dalam komunikasi yang aktif. KetikaSelain itu, untuk mendukung layanan di puskesmas, penyedia layanan harus menjaga penampilan yang rapi dan terlibat dalam komunikasi yang aktif. Ketika

JURIS Analisis Bauran Pemasaran dalam Meningkatkan Penjualan Produk Topi pada CV Stabil Distro 2025More at 2025

STIEPARISTIEPARI Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan strategi bauran pemasaran (marketing mix 7P) yang diterapkan oleh CV Stabil Distro dalam upaya meningkatkanPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan strategi bauran pemasaran (marketing mix 7P) yang diterapkan oleh CV Stabil Distro dalam upaya meningkatkan

JURIS Hubungan Kualitas Pelayanan Tenaga Medis Instalasi Gawat Darurat IGD Dengan Kepuasan Pasien 2025More at 2025

POLTEKKES SORONGPOLTEKKES SORONG Oleh karena itu, rumah sakit perlu terus meningkatkan kualitas pelayanan pada aspek-aspek tersebut untuk memastikan kepuasan pasien yang optimal. PenelitianOleh karena itu, rumah sakit perlu terus meningkatkan kualitas pelayanan pada aspek-aspek tersebut untuk memastikan kepuasan pasien yang optimal. Penelitian

JURIS PENERAPAN UNDANG UNDANGAN NOMOR 23 TAHUN 2004 TERHADAP KORBAN KDRT Studi Kasus Putusan Nomor XXX Pid Sus 2020 PN Mrn 2025More at 2025

FHUKIFHUKI Penelitian ini merupakan studi hukum normatif yang menggunakan teknik kepustakaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2004Penelitian ini merupakan studi hukum normatif yang menggunakan teknik kepustakaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2004

JURIS Penggunaan Metode Forensik Dalam Pengungkapan Kejadian Klaim Asuransi Kebakaran 2024More at 2024

LENTERADUALENTERADUA Untuk menyelesaikan sengketa ini, dibutuhkan pendapat pihak ketiga yang independen sesuai klausula polis. Penelitian ini menguraikan keterlibatan pihakUntuk menyelesaikan sengketa ini, dibutuhkan pendapat pihak ketiga yang independen sesuai klausula polis. Penelitian ini menguraikan keterlibatan pihak

JURIS The Quality Of Population Administration Services In The Tanggulangin District Of The Sidoarjo Province 2022More at 2022

UNTAGUNTAG Dengan menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi, data diperoleh. Analisis data penelitian ini terdiri dari tiga komponen: reduksi data, penyajianDengan menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi, data diperoleh. Analisis data penelitian ini terdiri dari tiga komponen: reduksi data, penyajian

JURIS The Influence of the Marketing Mix on the Purchase Decision of Indihome PT Telkom in Bogor City 2022More at 2022

STIAMISTIAMI Tingkat determinasi (R²) sebesar 63%, artinya 63% variasi keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh pemasaran campuran. Faktor dominan paling berpengaruhTingkat determinasi (R²) sebesar 63%, artinya 63% variasi keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh pemasaran campuran. Faktor dominan paling berpengaruh

Useful /

JURIS Kepuasan Pasien Terhadap Rumah Sakit Bina Sehat Jember 2025More at 2025

UMSJUMSJ Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pelayanan kesehatan rumah sakit dalam memenuhi kepuasan pasien. Jenis penelitian ini adalah kualitatif dengan menggunakanPenelitian ini bertujuan untuk mengkaji pelayanan kesehatan rumah sakit dalam memenuhi kepuasan pasien. Jenis penelitian ini adalah kualitatif dengan menggunakan

JURIS Keabsahan Penggunaan Situs Peer To Peer File Sharing Ditinjau Dari Undang Undang No 28 Tahun 2014 Tentang Hak Cipta 2025More at 2025

FHUKIFHUKI For unauthorized distribution, copyright owners can pursue civil lawsuits, criminal reports, interim/arbitration orders (repressive measures), and reportFor unauthorized distribution, copyright owners can pursue civil lawsuits, criminal reports, interim/arbitration orders (repressive measures), and report

JURIS ANALISIS PENOLAKAN KLAIM ASURANSI JIWA BERDASARKAN KLAUSUL CONTESTABLE PERIOD STUDI PUTUSAN NOMOR 489 Pdt G 2021 PN Mdn 2025More at 2025

FHUKIFHUKI Klausul Contestable Period dalam asuransi jiwa memberikan kekuatan kepada penanggung untuk membatalkan pertanggungan jika ditemukan ketidaksesuaian informasiKlausul Contestable Period dalam asuransi jiwa memberikan kekuatan kepada penanggung untuk membatalkan pertanggungan jika ditemukan ketidaksesuaian informasi

JURIS Analisis Pembiayaan Murabahah dalam Meningkatkan Pendapatan Nasabah BSI KCP UNEJ Jember Studi Kasus CV Mandiri Jaya Kabupaten Jember 2025More at 2025

WESTSCIENCESWESTSCIENCES Subjek penelitian meliputi berbagai pihak yang terlibat, termasuk pihak dari CV Mandiri Jaya (seperti manajer, asisten manajer, head marketing, admin).Subjek penelitian meliputi berbagai pihak yang terlibat, termasuk pihak dari CV Mandiri Jaya (seperti manajer, asisten manajer, head marketing, admin).

ads-block-test