UMSJUMSJ
SRODJA : Sroedji Journal AdministrationSRODJA : Sroedji Journal AdministrationPertumbuhan perguruan tinggi memerlukan kualitas pelayanan yang baik, khususnya pelayanan dari fakultas itu sendiri. Fakultas mempunyai peranan penting dalam sebuah universitas, antara lain untuk memenuhi harapan calon mahasiswanya, terbatasnya akses mahasiswa terhadap beasiswa dan sebagainya. Padahal, salah satu tugas subkelompok mahasiswa adalah mempersiapkan beasiswa itu sendiri. Berdasarkan permasalahan di atas maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian tentang bagaimana Kualitas Pelayanan Administrasi Akademik, Kemahasiswaan dan Alumni Universitas Jember. Terdapat beberapa dimensi kualitas pelayanan administrasi kemahasiswaan, antara lain: pelayanan administrasi, prosedur, waktu, fasilitas, dan hasil pelayanan itu sendiri. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif yang menggunakan hasil kualitatif yang diperoleh melalui wawancara beberapa informan dan analisis oleh peneliti. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan Administrasi Akademik, Kemahasiswaan dan Alumni Universitas Jember sudah cukup baik. Di sisi lain, masih terdapat kelemahan pada kualitas pelayanan itu sendiri.
Sebagai instansi pemerintah yang menyediakan layanan publik di bidang pendidikan, Universitas Jember dalam menjalankan tugasnya dalam memberikan pelayanan administrasi harus mampu memberikan sebaik-baiknya.Pelayanan administrasi yang diberikan sebagian oleh negara di indonesia pada umumnya masih rendah dalam menjalankan tugas dan fungsinya.Kualitas tersebut cenderung kurang memenuhi harapan mahasiswa sehingga menyebabkan rendahnya kepercayaan terhadap birokrasi publik.
Berdasarkan penelitian yang telah penulis lakukan, penulis memberikan beberapa saran yang diharapkan dapat membangun maupun dapat dijadikan masukan dalam pelayanan pengurusan administrasi pada Universitas Jember. Pertama, diharapkan kepada Universitas untuk meningkatkan kinerja dalam memberikan pelayanan kepada mahasiswa yang mengurus administrasi agar dapat berjalan dengan optimal. Kedua, agar pelayanan pengurusan administrasi dapat terlaksana dengan baik, maka diharapkan kepada pihak Universitas dapat menambah sumber daya manusia yang berkompeten, melengkapi sarana dan prasarana (fasilitas) untuk menunjang proses pelayanan, dan memperhatikan media informasi bagi mahasiswa yang mengurus administrasi, kemudian memberikan pelayanan ramah serta cepat dan tanggap dalam memberikan pelayanan kepada mahasiswa. Dengan demikian, diharapkan kualitas pelayanan administrasi di Universitas Jember dapat terus ditingkatkan dan memberikan kepuasan yang lebih baik bagi seluruh mahasiswa.
| File size | 102.22 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
UNISMUHUNISMUH Dalam praktiknya, kolaborasi tersebut telah mendukung pengembangan destinasi, terutama pada aspek konservasi, penyediaan fasilitas, edukasi lingkungan,Dalam praktiknya, kolaborasi tersebut telah mendukung pengembangan destinasi, terutama pada aspek konservasi, penyediaan fasilitas, edukasi lingkungan,
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi supervisi akademik serta dampaknya terhadap mutu pembelajaran di SMK Muhammadiyah 3 TerpaduPenelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi supervisi akademik serta dampaknya terhadap mutu pembelajaran di SMK Muhammadiyah 3 Terpadu
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Hasil penelitian menunjukkan bahwa metafungsi ideasional didominasi oleh proses material yang menggambarkan aktivitas fisik para tokoh, disertai prosesHasil penelitian menunjukkan bahwa metafungsi ideasional didominasi oleh proses material yang menggambarkan aktivitas fisik para tokoh, disertai proses
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Meskipun berbagai studi sebelumnya telah mengkaji PKPPS, sebagian besar berfokus pada evaluasi program berbasis kebijakan dan belum secara mendalam menelaahMeskipun berbagai studi sebelumnya telah mengkaji PKPPS, sebagian besar berfokus pada evaluasi program berbasis kebijakan dan belum secara mendalam menelaah
UNIMMANUNIMMAN Kesimpulannya, sikap petugas administrasi tergolong baik, namun masih diperlukan peningkatan untuk memastikan pemerataan kualitas pelayanan. Sikap petugasKesimpulannya, sikap petugas administrasi tergolong baik, namun masih diperlukan peningkatan untuk memastikan pemerataan kualitas pelayanan. Sikap petugas
JOURNALCENTERJOURNALCENTER Beberapa kendala utama yang muncul antara lain risiko kehilangan dokumen, keterlambatan dalam distribusi informasi, serta kesulitan dalam pencarian danBeberapa kendala utama yang muncul antara lain risiko kehilangan dokumen, keterlambatan dalam distribusi informasi, serta kesulitan dalam pencarian dan
PNCPNC Hasil tes akhir menunjukkan peningkatan signifikan dari predikat kurang sekali menjadi baik, menandakan efektivitas pelatihan. Antusiasme peserta dan pencapaianHasil tes akhir menunjukkan peningkatan signifikan dari predikat kurang sekali menjadi baik, menandakan efektivitas pelatihan. Antusiasme peserta dan pencapaian
PNCPNC Pelatihan Aplikasi E-PONPES berbasis website terbukti memberikan manfaat signifikan dalam peningkatan manajemen pengelolaan data dan donasi di Pondok PesantrenPelatihan Aplikasi E-PONPES berbasis website terbukti memberikan manfaat signifikan dalam peningkatan manajemen pengelolaan data dan donasi di Pondok Pesantren
Useful /
JOURNALCENTERJOURNALCENTER Seluruh informasi aset tersimpan dalam basis data yang terstruktur dan dapat diakses secara real-time melalui perangkat mobile, mendukung pelacakan danSeluruh informasi aset tersimpan dalam basis data yang terstruktur dan dapat diakses secara real-time melalui perangkat mobile, mendukung pelacakan dan
UKIMUKIM Menggunakan metode kualitatif yang berlandaskan refleksi teologis kontekstual dan analisis sosio-budaya, penelitian ini mengambil dari prinsip-prinsipMenggunakan metode kualitatif yang berlandaskan refleksi teologis kontekstual dan analisis sosio-budaya, penelitian ini mengambil dari prinsip-prinsip
UKIMUKIM 2, seperti memimpin secara sukarela, tidak menguasai, dan memberi teladan dalam kasih, telah diterapkan dalam konteks pelayanan GBI Miracle Service Cibubur.2, seperti memimpin secara sukarela, tidak menguasai, dan memberi teladan dalam kasih, telah diterapkan dalam konteks pelayanan GBI Miracle Service Cibubur.
CRIACRIA Penelitian ini berfokus pada pengalaman mahasiswa di UIN Sunan Ampel, sebuah kampus dengan budaya keagamaan, di mana pendekatan spiritual dianggap relevanPenelitian ini berfokus pada pengalaman mahasiswa di UIN Sunan Ampel, sebuah kampus dengan budaya keagamaan, di mana pendekatan spiritual dianggap relevan