UMSJUMSJ
SRODJA : Sroedji Journal AdministrationSRODJA : Sroedji Journal AdministrationPertumbuhan perguruan tinggi memerlukan kualitas pelayanan yang baik, khususnya pelayanan dari fakultas itu sendiri. Fakultas mempunyai peranan penting dalam sebuah universitas, antara lain untuk memenuhi harapan calon mahasiswanya, terbatasnya akses mahasiswa terhadap beasiswa dan sebagainya. Padahal, salah satu tugas subkelompok mahasiswa adalah mempersiapkan beasiswa itu sendiri. Berdasarkan permasalahan di atas maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian tentang bagaimana Kualitas Pelayanan Administrasi Akademik, Kemahasiswaan dan Alumni Universitas Jember. Terdapat beberapa dimensi kualitas pelayanan administrasi kemahasiswaan, antara lain: pelayanan administrasi, prosedur, waktu, fasilitas, dan hasil pelayanan itu sendiri. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif yang menggunakan hasil kualitatif yang diperoleh melalui wawancara beberapa informan dan analisis oleh peneliti. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan Administrasi Akademik, Kemahasiswaan dan Alumni Universitas Jember sudah cukup baik. Di sisi lain, masih terdapat kelemahan pada kualitas pelayanan itu sendiri.
Sebagai instansi pemerintah yang menyediakan layanan publik di bidang pendidikan, Universitas Jember dalam menjalankan tugasnya dalam memberikan pelayanan administrasi harus mampu memberikan sebaik-baiknya.Pelayanan administrasi yang diberikan sebagian oleh negara di indonesia pada umumnya masih rendah dalam menjalankan tugas dan fungsinya.Kualitas tersebut cenderung kurang memenuhi harapan mahasiswa sehingga menyebabkan rendahnya kepercayaan terhadap birokrasi publik.
Berdasarkan penelitian yang telah penulis lakukan, penulis memberikan beberapa saran yang diharapkan dapat membangun maupun dapat dijadikan masukan dalam pelayanan pengurusan administrasi pada Universitas Jember. Pertama, diharapkan kepada Universitas untuk meningkatkan kinerja dalam memberikan pelayanan kepada mahasiswa yang mengurus administrasi agar dapat berjalan dengan optimal. Kedua, agar pelayanan pengurusan administrasi dapat terlaksana dengan baik, maka diharapkan kepada pihak Universitas dapat menambah sumber daya manusia yang berkompeten, melengkapi sarana dan prasarana (fasilitas) untuk menunjang proses pelayanan, dan memperhatikan media informasi bagi mahasiswa yang mengurus administrasi, kemudian memberikan pelayanan ramah serta cepat dan tanggap dalam memberikan pelayanan kepada mahasiswa. Dengan demikian, diharapkan kualitas pelayanan administrasi di Universitas Jember dapat terus ditingkatkan dan memberikan kepuasan yang lebih baik bagi seluruh mahasiswa.
| File size | 102.22 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
UMSUMS Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 160 responden yang merupakan generasi Z yang memiliki akun Shopee di Jawa Tengah. Teknik analisis yang digunakanJumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 160 responden yang merupakan generasi Z yang memiliki akun Shopee di Jawa Tengah. Teknik analisis yang digunakan
URINDOURINDO Khusus pada bidang keuangan individu dikatakan sukses mencapai kebahagiaannya jika sudah mencapai kebebasan finansial. Penelitian ini merupakan penelitianKhusus pada bidang keuangan individu dikatakan sukses mencapai kebahagiaannya jika sudah mencapai kebebasan finansial. Penelitian ini merupakan penelitian
URINDOURINDO Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis determinan utama maladministrasi dalam kebijakan pupuk bersubsidi dan mengevaluasi pengaruh faktor internalPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis determinan utama maladministrasi dalam kebijakan pupuk bersubsidi dan mengevaluasi pengaruh faktor internal
UNSURUNSUR With this design, LongLife is expected to become an innovative solution that not only simplifies the marketing of recycled products but also encouragesWith this design, LongLife is expected to become an innovative solution that not only simplifies the marketing of recycled products but also encourages
UMSUMS Knowledge sharing berperan sebagai mediator penting dalam hubungan antara budaya organisasi, kepemimpinan transformasional, dan kinerja karyawan. OlehKnowledge sharing berperan sebagai mediator penting dalam hubungan antara budaya organisasi, kepemimpinan transformasional, dan kinerja karyawan. Oleh
UMSUMS Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh content marketing, gratis ongkir, dan online customer review terhadap keputusan pembelian skincarePenelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh content marketing, gratis ongkir, dan online customer review terhadap keputusan pembelian skincare
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Penerapan sistem sentralisasi obat berbasis nomor stiker, dengan mencegah terjadinya kekeliruan dalam persiapan dan pemberian obat, diharapkan dapat meningkatkanPenerapan sistem sentralisasi obat berbasis nomor stiker, dengan mencegah terjadinya kekeliruan dalam persiapan dan pemberian obat, diharapkan dapat meningkatkan
UMSJUMSJ Namun, implementasi pendidikan kesetaraan dihadapkan pada berbagai tantangan seperti kurangnya sosialisasi, dukungan pendanaan, dan partisipasi masyarakat.Namun, implementasi pendidikan kesetaraan dihadapkan pada berbagai tantangan seperti kurangnya sosialisasi, dukungan pendanaan, dan partisipasi masyarakat.
Useful /
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Salah satu masalah yang dialami pasien penderita typhoid disebabkan karena terdapat iritasi pada organ pencernaan, yaitu nyeri akut. Penulis menarik permasalahanSalah satu masalah yang dialami pasien penderita typhoid disebabkan karena terdapat iritasi pada organ pencernaan, yaitu nyeri akut. Penulis menarik permasalahan
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Kader Posyandu memiliki peran yang penting dalam meningkatkan kesehatan masyarakat, di antaranya sebagai penyuluh kesehatan. Kader Posyandu berperan sebagaiKader Posyandu memiliki peran yang penting dalam meningkatkan kesehatan masyarakat, di antaranya sebagai penyuluh kesehatan. Kader Posyandu berperan sebagai
UMSJUMSJ Hal ini memperkuat struktur ketergantungan ekonomi di mana sumber daya lokal dieksploitasi untuk kepentingan pasar global, sementara pemerintah daerahHal ini memperkuat struktur ketergantungan ekonomi di mana sumber daya lokal dieksploitasi untuk kepentingan pasar global, sementara pemerintah daerah
PIPI Pada penelitian ini, peneliti berhasil merancang aplikasi sistem pengelolaan barang berbasis website dan mobile application. Dengan sistem aplikasi yangPada penelitian ini, peneliti berhasil merancang aplikasi sistem pengelolaan barang berbasis website dan mobile application. Dengan sistem aplikasi yang