Publisher

UNESAUNESA

Journal PublikaPublika Abstract

Pelayanan publik menjadi tanggung jawab pemerintah, salah satunya Dispendukcapil Kota Surabaya. Banyak inovasi yang telah diluncurkan oleh Dispendukcapil Kota Surabaya, salah satunya Nata Anggota Keluarga Untuk Laporan Akta (Nakula). Aplikasi ini digunakan untuk mengurus Akta Kelahiran dan Akta Kematian, diharapkan Nakula memudahkan dalam mengurus akta kematian dan akta kelahiran. Peneliti mengambil judul inovasi pembuatan akta kematian dan akta kelahiran melalui aplikasi Nakula di Dispendukcapil kota Surabaya. Dalam jurnal menggunakan jenis penelitian kualitatif serta dijelaskan secara analisis deskriptif. Dalam menganalisis Inovasi aplikasi Nakula peneliti menggunakan teori Taehyon Choi dan Susan Meyers Chandler (2019), yaitu: latar belakang terjadinya e-government, pendahuluan inovasi e- government yang meliputi struktur pendahuluan dan perilaku pendahuluan dan faktor implementasi e- government. Latar belakang terjadinya inovasi aplikasi Nakula yaitu perkembangan teknologi dan antrian pelayanan, pelayanan berbelit-belit, adanya calo, sehingga Dispendukcapil Kota Surabaya meunculkan aplikasi Nakula. Struktur pendahuluan merupakan inovasi aplikasi Nakula yang memudahkan masyarakat dalam pengurusan akta kematian dan akta kelahiran. Perilaku pendahuluan merupakan tindakan dilakukan untuk keberhasilan inovasi dari pihak sumber daya manusia, dalam inovasi aplikasi Nakula diberikan sebuah sosialisasi. Faktor implementasi dari aplikasi Nakula yaitu pelayan akta kematian dan akta kelahiran proses yang terlalu lama serta pelayanan yang tidak efektif di Dispendukcapil Kota Surabaya.

Conclusion

Inovasi pelayanan akta kematian dan akta kelahiran melalui aplikasi NAKULA bertujuan dalam memberikan sebuah pelayanan yang lebih mudah, efisien dan efektif dalam mengurus akta kematian dan akta kelahiran melalui aplikasi NAKULA yang dapat diakses melalui hanphone prbadi, dengan mengadaptasi dari teori inovasi menurut Taehyon choi dan Susan Meyers yaitu.Latar belakang terjadinya inovasi egovernment dalam inovasi pelayanan akta kematian dan akta kelahiran melalui aplikasi NAKULA diciptakan dalam mempermudah masyarakat dalam proses pengurusan akta kematian dan akta kelahiran.Dimana masyarakat dapat mengakses aplikasi NAKULA dengan telepon pribadi dengan mengakses playstore aplikasi NAKULA.Struktur pendahuluan dalam pembuatan inovasi pelayanan aplikasi NAKULA didasari oleh instruktur dari Dispendukcapil Kota Surabaya lalu diturunkan kepada pihak kelurahan dan RT setempat.Meskipun server utama di Dispenducapil Kota Surabaya masyarakat juga bisa mengakses aplikasi NAKULA melalui handphone masing-masing dengan menggunakan username dari RT setempat serta pihak Kelurahan sebagai approve data.Sebelum penerapan aplikasi NAKULA para pengurus RT mendapatkan sosialisasi yang di selenggarakan Kota Surabaya di seluruh Kecamatan yang ada di Kota Surabaya, dengan audien para pengurus RT yang berada di kota Surabaya, selanjutnya para pengurus RT tersebut sebagai Implementor karena hanya RT yang bisa mengakses aplikasi NAKULA.Dengan adanya sosialisasi tersebut diharapkan seluruh pengurus RT dapat mensosialisasikan fungsi dari aplikasi NAKULA tersebut kepada warganya masing dan ebuat warna mulai beralih dalam pengurusan akta kematian dan akta kelahiran, yang sebelunya secara offline yang dirasa belum efektif dan berpindah melalui pelayanan online yang diharapkan lebih efektif.Dalam penerapannya inovasi pelayanan akta kematian dan akta kelahiran melalui aplikasi NAKULA berangkat dari sebuah permasalahan yang timbul seperti antrian panjang masyarakat yang ingin mengurus akta kematian dan akta kelahiran, munculnya calo, proses yang terlalu lama serta pelayanan yang tidak efektif, maka itu Dinas Kependududukan dan Pencatatan Sipil Kota Surbaya menciptakan aplikasi NAKULA yang diharapkan mampu menjawab segala permasalahan pengurusan akta kematian dan akta kelahiran yang lama.

Future Research

Berdasarkan hasil penelitian dan kesimpulan, saran dari peneliti mengenai inovasi pelayanan pembuatan akta kematian dan akta kelahiran melalui aplikasi Nakula yaitu berharap aplikasi Nakula tetap dikembangkan karena termasuk pelayanan yang diharapkan jauh pada upaya menyimpang termasuk pemungutan liar. Berikut usulan peneliti sarankan: Diharapkan selanjutnya aplikasi Nakula nantinya bisa diakses melalui ketua RT menjadi bisa diakses oleh perorangan agar lebih efektif. Sosialisasi adanya aplikasi Nakula lebih diperkenalkan lagi kepada masyarakat tidak hanya kepada RT setempat. Diperlukan adanya pemeliharaan server agar masyarakat ingin menggunakan aplikasi Nakula tidak mengalami kendala. Meonitoring dilakukan terus menerus baik oleh Dispendukcapil, Kecamatan,Kelurahan dan RT bisa berjalan sesuai yang diharapkan.

References

1. Journal of Public Sector Innovations. inovasi peran pemerintah kebijakan pariwisata batu jpsi journal... journal.unesa.ac.id/index.php/jpsi/article/view/2363Journal of Public Sector Innovations inovasi peran pemerintah kebijakan pariwisata batu jpsi journal journal unesa ac index php jpsi article view 2363
2. E-government strategy of Surabaya city government through e-rt / rw to improve the quality of public... iopscience.iop.org/article/10.1088/1742-6596/953/1/012161E government strategy of Surabaya city government through e rt rw to improve the quality of public iopscience iop article 10 1088 1742 6596 953 1 012161

Metadata

File size	400.88 KB
Pages	10
DMCA	Report