UNESAUNESA
Journal of Digital Business and Innovation ManagementJournal of Digital Business and Innovation ManagementThis study presents a Systematic Literature Review (SLR) exploring how artificial intelligence (AI) features influence purchase intention on web commerce platforms, with a focus on customer experience and trust as mediating factors. Using Python-based bibliometric and text mining tools, the review examines academic literature published between 2017 and 2024. Findings suggest that AI features such as personalization, chatbots, recommendation systems, and virtual try-ons significantly contribute to enhancing user experience and building trust, which in turn foster purchase intention. The study also highlights methodological trends and proposes directions for future research.
The study confirms the critical role of artificial intelligence (AI) features in shaping consumer behavior within the digital commerce landscape.AI-driven features enhance both the functional and emotional aspects of consumer interaction, mediated by customer experience and trust.Future research should integrate psychometric modeling, platform analytics, and demographic segmentation to provide a more granular understanding of these evolving dynamics.
Future research could explore how consumer responses to AI features vary across different demographic groups and cultural contexts, recognizing that preferences and expectations may differ significantly. Investigating the long-term impact of AI features on consumer trust and purchase behavior through longitudinal studies, rather than relying solely on cross-sectional data, is crucial for understanding sustained effects. Furthermore, integrating platform-specific behavioral data, such as clickstream analysis and user interaction logs, alongside traditional survey methods, can provide a more comprehensive and nuanced understanding of how AI influences consumer decision-making processes. These approaches will allow for a more robust validation of causal relationships and the development of more effective AI-driven strategies in web commerce, ultimately leading to improved customer experiences and increased business value. Finally, exploring the ethical implications of AI in e-commerce, particularly regarding data privacy and algorithmic bias, is essential for building sustainable and trustworthy relationships with consumers.
| File size | 197.42 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
POLITEKNIK KEBUMENPOLITEKNIK KEBUMEN Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya aktivitas belanja digital di kalangan Gen Z serta kurangnya kajian mengenai efektivitas strategi contentPenelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya aktivitas belanja digital di kalangan Gen Z serta kurangnya kajian mengenai efektivitas strategi content
NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE Penelitian ini menggunaan pendekatan mixed methods yang menggabungkan pendekatan kualitatif dan kuantitatif dengan kerangka kerja Technology OrganizationPenelitian ini menggunaan pendekatan mixed methods yang menggabungkan pendekatan kualitatif dan kuantitatif dengan kerangka kerja Technology Organization
NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE Secara simultan, ketiga variabel independen ini berkontribusi terhadap turnover intention. Temuan riset mengindikasikan bahwa perusahaan perlu meningkatkanSecara simultan, ketiga variabel independen ini berkontribusi terhadap turnover intention. Temuan riset mengindikasikan bahwa perusahaan perlu meningkatkan
NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE Selain itu, hasil analisis membuktikan terdapat pengaruh positif dan signifikan antara beban kerja terhadap kinerja karyawan, di mana kenaikan beban kerjaSelain itu, hasil analisis membuktikan terdapat pengaruh positif dan signifikan antara beban kerja terhadap kinerja karyawan, di mana kenaikan beban kerja
STIM YKPNSTIM YKPN Temuan ini penting bagi pelaku bisnis fashion yang ingin mengoptimalkan strategi pemasaran mereka di TikTok Shop, karena kombinasi dukungan selebritas,Temuan ini penting bagi pelaku bisnis fashion yang ingin mengoptimalkan strategi pemasaran mereka di TikTok Shop, karena kombinasi dukungan selebritas,
JOURNALCENTERJOURNALCENTER Data dikumpulkan melalui observasi, angket, dan dokumentasi, kemudian dianalisis dengan Structural Equation Modeling (SEM) berbantuan AMOS. Hasil penelitianData dikumpulkan melalui observasi, angket, dan dokumentasi, kemudian dianalisis dengan Structural Equation Modeling (SEM) berbantuan AMOS. Hasil penelitian
UNNARUNNAR Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi dan pengembangan karir memiliki dampak besar pada kinerja guru. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kompetensiHasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi dan pengembangan karir memiliki dampak besar pada kinerja guru. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kompetensi
JBE UPIYPTKJBE UPIYPTK Kepercayaan tidak dapat memediasi hubungan antara Perceived Quality terhadap keputusan Pembelian pada Produk Ms Glow di toko Miss Glam Padang. KepercayaanKepercayaan tidak dapat memediasi hubungan antara Perceived Quality terhadap keputusan Pembelian pada Produk Ms Glow di toko Miss Glam Padang. Kepercayaan
Useful /
UNESAUNESA Teknik analisis yang digunakan ialah regresi linear berganda untuk menguji hubungan antarvariabel. Berdasarkan hasil analisis data, ditemukan bahwa lingkunganTeknik analisis yang digunakan ialah regresi linear berganda untuk menguji hubungan antarvariabel. Berdasarkan hasil analisis data, ditemukan bahwa lingkungan
UNESAUNESA Strengthening the helpdesk system requires the development of formal procedures, improved automation systems, and ongoing internal training to build aStrengthening the helpdesk system requires the development of formal procedures, improved automation systems, and ongoing internal training to build a
STTNISTTNI 2:10). Ayub meresponi penderitaan dengan prinsip faith-therapy (the will to faith) yang berorientasi pada refleksi iman kepada kehendak dan rencana Allah2:10). Ayub meresponi penderitaan dengan prinsip faith-therapy (the will to faith) yang berorientasi pada refleksi iman kepada kehendak dan rencana Allah
FORMOSAPUBLISHERFORMOSAPUBLISHER Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi metode komunikasi dan pendidikan yang digunakan oleh BPJS Ketenagakerjaan dari perspektif magang. SebagaiPenelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi metode komunikasi dan pendidikan yang digunakan oleh BPJS Ketenagakerjaan dari perspektif magang. Sebagai