NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE
Journal of Management and Digital BusinessJournal of Management and Digital BusinessMemahami intensi perilaku dari Generasi Z menjadi hal yang penting dalam mendukung pertumbuhan pariwisata domestik di Indonesia. Penelitian ini mengkaji faktor-faktor yang memengaruhi intensi kunjungan ulang di kalangan wisatawan Gen Z asal Jakarta yang telah mengunjungi Alas Harum, sebuah destinasi agrowisata populer di Bali, Indonesia. Penelitian ini memperoleh 232 respons yang valid melalui kuesioner daring. Data dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan maupun intensi kunjungan ulang dengan dimediasi oleh kepuasan wisatawan. Di sisi lain, persepsi risiko ditemukan berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan dan intensi kunjungan ulang. Penelitian ini menemukan bahwa kepuasan wisatawan tidak memediasi hubungan antara persepsi risiko dan intensi kunjungan ulang. Hal ini mengindikasikan bahwa pengaruh risiko terhadap keputusan perjalanan Gen Z di masa depan cenderung terjadi secara langsung tanpa melalui faktor afektif seperti kepuasan wisatawan sebagai perantara. Temuan ini memberikan kontribusi pada literatur perilaku pariwisata dengan memperluas penerapan Theory of Planned Behavior (TPB) melalui penambahan konstrak pengalaman, serta menyoroti bahwa kepuasan tidak selalu berperan sebagai mediator universal dalam konteks pariwisata kaum muda.
This study examined the factors influencing revisit intention among Gen Z tourists from Jakarta who visited Alas Harum, Bali, by extending the Theory of Planned Behavior (TPB) framework with service quality, perceived risk, and tourist satisfaction.The results confirm that service quality enhances both satisfaction and revisit intention, and that tourist satisfaction significantly mediates this relationship.Conversely, while perceived risk negatively impacts satisfaction and revisit intention, tourist satisfaction does not mediate the link between risk and revisit intention—indicating a direct effect of perceived risk on behavioral outcomes, independent of emotional responses.Theoretically, this study contributes to the enrichment of the Theory of Planned Behavior (TPB) by incorporating both positive (service quality) and negative (perceived risk) antecedents in a single model with tourist satisfaction as an affective mediator.While TPB generally assumes that affective evaluations mediate the effect of cognitive beliefs on behavioral intentions, this study reveals a boundary condition.perceived risk may bypass satisfaction entirely and directly influence revisit intention.This insight advances TPB by highlighting a more nuanced pathway in youth tourism contexts, especially when evaluating high-risk, high-reward travel experiences.
Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk menyelidiki lebih lanjut faktor-faktor yang memengaruhi intensi kunjungan ulang di kalangan wisatawan Gen Z di destinasi wisata lainnya di Indonesia. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk menguji pengaruh persepsi risiko terhadap keputusan perjalanan Gen Z di masa depan, serta peran kepuasan wisatawan sebagai mediator dalam hubungan antara persepsi risiko dan intensi kunjungan ulang. Penelitian juga dapat dilakukan untuk mengembangkan model yang lebih komprehensif yang mencakup faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi intensi kunjungan ulang, seperti pengalaman wisata, citra destinasi, dan pengaruh media sosial.
- Full article: Revisit intention and satisfaction: The role of destination image, perceived risk, and... doi.org/10.1080/23311975.2020.1796249Full article Revisit intention and satisfaction The role of destination image perceived risk and doi 10 1080 23311975 2020 1796249
- The Effect Of Service Quality And Destination Image On Return Visit Intention Through Tourist Satisfaction... jurnal.ibik.ac.id/index.php/jimkes/article/view/2861The Effect Of Service Quality And Destination Image On Return Visit Intention Through Tourist Satisfaction jurnal ibik ac index php jimkes article view 2861
- Understanding revisit intention among Gen Z in Bali tourism: The role of service quality, perceived risk,... doi.org/10.53088/jmdb.v5i3.1909Understanding revisit intention among Gen Z in Bali tourism The role of service quality perceived risk doi 10 53088 jmdb v5i3 1909
| File size | 348.01 KB |
| Pages | 18 |
| DMCA | Report |
Related /
YWNRYWNR Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived ease of use, perceived usefulness, dan perceived risk terhadap penggunaan pembayaran cashlessPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived ease of use, perceived usefulness, dan perceived risk terhadap penggunaan pembayaran cashless
IKHACIKHAC Urgensi penelitian ini muncul dari laju pertumbuhan investor syariah yang relatif lambat di Indonesia, yang hanya mencakup 2,6% dari total investor pasarUrgensi penelitian ini muncul dari laju pertumbuhan investor syariah yang relatif lambat di Indonesia, yang hanya mencakup 2,6% dari total investor pasar
LAAROIBALAAROIBA Namun larangan tersebut tidak serta merta menurunkan minat kalangan milenial yang tetap gemar membeli pakaian bekas impor, sebagaimana terlihat dari surveiNamun larangan tersebut tidak serta merta menurunkan minat kalangan milenial yang tetap gemar membeli pakaian bekas impor, sebagaimana terlihat dari survei
UNDAUNDA Label syariah akan lebih kuat mempengaruhi keputusan investasi jika investor beragama Islam. Oleh karena itu, investor Muslim cenderung memilih saham syariahLabel syariah akan lebih kuat mempengaruhi keputusan investasi jika investor beragama Islam. Oleh karena itu, investor Muslim cenderung memilih saham syariah
POLTEKKES MKSPOLTEKKES MKS Sebaiknya masyarakat setempat tetap menerapkan protokol kesehatan dan sebisa mungkin tidak menghabiskan waktu terlalu lama di ruang publik. Sebanyak 52,9%Sebaiknya masyarakat setempat tetap menerapkan protokol kesehatan dan sebisa mungkin tidak menghabiskan waktu terlalu lama di ruang publik. Sebanyak 52,9%
UMSUMS Wilayah pesisir di Pacitan Bay, East Java, berhadapan langsung dengan Samudra Hindia dan rentan terhadap bencana tsunami. Studi ini bertujuan untuk menentukanWilayah pesisir di Pacitan Bay, East Java, berhadapan langsung dengan Samudra Hindia dan rentan terhadap bencana tsunami. Studi ini bertujuan untuk menentukan
STIESIASTIESIA Di BUMN yang menerima subsidi pemerintah, arus kas operasi ditutupi oleh subsidi. Oleh karena itu arus kas operasi tidak mempengaruhi tinggi rendahnyaDi BUMN yang menerima subsidi pemerintah, arus kas operasi ditutupi oleh subsidi. Oleh karena itu arus kas operasi tidak mempengaruhi tinggi rendahnya
STIESIASTIESIA 5%. Penetapan SBI yang tinggi berpengaruh untuk mengurangi tekanan inflasi. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh pemindahan Ibukota Israel ke5%. Penetapan SBI yang tinggi berpengaruh untuk mengurangi tekanan inflasi. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh pemindahan Ibukota Israel ke
Useful /
LAAROIBALAAROIBA Ditinjau dari tipe informasinya pendekatan riset yang dipakai dalam riset ini adalah pendekatan kualitatif. Penelitian ini menghasilkan bahwa kelompokDitinjau dari tipe informasinya pendekatan riset yang dipakai dalam riset ini adalah pendekatan kualitatif. Penelitian ini menghasilkan bahwa kelompok
LAAROIBALAAROIBA Motivasi kerja terbukti memiliki pengaruh negatif pada turnover intention serta berperan sebagai variabel intervening yang memediasi efek kompensasi danMotivasi kerja terbukti memiliki pengaruh negatif pada turnover intention serta berperan sebagai variabel intervening yang memediasi efek kompensasi dan
LAAROIBALAAROIBA Manusia adalah makhluk sosial yang saling membutuhkan dan tidak bisa hidup tanpa orang lain. Komunikasi, terutama komunikasi interpersonal, adalah salahManusia adalah makhluk sosial yang saling membutuhkan dan tidak bisa hidup tanpa orang lain. Komunikasi, terutama komunikasi interpersonal, adalah salah
LAAROIBALAAROIBA Media sosial di Indonesia yang semakin berkembang menimbulkan para pengguna media sosial di Indonesia meningkat sangat pesat. Pengguna media sosial menggunakannyaMedia sosial di Indonesia yang semakin berkembang menimbulkan para pengguna media sosial di Indonesia meningkat sangat pesat. Pengguna media sosial menggunakannya