NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE

Journal of Management and Digital BusinessJournal of Management and Digital Business

Memahami intensi perilaku dari Generasi Z menjadi hal yang penting dalam mendukung pertumbuhan pariwisata domestik di Indonesia. Penelitian ini mengkaji faktor-faktor yang memengaruhi intensi kunjungan ulang di kalangan wisatawan Gen Z asal Jakarta yang telah mengunjungi Alas Harum, sebuah destinasi agrowisata populer di Bali, Indonesia. Penelitian ini memperoleh 232 respons yang valid melalui kuesioner daring. Data dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan maupun intensi kunjungan ulang dengan dimediasi oleh kepuasan wisatawan. Di sisi lain, persepsi risiko ditemukan berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan dan intensi kunjungan ulang. Penelitian ini menemukan bahwa kepuasan wisatawan tidak memediasi hubungan antara persepsi risiko dan intensi kunjungan ulang. Hal ini mengindikasikan bahwa pengaruh risiko terhadap keputusan perjalanan Gen Z di masa depan cenderung terjadi secara langsung tanpa melalui faktor afektif seperti kepuasan wisatawan sebagai perantara. Temuan ini memberikan kontribusi pada literatur perilaku pariwisata dengan memperluas penerapan Theory of Planned Behavior (TPB) melalui penambahan konstrak pengalaman, serta menyoroti bahwa kepuasan tidak selalu berperan sebagai mediator universal dalam konteks pariwisata kaum muda.

This study examined the factors influencing revisit intention among Gen Z tourists from Jakarta who visited Alas Harum, Bali, by extending the Theory of Planned Behavior (TPB) framework with service quality, perceived risk, and tourist satisfaction.The results confirm that service quality enhances both satisfaction and revisit intention, and that tourist satisfaction significantly mediates this relationship.Conversely, while perceived risk negatively impacts satisfaction and revisit intention, tourist satisfaction does not mediate the link between risk and revisit intention—indicating a direct effect of perceived risk on behavioral outcomes, independent of emotional responses.Theoretically, this study contributes to the enrichment of the Theory of Planned Behavior (TPB) by incorporating both positive (service quality) and negative (perceived risk) antecedents in a single model with tourist satisfaction as an affective mediator.While TPB generally assumes that affective evaluations mediate the effect of cognitive beliefs on behavioral intentions, this study reveals a boundary condition.perceived risk may bypass satisfaction entirely and directly influence revisit intention.This insight advances TPB by highlighting a more nuanced pathway in youth tourism contexts, especially when evaluating high-risk, high-reward travel experiences.

Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk menyelidiki lebih lanjut faktor-faktor yang memengaruhi intensi kunjungan ulang di kalangan wisatawan Gen Z di destinasi wisata lainnya di Indonesia. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk menguji pengaruh persepsi risiko terhadap keputusan perjalanan Gen Z di masa depan, serta peran kepuasan wisatawan sebagai mediator dalam hubungan antara persepsi risiko dan intensi kunjungan ulang. Penelitian juga dapat dilakukan untuk mengembangkan model yang lebih komprehensif yang mencakup faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi intensi kunjungan ulang, seperti pengalaman wisata, citra destinasi, dan pengaruh media sosial.

  1. Full article: Revisit intention and satisfaction: The role of destination image, perceived risk, and... doi.org/10.1080/23311975.2020.1796249Full article Revisit intention and satisfaction The role of destination image perceived risk and doi 10 1080 23311975 2020 1796249
  2. The Effect Of Service Quality And Destination Image On Return Visit Intention Through Tourist Satisfaction... jurnal.ibik.ac.id/index.php/jimkes/article/view/2861The Effect Of Service Quality And Destination Image On Return Visit Intention Through Tourist Satisfaction jurnal ibik ac index php jimkes article view 2861
  3. Understanding revisit intention among Gen Z in Bali tourism: The role of service quality, perceived risk,... doi.org/10.53088/jmdb.v5i3.1909Understanding revisit intention among Gen Z in Bali tourism The role of service quality perceived risk doi 10 53088 jmdb v5i3 1909
Read online
File size348.01 KB
Pages18
DMCAReport

Related /

JURIS Transformasi digital UMKM Analisis implikasi kinerja melalui adopsi teknologi berbasis TOE framework 2026More at 2026

NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE Penelitian ini memberikan implikasi penting bagi pengembangan strategi kebijakan digitalisasi UMKM dengan ini peningkatan kinerja UMKM melalui digitalisasiPenelitian ini memberikan implikasi penting bagi pengembangan strategi kebijakan digitalisasi UMKM dengan ini peningkatan kinerja UMKM melalui digitalisasi

JURIS Examine the influence of competencies placements and workloads on employee performance 2026More at 2026

NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE Selain itu, beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Secara simultan, kompetensi kerja, penempatan kerja, dan beban kerjaSelain itu, beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Secara simultan, kompetensi kerja, penempatan kerja, dan beban kerja

JURIS Strategi manajemen dalam mempertahankan keberlanjutan BLKK pesantren di Jawa Timur 2026More at 2026

NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE pengelasan, otomotif, pengolahan hasil alam dan pertanian, tata busana, dan konveksi, yang dapat meningkatkan kemandirian ekonomi pesantren dan mampu memberdayakanpengelasan, otomotif, pengolahan hasil alam dan pertanian, tata busana, dan konveksi, yang dapat meningkatkan kemandirian ekonomi pesantren dan mampu memberdayakan

JURIS Peran environmental knowledge pada Gen Z dalam memoderasi hubungan antara green marketing dan green re purchase Intention produk skincare 2026More at 2026

NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh strategi green marketing terhadap green repurchase intention pada Generasi Z pengguna produk skincare lokalPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh strategi green marketing terhadap green repurchase intention pada Generasi Z pengguna produk skincare lokal

JURIS Beban kerja sebagai determinan utama keinginan berpindah di kalangan pegawai Studi pada perusahaan BUMN di Semarang 2026More at 2026

NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE Secara bersama, ketiga variabel ini berpengaruh signifikan terhadap keinginan berpindah, sehingga perusahaan perlu menyeimbangkan beban kerja, menyediakanSecara bersama, ketiga variabel ini berpengaruh signifikan terhadap keinginan berpindah, sehingga perusahaan perlu menyeimbangkan beban kerja, menyediakan

JURIS Brand Image as a Determinant of Eiger Product Repurchase Through Brand Trust 2025More at 2025

STIE PENASTIE PENA Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh langsung adalah sebagai berikut: harga memiliki pengaruhAnalisis data dilakukan menggunakan Partial Least Square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh langsung adalah sebagai berikut: harga memiliki pengaruh

JURIS Analisis Dampak Multiplier Berganda Event Road Race Terhadap Pedagang Kabupaten Merangin 2025More at 2025

KAMPUSMELAYUKAMPUSMELAYU Selain itu, event ini juga membantu memperluas jaringan pasar pedagang dan meningkatkan daya beli masyarakat setempat. Event Road Race memberikan efekSelain itu, event ini juga membantu memperluas jaringan pasar pedagang dan meningkatkan daya beli masyarakat setempat. Event Road Race memberikan efek

JURIS The Influence of Compensation Leadership and Motivation on Employee Performance at Cv Arthenis Travel 2025More at 2025

UNNARUNNAR Oleh karena itu, perusahaan perlu meningkatkan efektivitas kepemimpinan dan motivasi untuk meningkatkan kinerja karyawan secara keseluruhan. Selain itu,Oleh karena itu, perusahaan perlu meningkatkan efektivitas kepemimpinan dan motivasi untuk meningkatkan kinerja karyawan secara keseluruhan. Selain itu,

Useful /

JURIS The Effect of Instagram Social Media Promotion Optimization on Sales Volume at Gallery Rajut Bandung 2025More at 2025

STIE PENASTIE PENA Using a quantitative associative descriptive method, data were collected through questionnaires from 75 people who are work with Gallery rajut bandung.Using a quantitative associative descriptive method, data were collected through questionnaires from 75 people who are work with Gallery rajut bandung.

JURIS The Strategic Role of ESG How Environmental Performance CSR and GCG Affect Financial Outcomes 2025More at 2025

WYMWYM In contrast, both CSR practices and institutional ownership exhibit a positive and statistically significant influence on Return on Assets (ROA). TheseIn contrast, both CSR practices and institutional ownership exhibit a positive and statistically significant influence on Return on Assets (ROA). These

JURIS Enhancing Environmental Awareness in Waste Management Based on the Perspective of J rgen Moltmann s Theology of Hope 2025More at 2025

STT GKESTT GKE Oleh karena itu, penyusunan homiletika harapan yang terpadu, peningkatan infrastruktur, serta kemitraan dengan pemerintah dan lembaga daur ulang menjadiOleh karena itu, penyusunan homiletika harapan yang terpadu, peningkatan infrastruktur, serta kemitraan dengan pemerintah dan lembaga daur ulang menjadi

JURIS Digital Theology as a Concept in Offering through QRIS Entering the Digital Era 2025More at 2025

STT GKESTT GKE Analisis ini menemukan bahwa integrasi antara pemahaman teologis dan pemanfaatan teknologi dapat memperkuat spiritualitas jemaat sekaligus menjaga nilaiAnalisis ini menemukan bahwa integrasi antara pemahaman teologis dan pemanfaatan teknologi dapat memperkuat spiritualitas jemaat sekaligus menjaga nilai

ads-block-test