NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE
Journal of Management and Digital BusinessJournal of Management and Digital BusinessMemahami intensi perilaku dari Generasi Z menjadi hal yang penting dalam mendukung pertumbuhan pariwisata domestik di Indonesia. Penelitian ini mengkaji faktor-faktor yang memengaruhi intensi kunjungan ulang di kalangan wisatawan Gen Z asal Jakarta yang telah mengunjungi Alas Harum, sebuah destinasi agrowisata populer di Bali, Indonesia. Penelitian ini memperoleh 232 respons yang valid melalui kuesioner daring. Data dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan maupun intensi kunjungan ulang dengan dimediasi oleh kepuasan wisatawan. Di sisi lain, persepsi risiko ditemukan berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan dan intensi kunjungan ulang. Penelitian ini menemukan bahwa kepuasan wisatawan tidak memediasi hubungan antara persepsi risiko dan intensi kunjungan ulang. Hal ini mengindikasikan bahwa pengaruh risiko terhadap keputusan perjalanan Gen Z di masa depan cenderung terjadi secara langsung tanpa melalui faktor afektif seperti kepuasan wisatawan sebagai perantara. Temuan ini memberikan kontribusi pada literatur perilaku pariwisata dengan memperluas penerapan Theory of Planned Behavior (TPB) melalui penambahan konstrak pengalaman, serta menyoroti bahwa kepuasan tidak selalu berperan sebagai mediator universal dalam konteks pariwisata kaum muda.
This study examined the factors influencing revisit intention among Gen Z tourists from Jakarta who visited Alas Harum, Bali, by extending the Theory of Planned Behavior (TPB) framework with service quality, perceived risk, and tourist satisfaction.The results confirm that service quality enhances both satisfaction and revisit intention, and that tourist satisfaction significantly mediates this relationship.Conversely, while perceived risk negatively impacts satisfaction and revisit intention, tourist satisfaction does not mediate the link between risk and revisit intention—indicating a direct effect of perceived risk on behavioral outcomes, independent of emotional responses.Theoretically, this study contributes to the enrichment of the Theory of Planned Behavior (TPB) by incorporating both positive (service quality) and negative (perceived risk) antecedents in a single model with tourist satisfaction as an affective mediator.While TPB generally assumes that affective evaluations mediate the effect of cognitive beliefs on behavioral intentions, this study reveals a boundary condition.perceived risk may bypass satisfaction entirely and directly influence revisit intention.This insight advances TPB by highlighting a more nuanced pathway in youth tourism contexts, especially when evaluating high-risk, high-reward travel experiences.
Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk menyelidiki lebih lanjut faktor-faktor yang memengaruhi intensi kunjungan ulang di kalangan wisatawan Gen Z di destinasi wisata lainnya di Indonesia. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk menguji pengaruh persepsi risiko terhadap keputusan perjalanan Gen Z di masa depan, serta peran kepuasan wisatawan sebagai mediator dalam hubungan antara persepsi risiko dan intensi kunjungan ulang. Penelitian juga dapat dilakukan untuk mengembangkan model yang lebih komprehensif yang mencakup faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi intensi kunjungan ulang, seperti pengalaman wisata, citra destinasi, dan pengaruh media sosial.
- Full article: Revisit intention and satisfaction: The role of destination image, perceived risk, and... doi.org/10.1080/23311975.2020.1796249Full article Revisit intention and satisfaction The role of destination image perceived risk and doi 10 1080 23311975 2020 1796249
- The Effect Of Service Quality And Destination Image On Return Visit Intention Through Tourist Satisfaction... jurnal.ibik.ac.id/index.php/jimkes/article/view/2861The Effect Of Service Quality And Destination Image On Return Visit Intention Through Tourist Satisfaction jurnal ibik ac index php jimkes article view 2861
- Understanding revisit intention among Gen Z in Bali tourism: The role of service quality, perceived risk,... doi.org/10.53088/jmdb.v5i3.1909Understanding revisit intention among Gen Z in Bali tourism The role of service quality perceived risk doi 10 53088 jmdb v5i3 1909
| File size | 348.01 KB |
| Pages | 18 |
| DMCA | Report |
Related /
PENERBITGOODWOODPENERBITGOODWOOD Kenaikan belanja modal DKI Jakarta meningkatkan potensi pendapatan jasa giro melalui manajemen kas. Namun, kontribusi pendapatan jasa giro ini relatifKenaikan belanja modal DKI Jakarta meningkatkan potensi pendapatan jasa giro melalui manajemen kas. Namun, kontribusi pendapatan jasa giro ini relatif
PENERBITGOODWOODPENERBITGOODWOOD Secara parsial, hanya intensitas modal yang menunjukkan pengaruh positif dan signifikan, mengindikasikan perannya yang dominan dalam pengelolaan pajakSecara parsial, hanya intensitas modal yang menunjukkan pengaruh positif dan signifikan, mengindikasikan perannya yang dominan dalam pengelolaan pajak
PENERBITGOODWOODPENERBITGOODWOOD Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi peran Balanced Scorecard (BSC) dalam meningkatkan kinerja organisasi, baik dari segi finansial maupunTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi peran Balanced Scorecard (BSC) dalam meningkatkan kinerja organisasi, baik dari segi finansial maupun
PENERBITGOODWOODPENERBITGOODWOOD Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengaruh emisi karbon dan inovasi hijau terhadap nilai perusahaan, dengan mempertimbangkan kinerja lingkunganPenelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengaruh emisi karbon dan inovasi hijau terhadap nilai perusahaan, dengan mempertimbangkan kinerja lingkungan
PENERBITGOODWOODPENERBITGOODWOOD Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh manajemen keuangan dan teknologi pemasaran pada kinerja Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Kotabumi,Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh manajemen keuangan dan teknologi pemasaran pada kinerja Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Kotabumi,
RADJAPUBLIKARADJAPUBLIKA Then in testing the indirect effect, POS was found to play a role as a partial mediating variable in the relationship between competence and affectiveThen in testing the indirect effect, POS was found to play a role as a partial mediating variable in the relationship between competence and affective
RISETPRESSRISETPRESS Hal ini memfasilitasi pembelajaran baru dan membantu menjaga hubungan antar pribadi, tetapi banyak responden menunjukkan kesepakatan dengan pengaruh negatifHal ini memfasilitasi pembelajaran baru dan membantu menjaga hubungan antar pribadi, tetapi banyak responden menunjukkan kesepakatan dengan pengaruh negatif
ASSYIFAASSYIFA Visualisasi konteks percakapan melalui animasi memudahkan mahasiswa mengaitkan kata-kata dengan situasi nyata, yang memperkaya pengalaman belajar mereka.Visualisasi konteks percakapan melalui animasi memudahkan mahasiswa mengaitkan kata-kata dengan situasi nyata, yang memperkaya pengalaman belajar mereka.
Useful /
KWIKKIANGIEKWIKKIANGIE Teknik sampel yang digunakan adalah purposive sampling terhadap 112 perusahaan, yang menghasilkan 13 perusahaan terpilih sebagai sampel selama tiga tahunTeknik sampel yang digunakan adalah purposive sampling terhadap 112 perusahaan, yang menghasilkan 13 perusahaan terpilih sebagai sampel selama tiga tahun
KWIKKIANGIEKWIKKIANGIE Sebaliknya, aspek teknologi memiliki efek langsung yang terbatas dan menunjukkan mediasi yang tidak signifikan. Keunikan studi ini terletak pada konsepSebaliknya, aspek teknologi memiliki efek langsung yang terbatas dan menunjukkan mediasi yang tidak signifikan. Keunikan studi ini terletak pada konsep
RADJAPUBLIKARADJAPUBLIKA Etika profesional sangat penting bagi lingkungan kerja, terutama bagi manajer yang memainkan peran strategis dalam pengambilan keputusan dan kebijakanEtika profesional sangat penting bagi lingkungan kerja, terutama bagi manajer yang memainkan peran strategis dalam pengambilan keputusan dan kebijakan
STIM LPISTIM LPI Implementasi sistem ini telah berhasil mempercepat proses pendaftaran, mengurangi kepadatan di ruang tunggu, serta meningkatkan kenyamanan dan kepastianImplementasi sistem ini telah berhasil mempercepat proses pendaftaran, mengurangi kepadatan di ruang tunggu, serta meningkatkan kenyamanan dan kepastian