PIPI

JOISIE (Journal Of Information Systems And Informatics Engineering)JOISIE (Journal Of Information Systems And Informatics Engineering)

Dompet Digital adalah sarana elektronik yang menyediakan pelayanan transaksi baik untuk penyimpanan, pembayaran, penyicilan, dan pengiriman uang secara elektronik. Kepuasan konsumen menjadi sangat penting dalam meningkatkan layanan yang diberikan oleh pelaku usaha yang menawarkan jasanya. Rasa puas yang dirasakan pelanggan ialah tingkat kepuasan, kesenangan, ataupun kepuasan yang dirasakan oleh pelanggan selepas memakai produk atau jasa suatu perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan konsumen terhadap penggunaan aplikasi dompet digital menggunakan metode End-User Computing Satisfaction (EUCS) dalam aplikasi Dana. Metode ini mengacu pada pendekatan atau teknik penilaian yang digunakan untuk mengukur sejauh mana pengguna merasa puas, nyaman, dan efektif saat memakai teknologi informasi dan sistem komputer yang disediakan untuk mereka. Pada penelitian menggunakan data kuesioner dengan jumlah responden 393. Berdasarkan temuan dari hasil analisis data kepuasan pengguna aplikasi DANA menggunakan metode EUCS dengan menyebarkan kuesioner kepada 393 responden dan diolah menggunakan tool SmartPLS 4.0. Dari 5 hipotesis yang telah dibuat terdapat 5 hipotesis yang diterima. Adapun hipotesis yang diterima yaitu, H1, H2, H3, H4 dan H5. Maka dapat disimpulkan bahwa kepuasan pengguna aplikasi DANA memiliki pengaruh yang positif. Hal ini disebabkan oleh korelasi dari tiap-tiap variabel yang ditunjukkan dengan nilai keterkaitan R-Square sebesar 89.3% dimana menyatakan bahwa strong atau kuat, sehingga dapat dinyatakan sikap terhadap penggunaan memiliki pengaruh yang baik terhadap kepuasan pengguna.

Berdasarkan analisis data, dapat disimpulkan bahwa kepuasan pengguna aplikasi DANA memiliki pengaruh positif.Korelasi antar variabel menunjukkan nilai R-Square sebesar 89.3%, yang mengindikasikan bahwa sikap terhadap penggunaan aplikasi memberikan pengaruh yang baik terhadap kepuasan pengguna.Hal ini menunjukkan bahwa aplikasi DANA telah berhasil menjalankan fungsinya secara efektif dan efisien, sehingga pengguna merasa puas dengan layanan yang tersedia.

Berdasarkan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat membandingkan hasil penelitian ini dengan metode lain atau menggunakan metode serupa dengan ukuran sampel yang lebih besar untuk lebih mewakili seluruh populasi pengguna aplikasi DANA. Kedua, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengidentifikasi faktor-faktor lain yang mungkin mempengaruhi kepuasan pengguna, seperti keamanan transaksi dan kualitas layanan pelanggan. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada analisis perilaku pengguna aplikasi DANA dalam jangka waktu yang lebih panjang untuk memahami pola penggunaan dan potensi peningkatan layanan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pengguna.

Read online
File size447.89 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

JURIS Analisis Wanprestasi dalam Perjanjian Pengikatan Jual Beli Tanah yang Melibatkan Ahli Waris Studi Kasus Putusan Pengadilan Negeri Jakarta Utara Nomor 711 PDT G 2023 PN JKT UTR 2026More at 2026

DAARULHUDADAARULHUDA Temuan ini menyoroti keterkaitan antara hukum perikatan, hukum waris, dan hukum tanah dalam melindungi pembeli beritikad baik, serta memberikan wawasanTemuan ini menyoroti keterkaitan antara hukum perikatan, hukum waris, dan hukum tanah dalam melindungi pembeli beritikad baik, serta memberikan wawasan

JURIS Implikasi Hukum Penerapan Sistem Pendaftaran Negatif Terhadap Keamanan Transaksi Jual Beli Diatas Tanah Adat 2026More at 2026

INTEKOMINTEKOM Tinjauan lebih lanjut melalui analisis yuridis normatif mengkaji sistem pendaftaran negatif dalam melindungi hak-hak pembeli tanah dari sengketa hukumTinjauan lebih lanjut melalui analisis yuridis normatif mengkaji sistem pendaftaran negatif dalam melindungi hak-hak pembeli tanah dari sengketa hukum

JURIS Pengaruh Literasi Keuangan Efisiensi dan Persepsi Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan E Wallet Dana Pada Mahasiswa Universitas Bina Insan Kota Lubuklinggau 2025More at 2025

STIESULTANAGUNGSTIESULTANAGUNG Data yang dikumpulkan melalui kuesioner yang didistribusikan kepada 93 mahasiswa Universitas Bina Insan menggunakan alat pengambilan sampel purposive sampling.Data yang dikumpulkan melalui kuesioner yang didistribusikan kepada 93 mahasiswa Universitas Bina Insan menggunakan alat pengambilan sampel purposive sampling.

JURIS Pengaruh Kemudahan Inovasi Layanan Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi Brimo Pada Nasabah BRI Di Kota Denpasar 2025More at 2025

STPI PAJAKSTPI PAJAK Kemudahan, sebagai salah satu variabel yang diteliti, terbukti memiliki pengaruh positif terhadap keputusan nasabah untuk menggunakan BRImo. Selain itu,Kemudahan, sebagai salah satu variabel yang diteliti, terbukti memiliki pengaruh positif terhadap keputusan nasabah untuk menggunakan BRImo. Selain itu,

JURIS Kualitas Pelayanan Kualitas Sistem Kualitas Informasi Dan Kepuasan Pelanggan Online Shopping Suatu Persepsi Mahasiswa Akuntansi STIE Stekom Dan Universitas Stekom 2025More at 2025

STIESTEKOMSTIESTEKOM Analisis data dilakukan menggunakan regresi berganda dengan bantuan IBM SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, kualitas informasi,Analisis data dilakukan menggunakan regresi berganda dengan bantuan IBM SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, kualitas informasi,

JURIS Implementasi KhiyAr Syarat Pada Garansi Bebas Pengembalian E Commerce Shopee 2025More at 2025

JURNALCOMPARATIVAJURNALCOMPARATIVA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Garansi Bebas Pengembalian pada e-commerce Shopee dan mengevaluasi kesesuaiannya dengan konsepPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Garansi Bebas Pengembalian pada e-commerce Shopee dan mengevaluasi kesesuaiannya dengan konsep

JURIS Pemikiran Adiwarman Karim Tentang Jual Beli Online Dalam Menggunakan Akad As Salam 2024More at 2024

STAI MUSADDADIYAHSTAI MUSADDADIYAH Menurut Adiwarman Karim, jual beli online dengan akad as-salam dapat disimpulkan bahwa akad as-salam diperbolehkan selama tidak mengandung unsur-unsurMenurut Adiwarman Karim, jual beli online dengan akad as-salam dapat disimpulkan bahwa akad as-salam diperbolehkan selama tidak mengandung unsur-unsur

JURIS Transaksi Jual Beli On Line Melalui Media Instagram PPSSHOP88 dengan Akad Salam 2019More at 2019

UM SURABAYAUM SURABAYA Keabsahan transaksi ini sah karena telah sesuai dengan kaidah syariat Islam yang mengatur jual beli, tanpa mengandung unsur ketidakjelasan atau penipuan.Keabsahan transaksi ini sah karena telah sesuai dengan kaidah syariat Islam yang mengatur jual beli, tanpa mengandung unsur ketidakjelasan atau penipuan.

Useful /

JURIS Analisis Perilaku Konsumen Sebagai Dasar Penyusunan Strategi Pemasaran Efektif Pada Minuman Kopi Di Cafe A B Dan C Di Kabupaten Bandung 2025More at 2025

STPI PAJAKSTPI PAJAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perilaku konsumen sebagai dasar penyusunan strategi pemasaran yang efektif pada tiga kafe di Kabupaten Bandung,Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perilaku konsumen sebagai dasar penyusunan strategi pemasaran yang efektif pada tiga kafe di Kabupaten Bandung,

JURIS Tinjauan Periklanan Media Sosial Kebijakan Publik Dan Dampak Pemasaran Digital Terhadap Pertumbuhan UMKM SLR 2025More at 2025

STPI PAJAKSTPI PAJAK Periklanan media sosial membantu para pelanggannya untuk mencari dan membandingkan informasi apa pun dan oleh karena itu media sosial menghilangkan bentukPeriklanan media sosial membantu para pelanggannya untuk mencari dan membandingkan informasi apa pun dan oleh karena itu media sosial menghilangkan bentuk

JURIS Pendidikan Kesehatan dalam Upaya Peningkatan Pengetahuan Remaja Putri tentang Pencegahan Anemia 2025More at 2025

OJSSTIKESBANYUWANGIOJSSTIKESBANYUWANGI Pendidikan kesehatan tentang pencegahan anemia sebaiknya menjadi program sekolah dalam upaya peningkatan kesehatan warga sekolah. Melalui UKS, pihak sekolahPendidikan kesehatan tentang pencegahan anemia sebaiknya menjadi program sekolah dalam upaya peningkatan kesehatan warga sekolah. Melalui UKS, pihak sekolah

JURIS APLIKASI PENCARIAN TEMPAT WISATA PROVINSI SULAWESI UTARA MENGGUNAKAN METODE LOCATION BASED SERVICE BERBASIS MOBILE 2023More at 2023

PIPI Aplikasi ini dapat membantu pengguna menemukan informasi yang lebih detail terkait tempat wisata Sulawesi Utara. Pengguna juga bisa menemukan rute menujuAplikasi ini dapat membantu pengguna menemukan informasi yang lebih detail terkait tempat wisata Sulawesi Utara. Pengguna juga bisa menemukan rute menuju

ads-block-test