PIPI
JOISIE (Journal Of Information Systems And Informatics Engineering)JOISIE (Journal Of Information Systems And Informatics Engineering)Dompet Digital adalah sarana elektronik yang menyediakan pelayanan transaksi baik untuk penyimpanan, pembayaran, penyicilan, dan pengiriman uang secara elektronik. Kepuasan konsumen menjadi sangat penting dalam meningkatkan layanan yang diberikan oleh pelaku usaha yang menawarkan jasanya. Rasa puas yang dirasakan pelanggan ialah tingkat kepuasan, kesenangan, ataupun kepuasan yang dirasakan oleh pelanggan selepas memakai produk atau jasa suatu perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan konsumen terhadap penggunaan aplikasi dompet digital menggunakan metode End-User Computing Satisfaction (EUCS) dalam aplikasi Dana. Metode ini mengacu pada pendekatan atau teknik penilaian yang digunakan untuk mengukur sejauh mana pengguna merasa puas, nyaman, dan efektif saat memakai teknologi informasi dan sistem komputer yang disediakan untuk mereka. Pada penelitian menggunakan data kuesioner dengan jumlah responden 393. Berdasarkan temuan dari hasil analisis data kepuasan pengguna aplikasi DANA menggunakan metode EUCS dengan menyebarkan kuesioner kepada 393 responden dan diolah menggunakan tool SmartPLS 4.0. Dari 5 hipotesis yang telah dibuat terdapat 5 hipotesis yang diterima. Adapun hipotesis yang diterima yaitu, H1, H2, H3, H4 dan H5. Maka dapat disimpulkan bahwa kepuasan pengguna aplikasi DANA memiliki pengaruh yang positif. Hal ini disebabkan oleh korelasi dari tiap-tiap variabel yang ditunjukkan dengan nilai keterkaitan R-Square sebesar 89.3% dimana menyatakan bahwa strong atau kuat, sehingga dapat dinyatakan sikap terhadap penggunaan memiliki pengaruh yang baik terhadap kepuasan pengguna.
Berdasarkan analisis data, dapat disimpulkan bahwa kepuasan pengguna aplikasi DANA memiliki pengaruh positif.Korelasi antar variabel menunjukkan nilai R-Square sebesar 89.3%, yang mengindikasikan bahwa sikap terhadap penggunaan aplikasi memberikan pengaruh yang baik terhadap kepuasan pengguna.Hal ini menunjukkan bahwa aplikasi DANA telah berhasil menjalankan fungsinya secara efektif dan efisien, sehingga pengguna merasa puas dengan layanan yang tersedia.
Berdasarkan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat membandingkan hasil penelitian ini dengan metode lain atau menggunakan metode serupa dengan ukuran sampel yang lebih besar untuk lebih mewakili seluruh populasi pengguna aplikasi DANA. Kedua, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengidentifikasi faktor-faktor lain yang mungkin mempengaruhi kepuasan pengguna, seperti keamanan transaksi dan kualitas layanan pelanggan. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada analisis perilaku pengguna aplikasi DANA dalam jangka waktu yang lebih panjang untuk memahami pola penggunaan dan potensi peningkatan layanan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pengguna.
| File size | 447.89 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA Koperasi petani di Desa Cilempuyang memiliki peran strategis dalam mendukung peningkatan perekonomian masyarakat desa. Namun, pengelolaan koperasi yangKoperasi petani di Desa Cilempuyang memiliki peran strategis dalam mendukung peningkatan perekonomian masyarakat desa. Namun, pengelolaan koperasi yang
UIN Ar-RaniryUIN Ar-Raniry Perkembangan teknologi informasi mendorong digitalisasi sistem administrasi di berbagai instansi, termasuk kepolisian. Saat ini, proses pelaporan harianPerkembangan teknologi informasi mendorong digitalisasi sistem administrasi di berbagai instansi, termasuk kepolisian. Saat ini, proses pelaporan harian
UWKSUWKS Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem Pencarian Makna kata dalam tafsir Al-Quran digital dengan menerapkan pendekatan analisis semantik.Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem Pencarian Makna kata dalam tafsir Al-Quran digital dengan menerapkan pendekatan analisis semantik.
OPENGLOBALSCIOPENGLOBALSCI 5 yang telah difine-tune berhasil memberikan respons yang lebih cepat, relevan, dan sesuai konteks, sehingga meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.5 yang telah difine-tune berhasil memberikan respons yang lebih cepat, relevan, dan sesuai konteks, sehingga meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
UMGUMG Tujuan penelitian ini adalah untuk memastikan bahwa sistem dapat memenuhi kebutuhan pengguna dengan baik dan efektif. Tahapan penelitian mencakup pengumpulanTujuan penelitian ini adalah untuk memastikan bahwa sistem dapat memenuhi kebutuhan pengguna dengan baik dan efektif. Tahapan penelitian mencakup pengumpulan
UWMYUWMY Hasil penelitian menunjukkan: 1) Pengetahuan ibu tentang gizi termasuk kategori sedang dengan frekuensi 51,2%. 2) Pemilihan makanan balita oleh ibu termasukHasil penelitian menunjukkan: 1) Pengetahuan ibu tentang gizi termasuk kategori sedang dengan frekuensi 51,2%. 2) Pemilihan makanan balita oleh ibu termasuk
UNIPMAUNIPMA Hampir semua peserta merupakan pendidik dari jenjang TK sampai Perguruan Tinggi. Adapun analisis berdasarkan domisili institusi afiliasi, peserta pelatihanHampir semua peserta merupakan pendidik dari jenjang TK sampai Perguruan Tinggi. Adapun analisis berdasarkan domisili institusi afiliasi, peserta pelatihan
JQWHJQWH Penelitian dilakukan di Puskesmas Ibrahim Adjie Kota Bandung pada bulan November sampai dengan Desember 2016 dengan menggunakan instrument penilaian nyeriPenelitian dilakukan di Puskesmas Ibrahim Adjie Kota Bandung pada bulan November sampai dengan Desember 2016 dengan menggunakan instrument penilaian nyeri
Useful /
STIEJBSTIEJB Alat analisis yang digunakan yaitu regresi linier sederhana. Hasil analisis menunjukkan tidak terdapat hubungan atau pengaruh kualitas sumber daya manusiaAlat analisis yang digunakan yaitu regresi linier sederhana. Hasil analisis menunjukkan tidak terdapat hubungan atau pengaruh kualitas sumber daya manusia
STIEJBSTIEJB Data dalam penelitian ini adalah data sekunder yang berasal dari Badan Pusat Statistik (BPS) dengan bentuk data PDRB atas dasar harga berlaku menurut lapanganData dalam penelitian ini adalah data sekunder yang berasal dari Badan Pusat Statistik (BPS) dengan bentuk data PDRB atas dasar harga berlaku menurut lapangan
UWKSUWKS Model ini dipilih agar pengembangan sistem dapat dilakukan secara bertahap dan mendapatkan masukan langsung dari pemilik usaha. Hasil pengukuran prototypeModel ini dipilih agar pengembangan sistem dapat dilakukan secara bertahap dan mendapatkan masukan langsung dari pemilik usaha. Hasil pengukuran prototype
UWKSUWKS Di SMKN 1 Banyuputih, proses seleksi jurusan masih berbasis tes akademik tanpa mempertimbangkan aspek minat, bakat, serta potensi siswa, sehingga seringDi SMKN 1 Banyuputih, proses seleksi jurusan masih berbasis tes akademik tanpa mempertimbangkan aspek minat, bakat, serta potensi siswa, sehingga sering