PIPI
JOISIE (Journal Of Information Systems And Informatics Engineering)JOISIE (Journal Of Information Systems And Informatics Engineering)Dompet Digital adalah sarana elektronik yang menyediakan pelayanan transaksi baik untuk penyimpanan, pembayaran, penyicilan, dan pengiriman uang secara elektronik. Kepuasan konsumen menjadi sangat penting dalam meningkatkan layanan yang diberikan oleh pelaku usaha yang menawarkan jasanya. Rasa puas yang dirasakan pelanggan ialah tingkat kepuasan, kesenangan, ataupun kepuasan yang dirasakan oleh pelanggan selepas memakai produk atau jasa suatu perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan konsumen terhadap penggunaan aplikasi dompet digital menggunakan metode End-User Computing Satisfaction (EUCS) dalam aplikasi Dana. Metode ini mengacu pada pendekatan atau teknik penilaian yang digunakan untuk mengukur sejauh mana pengguna merasa puas, nyaman, dan efektif saat memakai teknologi informasi dan sistem komputer yang disediakan untuk mereka. Pada penelitian menggunakan data kuesioner dengan jumlah responden 393. Berdasarkan temuan dari hasil analisis data kepuasan pengguna aplikasi DANA menggunakan metode EUCS dengan menyebarkan kuesioner kepada 393 responden dan diolah menggunakan tool SmartPLS 4.0. Dari 5 hipotesis yang telah dibuat terdapat 5 hipotesis yang diterima. Adapun hipotesis yang diterima yaitu, H1, H2, H3, H4 dan H5. Maka dapat disimpulkan bahwa kepuasan pengguna aplikasi DANA memiliki pengaruh yang positif. Hal ini disebabkan oleh korelasi dari tiap-tiap variabel yang ditunjukkan dengan nilai keterkaitan R-Square sebesar 89.3% dimana menyatakan bahwa strong atau kuat, sehingga dapat dinyatakan sikap terhadap penggunaan memiliki pengaruh yang baik terhadap kepuasan pengguna.
Berdasarkan analisis data, dapat disimpulkan bahwa kepuasan pengguna aplikasi DANA memiliki pengaruh positif.Korelasi antar variabel menunjukkan nilai R-Square sebesar 89.3%, yang mengindikasikan bahwa sikap terhadap penggunaan aplikasi memberikan pengaruh yang baik terhadap kepuasan pengguna.Hal ini menunjukkan bahwa aplikasi DANA telah berhasil menjalankan fungsinya secara efektif dan efisien, sehingga pengguna merasa puas dengan layanan yang tersedia.
Berdasarkan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat membandingkan hasil penelitian ini dengan metode lain atau menggunakan metode serupa dengan ukuran sampel yang lebih besar untuk lebih mewakili seluruh populasi pengguna aplikasi DANA. Kedua, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengidentifikasi faktor-faktor lain yang mungkin mempengaruhi kepuasan pengguna, seperti keamanan transaksi dan kualitas layanan pelanggan. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada analisis perilaku pengguna aplikasi DANA dalam jangka waktu yang lebih panjang untuk memahami pola penggunaan dan potensi peningkatan layanan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pengguna.
| File size | 447.89 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
RISETILMIAHRISETILMIAH Metode yang digunakan adalah mixed methods melalui observasi lapangan, kuesioner, wawancara semi-terstruktur, dan analisis spasial menggunakan buffer noiseMetode yang digunakan adalah mixed methods melalui observasi lapangan, kuesioner, wawancara semi-terstruktur, dan analisis spasial menggunakan buffer noise
UINFASBENGKULUUINFASBENGKULU Pelayanan bengkel motor di desa Kasiyan Timur menunjukkan perbedaan tingkat kepuasan pelanggan. Masyarakat yang bergantung pada bengkel motor untuk perawatanPelayanan bengkel motor di desa Kasiyan Timur menunjukkan perbedaan tingkat kepuasan pelanggan. Masyarakat yang bergantung pada bengkel motor untuk perawatan
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Dokumen-dokumen tersebut dikelola dengan sistem penyimpanan kronologis berdasarkan tanggal Surat Perintah Membayar (SPM) dan disimpan di pusat kearsipanDokumen-dokumen tersebut dikelola dengan sistem penyimpanan kronologis berdasarkan tanggal Surat Perintah Membayar (SPM) dan disimpan di pusat kearsipan
POLITALAPOLITALA Kendala tersebut semakin terasa jika jumlah koleksi nantinya bertambah banyak mengingat jumlah member terdaftar mencapai 195 orang. Kegiatan PengabdianKendala tersebut semakin terasa jika jumlah koleksi nantinya bertambah banyak mengingat jumlah member terdaftar mencapai 195 orang. Kegiatan Pengabdian
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Faktor Technology menghadapi kendala jaringan dan perangkat keras yang memengaruhi kualitas sistem. SIMRS di RSUD Wangaya secara umum memberikan manfaatFaktor Technology menghadapi kendala jaringan dan perangkat keras yang memengaruhi kualitas sistem. SIMRS di RSUD Wangaya secara umum memberikan manfaat
STIE AMKOPSTIE AMKOP Pengadaan koleksi hanya dilakukan melalui pembelian langsung ke toko buku atau penerbit, serta sumbangan (partisipasi mahasiswa). Kendala yang dihadapiPengadaan koleksi hanya dilakukan melalui pembelian langsung ke toko buku atau penerbit, serta sumbangan (partisipasi mahasiswa). Kendala yang dihadapi
UNIBIUNIBI Objek penelitian adalah akun Instagram @beacukaijogja. Teori dan konsep yang digunakan meliputi konsep public relations, cyber public relations, pelayananObjek penelitian adalah akun Instagram @beacukaijogja. Teori dan konsep yang digunakan meliputi konsep public relations, cyber public relations, pelayanan
PENERBITPENERBIT Pengelolaan mutu layanan administrasi di lingkungan pendidikan melibatkan tahapan identifikasi, penetapan input dan output, penentuan kriteria dan metode,Pengelolaan mutu layanan administrasi di lingkungan pendidikan melibatkan tahapan identifikasi, penetapan input dan output, penentuan kriteria dan metode,
Useful /
PIPI Toko Rafie menjual makanan khas daerah Jawa Barat yaitu nasi tutug oncom. Permasalahan yang dihadapi oleh Toko Rafie yaitu proses transaksi yang masihToko Rafie menjual makanan khas daerah Jawa Barat yaitu nasi tutug oncom. Permasalahan yang dihadapi oleh Toko Rafie yaitu proses transaksi yang masih
PIPI Penelitian ini memperkenalkan sebuah aplikasi pencarian pariwisata berbasis Android yang memanfaatkan layanan berbasis lokasi (LBS) melalui Google MapsPenelitian ini memperkenalkan sebuah aplikasi pencarian pariwisata berbasis Android yang memanfaatkan layanan berbasis lokasi (LBS) melalui Google Maps
PIPI Penerapan fitur pendaftaran pemasangan baru memberikan nilai tambah pada proses bisnis PDAM Tirta Musi Palembang. Secara keseluruhan, rancangan user interfacePenerapan fitur pendaftaran pemasangan baru memberikan nilai tambah pada proses bisnis PDAM Tirta Musi Palembang. Secara keseluruhan, rancangan user interface
PIPI Simak Unsri juga dinilai positif pada aspek daya tarik, efisiensi dan ketepatan sehingga dapat dikatakan Simak Unsri telah memenuhi tujuannya. Akan tetapiSimak Unsri juga dinilai positif pada aspek daya tarik, efisiensi dan ketepatan sehingga dapat dikatakan Simak Unsri telah memenuhi tujuannya. Akan tetapi