PIPI
JOISIE (Journal Of Information Systems And Informatics Engineering)JOISIE (Journal Of Information Systems And Informatics Engineering)Dompet Digital adalah sarana elektronik yang menyediakan pelayanan transaksi baik untuk penyimpanan, pembayaran, penyicilan, dan pengiriman uang secara elektronik. Kepuasan konsumen menjadi sangat penting dalam meningkatkan layanan yang diberikan oleh pelaku usaha yang menawarkan jasanya. Rasa puas yang dirasakan pelanggan ialah tingkat kepuasan, kesenangan, ataupun kepuasan yang dirasakan oleh pelanggan selepas memakai produk atau jasa suatu perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan konsumen terhadap penggunaan aplikasi dompet digital menggunakan metode End-User Computing Satisfaction (EUCS) dalam aplikasi Dana. Metode ini mengacu pada pendekatan atau teknik penilaian yang digunakan untuk mengukur sejauh mana pengguna merasa puas, nyaman, dan efektif saat memakai teknologi informasi dan sistem komputer yang disediakan untuk mereka. Pada penelitian menggunakan data kuesioner dengan jumlah responden 393. Berdasarkan temuan dari hasil analisis data kepuasan pengguna aplikasi DANA menggunakan metode EUCS dengan menyebarkan kuesioner kepada 393 responden dan diolah menggunakan tool SmartPLS 4.0. Dari 5 hipotesis yang telah dibuat terdapat 5 hipotesis yang diterima. Adapun hipotesis yang diterima yaitu, H1, H2, H3, H4 dan H5. Maka dapat disimpulkan bahwa kepuasan pengguna aplikasi DANA memiliki pengaruh yang positif. Hal ini disebabkan oleh korelasi dari tiap-tiap variabel yang ditunjukkan dengan nilai keterkaitan R-Square sebesar 89.3% dimana menyatakan bahwa strong atau kuat, sehingga dapat dinyatakan sikap terhadap penggunaan memiliki pengaruh yang baik terhadap kepuasan pengguna.
Berdasarkan analisis data, dapat disimpulkan bahwa kepuasan pengguna aplikasi DANA memiliki pengaruh positif.Korelasi antar variabel menunjukkan nilai R-Square sebesar 89.3%, yang mengindikasikan bahwa sikap terhadap penggunaan aplikasi memberikan pengaruh yang baik terhadap kepuasan pengguna.Hal ini menunjukkan bahwa aplikasi DANA telah berhasil menjalankan fungsinya secara efektif dan efisien, sehingga pengguna merasa puas dengan layanan yang tersedia.
Berdasarkan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat membandingkan hasil penelitian ini dengan metode lain atau menggunakan metode serupa dengan ukuran sampel yang lebih besar untuk lebih mewakili seluruh populasi pengguna aplikasi DANA. Kedua, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengidentifikasi faktor-faktor lain yang mungkin mempengaruhi kepuasan pengguna, seperti keamanan transaksi dan kualitas layanan pelanggan. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada analisis perilaku pengguna aplikasi DANA dalam jangka waktu yang lebih panjang untuk memahami pola penggunaan dan potensi peningkatan layanan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pengguna.
| File size | 447.89 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
PIPI Implementasi sistem ini mampu meningkatkan efisiensi pelayanan, memperbaiki pencatatan data, serta membantu pemilik kedai dalam pengambilan keputusan berbasisImplementasi sistem ini mampu meningkatkan efisiensi pelayanan, memperbaiki pencatatan data, serta membantu pemilik kedai dalam pengambilan keputusan berbasis
4141 Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dengan cara membagikan kuesioner kepada 112 responden yang dipilih dengan pendekatan purposive sampling.Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dengan cara membagikan kuesioner kepada 112 responden yang dipilih dengan pendekatan purposive sampling.
PIPI Data yang bisa digunakan dapat diperoleh dari media sosial, salah satunya twitter. Twitter merupakan media sosial yang tercatat kurang lebih 50 juta orangData yang bisa digunakan dapat diperoleh dari media sosial, salah satunya twitter. Twitter merupakan media sosial yang tercatat kurang lebih 50 juta orang
PIPI Tujuan penelitian ini untuk melakukan evaluasi penerapan dari penggunaan SAP yang dilakukan oleh PT. Simone Accessarry Collection membuat sistem lebihTujuan penelitian ini untuk melakukan evaluasi penerapan dari penggunaan SAP yang dilakukan oleh PT. Simone Accessarry Collection membuat sistem lebih
PIPI Dalam melaksanakan tugas pokoknya, PDAM Tirta Musi Palembang memiliki fungsi dalam peningkatan pendapatan guna keberlangsungan perusahaan dan pembangunanDalam melaksanakan tugas pokoknya, PDAM Tirta Musi Palembang memiliki fungsi dalam peningkatan pendapatan guna keberlangsungan perusahaan dan pembangunan
PIPI Aplikasi ini dapat membantu pengguna menemukan informasi yang lebih detail terkait tempat wisata Sulawesi Utara. Pengguna juga bisa menemukan rute menujuAplikasi ini dapat membantu pengguna menemukan informasi yang lebih detail terkait tempat wisata Sulawesi Utara. Pengguna juga bisa menemukan rute menuju
PIPI The Sir Collections yaitu UMKM yang bergerak pada bidang amenitis hotel yang berlokasi di Langensari, Kota Banjar. Pencatatan persediaan barang, pembuatanThe Sir Collections yaitu UMKM yang bergerak pada bidang amenitis hotel yang berlokasi di Langensari, Kota Banjar. Pencatatan persediaan barang, pembuatan
PIPI Hasil dari penelitian ini perancangan desain UI/UX pengelolaan sampah sebagai media pembayaran Spp Tk sebagai hasil rancangan desain awal kedepannya. PenelitiHasil dari penelitian ini perancangan desain UI/UX pengelolaan sampah sebagai media pembayaran Spp Tk sebagai hasil rancangan desain awal kedepannya. Peneliti
Useful /
169169 Upaya untuk memahami cara menginterpretasikan rumpaka, terutama dalam seni yang penciptanya tidak diketahui, memiliki kompleksitas tersendiri. Hal iniUpaya untuk memahami cara menginterpretasikan rumpaka, terutama dalam seni yang penciptanya tidak diketahui, memiliki kompleksitas tersendiri. Hal ini
169169 Hal ini tercermin dalam pemahaman yang lebih dalam tentang nilai-nilai nasional dan keanekaragaman budaya, serta memperkenalkan dimensi emosional yangHal ini tercermin dalam pemahaman yang lebih dalam tentang nilai-nilai nasional dan keanekaragaman budaya, serta memperkenalkan dimensi emosional yang
PIPI Meraki Tour and Travel masih terdapat masalah pada mempromosikan penjualan, pemesanan tiket dan penginapan, serta laparoan booking travel bersifat secaraMeraki Tour and Travel masih terdapat masalah pada mempromosikan penjualan, pemesanan tiket dan penginapan, serta laparoan booking travel bersifat secara
JQWHJQWH Namun, pengetahuan mengenai manfaat olahraga selama kehamilan tidak dimiliki oleh semua ibu hamil. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan pengetahuanNamun, pengetahuan mengenai manfaat olahraga selama kehamilan tidak dimiliki oleh semua ibu hamil. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan pengetahuan