UMCUMC
SOSFILKOM : Jurnal Sosial, Filsafat dan KomunikasiSOSFILKOM : Jurnal Sosial, Filsafat dan KomunikasiEra globalisasi menuntut sumber daya manusia, khususnya di dunia perbankan, memiliki kompetensi yang mumpuni dalam memanfaatkan teknologi komunikasi digital agar masyarakat selaku nasabah dapat melek informasi atau mendapatkan edukasi terkait penggunaan fitur digital tersebut. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dan membahas tentang kompetensi SDM Bank BRI Cabang Kartini Kota Cirebon dalam memenuhi permintaan dan kebutuhan nasabahnya secara praktis, efektif, dan efisien melalui penggunaan fitur aplikasi BRImo. Kesimpulan penelitian ini adalah bahwa pemberian informasi secara digital dapat mengatasi masalah penumpukan antrean yang biasa terjadi pada saat kegiatan pelayanan di kantor cabang.
Pemberian informasi secara digital dapat mengatasi masalah penumpukan antrean di kantor cabang.Aplikasi BRImo memberikan kemudahan dan efisiensi waktu bagi nasabah dalam melakukan transaksi perbankan.Customer service berperan penting dalam mengkomunikasikan dan mengampanyekan produk BRImo kepada nasabah.
Penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengukur tingkat kepuasan nasabah terhadap penggunaan aplikasi BRImo dan dampaknya terhadap loyalitas nasabah. Selain itu, perlu dilakukan studi komparatif antara Bank BRI dengan bank lain yang telah lebih dulu mengimplementasikan digital banking untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan area yang perlu ditingkatkan. Terakhir, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan strategi pelatihan yang lebih efektif bagi SDM Bank BRI dalam menghadapi tantangan dan peluang digitalisasi perbankan, termasuk pemahaman tentang keamanan data dan pencegahan fraud digital, sehingga dapat memberikan pelayanan yang lebih optimal dan terpercaya kepada nasabah. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam tentang bagaimana Bank BRI dapat terus beradaptasi dan berinovasi dalam era digital, serta meningkatkan daya saingnya di industri perbankan.
| File size | 407.84 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh analsis harga terhadap room occupancy pada hotel dan penginapan di Kota Pangkalpinang. Metode pengumpulanTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh analsis harga terhadap room occupancy pada hotel dan penginapan di Kota Pangkalpinang. Metode pengumpulan
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Kepercayaan kepada pemimpin berpengaruh positif pada komitmen organisasional. Pengaruh positif tidak signifikan terlihat pada hubungan variabel harapanKepercayaan kepada pemimpin berpengaruh positif pada komitmen organisasional. Pengaruh positif tidak signifikan terlihat pada hubungan variabel harapan
IBI DarmajayaIBI Darmajaya serta karyawan di atas 45 tahun menilai inspirasi yang memotivasi paling tinggi dan pengaruh ideal paling rendah. Secara keseluruhan, temuan ini menegaskanserta karyawan di atas 45 tahun menilai inspirasi yang memotivasi paling tinggi dan pengaruh ideal paling rendah. Secara keseluruhan, temuan ini menegaskan
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Berdasarkan analisis data, dapat ditarik kesimpulan bahwa kualitas pelayanan, penanganan komplain, citra, dan kepuasan berpengaruh secara bersama-samaBerdasarkan analisis data, dapat ditarik kesimpulan bahwa kualitas pelayanan, penanganan komplain, citra, dan kepuasan berpengaruh secara bersama-sama
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Data yang diperoleh diuji menggunakan analisis MDS (Multidimensional Scaling) untuk mengetahui keandalan dan kesahihan (Validity and Reability), hasilData yang diperoleh diuji menggunakan analisis MDS (Multidimensional Scaling) untuk mengetahui keandalan dan kesahihan (Validity and Reability), hasil
LITERASISAINSNUSANTARALITERASISAINSNUSANTARA Penelitian ini menunjukkan bahwa Sistem Informasi Manajemen (SIM) yang didukung oleh Kecerdasan Buatan (AI) memainkan peran signifikan dalam mendorongPenelitian ini menunjukkan bahwa Sistem Informasi Manajemen (SIM) yang didukung oleh Kecerdasan Buatan (AI) memainkan peran signifikan dalam mendorong
KOMPETIFKOMPETIF Penelitian ini bertujuan untuk menentukan kinerja keuangan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk sebelum dan selama pandemi COVID-19. Bank Rakyat IndonesiaPenelitian ini bertujuan untuk menentukan kinerja keuangan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk sebelum dan selama pandemi COVID-19. Bank Rakyat Indonesia
UIRUIR Berdasarkan hasil penelitian tentang yang diolah melalui jawaban responden dapat disimpulkan P = 83,86% yang berarti banyak menjawab sangat kuat/tahu denganBerdasarkan hasil penelitian tentang yang diolah melalui jawaban responden dapat disimpulkan P = 83,86% yang berarti banyak menjawab sangat kuat/tahu dengan
Useful /
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER 001 < 0,05. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 66,8% menunjukan bahwa kinerja pegawai dipengaruhi oleh budaya organisasi dan pengalaman kerja, sedangkan001 < 0,05. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 66,8% menunjukan bahwa kinerja pegawai dipengaruhi oleh budaya organisasi dan pengalaman kerja, sedangkan
ILOMATAILOMATA Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja keuangan rumah sakit di Jakarta sebelum, selama, dan setelah pandemi COVID-19 menggunakan rasio keuangan,Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja keuangan rumah sakit di Jakarta sebelum, selama, dan setelah pandemi COVID-19 menggunakan rasio keuangan,
UMCUMC Hasil penelitian menunjukkan penyebab konversi agama berupa gejolak dalam diri individu dan proses perubahan perilaku melalui belajar mengaji, sholat,Hasil penelitian menunjukkan penyebab konversi agama berupa gejolak dalam diri individu dan proses perubahan perilaku melalui belajar mengaji, sholat,
UINSIUINSI Sebagai bagian dari sistem Civil Law, hakim PA terikat dengan ketentuan hukum dalam menangani masalah di pengadilan. Mereka harus menerapkan ketentuan-ketentuanSebagai bagian dari sistem Civil Law, hakim PA terikat dengan ketentuan hukum dalam menangani masalah di pengadilan. Mereka harus menerapkan ketentuan-ketentuan