UNKLABUNKLAB
Klabat Journal of ManagementKlabat Journal of ManagementPenelitian ini menyelidiki pengaruh harga, kualitas produk, rating pelanggan, dan ulasan online terhadap kepercayaan konsumen di kalangan pengguna TikTok Shop di Provinsi Bali. Dengan menggunakan desain penelitian kuantitatif dan survei online yang didistribusikan kepada pengguna aktif TikTok Shop, studi ini menerapkan teknik sampling kuota dengan 20 responden per variabel independen, menghasilkan sampel total 100 responden. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS versi 24 dengan regresi linier berganda untuk menilai efek parsial dan simultan variabel independen terhadap kepercayaan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, kualitas produk, rating pelanggan, dan ulasan online memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Temuan ini menekankan pentingnya transparansi harga, konsistensi kualitas produk, rating pelanggan yang autentik, dan ulasan yang kredibel dalam membangun kepercayaan di platform perdagangan digital seperti TikTok Shop.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, kualitas produk, rating pelanggan, dan ulasan online memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen di kalangan pengguna TikTok Shop di Provinsi Bali.Temuan ini tidak hanya sejalan dengan literatur sebelumnya, tetapi juga memberikan pemahaman yang lebih dalam tentang dinamika kepercayaan dalam ekosistem perdagangan sosial lokal.Transparansi harga, konsistensi kualitas produk, kredibilitas rating, dan autentisitas ulasan diidentifikasi sebagai faktor kunci dalam membentuk dan memperkuat kepercayaan konsumen dalam perdagangan sosial digital.Secara teoritis, hasil ini memperkuat model kepercayaan dalam konteks digital, khususnya mengenai peran persepsi keadilan, keandalan produk, dan sinyal sosial dalam membentuk perilaku konsumen.Variabel harga dan kualitas produk mencerminkan pendekatan rasionalitas ekonomi, di mana konsumen menilai nilai produk sebelum memutuskan untuk mempercayainya.Sebaliknya, rating pelanggan dan ulasan online menekankan pentingnya bukti sosial dalam pengambilan keputusan online, sejalan dengan Teori Pertukaran Sosial yang menekankan peran timbal balik dan kredibilitas persepsi dalam membangun kepercayaan.Studi ini meningkatkan pemahaman kita tentang bagaimana kepercayaan berkembang dalam lingkungan e-commerce berbasis video pendek.Kasus TikTok Shop di Bali memberikan ilustrasi konkret tentang bagaimana dinamika sosial lokal, perilaku konsumen, dan preferensi budaya konvergen mempengaruhi pembangunan kepercayaan dalam pengaturan online.
Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk memperluas cakupan penelitian ke provinsi lain dan platform perdagangan sosial, memungkinkan pendekatan komparatif yang dapat menguji keterapan temuan secara lebih luas. Termasuk variabel demografis dan psikologis seperti usia, tingkat pendidikan, literasi digital, dan persepsi risiko akan memberikan pemahaman yang lebih holistik tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kepercayaan konsumen. Desain penelitian longitudinal atau campuran dapat menawarkan wawasan lebih lanjut tentang bagaimana kepercayaan berkembang seiring waktu dan mengungkap motivasi di balik respons konsumen. Akhirnya, memeriksa peran perantara risiko persepsi atau kepuasan konsumen dalam hubungan antara prediktor kunci dan kepercayaan dapat menghasilkan wawasan yang lebih dalam tentang mekanisme yang membentuk perilaku konsumen dalam lingkungan perdagangan digital.
| File size | 452.2 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini dilakukan di salah satu restoran hidangan Chinese di Kelapa Gading wilayah Jakarta Utara yaitu Golden Leaf Restaurant. Penelitian ini dilakukanPenelitian ini dilakukan di salah satu restoran hidangan Chinese di Kelapa Gading wilayah Jakarta Utara yaitu Golden Leaf Restaurant. Penelitian ini dilakukan
RCF INDONESIARCF INDONESIA Dalam menghadapi perubahan yang cepat, strategi manajemen perubahan perlu dilakukan secara bertahap dengan memanfaatkan teknologi yang mudah digunakan,Dalam menghadapi perubahan yang cepat, strategi manajemen perubahan perlu dilakukan secara bertahap dengan memanfaatkan teknologi yang mudah digunakan,
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Namun, penyediaan pendidikan saat ini terhambat oleh kurikulum yang tidak selaras, kekurangan instruktur yang berkualitas, dan kurangnya sumber daya pengajaranNamun, penyediaan pendidikan saat ini terhambat oleh kurikulum yang tidak selaras, kekurangan instruktur yang berkualitas, dan kurangnya sumber daya pengajaran
LAAROIBALAAROIBA Saat ini, e-commerce telah menghadirkan beragam pilihan cara pembayaran dengan tujuan memastikan kenyamanan dan kemudahan konsumen dalam melakukan transaksi.Saat ini, e-commerce telah menghadirkan beragam pilihan cara pembayaran dengan tujuan memastikan kenyamanan dan kemudahan konsumen dalam melakukan transaksi.
LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini mengandalkan data sekunder, yang termasuk dalam studi literatur yang ditulis oleh pakar ekonomi, serta literatur dari berbagai lembaga cetakPenelitian ini mengandalkan data sekunder, yang termasuk dalam studi literatur yang ditulis oleh pakar ekonomi, serta literatur dari berbagai lembaga cetak
LAAROIBALAAROIBA Data yang terkumpul dianalisis menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi dari mulut ke mulut melalui internetData yang terkumpul dianalisis menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi dari mulut ke mulut melalui internet
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Dengan desain kemasan yang menarik, produk UKM Cirebon dapat memperluas pasar dan bersaing dengan produk sejenis dari daerah lain. Secara keseluruhan,Dengan desain kemasan yang menarik, produk UKM Cirebon dapat memperluas pasar dan bersaing dengan produk sejenis dari daerah lain. Secara keseluruhan,
BUMIGORABUMIGORA From 500 train data tweet, the resulting classification is 66% positive sentiment and 34% negative sentiment. Overall accuracy model Linier SVM resultFrom 500 train data tweet, the resulting classification is 66% positive sentiment and 34% negative sentiment. Overall accuracy model Linier SVM result
Useful /
JURNALFKIPUNTADJURNALFKIPUNTAD Hasil penelitian yang diperoleh dapat digunakan sebagai bahan ajar untuk pembelajaran kimia anorganik, dan sebagai referensi untuk bahan baru di bidangHasil penelitian yang diperoleh dapat digunakan sebagai bahan ajar untuk pembelajaran kimia anorganik, dan sebagai referensi untuk bahan baru di bidang
RCF INDONESIARCF INDONESIA Temuan juga menegaskan pentingnya inovasi melalui people analytics, kepemimpinan strategis, serta sistem kompensasi dan hubungan industrial yang adaptifTemuan juga menegaskan pentingnya inovasi melalui people analytics, kepemimpinan strategis, serta sistem kompensasi dan hubungan industrial yang adaptif
RCF INDONESIARCF INDONESIA Hasil kajian menunjukkan bahwa penerapan SIM mampu meningkatkan efisiensi operasional melalui optimalisasi proses bisnis secara terotomatisasi, penyediaanHasil kajian menunjukkan bahwa penerapan SIM mampu meningkatkan efisiensi operasional melalui optimalisasi proses bisnis secara terotomatisasi, penyediaan
UNKLABUNKLAB Penelitian ini menyimpulkan bahwa literasi kewirausahaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat wirausaha mahasiswa, literasi digitalPenelitian ini menyimpulkan bahwa literasi kewirausahaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat wirausaha mahasiswa, literasi digital