UNKLABUNKLAB
Klabat Journal of ManagementKlabat Journal of ManagementPenelitian ini menyelidiki pengaruh harga, kualitas produk, rating pelanggan, dan ulasan online terhadap kepercayaan konsumen di kalangan pengguna TikTok Shop di Provinsi Bali. Dengan menggunakan desain penelitian kuantitatif dan survei online yang didistribusikan kepada pengguna aktif TikTok Shop, studi ini menerapkan teknik sampling kuota dengan 20 responden per variabel independen, menghasilkan sampel total 100 responden. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS versi 24 dengan regresi linier berganda untuk menilai efek parsial dan simultan variabel independen terhadap kepercayaan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, kualitas produk, rating pelanggan, dan ulasan online memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Temuan ini menekankan pentingnya transparansi harga, konsistensi kualitas produk, rating pelanggan yang autentik, dan ulasan yang kredibel dalam membangun kepercayaan di platform perdagangan digital seperti TikTok Shop.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, kualitas produk, rating pelanggan, dan ulasan online memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen di kalangan pengguna TikTok Shop di Provinsi Bali.Temuan ini tidak hanya sejalan dengan literatur sebelumnya, tetapi juga memberikan pemahaman yang lebih dalam tentang dinamika kepercayaan dalam ekosistem perdagangan sosial lokal.Transparansi harga, konsistensi kualitas produk, kredibilitas rating, dan autentisitas ulasan diidentifikasi sebagai faktor kunci dalam membentuk dan memperkuat kepercayaan konsumen dalam perdagangan sosial digital.Secara teoritis, hasil ini memperkuat model kepercayaan dalam konteks digital, khususnya mengenai peran persepsi keadilan, keandalan produk, dan sinyal sosial dalam membentuk perilaku konsumen.Variabel harga dan kualitas produk mencerminkan pendekatan rasionalitas ekonomi, di mana konsumen menilai nilai produk sebelum memutuskan untuk mempercayainya.Sebaliknya, rating pelanggan dan ulasan online menekankan pentingnya bukti sosial dalam pengambilan keputusan online, sejalan dengan Teori Pertukaran Sosial yang menekankan peran timbal balik dan kredibilitas persepsi dalam membangun kepercayaan.Studi ini meningkatkan pemahaman kita tentang bagaimana kepercayaan berkembang dalam lingkungan e-commerce berbasis video pendek.Kasus TikTok Shop di Bali memberikan ilustrasi konkret tentang bagaimana dinamika sosial lokal, perilaku konsumen, dan preferensi budaya konvergen mempengaruhi pembangunan kepercayaan dalam pengaturan online.
Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk memperluas cakupan penelitian ke provinsi lain dan platform perdagangan sosial, memungkinkan pendekatan komparatif yang dapat menguji keterapan temuan secara lebih luas. Termasuk variabel demografis dan psikologis seperti usia, tingkat pendidikan, literasi digital, dan persepsi risiko akan memberikan pemahaman yang lebih holistik tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kepercayaan konsumen. Desain penelitian longitudinal atau campuran dapat menawarkan wawasan lebih lanjut tentang bagaimana kepercayaan berkembang seiring waktu dan mengungkap motivasi di balik respons konsumen. Akhirnya, memeriksa peran perantara risiko persepsi atau kepuasan konsumen dalam hubungan antara prediktor kunci dan kepercayaan dapat menghasilkan wawasan yang lebih dalam tentang mekanisme yang membentuk perilaku konsumen dalam lingkungan perdagangan digital.
| File size | 452.2 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
KWIKKIANGIEKWIKKIANGIE Penelitian ini menyelidiki faktor-faktor yang mempengaruhi niat pengguna untuk terus menggunakan AI dalam layanan pelanggan, termasuk kepercayaan, kemudahanPenelitian ini menyelidiki faktor-faktor yang mempengaruhi niat pengguna untuk terus menggunakan AI dalam layanan pelanggan, termasuk kepercayaan, kemudahan
WESTSCIENCE PRESSWESTSCIENCE PRESS This study recommends establishing more inclusive policies through systematic public education, independent oversight institutions, and revisions to dataThis study recommends establishing more inclusive policies through systematic public education, independent oversight institutions, and revisions to data
JURNALFKIPUNTADJURNALFKIPUNTAD The instruments used in this study were a critical thinking test and a questionnaire on students learning interests. The questionnaire on learning interestThe instruments used in this study were a critical thinking test and a questionnaire on students learning interests. The questionnaire on learning interest
SKILLERINDONESIASKILLERINDONESIA Perspektif keadilan mobilitas mengungkapkan bahwa desain dan distribusi infrastruktur mobilitas mencerminkan ketidaksetaraan sosio-spasial yang tertanam,Perspektif keadilan mobilitas mengungkapkan bahwa desain dan distribusi infrastruktur mobilitas mencerminkan ketidaksetaraan sosio-spasial yang tertanam,
UNKLABUNKLAB Para pembuat kebijakan dapat menyesuaikan inisiatif inovasi manajemen ke konteks organisasi dan budaya yang spesifik. Kluster-kluster ini memberikan wawasanPara pembuat kebijakan dapat menyesuaikan inisiatif inovasi manajemen ke konteks organisasi dan budaya yang spesifik. Kluster-kluster ini memberikan wawasan
UNKLABUNKLAB Secara teoritis, temuan ini berkontribusi pada literatur yang berkembang yang menekankan pentingnya motivasi dalam memprediksi kinerja akademik. Dari perspektifSecara teoritis, temuan ini berkontribusi pada literatur yang berkembang yang menekankan pentingnya motivasi dalam memprediksi kinerja akademik. Dari perspektif
UKMCUKMC Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling yang merupakan jenis sampel non-probabilitas. Jumlah sampel yang digunakan adalah 100Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling yang merupakan jenis sampel non-probabilitas. Jumlah sampel yang digunakan adalah 100
UKMCUKMC Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah kepercayaan, persepsi kemudahan penggunaan terhadap kepuasan konsumen Surabaya Barat dan SurabayaTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah kepercayaan, persepsi kemudahan penggunaan terhadap kepuasan konsumen Surabaya Barat dan Surabaya
Useful /
UNISMUH PALUUNISMUH PALU Hasil penelitian menunjukkan bahwa anemia pada remaja putri adalah 67,6%. Terdapat hubungan antara prestasi belajar dan anemia (ρ=0,034) dengan nilaiHasil penelitian menunjukkan bahwa anemia pada remaja putri adalah 67,6%. Terdapat hubungan antara prestasi belajar dan anemia (ρ=0,034) dengan nilai
UGMUGM The numerical analysis results showed that cold-formed steel roof truss structure have high vulnerability to seismic hazard effect. The cold-formed steelThe numerical analysis results showed that cold-formed steel roof truss structure have high vulnerability to seismic hazard effect. The cold-formed steel
SKILLERINDONESIASKILLERINDONESIA This study examines strategies for optimizing human resource management (HRM) to enhance operational effectiveness in a community-based hospitality enterprise,This study examines strategies for optimizing human resource management (HRM) to enhance operational effectiveness in a community-based hospitality enterprise,
PENERBITPENERBIT Hasil kajian menunjukkan bahwa KPD menghadirkan kalepasan bukan semata sebagai konsep metafisis, melainkan sebagai laku estetik-etis yang menekankan kerendahanHasil kajian menunjukkan bahwa KPD menghadirkan kalepasan bukan semata sebagai konsep metafisis, melainkan sebagai laku estetik-etis yang menekankan kerendahan