UNKLABUNKLAB
Klabat Journal of ManagementKlabat Journal of ManagementPenelitian ini menyelidiki pengaruh harga, kualitas produk, rating pelanggan, dan ulasan online terhadap kepercayaan konsumen di kalangan pengguna TikTok Shop di Provinsi Bali. Dengan menggunakan desain penelitian kuantitatif dan survei online yang didistribusikan kepada pengguna aktif TikTok Shop, studi ini menerapkan teknik sampling kuota dengan 20 responden per variabel independen, menghasilkan sampel total 100 responden. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS versi 24 dengan regresi linier berganda untuk menilai efek parsial dan simultan variabel independen terhadap kepercayaan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, kualitas produk, rating pelanggan, dan ulasan online memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Temuan ini menekankan pentingnya transparansi harga, konsistensi kualitas produk, rating pelanggan yang autentik, dan ulasan yang kredibel dalam membangun kepercayaan di platform perdagangan digital seperti TikTok Shop.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, kualitas produk, rating pelanggan, dan ulasan online memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen di kalangan pengguna TikTok Shop di Provinsi Bali.Temuan ini tidak hanya sejalan dengan literatur sebelumnya, tetapi juga memberikan pemahaman yang lebih dalam tentang dinamika kepercayaan dalam ekosistem perdagangan sosial lokal.Transparansi harga, konsistensi kualitas produk, kredibilitas rating, dan autentisitas ulasan diidentifikasi sebagai faktor kunci dalam membentuk dan memperkuat kepercayaan konsumen dalam perdagangan sosial digital.Secara teoritis, hasil ini memperkuat model kepercayaan dalam konteks digital, khususnya mengenai peran persepsi keadilan, keandalan produk, dan sinyal sosial dalam membentuk perilaku konsumen.Variabel harga dan kualitas produk mencerminkan pendekatan rasionalitas ekonomi, di mana konsumen menilai nilai produk sebelum memutuskan untuk mempercayainya.Sebaliknya, rating pelanggan dan ulasan online menekankan pentingnya bukti sosial dalam pengambilan keputusan online, sejalan dengan Teori Pertukaran Sosial yang menekankan peran timbal balik dan kredibilitas persepsi dalam membangun kepercayaan.Studi ini meningkatkan pemahaman kita tentang bagaimana kepercayaan berkembang dalam lingkungan e-commerce berbasis video pendek.Kasus TikTok Shop di Bali memberikan ilustrasi konkret tentang bagaimana dinamika sosial lokal, perilaku konsumen, dan preferensi budaya konvergen mempengaruhi pembangunan kepercayaan dalam pengaturan online.
Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk memperluas cakupan penelitian ke provinsi lain dan platform perdagangan sosial, memungkinkan pendekatan komparatif yang dapat menguji keterapan temuan secara lebih luas. Termasuk variabel demografis dan psikologis seperti usia, tingkat pendidikan, literasi digital, dan persepsi risiko akan memberikan pemahaman yang lebih holistik tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kepercayaan konsumen. Desain penelitian longitudinal atau campuran dapat menawarkan wawasan lebih lanjut tentang bagaimana kepercayaan berkembang seiring waktu dan mengungkap motivasi di balik respons konsumen. Akhirnya, memeriksa peran perantara risiko persepsi atau kepuasan konsumen dalam hubungan antara prediktor kunci dan kepercayaan dapat menghasilkan wawasan yang lebih dalam tentang mekanisme yang membentuk perilaku konsumen dalam lingkungan perdagangan digital.
| File size | 452.2 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIRAYAUNIRAYA Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk buket bunga terhadap kepuasan konsumen pada UD. Aine Telukdalam Kabupaten Nias Selatan.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk buket bunga terhadap kepuasan konsumen pada UD. Aine Telukdalam Kabupaten Nias Selatan.
POLITEKNIKJAMBIPOLITEKNIKJAMBI Perusahaan terus berupaya menambah jumlah produksi seiring dengan permintaan pelanggan untuk mengantisipasi terjadinya penurunan terhadap jumlah produksiPerusahaan terus berupaya menambah jumlah produksi seiring dengan permintaan pelanggan untuk mengantisipasi terjadinya penurunan terhadap jumlah produksi
FEB UMIFEB UMI Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan QC di PT Balifoam Nusamegah Lombok telah berjalan secara terstruktur dan berlapis mulai dari pemeriksaan bahanHasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan QC di PT Balifoam Nusamegah Lombok telah berjalan secara terstruktur dan berlapis mulai dari pemeriksaan bahan
STEIPRESSSTEIPRESS Azarine sebagai salah satu merek lokal menunjukkan dominasi di pasar e-commerce dengan penjualan yang signifikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisisAzarine sebagai salah satu merek lokal menunjukkan dominasi di pasar e-commerce dengan penjualan yang signifikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
UTSUTS Secara parsial, kualitas produk, kualitas pelayanan, dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, namun harga tidak berpengaruh signifikanSecara parsial, kualitas produk, kualitas pelayanan, dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, namun harga tidak berpengaruh signifikan
UNIVET BANTARAUNIVET BANTARA Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa tingkat risiko produksi, harga, dan biaya tergolong rendah karena nilai CV < 0,5 dengan nilai CV produksiBerdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa tingkat risiko produksi, harga, dan biaya tergolong rendah karena nilai CV < 0,5 dengan nilai CV produksi
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Laporan ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan pada pegadaian yang memiliki produk tabungan emas pada upc bumi dalung. Laporan ini dilakukanLaporan ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan pada pegadaian yang memiliki produk tabungan emas pada upc bumi dalung. Laporan ini dilakukan
UNDIKMAUNDIKMA Data validitas dan reliabilitas instrumen diperoleh dari validator yang terdiri dari tiga orang ahli. Pengumpulan data menggunakan teknik angket denganData validitas dan reliabilitas instrumen diperoleh dari validator yang terdiri dari tiga orang ahli. Pengumpulan data menggunakan teknik angket dengan
Useful /
UMJ PremiumUMJ Premium Latar Belakang: Tingginya prevalensi stunting masih menjadi prioritas utama dalam intervensi gizi di Indonesia. Ketahanan pangan berperan secara tidakLatar Belakang: Tingginya prevalensi stunting masih menjadi prioritas utama dalam intervensi gizi di Indonesia. Ketahanan pangan berperan secara tidak
POLITEKNIKJAMBIPOLITEKNIKJAMBI Namun, banyak kelompok tani masih memakai mesin huller berkapasitas rendah atau motor yang tidak sesuai kebutuhan daya sehingga menyebabkan kerusakan biji,Namun, banyak kelompok tani masih memakai mesin huller berkapasitas rendah atau motor yang tidak sesuai kebutuhan daya sehingga menyebabkan kerusakan biji,
POLITEKNIKJAMBIPOLITEKNIKJAMBI Simulator ini terbukti menjadi solusi alat peraga yang efektif dan aplikatif untuk meningkatkan pemahaman praktis mahasiswa mengenai prinsip kerja mekanikSimulator ini terbukti menjadi solusi alat peraga yang efektif dan aplikatif untuk meningkatkan pemahaman praktis mahasiswa mengenai prinsip kerja mekanik
JCIVIL UPIYPTKJCIVIL UPIYPTK Secara keseluruhan, tingkat efektivitas manajemen proyek mencapai sekitar 80%, menunjukkan bahwa integrasi pendekatan PMBOK dengan analisis HDM-4 mampuSecara keseluruhan, tingkat efektivitas manajemen proyek mencapai sekitar 80%, menunjukkan bahwa integrasi pendekatan PMBOK dengan analisis HDM-4 mampu