UNKLABUNKLAB
Klabat Journal of ManagementKlabat Journal of ManagementPenelitian ini menyelidiki pengaruh harga, kualitas produk, rating pelanggan, dan ulasan online terhadap kepercayaan konsumen di kalangan pengguna TikTok Shop di Provinsi Bali. Dengan menggunakan desain penelitian kuantitatif dan survei online yang didistribusikan kepada pengguna aktif TikTok Shop, studi ini menerapkan teknik sampling kuota dengan 20 responden per variabel independen, menghasilkan sampel total 100 responden. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS versi 24 dengan regresi linier berganda untuk menilai efek parsial dan simultan variabel independen terhadap kepercayaan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, kualitas produk, rating pelanggan, dan ulasan online memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Temuan ini menekankan pentingnya transparansi harga, konsistensi kualitas produk, rating pelanggan yang autentik, dan ulasan yang kredibel dalam membangun kepercayaan di platform perdagangan digital seperti TikTok Shop.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, kualitas produk, rating pelanggan, dan ulasan online memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen di kalangan pengguna TikTok Shop di Provinsi Bali.Temuan ini tidak hanya sejalan dengan literatur sebelumnya, tetapi juga memberikan pemahaman yang lebih dalam tentang dinamika kepercayaan dalam ekosistem perdagangan sosial lokal.Transparansi harga, konsistensi kualitas produk, kredibilitas rating, dan autentisitas ulasan diidentifikasi sebagai faktor kunci dalam membentuk dan memperkuat kepercayaan konsumen dalam perdagangan sosial digital.Secara teoritis, hasil ini memperkuat model kepercayaan dalam konteks digital, khususnya mengenai peran persepsi keadilan, keandalan produk, dan sinyal sosial dalam membentuk perilaku konsumen.Variabel harga dan kualitas produk mencerminkan pendekatan rasionalitas ekonomi, di mana konsumen menilai nilai produk sebelum memutuskan untuk mempercayainya.Sebaliknya, rating pelanggan dan ulasan online menekankan pentingnya bukti sosial dalam pengambilan keputusan online, sejalan dengan Teori Pertukaran Sosial yang menekankan peran timbal balik dan kredibilitas persepsi dalam membangun kepercayaan.Studi ini meningkatkan pemahaman kita tentang bagaimana kepercayaan berkembang dalam lingkungan e-commerce berbasis video pendek.Kasus TikTok Shop di Bali memberikan ilustrasi konkret tentang bagaimana dinamika sosial lokal, perilaku konsumen, dan preferensi budaya konvergen mempengaruhi pembangunan kepercayaan dalam pengaturan online.
Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk memperluas cakupan penelitian ke provinsi lain dan platform perdagangan sosial, memungkinkan pendekatan komparatif yang dapat menguji keterapan temuan secara lebih luas. Termasuk variabel demografis dan psikologis seperti usia, tingkat pendidikan, literasi digital, dan persepsi risiko akan memberikan pemahaman yang lebih holistik tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kepercayaan konsumen. Desain penelitian longitudinal atau campuran dapat menawarkan wawasan lebih lanjut tentang bagaimana kepercayaan berkembang seiring waktu dan mengungkap motivasi di balik respons konsumen. Akhirnya, memeriksa peran perantara risiko persepsi atau kepuasan konsumen dalam hubungan antara prediktor kunci dan kepercayaan dapat menghasilkan wawasan yang lebih dalam tentang mekanisme yang membentuk perilaku konsumen dalam lingkungan perdagangan digital.
| File size | 452.2 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIPASBYUNIPASBY Persepsi harga merupakan penilaian konsumen terhadap kualitas produk berdasarkan harga, sedangkan citra merek mencerminkan pandangan dan kepercayaan konsumenPersepsi harga merupakan penilaian konsumen terhadap kualitas produk berdasarkan harga, sedangkan citra merek mencerminkan pandangan dan kepercayaan konsumen
FEB UMIFEB UMI Kualitas produk yang tidak terkontrol dapat menimbulkan produk cacat, keluhan pelanggan, serta menurunnya daya saing perusahaan. Penelitian ini bertujuanKualitas produk yang tidak terkontrol dapat menimbulkan produk cacat, keluhan pelanggan, serta menurunnya daya saing perusahaan. Penelitian ini bertujuan
IBSIBS Berdasarkan hasil analisis terhadap data yang berhasil dihimpun diperoleh hasil bahwa 4 jenis kecacatan yang diperoleh pada check sheet adalah cacat jahitan,Berdasarkan hasil analisis terhadap data yang berhasil dihimpun diperoleh hasil bahwa 4 jenis kecacatan yang diperoleh pada check sheet adalah cacat jahitan,
KOMPETIFKOMPETIF Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan, persepsi harga memiliki pengaruh positif dan signifikan,Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan, persepsi harga memiliki pengaruh positif dan signifikan,
STIATA BALONGSTIATA BALONG Penelitian ini dilakukan di Warung STMJ Burjo Kabupaten Tabalong. Teknik penggumpulan data yang digunakan yakni observasi, dokumentasi dan wawancara denganPenelitian ini dilakukan di Warung STMJ Burjo Kabupaten Tabalong. Teknik penggumpulan data yang digunakan yakni observasi, dokumentasi dan wawancara dengan
UNTRIMBALIUNTRIMBALI Berdasarkan analisis data, dapat disimpulkan bahwa citra merek berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Potongan harga tidak dapat memoderasiBerdasarkan analisis data, dapat disimpulkan bahwa citra merek berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Potongan harga tidak dapat memoderasi
STKIP JBSTKIP JB Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Metode pengumpulan data menggunakan kuisoner/angket dan dokumentasi. Responden penelitian sebanyak 100 responden.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Metode pengumpulan data menggunakan kuisoner/angket dan dokumentasi. Responden penelitian sebanyak 100 responden.
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji regresi linear berganda menggunakan software Eviews 12, yang mencakup Uji Parsial (Uji-T)Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji regresi linear berganda menggunakan software Eviews 12, yang mencakup Uji Parsial (Uji-T)
Useful /
UNISMUH PALUUNISMUH PALU Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki hubungan antara kebutuhan kesehatan masyarakat, ekspektasi, dan kualitas pelayanan yang dirasakan dalam konteksPenelitian ini bertujuan untuk menyelidiki hubungan antara kebutuhan kesehatan masyarakat, ekspektasi, dan kualitas pelayanan yang dirasakan dalam konteks
UNTRIMBALIUNTRIMBALI Kompetensi dan disiplin kerja berpengaruh positif terhadap etos kerja dan kinerja pegawai. Etos kerja berperan sebagai variabel intervening dalam hubunganKompetensi dan disiplin kerja berpengaruh positif terhadap etos kerja dan kinerja pegawai. Etos kerja berperan sebagai variabel intervening dalam hubungan
IAIN SALATIGAIAIN SALATIGA Politik hukum yang ada sebagian besar menentukan pembentukan sistem hukum ekonomi syariah, dan terutama ditentukan oleh pola kekuasaan yang ada yang dipengaruhiPolitik hukum yang ada sebagian besar menentukan pembentukan sistem hukum ekonomi syariah, dan terutama ditentukan oleh pola kekuasaan yang ada yang dipengaruhi
IAIN SALATIGAIAIN SALATIGA Penelitian yuridis normatif ini menggunakan pendekatan perundang‑undangan dan konseptual untuk menjelaskan penggunaan ex officio dalam pemenuhan nafkahPenelitian yuridis normatif ini menggunakan pendekatan perundang‑undangan dan konseptual untuk menjelaskan penggunaan ex officio dalam pemenuhan nafkah