IBI DarmajayaIBI Darmajaya

Jurnal Bisnis DarmajayaJurnal Bisnis Darmajaya

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh perceived quality dan perceived value terhadap kepuasan pelanggan. Serta, menentukan pengaruh yang lebih kuat terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian menggunakan objek keju lokal Indonesia merek X. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan sumber data primer. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik purposive sampling. Survey online kepada seluruh pelanggan keju X diperoleh 158 responden. Hasil penelitian menunjukkan perceived quality dan perceived value berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Perceived quality memiliki pengaruh lebih kuat terhadap kepuasan pelanggan. Perusahaan harus menjaga kualitas produk dan menampilkan nilai-nilai kualitas produk pada setiap kegiatan promosi.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap perceived value dan kepuasan pelanggan.Perceived value juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.Lebih lanjut, perceived quality memiliki pengaruh yang lebih kuat dibandingkan perceived value dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.Oleh karena itu, perusahaan perlu menjaga kualitas produk dan mempromosikan nilai-nilai kualitas produk secara konsisten untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat meneliti pengaruh faktor lain selain perceived quality dan perceived value, seperti harga dan promosi, terhadap kepuasan pelanggan keju lokal. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan melibatkan pelanggan dari berbagai wilayah di Indonesia untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Ketiga, penelitian dapat mengkaji peran media sosial dalam membentuk persepsi kualitas dan nilai produk keju lokal, serta dampaknya terhadap keputusan pembelian pelanggan. Dengan demikian, pemahaman yang lebih mendalam mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dapat membantu perusahaan keju lokal dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif dan meningkatkan daya saing di pasar.

  1. Validate User. validate user sorry experiencing unusual traffic time please help confirm robot take content... emerald.com/jpbm/article/26/6/616-630/251954Validate User validate user sorry experiencing unusual traffic time please help confirm robot take content emerald jpbm article 26 6 616 630 251954
  2. Effect of Customer Experience Quality on Loyalty in Fitness.... effect customer experience quality loyalty... doi.org/10.2478/pcssr-2022-0003Effect of Customer Experience Quality on Loyalty in Fitness effect customer experience quality loyalty doi 10 2478 pcssr 2022 0003
  3. Validate User. validate user sorry experiencing unusual traffic time please help confirm robot take content... emerald.com/jpbm/article/26/6/616-630/251954Validate User validate user sorry experiencing unusual traffic time please help confirm robot take content emerald jpbm article 26 6 616 630 251954
Read online
File size270.6 KB
Pages13
DMCAReport

Related /

JURIS Bird diversity in the Mount Dempo area South Sumatra An ecological resource for local based biology learning 2026More at 2026

UIBUUIBU Oleh karena itu, integrasi keanekaragaman burung lokal sebagai sumber belajar kontekstual dianggap sebagai pendekatan strategis untuk meningkatkan pemahamanOleh karena itu, integrasi keanekaragaman burung lokal sebagai sumber belajar kontekstual dianggap sebagai pendekatan strategis untuk meningkatkan pemahaman

JURIS Analisis Kelembagaan Pengelolaan Daerah Penyangga Taman Nasional Kerinci Seblat Studi Kasus di Eks HPH Pt Maju Jaya Raya Timber Kabupaten Bengkulu Utara Provinsi Bengkulu 2025More at 2025

IPBIPB Daerah penyangga nyaris menjadi sumber daya open access, dengan konversi lahan menjadi perkebunan dan ladang. Tingginya ketergantungan masyarakat padaDaerah penyangga nyaris menjadi sumber daya open access, dengan konversi lahan menjadi perkebunan dan ladang. Tingginya ketergantungan masyarakat pada

JURIS Analisis Perubahan Tutupan Lahan di Hutan Produksi Terbatas Kecamatan Kulawi Kabupaten Sigi 2025More at 2025

MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Penelitian ini menggunakan analisis citra terbimbing (supervised). kelas tutupan lahan pada kawasan hutan produksi terbatas Kecamatan Kulawi KabupatenPenelitian ini menggunakan analisis citra terbimbing (supervised). kelas tutupan lahan pada kawasan hutan produksi terbatas Kecamatan Kulawi Kabupaten

JURIS Innovative Integration of Computer Network Technology in Modern Educational Systems 2024More at 2024

AIRAAIRA This research assesses recent advancements in interactive intelligent education systems by combining Artificial Intelligence (AI) with interactive teachingThis research assesses recent advancements in interactive intelligent education systems by combining Artificial Intelligence (AI) with interactive teaching

JURIS Gaya Kepemimpinan Motivasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Provinsi Lampung 2024More at 2024

IBI DarmajayaIBI Darmajaya Informasi dikumpulkan lewat survei yang dibagikan kepada 63 karyawan kantor Parekraf Wilayah Lampung. Hasil studi menunjukkan bahwa efektivitas nilai kepemimpinan,Informasi dikumpulkan lewat survei yang dibagikan kepada 63 karyawan kantor Parekraf Wilayah Lampung. Hasil studi menunjukkan bahwa efektivitas nilai kepemimpinan,

JURIS Adaptive Reuse Pada Interior Rumah Bodrie 1934 Di Surabaya 2023More at 2023

ISI DPSISI DPS Bodrie 1934 Café & Studio telah membuat langkah tepat karena dapat merealisasikan kewajibannya untuk tetap melestarikan bangunannya. Sebagai bangunanBodrie 1934 Café & Studio telah membuat langkah tepat karena dapat merealisasikan kewajibannya untuk tetap melestarikan bangunannya. Sebagai bangunan

JURIS Reaksi Zagoto IMPLEMENTASI PEMUNGUTAN PAJAK PENGHASILAN SEHUBUNGAN DENGAN PEMBAYARAN ATAS PENYERAHAN BARANG STUDI KASUS DI KANTOR CAMAT TELUKDALAM 2020More at 2020

UNIRAYAUNIRAYA Tujuannya adalah untuk menghitung besar pajak yang terutang atas setiap pembayaran sehubungan dengan penyerahan barang yang dilakukan oleh rekanan selamaTujuannya adalah untuk menghitung besar pajak yang terutang atas setiap pembayaran sehubungan dengan penyerahan barang yang dilakukan oleh rekanan selama

JURIS Pergeseran Kompetensi Absolut PTUN Dalam Sistem Hukum Indonesia 2017More at 2017

UADUAD Permasalahan dalam penelitian ini terhadap adalah, pertama, benarkah diskresi telah menjadi buah simalakama penyelenggaraan pemerintahan. Kedua, BagaimanaPermasalahan dalam penelitian ini terhadap adalah, pertama, benarkah diskresi telah menjadi buah simalakama penyelenggaraan pemerintahan. Kedua, Bagaimana

Useful /

JURIS Pengaruh Penerapan Akuntansi Sektor Publik Dan Pengendalian Internal Terhadap Kinerja Instansi Pemerintah Pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten OKU 2024More at 2024

IBI DarmajayaIBI Darmajaya Pengendalian Internal berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Instansi Pemerintah Pada Badan Pendapatan Daerah (BAPENDA) Kabupaten Ogan Komering Ulu. AdanyaPengendalian Internal berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Instansi Pemerintah Pada Badan Pendapatan Daerah (BAPENDA) Kabupaten Ogan Komering Ulu. Adanya

JURIS Alih Jabatan Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Pegawai BPS Kota Bandar Lampung 2024More at 2024

IBI DarmajayaIBI Darmajaya Badan Pusat Statistik (BPS) Kota Bandar Lampung, sebagai bagian dari BPS, telah mengubah jabatan struktural menjadi jabatan fungsional tertentu untuk meningkatkanBadan Pusat Statistik (BPS) Kota Bandar Lampung, sebagai bagian dari BPS, telah mengubah jabatan struktural menjadi jabatan fungsional tertentu untuk meningkatkan

JURIS Samanoi Halowo Fau PENGELOLAAN BARANG HABIS PAKAI ALAT TULIS KANTOR PADA DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN NIAS SELATAN 2020More at 2020

UNIRAYAUNIRAYA Meskipun pengelolaan telah berjalan baik, pencatatan pengeluaran barang kurang teliti sehingga terjadi ketidaksesuaian antara laporan persediaan denganMeskipun pengelolaan telah berjalan baik, pencatatan pengeluaran barang kurang teliti sehingga terjadi ketidaksesuaian antara laporan persediaan dengan

JURIS John Firman Fau PERMINTAAN AYAM BROILER OLEH RUMAH TANGGA STUDI KASUS PASAR JEPANG TELUKDALAM 2020More at 2020

UNIRAYAUNIRAYA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh konsumsi rumah tangga (X1) dan pendapatan rumah tangga (X2) terhadap permintaan ayam potong (Y) di pasarPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh konsumsi rumah tangga (X1) dan pendapatan rumah tangga (X2) terhadap permintaan ayam potong (Y) di pasar

ads-block-test