IBI DarmajayaIBI Darmajaya
Jurnal Bisnis DarmajayaJurnal Bisnis DarmajayaTujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh perceived quality dan perceived value terhadap kepuasan pelanggan. Serta, menentukan pengaruh yang lebih kuat terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian menggunakan objek keju lokal Indonesia merek X. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan sumber data primer. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik purposive sampling. Survey online kepada seluruh pelanggan keju X diperoleh 158 responden. Hasil penelitian menunjukkan perceived quality dan perceived value berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Perceived quality memiliki pengaruh lebih kuat terhadap kepuasan pelanggan. Perusahaan harus menjaga kualitas produk dan menampilkan nilai-nilai kualitas produk pada setiap kegiatan promosi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap perceived value dan kepuasan pelanggan.Perceived value juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.Lebih lanjut, perceived quality memiliki pengaruh yang lebih kuat dibandingkan perceived value dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.Oleh karena itu, perusahaan perlu menjaga kualitas produk dan mempromosikan nilai-nilai kualitas produk secara konsisten untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat meneliti pengaruh faktor lain selain perceived quality dan perceived value, seperti harga dan promosi, terhadap kepuasan pelanggan keju lokal. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan melibatkan pelanggan dari berbagai wilayah di Indonesia untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Ketiga, penelitian dapat mengkaji peran media sosial dalam membentuk persepsi kualitas dan nilai produk keju lokal, serta dampaknya terhadap keputusan pembelian pelanggan. Dengan demikian, pemahaman yang lebih mendalam mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dapat membantu perusahaan keju lokal dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif dan meningkatkan daya saing di pasar.
- Validate User. validate user sorry experiencing unusual traffic time please help confirm robot take content... emerald.com/jpbm/article/26/6/616-630/251954Validate User validate user sorry experiencing unusual traffic time please help confirm robot take content emerald jpbm article 26 6 616 630 251954
- Effect of Customer Experience Quality on Loyalty in Fitness.... effect customer experience quality loyalty... doi.org/10.2478/pcssr-2022-0003Effect of Customer Experience Quality on Loyalty in Fitness effect customer experience quality loyalty doi 10 2478 pcssr 2022 0003
- Validate User. validate user sorry experiencing unusual traffic time please help confirm robot take content... emerald.com/jpbm/article/26/6/616-630/251954Validate User validate user sorry experiencing unusual traffic time please help confirm robot take content emerald jpbm article 26 6 616 630 251954
| File size | 270.6 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | ReportReport |
Related /
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Tujuan yang ingin dicapai pada penelitian ini adalah untuk menganalisis dan mengetahui peta positioning atribut produk smartphone merek Samsung dan AsusTujuan yang ingin dicapai pada penelitian ini adalah untuk menganalisis dan mengetahui peta positioning atribut produk smartphone merek Samsung dan Asus
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Berdasarkan gender karyawan laki‑laki mempunyai persepsi lebih positif pada dimensi kepercayaan diri, inspirasi yang memotivasi dan pengaruh ideal, sedangkanBerdasarkan gender karyawan laki‑laki mempunyai persepsi lebih positif pada dimensi kepercayaan diri, inspirasi yang memotivasi dan pengaruh ideal, sedangkan
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Bekjorindo Paryaweksana wajib menyajikan pajak tangguhan dalam laporan keuangan pada tahun 2003,2004 dan 2005. (3) Dalam penyajian, Aktiva pajak tangguhanBekjorindo Paryaweksana wajib menyajikan pajak tangguhan dalam laporan keuangan pada tahun 2003,2004 dan 2005. (3) Dalam penyajian, Aktiva pajak tangguhan
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Bisnis baru yang dibangun oleh wirausahawan dapat menjaga pertumbuhan pasar dan berkontribusi pada ekonomi nasional. Penelitian ini bertujuan untuk mengujiBisnis baru yang dibangun oleh wirausahawan dapat menjaga pertumbuhan pasar dan berkontribusi pada ekonomi nasional. Penelitian ini bertujuan untuk menguji
Useful /
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah, dan penanganan komplain berpengaruh terhadap loyalitas nasabah.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah, dan penanganan komplain berpengaruh terhadap loyalitas nasabah.
MARANATHAMARANATHA Gambaran histopatologi pasien didapatkan sebanyak 1187 pasien dengan Invasive carcinoma of No Special Type. Kesimpulan, karakteristik pasien kanker payudaraGambaran histopatologi pasien didapatkan sebanyak 1187 pasien dengan Invasive carcinoma of No Special Type. Kesimpulan, karakteristik pasien kanker payudara
YRPIPKUYRPIPKU Analisis spektral terperinci dari medan vektor kecepatan mengungkapkan bahwa pengaturan eksperimen berhasil menghasilkan pusaran skala besar transversal.Analisis spektral terperinci dari medan vektor kecepatan mengungkapkan bahwa pengaturan eksperimen berhasil menghasilkan pusaran skala besar transversal.
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Sumber data yang digunakan adalah sumber data primer, dengan metode pengumpulan data yaitu kuesioner,Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Sumber data yang digunakan adalah sumber data primer, dengan metode pengumpulan data yaitu kuesioner,