IBI DarmajayaIBI Darmajaya
Jurnal Bisnis DarmajayaJurnal Bisnis DarmajayaTujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh perceived quality dan perceived value terhadap kepuasan pelanggan. Serta, menentukan pengaruh yang lebih kuat terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian menggunakan objek keju lokal Indonesia merek X. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan sumber data primer. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik purposive sampling. Survey online kepada seluruh pelanggan keju X diperoleh 158 responden. Hasil penelitian menunjukkan perceived quality dan perceived value berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Perceived quality memiliki pengaruh lebih kuat terhadap kepuasan pelanggan. Perusahaan harus menjaga kualitas produk dan menampilkan nilai-nilai kualitas produk pada setiap kegiatan promosi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap perceived value dan kepuasan pelanggan.Perceived value juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.Lebih lanjut, perceived quality memiliki pengaruh yang lebih kuat dibandingkan perceived value dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.Oleh karena itu, perusahaan perlu menjaga kualitas produk dan mempromosikan nilai-nilai kualitas produk secara konsisten untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat meneliti pengaruh faktor lain selain perceived quality dan perceived value, seperti harga dan promosi, terhadap kepuasan pelanggan keju lokal. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan melibatkan pelanggan dari berbagai wilayah di Indonesia untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Ketiga, penelitian dapat mengkaji peran media sosial dalam membentuk persepsi kualitas dan nilai produk keju lokal, serta dampaknya terhadap keputusan pembelian pelanggan. Dengan demikian, pemahaman yang lebih mendalam mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dapat membantu perusahaan keju lokal dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif dan meningkatkan daya saing di pasar.
- Validate User. validate user sorry experiencing unusual traffic time please help confirm robot take content... emerald.com/jpbm/article/26/6/616-630/251954Validate User validate user sorry experiencing unusual traffic time please help confirm robot take content emerald jpbm article 26 6 616 630 251954
- Effect of Customer Experience Quality on Loyalty in Fitness.... effect customer experience quality loyalty... doi.org/10.2478/pcssr-2022-0003Effect of Customer Experience Quality on Loyalty in Fitness effect customer experience quality loyalty doi 10 2478 pcssr 2022 0003
- Validate User. validate user sorry experiencing unusual traffic time please help confirm robot take content... emerald.com/jpbm/article/26/6/616-630/251954Validate User validate user sorry experiencing unusual traffic time please help confirm robot take content emerald jpbm article 26 6 616 630 251954
| File size | 270.6 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh analsis harga terhadap room occupancy pada hotel dan penginapan di Kota Pangkalpinang. Metode pengumpulanTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh analsis harga terhadap room occupancy pada hotel dan penginapan di Kota Pangkalpinang. Metode pengumpulan
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Sedangkan, hipotesis yang menguji pengaruh positif antara harapan dan emosi positif pada komitmen organisasional tidak terdukung. Berdasarkan uraian sertaSedangkan, hipotesis yang menguji pengaruh positif antara harapan dan emosi positif pada komitmen organisasional tidak terdukung. Berdasarkan uraian serta
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Berdasarkan hasil uji beda independent t‑Test, hasil penelitian ini menunjukkan ada perbedaan yang signifikan berdasarkan generasi dan gender pada dimensi‑dimensiBerdasarkan hasil uji beda independent t‑Test, hasil penelitian ini menunjukkan ada perbedaan yang signifikan berdasarkan generasi dan gender pada dimensi‑dimensi
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Berdasarkan analisis data, dapat ditarik kesimpulan bahwa kualitas pelayanan, penanganan komplain, citra, dan kepuasan berpengaruh secara bersama-samaBerdasarkan analisis data, dapat ditarik kesimpulan bahwa kualitas pelayanan, penanganan komplain, citra, dan kepuasan berpengaruh secara bersama-sama
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Berdasarkan hasil analisis dan evaluasi, dapat disimpulkan bahwa PT. XYZ perlu mengupayakan adanya sistem manajemen kinerja yang baru. Sistem ini perluBerdasarkan hasil analisis dan evaluasi, dapat disimpulkan bahwa PT. XYZ perlu mengupayakan adanya sistem manajemen kinerja yang baru. Sistem ini perlu
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan secara empiris pengaruh Intellectual Capital terhadap Nilai Perusahaan. Variabel independen dalam penelitianPenelitian ini bertujuan untuk membuktikan secara empiris pengaruh Intellectual Capital terhadap Nilai Perusahaan. Variabel independen dalam penelitian
AIRAAIRA Penelitian ini menekankan perlunya peningkatan berkelanjutan, seperti integrasi fitur umpan balik pelanggan dan analitik data, untuk mengoptimalkan pengalamanPenelitian ini menekankan perlunya peningkatan berkelanjutan, seperti integrasi fitur umpan balik pelanggan dan analitik data, untuk mengoptimalkan pengalaman
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Penelitian ini memiliki empat hipotesis. Data dikumpulkan dari 100 responden yang diperoleh dari kuesioner daring yang dibagikan kepada mahasiswa di YogyakartaPenelitian ini memiliki empat hipotesis. Data dikumpulkan dari 100 responden yang diperoleh dari kuesioner daring yang dibagikan kepada mahasiswa di Yogyakarta
Useful /
AIRAAIRA The article discusses the idea of a smart grid and how reliable it is when renewable energy sources are present. Globally, a change in electric energyThe article discusses the idea of a smart grid and how reliable it is when renewable energy sources are present. Globally, a change in electric energy
AIRAAIRA This research demonstrates that combining the Vigenere Cipher and steganography provides an enhanced layer of security for embedded messages within images.This research demonstrates that combining the Vigenere Cipher and steganography provides an enhanced layer of security for embedded messages within images.
UNUDUNUD Tulisan ini mengeksplorasi etika kepemimpinan seperti yang terkandung dalam teks Bali Śivāgama karya Ida Pedanda Madé Sidêmên (1858–1984), dan relevansinyaTulisan ini mengeksplorasi etika kepemimpinan seperti yang terkandung dalam teks Bali Śivāgama karya Ida Pedanda Madé Sidêmên (1858–1984), dan relevansinya
UGMUGM Penelitian ini menemukan bahwa perusahaan yang mempunyai kesesuaian sempurna (perfect fit) memiliki nilai yang lebih tinggi dibanding dengan yang memilikiPenelitian ini menemukan bahwa perusahaan yang mempunyai kesesuaian sempurna (perfect fit) memiliki nilai yang lebih tinggi dibanding dengan yang memiliki