IBI DarmajayaIBI Darmajaya

Jurnal Bisnis DarmajayaJurnal Bisnis Darmajaya

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh perceived quality dan perceived value terhadap kepuasan pelanggan. Serta, menentukan pengaruh yang lebih kuat terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian menggunakan objek keju lokal Indonesia merek X. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan sumber data primer. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik purposive sampling. Survey online kepada seluruh pelanggan keju X diperoleh 158 responden. Hasil penelitian menunjukkan perceived quality dan perceived value berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Perceived quality memiliki pengaruh lebih kuat terhadap kepuasan pelanggan. Perusahaan harus menjaga kualitas produk dan menampilkan nilai-nilai kualitas produk pada setiap kegiatan promosi.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap perceived value dan kepuasan pelanggan.Perceived value juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.Lebih lanjut, perceived quality memiliki pengaruh yang lebih kuat dibandingkan perceived value dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.Oleh karena itu, perusahaan perlu menjaga kualitas produk dan mempromosikan nilai-nilai kualitas produk secara konsisten untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat meneliti pengaruh faktor lain selain perceived quality dan perceived value, seperti harga dan promosi, terhadap kepuasan pelanggan keju lokal. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan melibatkan pelanggan dari berbagai wilayah di Indonesia untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Ketiga, penelitian dapat mengkaji peran media sosial dalam membentuk persepsi kualitas dan nilai produk keju lokal, serta dampaknya terhadap keputusan pembelian pelanggan. Dengan demikian, pemahaman yang lebih mendalam mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dapat membantu perusahaan keju lokal dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif dan meningkatkan daya saing di pasar.

  1. Validate User. validate user sorry experiencing unusual traffic time please help confirm robot take content... emerald.com/jpbm/article/26/6/616-630/251954Validate User validate user sorry experiencing unusual traffic time please help confirm robot take content emerald jpbm article 26 6 616 630 251954
  2. Effect of Customer Experience Quality on Loyalty in Fitness.... effect customer experience quality loyalty... doi.org/10.2478/pcssr-2022-0003Effect of Customer Experience Quality on Loyalty in Fitness effect customer experience quality loyalty doi 10 2478 pcssr 2022 0003
  3. Validate User. validate user sorry experiencing unusual traffic time please help confirm robot take content... emerald.com/jpbm/article/26/6/616-630/251954Validate User validate user sorry experiencing unusual traffic time please help confirm robot take content emerald jpbm article 26 6 616 630 251954
Read online
File size270.6 KB
Pages13
DMCAReport

Related /

JURIS Analisis Harga Terhadap Room Occupancy Hotel Dan Penginapan Di Kota Pangkalpinang 2025More at 2025

IBI DarmajayaIBI Darmajaya Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan data sekunder mengenai harga (tarif kamar) dan tingkat hunian kamar (room occupancy)Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan data sekunder mengenai harga (tarif kamar) dan tingkat hunian kamar (room occupancy)

JURIS Kepemimpinan Karismatik Sebagai Employer Branding 2025More at 2025

IBI DarmajayaIBI Darmajaya Berdasarkan gender karyawan laki‑laki mempunyai persepsi lebih positif pada dimensi kepercayaan diri, inspirasi yang memotivasi dan pengaruh ideal, sedangkanBerdasarkan gender karyawan laki‑laki mempunyai persepsi lebih positif pada dimensi kepercayaan diri, inspirasi yang memotivasi dan pengaruh ideal, sedangkan

JURIS Analisis Kelembagaan Pengelolaan Daerah Penyangga Taman Nasional Kerinci Seblat Studi Kasus di Eks HPH Pt Maju Jaya Raya Timber Kabupaten Bengkulu Utara Provinsi Bengkulu 2025More at 2025

IPBIPB Hasil menunjukkan perubahan tutupan lahan yang signifikan, dengan hutan primer hanya tersisa sekitar 30%, sementara sebagian besar telah dikonversi menjadiHasil menunjukkan perubahan tutupan lahan yang signifikan, dengan hutan primer hanya tersisa sekitar 30%, sementara sebagian besar telah dikonversi menjadi

JURIS Assessment of the Physical Quality of Eucalyptus pellita Seedlings from Shoot Cutting by Age Level 2021More at 2021

UNILAUNILA 4-2017. Bioplastik komposit kulit kakao dan pati sagu berhasil dibuat dengan sifat mekanik dan biodegradabilitas yang baik. Rasio kulit kakao 30% menghasilkan4-2017. Bioplastik komposit kulit kakao dan pati sagu berhasil dibuat dengan sifat mekanik dan biodegradabilitas yang baik. Rasio kulit kakao 30% menghasilkan

JURIS Keanekaragaman Amfibi Ordo Anura di Tipe Habitat Berbeda Resort Balik Bukit Taman Nasional Bukit Barisan Selatan The Diversity Amphibian Order Anura on Different Habitat Types in Balik Bukit Reso 2021More at 2021

UNILAUNILA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membandingkan keanekaragaman jenis amfibi (ordo Anura) berdasarkan tipe habitat yang berbeda serta mengidentifikasiPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membandingkan keanekaragaman jenis amfibi (ordo Anura) berdasarkan tipe habitat yang berbeda serta mengidentifikasi

JURIS Konservasi Satwa Liar secara Ex Situ di Taman Satwa Lembah Hijau Bandar Lampung Ex Situ Wildlife Conservation in Taman Satwa Lembah Hijau Bandar Lampung 2021More at 2021

UNILAUNILA Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi potensi limbah kulit telur ayam sebagai bahan substitusi pasir dalam pembuatan batako ramah lingkungan. MetodePenelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi potensi limbah kulit telur ayam sebagai bahan substitusi pasir dalam pembuatan batako ramah lingkungan. Metode

JURIS Reconstruction of Mining Policies on Justice in Lampung Province 2020More at 2020

UNSUNS Kebijakan yang dapat dilakukan di mulai dari perijinan, pengawasan pengelolaan lahan pasca tambang, pengelolaan limbah tambang dan menyusun regulasi yangKebijakan yang dapat dilakukan di mulai dari perijinan, pengawasan pengelolaan lahan pasca tambang, pengelolaan limbah tambang dan menyusun regulasi yang

JURIS Perilaku Menggaram Gajah Sumatera Elephas Maximus Sumatranus Dan Kandungan Garam Mineral Pada Saltlicks Di Resort Pemerihan Taman Nasional Bukit Barisan Selatan 2020More at 2020

UNILAUNILA Sumber garam yang digunakan yaitu akar dan kulit pohon serta tanah dan lumpur yang berasal dari pinggir sungai, tebing, hutan primer, hutan sekunder, danSumber garam yang digunakan yaitu akar dan kulit pohon serta tanah dan lumpur yang berasal dari pinggir sungai, tebing, hutan primer, hutan sekunder, dan

Useful /

JURIS Peningkatan Donasi Dengan Strategi Pemasaran Digital Pedulisehat Id Menggunakan Framework Crisp Dm 2024More at 2024

IBI DarmajayaIBI Darmajaya Pedulisehat.id adalah forum yang menawarkan layanan berupa penggalangan dana secara online, real-time, dan transparan hingga pengumpulan berbagai donasiPedulisehat.id adalah forum yang menawarkan layanan berupa penggalangan dana secara online, real-time, dan transparan hingga pengumpulan berbagai donasi

JURIS Peran Identitas Diri Mahasiswa Sebagai Moderator Dalam Kerangka Kerja Kewirausahaan 2024More at 2024

IBI DarmajayaIBI Darmajaya Wirausaha diyakini dapat menciptakan lapangan kerja dan menghasilkan pertumbuhan ekonomi. Semangat kewirausahaan merupakan perkembangan ekonomi yang palingWirausaha diyakini dapat menciptakan lapangan kerja dan menghasilkan pertumbuhan ekonomi. Semangat kewirausahaan merupakan perkembangan ekonomi yang paling

JURIS Orientasi Motivasi Kerja Efek Motivasi Intrinsik Dan Ekstrinsik Pada Kinerja Karyawan Melalui Keterlibatan Kerja 2024More at 2024

IBI DarmajayaIBI Darmajaya Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberartian tugas, kompensasi, keadilan organsisasional berpengaruh pada keterlibatan kerja. Akan tetapi, untuk kesempatanHasil penelitian menunjukkan bahwa keberartian tugas, kompensasi, keadilan organsisasional berpengaruh pada keterlibatan kerja. Akan tetapi, untuk kesempatan

JURIS Pengaruh Lama Simpan Entres Jati Tectona grandis dalam Media Pelepah Pisang terhadap Keberhasilan Okulasi the Effect of Storage Periods of Teak Tectona grandis Bud in the Sheath of Banana to the S 2021More at 2021

UNILAUNILA Penelitian menggunakan Rancangan Acak Kelompok dengan dua kelompok (tanpa media dan dengan media pelepah pisang) dan empat perlakuan lama simpan (0, 2,Penelitian menggunakan Rancangan Acak Kelompok dengan dua kelompok (tanpa media dan dengan media pelepah pisang) dan empat perlakuan lama simpan (0, 2,

ads-block-test