IBI DarmajayaIBI Darmajaya

Jurnal Bisnis DarmajayaJurnal Bisnis Darmajaya

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh perceived quality dan perceived value terhadap kepuasan pelanggan. Serta, menentukan pengaruh yang lebih kuat terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian menggunakan objek keju lokal Indonesia merek X. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan sumber data primer. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik purposive sampling. Survey online kepada seluruh pelanggan keju X diperoleh 158 responden. Hasil penelitian menunjukkan perceived quality dan perceived value berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Perceived quality memiliki pengaruh lebih kuat terhadap kepuasan pelanggan. Perusahaan harus menjaga kualitas produk dan menampilkan nilai-nilai kualitas produk pada setiap kegiatan promosi.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap perceived value dan kepuasan pelanggan.Perceived value juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.Lebih lanjut, perceived quality memiliki pengaruh yang lebih kuat dibandingkan perceived value dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.Oleh karena itu, perusahaan perlu menjaga kualitas produk dan mempromosikan nilai-nilai kualitas produk secara konsisten untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat meneliti pengaruh faktor lain selain perceived quality dan perceived value, seperti harga dan promosi, terhadap kepuasan pelanggan keju lokal. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan melibatkan pelanggan dari berbagai wilayah di Indonesia untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Ketiga, penelitian dapat mengkaji peran media sosial dalam membentuk persepsi kualitas dan nilai produk keju lokal, serta dampaknya terhadap keputusan pembelian pelanggan. Dengan demikian, pemahaman yang lebih mendalam mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dapat membantu perusahaan keju lokal dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif dan meningkatkan daya saing di pasar.

  1. Validate User. validate user sorry experiencing unusual traffic time please help confirm robot take content... emerald.com/jpbm/article/26/6/616-630/251954Validate User validate user sorry experiencing unusual traffic time please help confirm robot take content emerald jpbm article 26 6 616 630 251954
  2. Effect of Customer Experience Quality on Loyalty in Fitness.... effect customer experience quality loyalty... doi.org/10.2478/pcssr-2022-0003Effect of Customer Experience Quality on Loyalty in Fitness effect customer experience quality loyalty doi 10 2478 pcssr 2022 0003
  3. Validate User. validate user sorry experiencing unusual traffic time please help confirm robot take content... emerald.com/jpbm/article/26/6/616-630/251954Validate User validate user sorry experiencing unusual traffic time please help confirm robot take content emerald jpbm article 26 6 616 630 251954
Read online
File size270.6 KB
Pages13
DMCAReport

Related /

JURIS Evaluasi Penerimaan Pajak Hotel pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Kuantan Singingi 2025More at 2025

UNIKSUNIKS Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa penerimaan Pajak Hotel pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Kuantan Singingi belumBerdasarkan penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa penerimaan Pajak Hotel pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Kuantan Singingi belum

JURIS Kinerja Satgas Damai Cartenz Dalam Menjaga Keamanan Dan Ketertiban Pada Masyarakat Di Kabupaten Pegunungan Bintang Provinsi Papua Pegunungan 2025More at 2025

STIAPANCAMARGAPALUSTIAPANCAMARGAPALU Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja Satuan Tugas (Satgas) Damai Cartenz dalam menjaga keamanan dan ketertiban masyarakat di Kabupaten PegununganPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja Satuan Tugas (Satgas) Damai Cartenz dalam menjaga keamanan dan ketertiban masyarakat di Kabupaten Pegunungan

JURIS Efektivitas Pencegahan Stunting Melalui Program Posyandu di Desa Mpanau 2025More at 2025

STIAPANCAMARGAPALUSTIAPANCAMARGAPALU Hasil penelitian menunjukkan bahwa program yang dijalankan—meliputi Inovasi Sejuta Telur, Tangguh Bersinar, dan Pos Penanganan Stunting—telah berjalanHasil penelitian menunjukkan bahwa program yang dijalankan—meliputi Inovasi Sejuta Telur, Tangguh Bersinar, dan Pos Penanganan Stunting—telah berjalan

JURIS Implementasi Pemberdayaan Masyarakat melalui Program Padat Karya dalam Meningkatkan Kesejahteraan Keluarga di Kecamatan Ulujadi Kota Palu 2025More at 2025

STIAPANCAMARGAPALUSTIAPANCAMARGAPALU Program ini juga mendorong terjadinya perubahan sosial, ekonomi, dan perilaku warga. Studi ini merekomendasikan agar program serupa terus dikembangkanProgram ini juga mendorong terjadinya perubahan sosial, ekonomi, dan perilaku warga. Studi ini merekomendasikan agar program serupa terus dikembangkan

JURIS Hubungan Investasi Pendidikan dan Upah Terhadap Penyerapan Tenaga Kerja Pada Sektor Industri Pengolahan di Provinsi Jambi 2025More at 2025

UMJAMBIUMJAMBI Metode analisis yang digunakan yaitu analisis deskriptif dan kuantitatif. Alat analisis yang digunakan investasi, adalah Korelasi. Hasil penelitian pendidikan,Metode analisis yang digunakan yaitu analisis deskriptif dan kuantitatif. Alat analisis yang digunakan investasi, adalah Korelasi. Hasil penelitian pendidikan,

JURIS The Impact of Provincial Minimum Wage on Poverty in Jambi Province The Moderating Role of the Open Unemployment Rate 2025More at 2025

UMJAMBIUMJAMBI Ketika variabel Tingkat Pengangguran Terbuka (TPT) dimasukkan sebagai variabel moderasi, hasilnya juga menunjukkan pengaruh yang tidak signifikan, denganKetika variabel Tingkat Pengangguran Terbuka (TPT) dimasukkan sebagai variabel moderasi, hasilnya juga menunjukkan pengaruh yang tidak signifikan, dengan

JURIS Pengaruh Budaya Organisasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Di Maha Surya Motor 2023More at 2023

KOMPETIFKOMPETIF Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Budaya Organisasi, Disiplin Kerja dan Kinerja Karyawan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasiVariabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Budaya Organisasi, Disiplin Kerja dan Kinerja Karyawan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasi

JURIS Pembakaran Hutan Sebagai Tindak Pidana Lingkungan Analisis Dalam Prespektif Hak Asasi 2022More at 2022

AKABAAKABA Oleh karena itu, pemerintah memiliki tanggungjawab terhadap terpenuhinya hak tersebut dengan cara menindak tegas para pelaku pembakaran hutan dan melakukanOleh karena itu, pemerintah memiliki tanggungjawab terhadap terpenuhinya hak tersebut dengan cara menindak tegas para pelaku pembakaran hutan dan melakukan

Useful /

JURIS Analysis Of The Determinants Of Crime In Jambi Province 2025More at 2025

UMJAMBIUMJAMBI And the quantitative descriptive analysis method was used to measure how much influence the variables of economic growth, unemployment, education and crimeAnd the quantitative descriptive analysis method was used to measure how much influence the variables of economic growth, unemployment, education and crime

JURIS Strategi Pengembangan Usaha Mikro Kecil Menengah Berbasis Syariah Untuk Meningkatkan Perekonomian Masyarakat Di Desa Tangkit Kabupaten Muaro Jambi 2025More at 2025

UMJAMBIUMJAMBI Tujuan dari peneliti ini adalah untuk mengetahui Strategi Pengembangan Usaha Mikro Kecil dan Menengah Berbasis Syariah untuk Peningkatan Perekonomian MasyarakatTujuan dari peneliti ini adalah untuk mengetahui Strategi Pengembangan Usaha Mikro Kecil dan Menengah Berbasis Syariah untuk Peningkatan Perekonomian Masyarakat

JURIS PENILAIAN TINGKAT KESEHATAN KEUANGAN PT BANK RAKYAT INDONESIA PERSERO Tbk SEBELUM PANDEMI DAN SAAT PANDEMI COVID 19 2023More at 2023

KOMPETIFKOMPETIF Bank Rakyat Indonesia (BRI) merupakan salah satu bank perusahaan milik negara (BUMN) terbesar di Indonesia dengan jumlah aset dan nasabah yang tinggi.Bank Rakyat Indonesia (BRI) merupakan salah satu bank perusahaan milik negara (BUMN) terbesar di Indonesia dengan jumlah aset dan nasabah yang tinggi.

JURIS Pengaruh Kepemimpinan Dan Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Motivasi Sebagai Variabel Intervening Pada Institut Pemerintahan Dalam Negeri Kampus Sumatera Barat 2023More at 2023

KOMPETIFKOMPETIF Data collection techniques were carried out by distributing questionnaires to employees, literature studies and direct interviews with employees in theData collection techniques were carried out by distributing questionnaires to employees, literature studies and direct interviews with employees in the

ads-block-test