UNSURYAUNSURYA
JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas SuryadarmaJSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas SuryadarmaPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan petugas konter check-in maskapai Citylink di Bandara XYZ. Penelitian dilakukan terhadap penumpang maskapai Citylink yang menggunakan check-in secara manual di konter check-in. Metode penelitian menggunakan pengembangan sistem dengan alur waterfall, mulai dari analisis hingga implementasi. Perancangan aplikasi menggunakan Visual Studio sebagai alat bantu, kemudian menerapkan SPK (Sistem Pendukung Keputusan) dengan metode SAW (Simple Additive Weighting) untuk menentukan kategori kualitas pelayanan. Hasil pengolahan data menunjukkan bahwa kualitas pelayanan petugas konter check-in maskapai Citylink memiliki nilai VAR = 2.338 dan berada pada tingkat Cukup.
Kualitas pelayanan petugas konter check-in maskapai Citylink berada pada tingkat Cukup dengan nilai VAR sebesar 2.Penelitian ini berhasil merancang aplikasi kuesioner berbasis desktop untuk menilai kualitas pelayanan menggunakan sistem pendukung keputusan metode SAW.Aplikasi ini memberikan solusi terstruktur dalam mengevaluasi kinerja petugas check-in secara objektif.
Pertama, perlu dikembangkan penelitian tentang bagaimana transformasi aplikasi kuesioner berbasis desktop menjadi sistem berbasis web agar dapat diakses dari berbagai perangkat dan lokasi secara real-time. Kedua, perlu diteliti penerapan metode SAW secara dinamis dalam sistem penilaian kualitas pelayanan berbasis mobile, sehingga penumpang dapat memberikan masukan langsung setelah proses check-in selesai. Ketiga, perlu dikaji efektivitas integrasi data kuesioner otomatis dengan sistem manajemen sumber daya manusia di bandara untuk mengevaluasi kinerja individu petugas check-in secara berkala dan objektif. Penelitian-penelitian ini dapat saling melengkapi dalam membangun sistem evaluasi pelayanan yang lebih responsif, inklusif, dan berkelanjutan. Dengan pendekatan berbasis web dan mobile, data penilaian bisa dikumpulkan lebih luas dan cepat. Integrasi dengan sistem SDM membuka peluang peningkatan kualitas layanan melalui pelatihan berbasis data. Transformasi digital proses evaluasi layanan dapat meningkatkan akuntabilitas petugas dan kepuasan penumpang secara bersamaan. Sistem yang terintegrasi juga memungkinkan deteksi dini terhadap masalah pelayanan. Riset lanjutan sebaiknya mempertimbangkan aspek keamanan data dan kerahasiaan identitas responden. Pengembangan aplikasi yang mudah digunakan akan mendorong partisipasi aktif penumpang dalam penilaian kualitas layanan.
- PERANCANGAN APLIKASI PENENTUAN HASIL KINERJA KARYAWAN AVIATION SECURITY BERBASIS DESKTOP DENGAN MENGGUNAKAN... journal.universitassuryadarma.ac.id/index.php/jsi/article/view/447PERANCANGAN APLIKASI PENENTUAN HASIL KINERJA KARYAWAN AVIATION SECURITY BERBASIS DESKTOP DENGAN MENGGUNAKAN journal universitassuryadarma ac index php jsi article view 447
- Perancangan Dan Implementasi Monitoring Perangkat Server Menggunakan Zabbix Pada PT. Rizki Tujuh Belas... doi.org/10.31294/JINSAN.V3I2.3009Perancangan Dan Implementasi Monitoring Perangkat Server Menggunakan Zabbix Pada PT Rizki Tujuh Belas doi 10 31294 JINSAN V3I2 3009
- Analisis Perbandingan Deviasi Metode SAW - WP - TOPSIS Pada Sembarang Kasus MADM | Kusumantara | Scan... doi.org/10.33005/SCAN.V17I1.3124Analisis Perbandingan Deviasi Metode SAW WP TOPSIS Pada Sembarang Kasus MADM Kusumantara Scan doi 10 33005 SCAN V17I1 3124
- Perancangan Sistem Informasi dalam Merekapitulasi Imunisasi Anak Menggunakan Microsoft Visual Studio... openjournal.unpam.ac.id/index.php/JTSI/article/view/38676Perancangan Sistem Informasi dalam Merekapitulasi Imunisasi Anak Menggunakan Microsoft Visual Studio openjournal unpam ac index php JTSI article view 38676
- IMPLEMENTASI METODE SMART PADA SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN OBJEK WISATA DI KABUPATEN TIMOR TENGAH UTARA... ejournal.unikama.ac.id/index.php/jtst/article/view/5562IMPLEMENTASI METODE SMART PADA SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN OBJEK WISATA DI KABUPATEN TIMOR TENGAH UTARA ejournal unikama ac index php jtst article view 5562
| File size | 555.5 KB |
| Pages | 15 |
| DMCA | Report |
Related /
LAAROIBALAAROIBA Mengetahui pengaruh modal usaha dan motivasi terhadap berwirausaha pada mahasiswa tingkat akhir jurusan ekonomi syariah di ibn khaldun bogor. 2). MengetahuiMengetahui pengaruh modal usaha dan motivasi terhadap berwirausaha pada mahasiswa tingkat akhir jurusan ekonomi syariah di ibn khaldun bogor. 2). Mengetahui
LAAROIBALAAROIBA Lalu terdapat asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas. Yang terakhir terdapat uji hipotesisLalu terdapat asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas. Yang terakhir terdapat uji hipotesis
LAAROIBALAAROIBA Dapat dikatakan bahwa Dispendukcapil Kabupaten Pasuruan telah menjalankan dengan baik dan telah memenuhi 2 dari 3 indikator implementasi yang ada, tetapiDapat dikatakan bahwa Dispendukcapil Kabupaten Pasuruan telah menjalankan dengan baik dan telah memenuhi 2 dari 3 indikator implementasi yang ada, tetapi
LAAROIBALAAROIBA Variabel independen menjelaskan 62,5 persen variabel dependen, sementara sisanya dipengaruhi faktor di luar penelitian. Analisis menunjukkan bahwa KemandirianVariabel independen menjelaskan 62,5 persen variabel dependen, sementara sisanya dipengaruhi faktor di luar penelitian. Analisis menunjukkan bahwa Kemandirian
LAAROIBALAAROIBA Namun, pemanfaatan kuliner tersebut belum optimal karena kurangnya inisiatif dari masyarakat, stakeholder, dan pemerintah daerah. Peningkatan koordinasiNamun, pemanfaatan kuliner tersebut belum optimal karena kurangnya inisiatif dari masyarakat, stakeholder, dan pemerintah daerah. Peningkatan koordinasi
LAAROIBALAAROIBA Berlandaskan UU No. 35 Tahun 2014, anak diartikan sebagai seseorang yang belum mencapai umur 18 tahun, termasuk juga anak dalam kandungan. Anak juga rentanBerlandaskan UU No. 35 Tahun 2014, anak diartikan sebagai seseorang yang belum mencapai umur 18 tahun, termasuk juga anak dalam kandungan. Anak juga rentan
LAAROIBALAAROIBA Berdasarkan hasil penelitian bahwa persepsi masyarakat disabilitas memiliki pengaruh terhadap minat menabung dengan nilai t-hitung yang lebih besar dariBerdasarkan hasil penelitian bahwa persepsi masyarakat disabilitas memiliki pengaruh terhadap minat menabung dengan nilai t-hitung yang lebih besar dari
IAIDAIAIDA Manajemen pendidikan Islam berdasarkan Al‑Quran dan Hadist bertujuan mengatur dan memanfaatkan semua sumber daya untuk mencapai tujuan islami. ProsesManajemen pendidikan Islam berdasarkan Al‑Quran dan Hadist bertujuan mengatur dan memanfaatkan semua sumber daya untuk mencapai tujuan islami. Proses
Useful /
LAAROIBALAAROIBA Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi berpengaruh negatif terhadap minat masyarakat, pengetahuan berpengaruh positif terhadap minat masyarakat, danHasil penelitian menunjukkan bahwa promosi berpengaruh negatif terhadap minat masyarakat, pengetahuan berpengaruh positif terhadap minat masyarakat, dan
LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini dilakukan sekitar satu bulan untuk mengumpulkan 253 sampel data. Berdasarkan hasil pengujian diperoleh hasil bahwa citra destinasi tidakPenelitian ini dilakukan sekitar satu bulan untuk mengumpulkan 253 sampel data. Berdasarkan hasil pengujian diperoleh hasil bahwa citra destinasi tidak
IVETIVET Salah satu aspek yang dapat dioptimalkan adalah absensi pegawai. Kehadiran website absensi pada instansi ini berfungsi untuk memantau absensi pegawai,Salah satu aspek yang dapat dioptimalkan adalah absensi pegawai. Kehadiran website absensi pada instansi ini berfungsi untuk memantau absensi pegawai,
IAIDAIAIDA Minat dan tindakan mereka dalam hal kewirausahaan terlihat jelas, baik sebelum maupun setelah implementasi program Market Day. Implementasi program MarketMinat dan tindakan mereka dalam hal kewirausahaan terlihat jelas, baik sebelum maupun setelah implementasi program Market Day. Implementasi program Market