UNSURYAUNSURYA
JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas SuryadarmaJSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas SuryadarmaPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan petugas konter check-in maskapai Citylink di Bandara XYZ. Penelitian dilakukan terhadap penumpang maskapai Citylink yang menggunakan check-in secara manual di konter check-in. Metode penelitian menggunakan pengembangan sistem dengan alur waterfall, mulai dari analisis hingga implementasi. Perancangan aplikasi menggunakan Visual Studio sebagai alat bantu, kemudian menerapkan SPK (Sistem Pendukung Keputusan) dengan metode SAW (Simple Additive Weighting) untuk menentukan kategori kualitas pelayanan. Hasil pengolahan data menunjukkan bahwa kualitas pelayanan petugas konter check-in maskapai Citylink memiliki nilai VAR = 2.338 dan berada pada tingkat Cukup.
Kualitas pelayanan petugas konter check-in maskapai Citylink berada pada tingkat Cukup dengan nilai VAR sebesar 2.Penelitian ini berhasil merancang aplikasi kuesioner berbasis desktop untuk menilai kualitas pelayanan menggunakan sistem pendukung keputusan metode SAW.Aplikasi ini memberikan solusi terstruktur dalam mengevaluasi kinerja petugas check-in secara objektif.
Pertama, perlu dikembangkan penelitian tentang bagaimana transformasi aplikasi kuesioner berbasis desktop menjadi sistem berbasis web agar dapat diakses dari berbagai perangkat dan lokasi secara real-time. Kedua, perlu diteliti penerapan metode SAW secara dinamis dalam sistem penilaian kualitas pelayanan berbasis mobile, sehingga penumpang dapat memberikan masukan langsung setelah proses check-in selesai. Ketiga, perlu dikaji efektivitas integrasi data kuesioner otomatis dengan sistem manajemen sumber daya manusia di bandara untuk mengevaluasi kinerja individu petugas check-in secara berkala dan objektif. Penelitian-penelitian ini dapat saling melengkapi dalam membangun sistem evaluasi pelayanan yang lebih responsif, inklusif, dan berkelanjutan. Dengan pendekatan berbasis web dan mobile, data penilaian bisa dikumpulkan lebih luas dan cepat. Integrasi dengan sistem SDM membuka peluang peningkatan kualitas layanan melalui pelatihan berbasis data. Transformasi digital proses evaluasi layanan dapat meningkatkan akuntabilitas petugas dan kepuasan penumpang secara bersamaan. Sistem yang terintegrasi juga memungkinkan deteksi dini terhadap masalah pelayanan. Riset lanjutan sebaiknya mempertimbangkan aspek keamanan data dan kerahasiaan identitas responden. Pengembangan aplikasi yang mudah digunakan akan mendorong partisipasi aktif penumpang dalam penilaian kualitas layanan.
- PERANCANGAN APLIKASI PENENTUAN HASIL KINERJA KARYAWAN AVIATION SECURITY BERBASIS DESKTOP DENGAN MENGGUNAKAN... journal.universitassuryadarma.ac.id/index.php/jsi/article/view/447PERANCANGAN APLIKASI PENENTUAN HASIL KINERJA KARYAWAN AVIATION SECURITY BERBASIS DESKTOP DENGAN MENGGUNAKAN journal universitassuryadarma ac index php jsi article view 447
- Perancangan Dan Implementasi Monitoring Perangkat Server Menggunakan Zabbix Pada PT. Rizki Tujuh Belas... doi.org/10.31294/JINSAN.V3I2.3009Perancangan Dan Implementasi Monitoring Perangkat Server Menggunakan Zabbix Pada PT Rizki Tujuh Belas doi 10 31294 JINSAN V3I2 3009
- Analisis Perbandingan Deviasi Metode SAW - WP - TOPSIS Pada Sembarang Kasus MADM | Kusumantara | Scan... doi.org/10.33005/SCAN.V17I1.3124Analisis Perbandingan Deviasi Metode SAW WP TOPSIS Pada Sembarang Kasus MADM Kusumantara Scan doi 10 33005 SCAN V17I1 3124
- Perancangan Sistem Informasi dalam Merekapitulasi Imunisasi Anak Menggunakan Microsoft Visual Studio... openjournal.unpam.ac.id/index.php/JTSI/article/view/38676Perancangan Sistem Informasi dalam Merekapitulasi Imunisasi Anak Menggunakan Microsoft Visual Studio openjournal unpam ac index php JTSI article view 38676
- IMPLEMENTASI METODE SMART PADA SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN OBJEK WISATA DI KABUPATEN TIMOR TENGAH UTARA... ejournal.unikama.ac.id/index.php/jtst/article/view/5562IMPLEMENTASI METODE SMART PADA SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN OBJEK WISATA DI KABUPATEN TIMOR TENGAH UTARA ejournal unikama ac index php jtst article view 5562
| File size | 555.5 KB |
| Pages | 15 |
| DMCA | Report |
Related /
STIKBARSTIKBAR Indonesia has implemented a new health policy focused on health outcomes as a human right, viewing health as a national investment. This has led to theIndonesia has implemented a new health policy focused on health outcomes as a human right, viewing health as a national investment. This has led to the
PRIMAKARAPRIMAKARA This study aims to develop an integrated web-based information system for searching and booking boarding houses and rental properties in accordance withThis study aims to develop an integrated web-based information system for searching and booking boarding houses and rental properties in accordance with
IJBLEIJBLE Praktik bisnis, termasuk UMKM, dapat meningkatkan pendapatan ekonomi, memperkuat ketahanan, meningkatkan ketahanan dalam ekosistem digital, dan meningkatkanPraktik bisnis, termasuk UMKM, dapat meningkatkan pendapatan ekonomi, memperkuat ketahanan, meningkatkan ketahanan dalam ekosistem digital, dan meningkatkan
FKPTFKPT Alur penelitian dimulai dari identifikasi masalah, studi literatur, pengumpulan dan pre-processing data, hingga implementasi algoritma untuk menghasilkanAlur penelitian dimulai dari identifikasi masalah, studi literatur, pengumpulan dan pre-processing data, hingga implementasi algoritma untuk menghasilkan
ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Hasil penelitian sebelumnya dikelompokkan ke tema utama: profesionalisme, integritas, dan tanggung jawab profesional. Studi ini juga mengaitkannya denganHasil penelitian sebelumnya dikelompokkan ke tema utama: profesionalisme, integritas, dan tanggung jawab profesional. Studi ini juga mengaitkannya dengan
PROVISIPROVISI Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem informasi pengolahan data siswa-siswi PKL berbasis web dengan menerapkan metode pengembanganPenelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem informasi pengolahan data siswa-siswi PKL berbasis web dengan menerapkan metode pengembangan
STEKOMSTEKOM Sistem informasi manajemen aset kategori elektronik berbasis web dengan metode Agile telah dikembangkan. Sistem ini terbukti meningkatkan efisiensi danSistem informasi manajemen aset kategori elektronik berbasis web dengan metode Agile telah dikembangkan. Sistem ini terbukti meningkatkan efisiensi dan
UMIUMI Analisis yang digunakan adalah dengan metode Economic Order Quantity (EOQ). Salah satu metode yang dapat dilakukan untuk pengoptimalan total biaya persediaanAnalisis yang digunakan adalah dengan metode Economic Order Quantity (EOQ). Salah satu metode yang dapat dilakukan untuk pengoptimalan total biaya persediaan
Useful /
UNSURYAUNSURYA Kedua, berdasarkan hasil pengujian System Usability Scale (SUS) didapatkan nilai 80 yang berada pada rating “Good dan grade letter “B yang berartiKedua, berdasarkan hasil pengujian System Usability Scale (SUS) didapatkan nilai 80 yang berada pada rating “Good dan grade letter “B yang berarti
UMIUMI Namun, beberapa kegiatan bisnis, terutama proses jual beli, belum sejalan dengan kemajuan tersebut, seperti pada Toko Butterfly Fashion yang masih menggunakanNamun, beberapa kegiatan bisnis, terutama proses jual beli, belum sejalan dengan kemajuan tersebut, seperti pada Toko Butterfly Fashion yang masih menggunakan
UMIUMI Dari data sampel 17 tahun yang diolah, diperoleh hasil Mean Absolute Percentage Error (MAPE) untuk setiap 3 tahun dan 4 tahun senilai 11,6% dan 10,1 %.Dari data sampel 17 tahun yang diolah, diperoleh hasil Mean Absolute Percentage Error (MAPE) untuk setiap 3 tahun dan 4 tahun senilai 11,6% dan 10,1 %.
UMIUMI Tiomaz Trans adalah perusahaan transportasi yang beroperasi di Sumatera Utara dengan rute Medan‑Pematangsiantar, Balige, Tarutung, dan Sibolga. KendalaTiomaz Trans adalah perusahaan transportasi yang beroperasi di Sumatera Utara dengan rute Medan‑Pematangsiantar, Balige, Tarutung, dan Sibolga. Kendala