UNSURYAUNSURYA
JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas SuryadarmaJSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas SuryadarmaPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan petugas konter check-in maskapai Citylink di Bandara XYZ. Penelitian dilakukan terhadap penumpang maskapai Citylink yang menggunakan check-in secara manual di konter check-in. Metode penelitian menggunakan pengembangan sistem dengan alur waterfall, mulai dari analisis hingga implementasi. Perancangan aplikasi menggunakan Visual Studio sebagai alat bantu, kemudian menerapkan SPK (Sistem Pendukung Keputusan) dengan metode SAW (Simple Additive Weighting) untuk menentukan kategori kualitas pelayanan. Hasil pengolahan data menunjukkan bahwa kualitas pelayanan petugas konter check-in maskapai Citylink memiliki nilai VAR = 2.338 dan berada pada tingkat Cukup.
Kualitas pelayanan petugas konter check-in maskapai Citylink berada pada tingkat Cukup dengan nilai VAR sebesar 2.Penelitian ini berhasil merancang aplikasi kuesioner berbasis desktop untuk menilai kualitas pelayanan menggunakan sistem pendukung keputusan metode SAW.Aplikasi ini memberikan solusi terstruktur dalam mengevaluasi kinerja petugas check-in secara objektif.
Pertama, perlu dikembangkan penelitian tentang bagaimana transformasi aplikasi kuesioner berbasis desktop menjadi sistem berbasis web agar dapat diakses dari berbagai perangkat dan lokasi secara real-time. Kedua, perlu diteliti penerapan metode SAW secara dinamis dalam sistem penilaian kualitas pelayanan berbasis mobile, sehingga penumpang dapat memberikan masukan langsung setelah proses check-in selesai. Ketiga, perlu dikaji efektivitas integrasi data kuesioner otomatis dengan sistem manajemen sumber daya manusia di bandara untuk mengevaluasi kinerja individu petugas check-in secara berkala dan objektif. Penelitian-penelitian ini dapat saling melengkapi dalam membangun sistem evaluasi pelayanan yang lebih responsif, inklusif, dan berkelanjutan. Dengan pendekatan berbasis web dan mobile, data penilaian bisa dikumpulkan lebih luas dan cepat. Integrasi dengan sistem SDM membuka peluang peningkatan kualitas layanan melalui pelatihan berbasis data. Transformasi digital proses evaluasi layanan dapat meningkatkan akuntabilitas petugas dan kepuasan penumpang secara bersamaan. Sistem yang terintegrasi juga memungkinkan deteksi dini terhadap masalah pelayanan. Riset lanjutan sebaiknya mempertimbangkan aspek keamanan data dan kerahasiaan identitas responden. Pengembangan aplikasi yang mudah digunakan akan mendorong partisipasi aktif penumpang dalam penilaian kualitas layanan.
- PERANCANGAN APLIKASI PENENTUAN HASIL KINERJA KARYAWAN AVIATION SECURITY BERBASIS DESKTOP DENGAN MENGGUNAKAN... journal.universitassuryadarma.ac.id/index.php/jsi/article/view/447PERANCANGAN APLIKASI PENENTUAN HASIL KINERJA KARYAWAN AVIATION SECURITY BERBASIS DESKTOP DENGAN MENGGUNAKAN journal universitassuryadarma ac index php jsi article view 447
- Perancangan Dan Implementasi Monitoring Perangkat Server Menggunakan Zabbix Pada PT. Rizki Tujuh Belas... doi.org/10.31294/JINSAN.V3I2.3009Perancangan Dan Implementasi Monitoring Perangkat Server Menggunakan Zabbix Pada PT Rizki Tujuh Belas doi 10 31294 JINSAN V3I2 3009
- Analisis Perbandingan Deviasi Metode SAW - WP - TOPSIS Pada Sembarang Kasus MADM | Kusumantara | Scan... doi.org/10.33005/SCAN.V17I1.3124Analisis Perbandingan Deviasi Metode SAW WP TOPSIS Pada Sembarang Kasus MADM Kusumantara Scan doi 10 33005 SCAN V17I1 3124
- Perancangan Sistem Informasi dalam Merekapitulasi Imunisasi Anak Menggunakan Microsoft Visual Studio... openjournal.unpam.ac.id/index.php/JTSI/article/view/38676Perancangan Sistem Informasi dalam Merekapitulasi Imunisasi Anak Menggunakan Microsoft Visual Studio openjournal unpam ac index php JTSI article view 38676
- IMPLEMENTASI METODE SMART PADA SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN OBJEK WISATA DI KABUPATEN TIMOR TENGAH UTARA... ejournal.unikama.ac.id/index.php/jtst/article/view/5562IMPLEMENTASI METODE SMART PADA SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN OBJEK WISATA DI KABUPATEN TIMOR TENGAH UTARA ejournal unikama ac index php jtst article view 5562
| File size | 555.5 KB |
| Pages | 15 |
| DMCA | Report |
Related /
UNSURYAUNSURYA Hasil dari penelitian ini merupakan sebuah sistem yang digunakan Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Unsurya untuk menghasilkan laporanHasil dari penelitian ini merupakan sebuah sistem yang digunakan Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Unsurya untuk menghasilkan laporan
UNSURYAUNSURYA Hasil pengujian menunjukkan bahwa efisiensi energi meningkat sebesar 20% melalui pengurangan konsumsi daya pada waktu tidak aktif, sementara biaya operasionalHasil pengujian menunjukkan bahwa efisiensi energi meningkat sebesar 20% melalui pengurangan konsumsi daya pada waktu tidak aktif, sementara biaya operasional
UNSURYAUNSURYA Jumlah keluhan pelanggan turun sebesar 21% dalam enam bulan pertama, menunjukkan peningkatan kepuasan pelanggan. Sistem juga terbukti aman dengan skorJumlah keluhan pelanggan turun sebesar 21% dalam enam bulan pertama, menunjukkan peningkatan kepuasan pelanggan. Sistem juga terbukti aman dengan skor
UNSURYAUNSURYA Saat ini, Aan Automobil sudah memiliki website dan terdapat menu Booking Appointment tetapi fitur tersebut tidak dapat digunakan. Dalam permintaan layananSaat ini, Aan Automobil sudah memiliki website dan terdapat menu Booking Appointment tetapi fitur tersebut tidak dapat digunakan. Dalam permintaan layanan
UNSURYAUNSURYA Evaluasi dilakukan melalui survei pengguna dan uji coba langsung pada lingkungan laboratorium. Hasil penelitian menunjukkan adanya pelaksanaan manajemenEvaluasi dilakukan melalui survei pengguna dan uji coba langsung pada lingkungan laboratorium. Hasil penelitian menunjukkan adanya pelaksanaan manajemen
UNSURYAUNSURYA Hasil menunjukkan indeks kepuasan sebesar 92,38 (Sangat Baik), dengan dimensi assurance dan empathy memperoleh skor tertinggi, sedangkan dimensi responsiveness,Hasil menunjukkan indeks kepuasan sebesar 92,38 (Sangat Baik), dengan dimensi assurance dan empathy memperoleh skor tertinggi, sedangkan dimensi responsiveness,
UNIKOMUNIKOM Kendala utama dari robot penghisap debu konvensional adalah terbatasnya kemampuan navigasi di ruang sempit dan lingkungan yang penuh rintangan, sehinggaKendala utama dari robot penghisap debu konvensional adalah terbatasnya kemampuan navigasi di ruang sempit dan lingkungan yang penuh rintangan, sehingga
UNISSULAUNISSULA Omnibus law adalah produk Undang-Undang yang dapat mencabut atau mengubah beberapa undang-undang yang ada dan tersebar di beberapa peraturan, kemudianOmnibus law adalah produk Undang-Undang yang dapat mencabut atau mengubah beberapa undang-undang yang ada dan tersebar di beberapa peraturan, kemudian
Useful /
IRIBBIRIBB Namun, hanya sejumlah terbatas bakteri lipolitik yang telah diisolasi dan dipelajari. Pemilihan media nutrisi terbatas sebelumnya telah menunjukkan isolasiNamun, hanya sejumlah terbatas bakteri lipolitik yang telah diisolasi dan dipelajari. Pemilihan media nutrisi terbatas sebelumnya telah menunjukkan isolasi
IRIBBIRIBB Lipase ini optimal pada pH 6–7 dan 35 °C, serta menunjukkan stabilitas yang baik dalam pelarut seperti benzena, etanol, dan metanol, menandakan kompatibilitasnyaLipase ini optimal pada pH 6–7 dan 35 °C, serta menunjukkan stabilitas yang baik dalam pelarut seperti benzena, etanol, dan metanol, menandakan kompatibilitasnya
UNSURYAUNSURYA Website ini akan memudahkan karyawan dan pemilik untuk memproses data rental mobil yang sebelumnya dilakukan di atas kertas. Sistem informasi rental mobilWebsite ini akan memudahkan karyawan dan pemilik untuk memproses data rental mobil yang sebelumnya dilakukan di atas kertas. Sistem informasi rental mobil
UNSURYAUNSURYA Attitude Toward Use tidak memengaruhi Adoption Intention secara signifikan. Temuan ini memberikan masukan bagi pengembangan strategi peningkatan adopsiAttitude Toward Use tidak memengaruhi Adoption Intention secara signifikan. Temuan ini memberikan masukan bagi pengembangan strategi peningkatan adopsi