UNSURYAUNSURYA

JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas SuryadarmaJSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan petugas konter check-in maskapai Citylink di Bandara XYZ. Penelitian dilakukan terhadap penumpang maskapai Citylink yang menggunakan check-in secara manual di konter check-in. Metode penelitian menggunakan pengembangan sistem dengan alur waterfall, mulai dari analisis hingga implementasi. Perancangan aplikasi menggunakan Visual Studio sebagai alat bantu, kemudian menerapkan SPK (Sistem Pendukung Keputusan) dengan metode SAW (Simple Additive Weighting) untuk menentukan kategori kualitas pelayanan. Hasil pengolahan data menunjukkan bahwa kualitas pelayanan petugas konter check-in maskapai Citylink memiliki nilai VAR = 2.338 dan berada pada tingkat Cukup.

Kualitas pelayanan petugas konter check-in maskapai Citylink berada pada tingkat Cukup dengan nilai VAR sebesar 2.Penelitian ini berhasil merancang aplikasi kuesioner berbasis desktop untuk menilai kualitas pelayanan menggunakan sistem pendukung keputusan metode SAW.Aplikasi ini memberikan solusi terstruktur dalam mengevaluasi kinerja petugas check-in secara objektif.

Pertama, perlu dikembangkan penelitian tentang bagaimana transformasi aplikasi kuesioner berbasis desktop menjadi sistem berbasis web agar dapat diakses dari berbagai perangkat dan lokasi secara real-time. Kedua, perlu diteliti penerapan metode SAW secara dinamis dalam sistem penilaian kualitas pelayanan berbasis mobile, sehingga penumpang dapat memberikan masukan langsung setelah proses check-in selesai. Ketiga, perlu dikaji efektivitas integrasi data kuesioner otomatis dengan sistem manajemen sumber daya manusia di bandara untuk mengevaluasi kinerja individu petugas check-in secara berkala dan objektif. Penelitian-penelitian ini dapat saling melengkapi dalam membangun sistem evaluasi pelayanan yang lebih responsif, inklusif, dan berkelanjutan. Dengan pendekatan berbasis web dan mobile, data penilaian bisa dikumpulkan lebih luas dan cepat. Integrasi dengan sistem SDM membuka peluang peningkatan kualitas layanan melalui pelatihan berbasis data. Transformasi digital proses evaluasi layanan dapat meningkatkan akuntabilitas petugas dan kepuasan penumpang secara bersamaan. Sistem yang terintegrasi juga memungkinkan deteksi dini terhadap masalah pelayanan. Riset lanjutan sebaiknya mempertimbangkan aspek keamanan data dan kerahasiaan identitas responden. Pengembangan aplikasi yang mudah digunakan akan mendorong partisipasi aktif penumpang dalam penilaian kualitas layanan.

  1. PERANCANGAN APLIKASI PENENTUAN HASIL KINERJA KARYAWAN AVIATION SECURITY BERBASIS DESKTOP DENGAN MENGGUNAKAN... journal.universitassuryadarma.ac.id/index.php/jsi/article/view/447PERANCANGAN APLIKASI PENENTUAN HASIL KINERJA KARYAWAN AVIATION SECURITY BERBASIS DESKTOP DENGAN MENGGUNAKAN journal universitassuryadarma ac index php jsi article view 447
  2. Perancangan Dan Implementasi Monitoring Perangkat Server Menggunakan Zabbix Pada PT. Rizki Tujuh Belas... doi.org/10.31294/JINSAN.V3I2.3009Perancangan Dan Implementasi Monitoring Perangkat Server Menggunakan Zabbix Pada PT Rizki Tujuh Belas doi 10 31294 JINSAN V3I2 3009
  3. Analisis Perbandingan Deviasi Metode SAW - WP - TOPSIS Pada Sembarang Kasus MADM | Kusumantara | Scan... doi.org/10.33005/SCAN.V17I1.3124Analisis Perbandingan Deviasi Metode SAW WP TOPSIS Pada Sembarang Kasus MADM Kusumantara Scan doi 10 33005 SCAN V17I1 3124
  4. Perancangan Sistem Informasi dalam Merekapitulasi Imunisasi Anak Menggunakan Microsoft Visual Studio... openjournal.unpam.ac.id/index.php/JTSI/article/view/38676Perancangan Sistem Informasi dalam Merekapitulasi Imunisasi Anak Menggunakan Microsoft Visual Studio openjournal unpam ac index php JTSI article view 38676
  5. IMPLEMENTASI METODE SMART PADA SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN OBJEK WISATA DI KABUPATEN TIMOR TENGAH UTARA... ejournal.unikama.ac.id/index.php/jtst/article/view/5562IMPLEMENTASI METODE SMART PADA SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN OBJEK WISATA DI KABUPATEN TIMOR TENGAH UTARA ejournal unikama ac index php jtst article view 5562
Read online
File size555.5 KB
Pages15
DMCAReport

Related /

JURIS Optimization of Government Management in the Implementation of Smart Governance to Enhance the Efficiency of Public Services in Bekasi City 2026More at 2026

DINASTIRESDINASTIRES Thus, the success of the transformation toward smart governance in Bekasi City depends on the synergy between technological innovation, effective governance,Thus, the success of the transformation toward smart governance in Bekasi City depends on the synergy between technological innovation, effective governance,

JURIS Design Of The Si Naning Mobile App As A Digital Intervention For Anemia And Stunting Prevention 2025More at 2025

BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Stunting merupakan masalah yang memerlukan perhatian khusus karena prevalensinya yang tinggi di Indonesia. Anemia pada ibu hamil merupakan salah satu faktorStunting merupakan masalah yang memerlukan perhatian khusus karena prevalensinya yang tinggi di Indonesia. Anemia pada ibu hamil merupakan salah satu faktor

JURIS Profesionalisme Integritas dan Tanggung Jawab Akuntan Publik dalam Menegakkan Kode Etik Studi Kasus Luckin Coffee 2025More at 2025

ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Hasil tinjauan menunjukkan bahwa profesionalisme auditor meningkatkan kualitas audit, meningkatkan kepercayaan publik, dan tanggung jawab profesional meningkatkanHasil tinjauan menunjukkan bahwa profesionalisme auditor meningkatkan kualitas audit, meningkatkan kepercayaan publik, dan tanggung jawab profesional meningkatkan

JURIS The Influence of the SIPD Application on Budget Management in the Makassar City Government South Sulawesi Province 2025More at 2025

PSPPJOURNALSPSPPJOURNALS The findings indicated that all the three indicators had a positive and significant impact on budget management. User satisfaction had the highest effectThe findings indicated that all the three indicators had a positive and significant impact on budget management. User satisfaction had the highest effect

JURIS Collaboration of the Office of Religious Affairs and Religious Figures in Improving Service Performance 2024More at 2024

NEWINERANEWINERA Kolaborasi antara KUA dan tokoh agama terbukti berperan dalam layanan pernikahan, STQ/MTQ, dan pengembangan keluarga, namun variasi bentuk dan metode diKolaborasi antara KUA dan tokoh agama terbukti berperan dalam layanan pernikahan, STQ/MTQ, dan pengembangan keluarga, namun variasi bentuk dan metode di

JURIS Evaluation of Land Suitability for Organic Horticulture Farming in Support of Sustainable Agrarian Governance 2024More at 2024

STPNSTPN Identifikasi kesesuaian lahan pertanian diperlukan untuk menanggapi kebutuhan pangan yang meningkat akibat pertumbuhan penduduk, pencemaran lingkungan,Identifikasi kesesuaian lahan pertanian diperlukan untuk menanggapi kebutuhan pangan yang meningkat akibat pertumbuhan penduduk, pencemaran lingkungan,

JURIS Development of Storynomics Based on Digital Information Systems as a Medium for Promoting Tourist Attractions 2023More at 2023

NEWINERANEWINERA The research concludes that tourist attractions in Majene Regency possess significant potential, but facilities and promotional efforts remain suboptimal.The research concludes that tourist attractions in Majene Regency possess significant potential, but facilities and promotional efforts remain suboptimal.

JURIS Perancangan Sistem Informasi Monitoring Stock Bahan Baku Pada Pabrik Gula Sei Semayang Pt Perkebunan Nusantara II Dengan Metode Economic Order Quantity 2023More at 2023

UMIUMI Implementasi metode Economic Order Quantity (EOQ) pada Pabrik Gula Sei Semayang berhasil mengurangi pemborosan persediaan bahan baku secara signifikan,Implementasi metode Economic Order Quantity (EOQ) pada Pabrik Gula Sei Semayang berhasil mengurangi pemborosan persediaan bahan baku secara signifikan,

Useful /

JURIS Perancangan Desain UI UX Website Sekolah Menggunakan Metode User Centered Design 2026More at 2026

UNSURYAUNSURYA Penelitian ini bertujuan merancang desain antarmuka pengguna (User Interface) dan pengalaman pengguna (User Experience) website sekolah dengan menggunakanPenelitian ini bertujuan merancang desain antarmuka pengguna (User Interface) dan pengalaman pengguna (User Experience) website sekolah dengan menggunakan

JURIS Sistem Informasi Peramalan Jumlah Siswa Baru Pada YPUS Menggunakan Metode Weighted Moving Average 2023More at 2023

UMIUMI Peramalan jumlah siswa baru pada YPUS dengan metode WMA menghasilkan nilai MAPE kurang dari 20%, tergolong baik. Data historis 3–4 tahun memberikan hasilPeramalan jumlah siswa baru pada YPUS dengan metode WMA menghasilkan nilai MAPE kurang dari 20%, tergolong baik. Data historis 3–4 tahun memberikan hasil

JURIS Penerapan CRM Customer Relationship Management Untuk Mengukur Loyalitas Pelanggan Menggunakan Metode Service Quality Studi Kasus Cleo Photo Studio 2023More at 2023

UMIUMI Cleo Photo Studio merupakan salah satu pelaku UMKM yang bergerak di bidang layanan studio foto. Permasalahan yang dihadapi saat ini adalah belum adanyaCleo Photo Studio merupakan salah satu pelaku UMKM yang bergerak di bidang layanan studio foto. Permasalahan yang dihadapi saat ini adalah belum adanya

JURIS Pengaruh Pelatihan Terhadap Kinerja Guru Sekolah Dasar di Maro Sebo Kabupaten Muaro Jambi 2023More at 2023

UNBARIUNBARI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui deskripsi dan pengaruh pelatihan terhadap kinerja guru sekolah dasar di Maro Sebo, Kabupaten Muaro Jambi. SampelPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui deskripsi dan pengaruh pelatihan terhadap kinerja guru sekolah dasar di Maro Sebo, Kabupaten Muaro Jambi. Sampel

ads-block-test