UMIUMI

METHOSISFO : Jurnal Ilmiah Sistem InformasiMETHOSISFO : Jurnal Ilmiah Sistem Informasi

Penelitian ini membahas pentingnya Customer Relationship Management (CRM) dalam membina hubungan antara pelanggan dan penyedia jasa serta dalam menyampaikan informasi yang diperoleh dari pelanggan. Cleo Photo Studio merupakan salah satu pelaku UMKM yang bergerak di bidang layanan studio foto. Permasalahan yang dihadapi saat ini adalah belum adanya sistem pemesanan terintegrasi; proses pemesanan masih dilakukan secara manual dengan mengunjungi studio untuk memperoleh informasi. Penelitian ini menerapkan CRM sebagai media informasi dan pemasaran studio dengan tujuan mempermudah penyampaian informasi kepada konsumen, serta menggunakan metode Service Quality untuk meningkatkan loyalitas pelanggan Cleo Photo Studio. Diharapkan aplikasi sistem penjualan jasa dapat menyelesaikan permasalahan tersebut.

Penerapan CRM pada situs web Cleo Photo Studio memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengakses informasi dan melakukan pemesanan.Analisis Service Quality terhadap 30 responden menunjukkan bahwa mayoritas atribut layanan tidak mencapai nilai positif, dengan gap terbesar pada dimensi Reliability dan gap terkecil pada Assurance, sehingga secara keseluruhan kualitas layanan masih belum memuaskan.Oleh karena itu, studi selanjutnya perlu lebih intensif mengevaluasi harapan pelanggan dan merancang perbaikan layanan yang berfokus pada dimensi Responsiveness, Reliability, dan Assurance.

Penelitian selanjutnya dapat menyelidiki bagaimana integrasi aplikasi CRM berbasis mobile dengan fitur notifikasi push dapat meningkatkan interaksi dan kepuasan pelanggan pada layanan studio foto. Selanjutnya, studi dapat mengeksplorasi penerapan algoritma kecerdasan buatan untuk memberikan rekomendasi layanan foto yang dipersonalisasi, serta mengukur pengaruhnya terhadap peningkatan loyalitas pelanggan. Terakhir, dilakukan penelitian longitudinal yang melibatkan beberapa studio foto untuk memantau perubahan persepsi kualitas layanan dan loyalitas pelanggan setelah implementasi perbaikan berkelanjutan berdasarkan dimensi Service Quality selama periode waktu yang lebih panjang.

  1. OSF. osf osf.io/dvb48OSF osf osf io dvb48
  2. Sistem Informasi Pendaftaran Mahasiswa Baru Menggunakan Framework Codeigniter dan Application Programming... ejournals.umn.ac.id/index.php/SI/article/view/1803Sistem Informasi Pendaftaran Mahasiswa Baru Menggunakan Framework Codeigniter dan Application Programming ejournals umn ac index php SI article view 1803
  3. PENERAPAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) UNTUK PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PELANGGAN | OPSI. penerapan... doi.org/10.31315/opsi.v12i1.2827PENERAPAN METODE SERVICE QUALITY SERVQUAL UNTUK PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PELANGGAN OPSI penerapan doi 10 31315 opsi v12i1 2827
  4. SISTEM INFORMASI PEMESANAN DENGAN PENERAPAN KONSEP ELECTRONIC CUSTOMER RELATION MANAGEMENT BERBASIS WEB... ejournal.raharja.ac.id/index.php/ccit/article/view/508SISTEM INFORMASI PEMESANAN DENGAN PENERAPAN KONSEP ELECTRONIC CUSTOMER RELATION MANAGEMENT BERBASIS WEB ejournal raharja ac index php ccit article view 508
Read online
File size578.46 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

JURIS Sistem Informasi Berbasis Web Guna Pencatatan dan Monitoring Tamu Pada Ruang Server PT Pertamina Patra Niaga Regional SUMBAGSEL 2026More at 2026

UMPPUMPP Dari sisi pengembangan aplikasi, perlu dilakukan penambahan fitur notifikasi, peningkatan keamanan melalui penerapan autentikasi berlapis, serta pengembanganDari sisi pengembangan aplikasi, perlu dilakukan penambahan fitur notifikasi, peningkatan keamanan melalui penerapan autentikasi berlapis, serta pengembangan

JURIS Konstruksi PAI Berbasis Adab Untuk Memperkuat Identitas Siswa Di Era Disrupsi 2026More at 2026

STKIP PESSELSTKIP PESSEL Guru memainkan peran sentral sebagai motivator melalui keteladanan (uswah hasanah) yang membangkitkan kebanggaan intrinsik siswa terhadap identitas kemuslimannya,Guru memainkan peran sentral sebagai motivator melalui keteladanan (uswah hasanah) yang membangkitkan kebanggaan intrinsik siswa terhadap identitas kemuslimannya,

JURIS Pengembangan Model Pembelajaran PAI Inklusif Transformasi Nilai Moderasi Menjadi Karakter Kebangsaan Siswa 2026More at 2026

STKIP PESSELSTKIP PESSEL Simpulan penelitian menegaskan bahwa model pembelajaran PAI inklusif yang didukung oleh budaya sekolah yang egaliter mampu mentransformasi nilai moderasiSimpulan penelitian menegaskan bahwa model pembelajaran PAI inklusif yang didukung oleh budaya sekolah yang egaliter mampu mentransformasi nilai moderasi

JURIS Strategi Guru Dalam Mengembangkan Self Regulation Emosional Siswa Di Madrasah Ibtidaiyah Nurul Ittihad Kota Jambi 2026More at 2026

STKIP PESSELSTKIP PESSEL Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Data dianalisis menggunakan teknik analisis interaktif yang meliputiPengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Data dianalisis menggunakan teknik analisis interaktif yang meliputi

JURIS Pemberdayaan Kader Unit Kesehatan Sekolah Berbasis Edugame Molecular Meningkatkan Pengetahuan Bahaya Kanker Di Surabaya 2026More at 2026

UMKUUMKU Partisipan melibatkan 50 kader kesehatan remaja yang dipilih menggunakan teknik total sampling dengan kriteria inklusi siswa aktif dalam kepengurusan kesehatanPartisipan melibatkan 50 kader kesehatan remaja yang dipilih menggunakan teknik total sampling dengan kriteria inklusi siswa aktif dalam kepengurusan kesehatan

JURIS ANALISIS RANCANGAN ALAT DETEKSI DINI ANEMIA PADA REMAJA SEBAGAI SOLUSI PENANGANAN STUNTING SEJAK DINI Analysis Of The Design Of An Early Detection Tool For Anemia In Adolescents As A Solution For Han 2025More at 2025

STIKESPAMENANGSTIKESPAMENANG Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem, informasi, dan layanan aplikasi memiliki hubungan yang signifikan terhadap penggunaan, kepuasan pengguna,Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem, informasi, dan layanan aplikasi memiliki hubungan yang signifikan terhadap penggunaan, kepuasan pengguna,

JURIS Work Efficiency Of Integrated Service Post Cadres In Monitoring The Growth And Development Of Children Under Five Through The Use Of The E Posyandu Kesehatan EpoK Application 2025More at 2025

BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Direkomendasikan untuk memperkuat pelatihan digital dan memperluas implementasi ePoK ke wilayah lain sebagai bagian dari strategi peningkatan layanan kesehatanDirekomendasikan untuk memperkuat pelatihan digital dan memperluas implementasi ePoK ke wilayah lain sebagai bagian dari strategi peningkatan layanan kesehatan

JURIS Sistem Informasi Meningkatkan Pengetahuan Ibu Tentang ASI dan Deteksi Dini Status Gizi Balita 2021More at 2021

JQWHJQWH Penelitian ini merupakan penelitian R and D (Research and Development) karena mengembangkan hasil penelitian sebelumnya yang juga berbasis online. RespondenPenelitian ini merupakan penelitian R and D (Research and Development) karena mengembangkan hasil penelitian sebelumnya yang juga berbasis online. Responden

Useful /

JURIS Analysis Of Land Cover Change In Morowali Using Landsat 8 Satellite Imagery And Unsupervised Classification Method 2025More at 2025

BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Perluasan industri dan urbanisasi menjadi pendorong utama perubahan tersebut, yang mempengaruhi keseimbangan ekosistem, keamanan pangan, dan risiko bencanaPerluasan industri dan urbanisasi menjadi pendorong utama perubahan tersebut, yang mempengaruhi keseimbangan ekosistem, keamanan pangan, dan risiko bencana

JURIS Creation Of The Rebi Instrument As An Instrument For The Future 2025More at 2025

BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Penelitian ini berfokus pada penciptaan dan pengembangan Rebi sebagai proses modernisasi alat musik tradisional. Rebi merupakan pengembangan instrumenPenelitian ini berfokus pada penciptaan dan pengembangan Rebi sebagai proses modernisasi alat musik tradisional. Rebi merupakan pengembangan instrumen

JURIS Kajian Yuridis Bentuk Tindak Pidana Pemerasan dan Pengancaman 2025More at 2025

AMSIRAMSIR B/2021/PN. Pre serta menentukan penerapan hukum materiil pada tindak pidana tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian normatif. HasilB/2021/PN. Pre serta menentukan penerapan hukum materiil pada tindak pidana tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian normatif. Hasil

JURIS Perancangan Aplikasi E Ticket Pada Tiomaz Trans Dengan Pendekatan Customer Relationship Management 2023More at 2023

UMIUMI Aplikasi yang dirancang dapat berjalan sesuai dengan program yang dibuat sehingga mempermudah pemesanan. Dengan aplikasi ini, perusahaan dapat meminimalisirAplikasi yang dirancang dapat berjalan sesuai dengan program yang dibuat sehingga mempermudah pemesanan. Dengan aplikasi ini, perusahaan dapat meminimalisir

ads-block-test