UMIUMI

METHOSISFO : Jurnal Ilmiah Sistem InformasiMETHOSISFO : Jurnal Ilmiah Sistem Informasi

Penelitian ini membahas pentingnya Customer Relationship Management (CRM) dalam membina hubungan antara pelanggan dan penyedia jasa serta dalam menyampaikan informasi yang diperoleh dari pelanggan. Cleo Photo Studio merupakan salah satu pelaku UMKM yang bergerak di bidang layanan studio foto. Permasalahan yang dihadapi saat ini adalah belum adanya sistem pemesanan terintegrasi; proses pemesanan masih dilakukan secara manual dengan mengunjungi studio untuk memperoleh informasi. Penelitian ini menerapkan CRM sebagai media informasi dan pemasaran studio dengan tujuan mempermudah penyampaian informasi kepada konsumen, serta menggunakan metode Service Quality untuk meningkatkan loyalitas pelanggan Cleo Photo Studio. Diharapkan aplikasi sistem penjualan jasa dapat menyelesaikan permasalahan tersebut.

Penerapan CRM pada situs web Cleo Photo Studio memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengakses informasi dan melakukan pemesanan.Analisis Service Quality terhadap 30 responden menunjukkan bahwa mayoritas atribut layanan tidak mencapai nilai positif, dengan gap terbesar pada dimensi Reliability dan gap terkecil pada Assurance, sehingga secara keseluruhan kualitas layanan masih belum memuaskan.Oleh karena itu, studi selanjutnya perlu lebih intensif mengevaluasi harapan pelanggan dan merancang perbaikan layanan yang berfokus pada dimensi Responsiveness, Reliability, dan Assurance.

Penelitian selanjutnya dapat menyelidiki bagaimana integrasi aplikasi CRM berbasis mobile dengan fitur notifikasi push dapat meningkatkan interaksi dan kepuasan pelanggan pada layanan studio foto. Selanjutnya, studi dapat mengeksplorasi penerapan algoritma kecerdasan buatan untuk memberikan rekomendasi layanan foto yang dipersonalisasi, serta mengukur pengaruhnya terhadap peningkatan loyalitas pelanggan. Terakhir, dilakukan penelitian longitudinal yang melibatkan beberapa studio foto untuk memantau perubahan persepsi kualitas layanan dan loyalitas pelanggan setelah implementasi perbaikan berkelanjutan berdasarkan dimensi Service Quality selama periode waktu yang lebih panjang.

  1. OSF. osf osf.io/dvb48OSF osf osf io dvb48
  2. Sistem Informasi Pendaftaran Mahasiswa Baru Menggunakan Framework Codeigniter dan Application Programming... ejournals.umn.ac.id/index.php/SI/article/view/1803Sistem Informasi Pendaftaran Mahasiswa Baru Menggunakan Framework Codeigniter dan Application Programming ejournals umn ac index php SI article view 1803
  3. PENERAPAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) UNTUK PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PELANGGAN | OPSI. penerapan... doi.org/10.31315/opsi.v12i1.2827PENERAPAN METODE SERVICE QUALITY SERVQUAL UNTUK PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PELANGGAN OPSI penerapan doi 10 31315 opsi v12i1 2827
  4. SISTEM INFORMASI PEMESANAN DENGAN PENERAPAN KONSEP ELECTRONIC CUSTOMER RELATION MANAGEMENT BERBASIS WEB... ejournal.raharja.ac.id/index.php/ccit/article/view/508SISTEM INFORMASI PEMESANAN DENGAN PENERAPAN KONSEP ELECTRONIC CUSTOMER RELATION MANAGEMENT BERBASIS WEB ejournal raharja ac index php ccit article view 508
Read online
File size578.46 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

JURIS E WOM dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen UMKM Martabak Mitra di Kabupaten Garut 2026More at 2026

POLITEKNIK KEBUMENPOLITEKNIK KEBUMEN Riset ini bertujuan untuk menganalisis dampak E-WOM dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen pada UMKM Martabak Mitra di Kabupaten Garut. MetodeRiset ini bertujuan untuk menganalisis dampak E-WOM dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen pada UMKM Martabak Mitra di Kabupaten Garut. Metode

JURIS Pengaruh Reputasi Budaya Organisasi dan Peluang Pengembangan Diri terhadap Loyalitas Atlet Studi pada Klub Bola Basket Hangtuah Jakarta 2025More at 2025

ARIMBIARIMBI Lebih lanjut, budaya organisasi ditemukan memainkan peran penting dalam menumbuhkan loyalitas, dengan atlet mengekspresikan komitmen yang lebih besar ketikaLebih lanjut, budaya organisasi ditemukan memainkan peran penting dalam menumbuhkan loyalitas, dengan atlet mengekspresikan komitmen yang lebih besar ketika

JURIS Analisis Swot Dalam Menentukan Strategi Pemasaran Studi Kasus UMKM Cassia Look 2024More at 2024

UPI YAIUPI YAI Analisis SWOT dilakukan dengan menggunakan matrik IFAS yang menjabarkan faktor-faktor kekuatan dan kelemahan dan matrik EFAS yang mendeskripsikan faktor-faktorAnalisis SWOT dilakukan dengan menggunakan matrik IFAS yang menjabarkan faktor-faktor kekuatan dan kelemahan dan matrik EFAS yang mendeskripsikan faktor-faktor

JURIS Pendampingan pembuatan kerupuk Beras Organik Pada Remaja Dewasa Autism Spectrum Disorder Di Depok Jawa Barat 2024More at 2024

UPI YAIUPI YAI Untuk itulah Kid Aba Autism Centre hadir untuk memperbaiki berbagai hal terutama masalah perilaku dan kognitif dengan Smart ABA dan Smart BIT. Untuk selanjutnyaUntuk itulah Kid Aba Autism Centre hadir untuk memperbaiki berbagai hal terutama masalah perilaku dan kognitif dengan Smart ABA dan Smart BIT. Untuk selanjutnya

JURIS Inovasi Kewirausahaan dalam Industri Makanan Melalui Kreativitas dan Teknologi Studi Kasus Restoran AvoEats 2024More at 2024

UPI YAIUPI YAI Di tengah persaingan industri kuliner yang ketat, inovasi menjadi kekuatan pendorong yang memungkinkan wirausaha kuliner tidak hanya bertahan tetapi jugaDi tengah persaingan industri kuliner yang ketat, inovasi menjadi kekuatan pendorong yang memungkinkan wirausaha kuliner tidak hanya bertahan tetapi juga

JURIS Inovasi Efektifitas Penerapan Customer Relationship Management Pada Loyalitas Pelanggan Supermarket 2024More at 2024

UPI YAIUPI YAI 5) Sikap, kepuasan, kepercayaan, dan komitmen pelanggan pada program kartu keanggotaan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan supermarket. Penelitian5) Sikap, kepuasan, kepercayaan, dan komitmen pelanggan pada program kartu keanggotaan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan supermarket. Penelitian

JURIS Pengembangan Kewirausahaan Ibu Ibu PKK Kelurahan Cisarua Sukabumi dengan Olahan Makanan dan Minuman Jahe dengan Pemasaran Digital 2024More at 2024

UPI YAIUPI YAI Pengembangan kewirausahaan ibu-ibu PKK di Kelurahan Cisarua Sukabumi melalui olahan jahe memiliki potensi signifikan untuk meningkatkan pendapatan danPengembangan kewirausahaan ibu-ibu PKK di Kelurahan Cisarua Sukabumi melalui olahan jahe memiliki potensi signifikan untuk meningkatkan pendapatan dan

JURIS Dari Hobi menjadi Bisnis Kebun Uni Bekasi 2024More at 2024

UPI YAIUPI YAI Selain hobi dan bisnis, kebun Uni juga berkontribusi dalam edukasi kepada masyarakat tentang perawatan berbagai macam tanaman. Disamping juga untuk tempatSelain hobi dan bisnis, kebun Uni juga berkontribusi dalam edukasi kepada masyarakat tentang perawatan berbagai macam tanaman. Disamping juga untuk tempat

Useful /

JURIS Peran Customer Value Dan Brand Image Dalam Meningkatkan Customer Loyalty Pada Travel Rimba Raya Melalui Customer Satisfaction 2026More at 2026

POLITEKNIK KEBUMENPOLITEKNIK KEBUMEN Persaingan usaha angkutan bus antar kota semakin ketat, mendorong perusahaan untuk menerapkan strategi efektif dan efisien guna menarik konsumen dan membangunPersaingan usaha angkutan bus antar kota semakin ketat, mendorong perusahaan untuk menerapkan strategi efektif dan efisien guna menarik konsumen dan membangun

JURIS Implementasi Fuzzy C Means Program Bantuan Langsung Tunai Pada Dinas Sosial Kabupaten Deli Serdang Distribusi Kecamatan Pancur Batu 2023More at 2023

UMIUMI Output yang ditampilkan dari penelitian ini adalah nilai derajat keanggotaan untuk cluster 1 dan dan 2 serta hasil laporan layak dan tidak layak untukOutput yang ditampilkan dari penelitian ini adalah nilai derajat keanggotaan untuk cluster 1 dan dan 2 serta hasil laporan layak dan tidak layak untuk

JURIS Pengaruh Lingkungan Sekolah Terhadap Hasil Belajar Siswa Pada Mata Pelajaran Ekonomi Kelas XI SMAN 11 Kota Jambi 2023More at 2023

UNBARIUNBARI Peningkatan kelengkapan sarana dan prasarana sekolah serta motivasi guru dalam memberikan materi dapat meningkatkan hasil belajar siswa. Penelitian lebihPeningkatan kelengkapan sarana dan prasarana sekolah serta motivasi guru dalam memberikan materi dapat meningkatkan hasil belajar siswa. Penelitian lebih

JURIS Pengaruh Pelatihan Terhadap Kinerja Guru Sekolah Dasar di Maro Sebo Kabupaten Muaro Jambi 2023More at 2023

UNBARIUNBARI Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner, serta analisis data menggunakan uji asumsi berupa uji normalitas,Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner, serta analisis data menggunakan uji asumsi berupa uji normalitas,

ads-block-test