UMIUMI
METHOSISFO : Jurnal Ilmiah Sistem InformasiMETHOSISFO : Jurnal Ilmiah Sistem InformasiPenelitian ini membahas pentingnya Customer Relationship Management (CRM) dalam membina hubungan antara pelanggan dan penyedia jasa serta dalam menyampaikan informasi yang diperoleh dari pelanggan. Cleo Photo Studio merupakan salah satu pelaku UMKM yang bergerak di bidang layanan studio foto. Permasalahan yang dihadapi saat ini adalah belum adanya sistem pemesanan terintegrasi; proses pemesanan masih dilakukan secara manual dengan mengunjungi studio untuk memperoleh informasi. Penelitian ini menerapkan CRM sebagai media informasi dan pemasaran studio dengan tujuan mempermudah penyampaian informasi kepada konsumen, serta menggunakan metode Service Quality untuk meningkatkan loyalitas pelanggan Cleo Photo Studio. Diharapkan aplikasi sistem penjualan jasa dapat menyelesaikan permasalahan tersebut.
Penerapan CRM pada situs web Cleo Photo Studio memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengakses informasi dan melakukan pemesanan.Analisis Service Quality terhadap 30 responden menunjukkan bahwa mayoritas atribut layanan tidak mencapai nilai positif, dengan gap terbesar pada dimensi Reliability dan gap terkecil pada Assurance, sehingga secara keseluruhan kualitas layanan masih belum memuaskan.Oleh karena itu, studi selanjutnya perlu lebih intensif mengevaluasi harapan pelanggan dan merancang perbaikan layanan yang berfokus pada dimensi Responsiveness, Reliability, dan Assurance.
Penelitian selanjutnya dapat menyelidiki bagaimana integrasi aplikasi CRM berbasis mobile dengan fitur notifikasi push dapat meningkatkan interaksi dan kepuasan pelanggan pada layanan studio foto. Selanjutnya, studi dapat mengeksplorasi penerapan algoritma kecerdasan buatan untuk memberikan rekomendasi layanan foto yang dipersonalisasi, serta mengukur pengaruhnya terhadap peningkatan loyalitas pelanggan. Terakhir, dilakukan penelitian longitudinal yang melibatkan beberapa studio foto untuk memantau perubahan persepsi kualitas layanan dan loyalitas pelanggan setelah implementasi perbaikan berkelanjutan berdasarkan dimensi Service Quality selama periode waktu yang lebih panjang.
- OSF. osf osf.io/dvb48OSF osf osf io dvb48
- Sistem Informasi Pendaftaran Mahasiswa Baru Menggunakan Framework Codeigniter dan Application Programming... ejournals.umn.ac.id/index.php/SI/article/view/1803Sistem Informasi Pendaftaran Mahasiswa Baru Menggunakan Framework Codeigniter dan Application Programming ejournals umn ac index php SI article view 1803
- PENERAPAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) UNTUK PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PELANGGAN | OPSI. penerapan... doi.org/10.31315/opsi.v12i1.2827PENERAPAN METODE SERVICE QUALITY SERVQUAL UNTUK PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PELANGGAN OPSI penerapan doi 10 31315 opsi v12i1 2827
- SISTEM INFORMASI PEMESANAN DENGAN PENERAPAN KONSEP ELECTRONIC CUSTOMER RELATION MANAGEMENT BERBASIS WEB... ejournal.raharja.ac.id/index.php/ccit/article/view/508SISTEM INFORMASI PEMESANAN DENGAN PENERAPAN KONSEP ELECTRONIC CUSTOMER RELATION MANAGEMENT BERBASIS WEB ejournal raharja ac index php ccit article view 508
| File size | 578.46 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
PROVISIPROVISI Sistem dikembangkan dengan bahasa pemrograman Python dan basis data SQLite. Hasil menunjukkan bahwa penerapan barcode meningkatkan akurasi pencatatan,Sistem dikembangkan dengan bahasa pemrograman Python dan basis data SQLite. Hasil menunjukkan bahwa penerapan barcode meningkatkan akurasi pencatatan,
TRI GUNA DHARMATRI GUNA DHARMA Metode Moora terbukti dapat digunakan untuk menganalisis penentuan pemasok barang susu di Chykes Minimarket Medan Johor. Perancangan sistem pendukung keputusanMetode Moora terbukti dapat digunakan untuk menganalisis penentuan pemasok barang susu di Chykes Minimarket Medan Johor. Perancangan sistem pendukung keputusan
TRI GUNA DHARMATRI GUNA DHARMA Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, untuk menganalisis permasalahan tentang penentuan rekomendasi supplier yang menyediakan produk berkualitasBerdasarkan penelitian yang telah dilakukan, untuk menganalisis permasalahan tentang penentuan rekomendasi supplier yang menyediakan produk berkualitas
IOINFORMATICIOINFORMATIC Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membuat suatu Sistem Informasi yang dapat digunakan oleh dosen maupun jurusan dalam megelola data induk dosenPenelitian ini bertujuan untuk merancang dan membuat suatu Sistem Informasi yang dapat digunakan oleh dosen maupun jurusan dalam megelola data induk dosen
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Teknik partisi ekuivalensi digunakan di sini untuk pemilihan, dan hanya digunakan untuk menguji apakah ada kesalahan dalam aspek-aspek berikut: fungsiTeknik partisi ekuivalensi digunakan di sini untuk pemilihan, dan hanya digunakan untuk menguji apakah ada kesalahan dalam aspek-aspek berikut: fungsi
SEMINAR IDSEMINAR ID Berdasarkan hasil analisa dan pembahasan maka dapat ditarik kesimpulan dari hasil perhitungan metode min max, maka persediaan bahan baku yang harus tersediaBerdasarkan hasil analisa dan pembahasan maka dapat ditarik kesimpulan dari hasil perhitungan metode min max, maka persediaan bahan baku yang harus tersedia
LLDIKTI10LLDIKTI10 Sistem perparkiran UNSIKA belum memenuhi harapan terhadap sistem perparkiran yang baik terutama pada bidang keamanannya. Penelitian ini bertujuan untukSistem perparkiran UNSIKA belum memenuhi harapan terhadap sistem perparkiran yang baik terutama pada bidang keamanannya. Penelitian ini bertujuan untuk
LLDIKTI10LLDIKTI10 Sistem Padang Health dibangun guna membantu masyarakat Kota Padang untuk lebih mudah menemukan lokasi layanan kesehatan, serta untuk menemukan dokter danSistem Padang Health dibangun guna membantu masyarakat Kota Padang untuk lebih mudah menemukan lokasi layanan kesehatan, serta untuk menemukan dokter dan
Useful /
LLDIKTI10LLDIKTI10 Tujuan dari penelitian ini yaitu melatih dan menguji jaringan syaraf tiruan dengan metode backpropagtion untuk mendapatkan hasil peramalan yang akurat.Tujuan dari penelitian ini yaitu melatih dan menguji jaringan syaraf tiruan dengan metode backpropagtion untuk mendapatkan hasil peramalan yang akurat.
STPDIANMANDALASTPDIANMANDALA Berdasarkan penelitian yang dilakukan, terdapat hasil penelitian yang mengungkap hal tersebut. pendamping SEKAMI akan mengolaborasikan media sosial tik-tokBerdasarkan penelitian yang dilakukan, terdapat hasil penelitian yang mengungkap hal tersebut. pendamping SEKAMI akan mengolaborasikan media sosial tik-tok
SEMINAR IDSEMINAR ID Dari penelitian ini diperoleh sebanyak 25 % mahasiswa mengalami Distress dengan gejala ringan, 45% mahasiswa mengalami Distress dengan gejala sedang danDari penelitian ini diperoleh sebanyak 25 % mahasiswa mengalami Distress dengan gejala ringan, 45% mahasiswa mengalami Distress dengan gejala sedang dan
SEMINAR IDSEMINAR ID File audio hasil kompresi tidak dapat dijalankan sebelum melewati proses dekompresi hal tersebut disebabkan terjadi perubahan struktur pada file audioFile audio hasil kompresi tidak dapat dijalankan sebelum melewati proses dekompresi hal tersebut disebabkan terjadi perubahan struktur pada file audio