UMIUMI

METHOSISFO : Jurnal Ilmiah Sistem InformasiMETHOSISFO : Jurnal Ilmiah Sistem Informasi

Penelitian ini membahas pentingnya Customer Relationship Management (CRM) dalam membina hubungan antara pelanggan dan penyedia jasa serta dalam menyampaikan informasi yang diperoleh dari pelanggan. Cleo Photo Studio merupakan salah satu pelaku UMKM yang bergerak di bidang layanan studio foto. Permasalahan yang dihadapi saat ini adalah belum adanya sistem pemesanan terintegrasi; proses pemesanan masih dilakukan secara manual dengan mengunjungi studio untuk memperoleh informasi. Penelitian ini menerapkan CRM sebagai media informasi dan pemasaran studio dengan tujuan mempermudah penyampaian informasi kepada konsumen, serta menggunakan metode Service Quality untuk meningkatkan loyalitas pelanggan Cleo Photo Studio. Diharapkan aplikasi sistem penjualan jasa dapat menyelesaikan permasalahan tersebut.

Penerapan CRM pada situs web Cleo Photo Studio memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengakses informasi dan melakukan pemesanan.Analisis Service Quality terhadap 30 responden menunjukkan bahwa mayoritas atribut layanan tidak mencapai nilai positif, dengan gap terbesar pada dimensi Reliability dan gap terkecil pada Assurance, sehingga secara keseluruhan kualitas layanan masih belum memuaskan.Oleh karena itu, studi selanjutnya perlu lebih intensif mengevaluasi harapan pelanggan dan merancang perbaikan layanan yang berfokus pada dimensi Responsiveness, Reliability, dan Assurance.

Penelitian selanjutnya dapat menyelidiki bagaimana integrasi aplikasi CRM berbasis mobile dengan fitur notifikasi push dapat meningkatkan interaksi dan kepuasan pelanggan pada layanan studio foto. Selanjutnya, studi dapat mengeksplorasi penerapan algoritma kecerdasan buatan untuk memberikan rekomendasi layanan foto yang dipersonalisasi, serta mengukur pengaruhnya terhadap peningkatan loyalitas pelanggan. Terakhir, dilakukan penelitian longitudinal yang melibatkan beberapa studio foto untuk memantau perubahan persepsi kualitas layanan dan loyalitas pelanggan setelah implementasi perbaikan berkelanjutan berdasarkan dimensi Service Quality selama periode waktu yang lebih panjang.

  1. OSF. osf osf.io/dvb48OSF osf osf io dvb48
  2. Sistem Informasi Pendaftaran Mahasiswa Baru Menggunakan Framework Codeigniter dan Application Programming... ejournals.umn.ac.id/index.php/SI/article/view/1803Sistem Informasi Pendaftaran Mahasiswa Baru Menggunakan Framework Codeigniter dan Application Programming ejournals umn ac index php SI article view 1803
  3. PENERAPAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) UNTUK PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PELANGGAN | OPSI. penerapan... doi.org/10.31315/opsi.v12i1.2827PENERAPAN METODE SERVICE QUALITY SERVQUAL UNTUK PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PELANGGAN OPSI penerapan doi 10 31315 opsi v12i1 2827
  4. SISTEM INFORMASI PEMESANAN DENGAN PENERAPAN KONSEP ELECTRONIC CUSTOMER RELATION MANAGEMENT BERBASIS WEB... ejournal.raharja.ac.id/index.php/ccit/article/view/508SISTEM INFORMASI PEMESANAN DENGAN PENERAPAN KONSEP ELECTRONIC CUSTOMER RELATION MANAGEMENT BERBASIS WEB ejournal raharja ac index php ccit article view 508
Read online
File size578.46 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

JURIS Optimization of Customer Segmentation in the Retail Industry Using the K Medoid Algorithm 2025More at 2025

IRPIIRPI Based on these findings, the K-Medoid algorithm is recommended to enhance customer management effectiveness in the retail industry. This study contributesBased on these findings, the K-Medoid algorithm is recommended to enhance customer management effectiveness in the retail industry. This study contributes

JURIS Design and Build a Website Based Queue Booking Information System at Bunda Alya Clinic Using the Rational Unified Process Methodology 2025More at 2025

ITGITG Pasien yang tidak memiliki kontak WhatsApp atau tidak mengetahui kontak resmi klinik juga menghadapi hambatan serupa. Sehingga membutuhkan proses yangPasien yang tidak memiliki kontak WhatsApp atau tidak mengetahui kontak resmi klinik juga menghadapi hambatan serupa. Sehingga membutuhkan proses yang

JURIS Application of Extreme Programming Method for Digitization of the Integrated Drug Prescribing Process Patient Registration of Bunda Alya Clinic 2025More at 2025

ITGITG Penelitian ini berhasil mengembangkan aplikasi resep obat elektronik berbasis web yang terintegrasi dengan sistem pendaftaran pasien di Klinik Bunda Alya.Penelitian ini berhasil mengembangkan aplikasi resep obat elektronik berbasis web yang terintegrasi dengan sistem pendaftaran pasien di Klinik Bunda Alya.

JURIS Design and Build a Web Based Community Complaint Information System to Optimize the Distribution of Social Assistance 2025More at 2025

ITGITG Sistem ini dapat mempercepat proses pengaduan dan meningkatkan respon terhadap pengaduan masyarakat. Sistem ini juga membantu Dinas Sosial dalam mengelolaSistem ini dapat mempercepat proses pengaduan dan meningkatkan respon terhadap pengaduan masyarakat. Sistem ini juga membantu Dinas Sosial dalam mengelola

JURIS Implementation of Customer Relationship Management in Web Based Beauty Service Applications with Extreme Programming 2025More at 2025

ITGITG Samarang, No. 76 (Dr. Patmawardanis practice), but still faces obstacles in the optimal use of technology. Reservations and consultations are still doneSamarang, No. 76 (Dr. Patmawardanis practice), but still faces obstacles in the optimal use of technology. Reservations and consultations are still done

JURIS Keberlangsungan Pesantren Tantangan dan Solusinya 2025More at 2025

KALBISKALBIS Penelitian ini mengidentifikasi lima tantangan utama keberlanjutan pesantren, yaitu ketergantungan pada dana donasi, kurikulum yang belum adaptif, layananPenelitian ini mengidentifikasi lima tantangan utama keberlanjutan pesantren, yaitu ketergantungan pada dana donasi, kurikulum yang belum adaptif, layanan

JURIS Analisis dan Rancangan Sistem Informasi Pendaftaran Nikah Di Kantor KUA Kecamatan Sipirok Menggunakan Metode Fast 2024More at 2024

HOSTJOURNALSHOSTJOURNALS Metode FAST menggabungkan peramalan cermat dan penjadwalan terperinci, sehingga proses pengembangan sistem dapat berjalan lancar dan sesuai target waktu.Metode FAST menggabungkan peramalan cermat dan penjadwalan terperinci, sehingga proses pengembangan sistem dapat berjalan lancar dan sesuai target waktu.

JURIS Perencanaan Strategis Sistem Informasi Menggunakan Analisa Value Chain pada CV Toga Nusantara 2018More at 2018

ANTARBANGSAANTARBANGSA Toga Nusantara. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan maka disimpulkan bahwa CV. Toga Nusantara dapat memerlukan beberapa strategi antara lain.mengkomputerisasikanToga Nusantara. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan maka disimpulkan bahwa CV. Toga Nusantara dapat memerlukan beberapa strategi antara lain.mengkomputerisasikan

Useful /

JURIS Implementasi Chatbot Tafsir Al Qur an Menggunakan Chainlit dengan Pendekatan Groq 2025More at 2025

IRPIIRPI Berdasarkan hasil penelitian, sistem chatbot tafsir berbasis Chainlit, Groq, dan Ollama berhasil dikembangkan dan diimplementasikan sesuai dengan tujuanBerdasarkan hasil penelitian, sistem chatbot tafsir berbasis Chainlit, Groq, dan Ollama berhasil dikembangkan dan diimplementasikan sesuai dengan tujuan

JURIS Implementasi Fuzzy C Means Program Bantuan Langsung Tunai Pada Dinas Sosial Kabupaten Deli Serdang Distribusi Kecamatan Pancur Batu 2023More at 2023

UMIUMI Pada Fuzzy C- Means ini sangat berpengaruh pada output/hasil untuk menentukan penerima bantuan tersebut. Sistem ini telah berhasil membuat sistem yangPada Fuzzy C- Means ini sangat berpengaruh pada output/hasil untuk menentukan penerima bantuan tersebut. Sistem ini telah berhasil membuat sistem yang

JURIS Sistem Informasi Peramalan Jumlah Siswa Baru Pada YPUS Menggunakan Metode Weighted Moving Average 2023More at 2023

UMIUMI Data historis 3–4 tahun memberikan hasil peramalan yang lebih akurat dibandingkan dengan data yang lebih sedikit. Untuk SMA, MAPE WMA(3) sebesar 11,6%Data historis 3–4 tahun memberikan hasil peramalan yang lebih akurat dibandingkan dengan data yang lebih sedikit. Untuk SMA, MAPE WMA(3) sebesar 11,6%

JURIS Perancangan Sistem Informasi Monitoring Stock Bahan Baku Pada Pabrik Gula Sei Semayang Pt Perkebunan Nusantara II Dengan Metode Economic Order Quantity 2023More at 2023

UMIUMI Dalam penelitian ini bertujuan untuk menganalisa kebutuhan bahan kimia Pabrik Gula Sei Semayang PT. Perkebunan Nusantara II yang optimal dan ekonomis.Dalam penelitian ini bertujuan untuk menganalisa kebutuhan bahan kimia Pabrik Gula Sei Semayang PT. Perkebunan Nusantara II yang optimal dan ekonomis.

ads-block-test