UNWUNW
Jibaku: Jurnal Ilmiah Bisnis, Manajemen dan AkuntansiJibaku: Jurnal Ilmiah Bisnis, Manajemen dan AkuntansiTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh Kelengkapan Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen. Bentuk penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan survey. Data penelitian ini diperoleh dengan membagikan 100 kuesioner kepada responden, tentang Pengaruh Kelengkapan Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen dengan metode kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel memakai sampling incidental. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) Kelengkapan Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen; (2) Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan konsumen; (3) Kelengkapan Produk dan Kualitas Pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Kelengkapan Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen di Arista Mart 2 Semarang.Kualitas Pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen di Arista Mart 2 Semarang.Selain itu, Kelengkapan Produk dan Kualitas Pelayanan secara bersama-sama memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Arista Mart 2 Semarang.
Penelitian ini menunjukkan bahwa masih ada sekitar 42% faktor lain yang memengaruhi kepuasan pelanggan di Arista Mart 2, di luar kelengkapan produk dan kualitas pelayanan. Oleh karena itu, penelitian lanjutan dapat memperluas fokus untuk mengidentifikasi dan mengukur dampak variabel-variabel tersebut. Salah satu arah yang menarik adalah dengan meneliti bagaimana *strategi penetapan harga* dan *berbagai program promosi* yang diterapkan Arista Mart 2 secara langsung maupun tidak langsung memengaruhi kepuasan konsumen, mengingat kedua elemen ini sangat krusial dalam menarik dan mempertahankan pelanggan di tengah persaingan ritel yang ketat. Penelitian dapat mengkaji persepsi konsumen terhadap harga dan efektivitas promosi dalam meningkatkan nilai yang dirasakan.. . Selain itu, untuk memberikan wawasan yang lebih dalam, studi selanjutnya bisa menginvestigasi faktor-faktor internal yang menjadi penopang utama kelengkapan produk dan kualitas pelayanan. Misalnya, bagaimana *kemitraan strategis dengan pemasok* dapat menjamin ketersediaan barang yang beragam dan berkualitas, serta bagaimana *investasi pada pelatihan dan pengembangan karyawan* secara berkelanjutan meningkatkan keterampilan pelayanan, dan pada akhirnya, bagaimana kedua aspek operasional ini secara kumulatif berkontribusi pada kepuasan pelanggan.. . Terakhir, penelitian dapat menjelajahi apakah ada faktor-faktor tertentu yang mengubah kekuatan hubungan antara kelengkapan produk, kualitas pelayanan, dan kepuasan konsumen. Sebagai contoh, menguji peran *tingkat pengalaman belanja sebelumnya* pelanggan atau *tingkat keterlibatan emosional* pelanggan terhadap Arista Mart 2 sebagai variabel moderasi dapat mengungkap kapan dan untuk tipe pelanggan seperti apa, kelengkapan produk dan kualitas pelayanan paling efektif dalam menghasilkan kepuasan. Pendekatan ini akan memberikan pemahaman yang lebih kaya tentang dinamika kepuasan pelanggan.
| File size | 376.85 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UMPOUMPO Selain itu, pendidikan kewirausahaan dan ekspektasi pendapatan juga menunjukkan pengaruh langsung dan signifikan terhadap niat kewirausahaan. KeunikanSelain itu, pendidikan kewirausahaan dan ekspektasi pendapatan juga menunjukkan pengaruh langsung dan signifikan terhadap niat kewirausahaan. Keunikan
BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Tinjauan ini berhasil memberikan gambaran komprehensif mengenai konsep Kota dan Komunitas Berkelanjutan, dengan menyoroti peran industri ekowisata, kreativitasTinjauan ini berhasil memberikan gambaran komprehensif mengenai konsep Kota dan Komunitas Berkelanjutan, dengan menyoroti peran industri ekowisata, kreativitas
UNWUNW Selain itu, praktik manajemen yang mendukung seperti pengembangan karir dan lingkungan kerja yang inklusif berperan penting dalam mempertahankan karyawanSelain itu, praktik manajemen yang mendukung seperti pengembangan karir dan lingkungan kerja yang inklusif berperan penting dalam mempertahankan karyawan
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Solusi untuk mengatasi masalah tersebut adalah dengan melakukan pelatihan bagi masyarakat untuk memanfaatkan sampah yang berupa cangkang telur untuk dimanfaatkanSolusi untuk mengatasi masalah tersebut adalah dengan melakukan pelatihan bagi masyarakat untuk memanfaatkan sampah yang berupa cangkang telur untuk dimanfaatkan
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Peningkatan ini meliputi aspek higiene dan sanitasi, sanitasi lingkungan, menjaga kualitas pangan, proses pencucian alat makan, pengelolaan sampah, danPeningkatan ini meliputi aspek higiene dan sanitasi, sanitasi lingkungan, menjaga kualitas pangan, proses pencucian alat makan, pengelolaan sampah, dan
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Respon dari peserta pelatihan sangat responsif dan tertarik dengan inovasi yang dilakukan, karena sebelumnya belum pernah ada pembuatan nugget dari bahanRespon dari peserta pelatihan sangat responsif dan tertarik dengan inovasi yang dilakukan, karena sebelumnya belum pernah ada pembuatan nugget dari bahan
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Pelaksanaan pelatihan desain produk menggunakan Canva juga mendapat respons positif dari masyarakat. Dengan pelatihan ini, diharapkan masyarakat dapatPelaksanaan pelatihan desain produk menggunakan Canva juga mendapat respons positif dari masyarakat. Dengan pelatihan ini, diharapkan masyarakat dapat
UNNESUNNES Pada usia tersebut, terdapat mahasiswa UNNES yang sedang menempuh perkuliahan, maka dari itu mahasiswa UNNES dapat termasuk ke dalam masa quarter lifePada usia tersebut, terdapat mahasiswa UNNES yang sedang menempuh perkuliahan, maka dari itu mahasiswa UNNES dapat termasuk ke dalam masa quarter life
Useful /
UIGMUIGM Pengujian sistem menggunakan metode black box testing menunjukkan bahwa seluruh fungsi sistem berjalan sesuai spesifikasi, dan hasil perhitungan MABACPengujian sistem menggunakan metode black box testing menunjukkan bahwa seluruh fungsi sistem berjalan sesuai spesifikasi, dan hasil perhitungan MABAC
PARAMADINAPARAMADINA Tantangan utama meliputi pengumpulan data yang luas, keamanan data selama transit dan penyimpanan, identifikasi individu, kontrol pengguna, dan akses dataTantangan utama meliputi pengumpulan data yang luas, keamanan data selama transit dan penyimpanan, identifikasi individu, kontrol pengguna, dan akses data
YASIN ALSYSYASIN ALSYS Paper ini menganalisis pelaksanaan deterrence terintegrasi oleh Amerika Serikat sebagaimana dirumuskan dalam National Defense Strategy (NDS) 2022, sebagaiPaper ini menganalisis pelaksanaan deterrence terintegrasi oleh Amerika Serikat sebagaimana dirumuskan dalam National Defense Strategy (NDS) 2022, sebagai
UNNESUNNES Hasil studi awal ditemukan bahwa sebagian guru honorer memiliki work engagement yang rendah. Kekhawatiran atas perkembangan karir menjadi penyebab rendahnyaHasil studi awal ditemukan bahwa sebagian guru honorer memiliki work engagement yang rendah. Kekhawatiran atas perkembangan karir menjadi penyebab rendahnya