UNWUNW
Jibaku: Jurnal Ilmiah Bisnis, Manajemen dan AkuntansiJibaku: Jurnal Ilmiah Bisnis, Manajemen dan AkuntansiTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh Kelengkapan Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen. Bentuk penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan survey. Data penelitian ini diperoleh dengan membagikan 100 kuesioner kepada responden, tentang Pengaruh Kelengkapan Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen dengan metode kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel memakai sampling incidental. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) Kelengkapan Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen; (2) Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan konsumen; (3) Kelengkapan Produk dan Kualitas Pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Kelengkapan Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen di Arista Mart 2 Semarang.Kualitas Pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen di Arista Mart 2 Semarang.Selain itu, Kelengkapan Produk dan Kualitas Pelayanan secara bersama-sama memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Arista Mart 2 Semarang.
Penelitian ini menunjukkan bahwa masih ada sekitar 42% faktor lain yang memengaruhi kepuasan pelanggan di Arista Mart 2, di luar kelengkapan produk dan kualitas pelayanan. Oleh karena itu, penelitian lanjutan dapat memperluas fokus untuk mengidentifikasi dan mengukur dampak variabel-variabel tersebut. Salah satu arah yang menarik adalah dengan meneliti bagaimana *strategi penetapan harga* dan *berbagai program promosi* yang diterapkan Arista Mart 2 secara langsung maupun tidak langsung memengaruhi kepuasan konsumen, mengingat kedua elemen ini sangat krusial dalam menarik dan mempertahankan pelanggan di tengah persaingan ritel yang ketat. Penelitian dapat mengkaji persepsi konsumen terhadap harga dan efektivitas promosi dalam meningkatkan nilai yang dirasakan.. . Selain itu, untuk memberikan wawasan yang lebih dalam, studi selanjutnya bisa menginvestigasi faktor-faktor internal yang menjadi penopang utama kelengkapan produk dan kualitas pelayanan. Misalnya, bagaimana *kemitraan strategis dengan pemasok* dapat menjamin ketersediaan barang yang beragam dan berkualitas, serta bagaimana *investasi pada pelatihan dan pengembangan karyawan* secara berkelanjutan meningkatkan keterampilan pelayanan, dan pada akhirnya, bagaimana kedua aspek operasional ini secara kumulatif berkontribusi pada kepuasan pelanggan.. . Terakhir, penelitian dapat menjelajahi apakah ada faktor-faktor tertentu yang mengubah kekuatan hubungan antara kelengkapan produk, kualitas pelayanan, dan kepuasan konsumen. Sebagai contoh, menguji peran *tingkat pengalaman belanja sebelumnya* pelanggan atau *tingkat keterlibatan emosional* pelanggan terhadap Arista Mart 2 sebagai variabel moderasi dapat mengungkap kapan dan untuk tipe pelanggan seperti apa, kelengkapan produk dan kualitas pelayanan paling efektif dalam menghasilkan kepuasan. Pendekatan ini akan memberikan pemahaman yang lebih kaya tentang dinamika kepuasan pelanggan.
| File size | 376.85 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UMMUMM Solusi yang diberikan adalah dengan meningkatkan pengawasan pada setiap proses, melakukan pelatihan K3, memberi sangsi tegas bagi operator yang tidak memakaiSolusi yang diberikan adalah dengan meningkatkan pengawasan pada setiap proses, melakukan pelatihan K3, memberi sangsi tegas bagi operator yang tidak memakai
STPI PAJAKSTPI PAJAK Keputusan penetapan harga jual pada UMKM Tenun Heybajo memperlihatkan bahwa tekhnik full costing memberikan gambaran biaya produksi lebih akurat dibandingKeputusan penetapan harga jual pada UMKM Tenun Heybajo memperlihatkan bahwa tekhnik full costing memberikan gambaran biaya produksi lebih akurat dibanding
UMBUMB Penelitian ini menyajikan eksperimen sifat baja daur ulang konstruksi yang telah dilebur kembali menjadi spesimen berbentuk komponen menggunakan pengecoranPenelitian ini menyajikan eksperimen sifat baja daur ulang konstruksi yang telah dilebur kembali menjadi spesimen berbentuk komponen menggunakan pengecoran
UNWUNW Minat beli konsumen adalah faktor kunci yang memengaruhi keputusan pembelian dalam lingkungan bisnis yang kompetitif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis,Minat beli konsumen adalah faktor kunci yang memengaruhi keputusan pembelian dalam lingkungan bisnis yang kompetitif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis,
UNIPASBYUNIPASBY Analisis data menggunakan statistik deskriptif, uji kualitas data, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier berganda, uji koefisien determinasi,Analisis data menggunakan statistik deskriptif, uji kualitas data, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier berganda, uji koefisien determinasi,
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Metode analisis penelitian ini menggunakan Error Correction Model (ECM) dengan menggunakan software Eviews 9. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dalamMetode analisis penelitian ini menggunakan Error Correction Model (ECM) dengan menggunakan software Eviews 9. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dalam
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Proses dehydration gas alam yang optimal ditunjukkan oleh nilai water removal yang sesuai dengan standart penjualan gas, dimana nilai water removal dipengaruhiProses dehydration gas alam yang optimal ditunjukkan oleh nilai water removal yang sesuai dengan standart penjualan gas, dimana nilai water removal dipengaruhi
UNSULBARUNSULBAR Tujuan dalam penelitian ini adalah: untuk mengetahui penentuan harga pokok produksi sutera mandar pada Usaha Sarung Sutera Annisa Kecamatan Tinambung KabupatenTujuan dalam penelitian ini adalah: untuk mengetahui penentuan harga pokok produksi sutera mandar pada Usaha Sarung Sutera Annisa Kecamatan Tinambung Kabupaten
Useful /
STPI PAJAKSTPI PAJAK Data dianalisis menggunakan teknik analisis regresi linear berganda dengan bantuan program statistik (SPSS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitasData dianalisis menggunakan teknik analisis regresi linear berganda dengan bantuan program statistik (SPSS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas
POLITALAPOLITALA Pelatihan pemanfaatan teknologi AI di SMK N 1 Purwokerto berhasil meningkatkan pemahaman dan keterampilan siswa dalam menggunakan AI untuk mendukung pembelajaran.Pelatihan pemanfaatan teknologi AI di SMK N 1 Purwokerto berhasil meningkatkan pemahaman dan keterampilan siswa dalam menggunakan AI untuk mendukung pembelajaran.
POLITALAPOLITALA Saat ini mengelola 600 eksemplar buku dengan beragam genre yang terdiri dari buku pelajaran sampai buku fiksi. Kendala yang dihadapi saat ini adalah sistemSaat ini mengelola 600 eksemplar buku dengan beragam genre yang terdiri dari buku pelajaran sampai buku fiksi. Kendala yang dihadapi saat ini adalah sistem
UNWUNW Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan efektif dalam manajemen SDM dapat meningkatkan produktivitas dengan memberikan arahan yang jelas, motivasi,Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan efektif dalam manajemen SDM dapat meningkatkan produktivitas dengan memberikan arahan yang jelas, motivasi,