UNWUNW
Jibaku: Jurnal Ilmiah Bisnis, Manajemen dan AkuntansiJibaku: Jurnal Ilmiah Bisnis, Manajemen dan AkuntansiTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh Kelengkapan Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen. Bentuk penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan survey. Data penelitian ini diperoleh dengan membagikan 100 kuesioner kepada responden, tentang Pengaruh Kelengkapan Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen dengan metode kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel memakai sampling incidental. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) Kelengkapan Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen; (2) Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan konsumen; (3) Kelengkapan Produk dan Kualitas Pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Kelengkapan Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen di Arista Mart 2 Semarang.Kualitas Pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen di Arista Mart 2 Semarang.Selain itu, Kelengkapan Produk dan Kualitas Pelayanan secara bersama-sama memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Arista Mart 2 Semarang.
Penelitian ini menunjukkan bahwa masih ada sekitar 42% faktor lain yang memengaruhi kepuasan pelanggan di Arista Mart 2, di luar kelengkapan produk dan kualitas pelayanan. Oleh karena itu, penelitian lanjutan dapat memperluas fokus untuk mengidentifikasi dan mengukur dampak variabel-variabel tersebut. Salah satu arah yang menarik adalah dengan meneliti bagaimana *strategi penetapan harga* dan *berbagai program promosi* yang diterapkan Arista Mart 2 secara langsung maupun tidak langsung memengaruhi kepuasan konsumen, mengingat kedua elemen ini sangat krusial dalam menarik dan mempertahankan pelanggan di tengah persaingan ritel yang ketat. Penelitian dapat mengkaji persepsi konsumen terhadap harga dan efektivitas promosi dalam meningkatkan nilai yang dirasakan.. . Selain itu, untuk memberikan wawasan yang lebih dalam, studi selanjutnya bisa menginvestigasi faktor-faktor internal yang menjadi penopang utama kelengkapan produk dan kualitas pelayanan. Misalnya, bagaimana *kemitraan strategis dengan pemasok* dapat menjamin ketersediaan barang yang beragam dan berkualitas, serta bagaimana *investasi pada pelatihan dan pengembangan karyawan* secara berkelanjutan meningkatkan keterampilan pelayanan, dan pada akhirnya, bagaimana kedua aspek operasional ini secara kumulatif berkontribusi pada kepuasan pelanggan.. . Terakhir, penelitian dapat menjelajahi apakah ada faktor-faktor tertentu yang mengubah kekuatan hubungan antara kelengkapan produk, kualitas pelayanan, dan kepuasan konsumen. Sebagai contoh, menguji peran *tingkat pengalaman belanja sebelumnya* pelanggan atau *tingkat keterlibatan emosional* pelanggan terhadap Arista Mart 2 sebagai variabel moderasi dapat mengungkap kapan dan untuk tipe pelanggan seperti apa, kelengkapan produk dan kualitas pelayanan paling efektif dalam menghasilkan kepuasan. Pendekatan ini akan memberikan pemahaman yang lebih kaya tentang dinamika kepuasan pelanggan.
| File size | 376.85 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
FEB UMIFEB UMI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana reformasi sistem administrasi perpajakan dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak dengan mempertimbangkanPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana reformasi sistem administrasi perpajakan dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak dengan mempertimbangkan
FEB UMIFEB UMI Secara teoritis, studi ini memperkuat integrasi Social Cognitive Theory (SCT) dan Theory of Planned Behavior dengan menunjukkan bahwa efikasi diri keuanganSecara teoritis, studi ini memperkuat integrasi Social Cognitive Theory (SCT) dan Theory of Planned Behavior dengan menunjukkan bahwa efikasi diri keuangan
FEB UMIFEB UMI Penelitian ini menyimpulkan bahwa efektivitas ekosistem kewirausahaan pada pelaku usaha pertanian di Kecamatan Kinali dan Luhak Nan Duo menunjukkan variasiPenelitian ini menyimpulkan bahwa efektivitas ekosistem kewirausahaan pada pelaku usaha pertanian di Kecamatan Kinali dan Luhak Nan Duo menunjukkan variasi
ARIMBIARIMBI Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik survei melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden, kemudian data dianalisis menggunakanPenelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik survei melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden, kemudian data dianalisis menggunakan
STEBIS IGMSTEBIS IGM Amerika menganut sistem hukum Common Law yang berbeda dengan peraturan di Indonesia. Dalam hukum kontrak AS, wanprestasi dapat diselesaikan dengan salahAmerika menganut sistem hukum Common Law yang berbeda dengan peraturan di Indonesia. Dalam hukum kontrak AS, wanprestasi dapat diselesaikan dengan salah
STEBIS IGMSTEBIS IGM Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Generasi Z melihat bank syariah sebagai bagian dari gaya hidup dan cara mereka mengekspresikan nilai-nilai yangHasil penelitian ini menunjukkan bahwa Generasi Z melihat bank syariah sebagai bagian dari gaya hidup dan cara mereka mengekspresikan nilai-nilai yang
STEBIS IGMSTEBIS IGM Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dengan pemilik dan staf toko, serta dokumentasiMetode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dengan pemilik dan staf toko, serta dokumentasi
STKIP JBSTKIP JB Oriflame merupakan salah satu produk kosmetik yang digemari remaja Jombang. Peneliti tertarik untuk mengkaji lebih dalam mengenai apa yang menjadi alasanOriflame merupakan salah satu produk kosmetik yang digemari remaja Jombang. Peneliti tertarik untuk mengkaji lebih dalam mengenai apa yang menjadi alasan
Useful /
STITALSTITAL Penelitian ini menunjukkan bahwa Karang Taruna memiliki peran fundamental dan multidimensional sebagai motor penggerak transformasi sosial, ekonomi, danPenelitian ini menunjukkan bahwa Karang Taruna memiliki peran fundamental dan multidimensional sebagai motor penggerak transformasi sosial, ekonomi, dan
UNWUNW Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar pelaku usaha di Kabupaten Sumenep memanfaatkan pasar online dengan mempertahankan karyawan lama dan memberikanHasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar pelaku usaha di Kabupaten Sumenep memanfaatkan pasar online dengan mempertahankan karyawan lama dan memberikan
UnsilUnsil Faktor pertama yaitu media dasar meliputi: MS penuh (m1), ½ MS (m2), dan VW (m3). Faktor kedua yaitu konsentrasi air kelapa meliputi: 0 ml/L (k0), 50Faktor pertama yaitu media dasar meliputi: MS penuh (m1), ½ MS (m2), dan VW (m3). Faktor kedua yaitu konsentrasi air kelapa meliputi: 0 ml/L (k0), 50
UnsilUnsil Kombinasi air kelapa 50 ml/L BAP 2 mg/L NAA 0,01 mg/L merupakan perlakuan terbaik dalam meningkatkan jumlah tunas dan daun, namun tidak memberikan hasilKombinasi air kelapa 50 ml/L BAP 2 mg/L NAA 0,01 mg/L merupakan perlakuan terbaik dalam meningkatkan jumlah tunas dan daun, namun tidak memberikan hasil