UNIPASBYUNIPASBY

Journal of Sustainability Bussiness Research (JSBR)Journal of Sustainability Bussiness Research (JSBR)

Pengkajian ini bertujuan untuk mengetahui imbas sistem E-Billing serta kualitas pelayanan terhadap kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (WPOP). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan populasi sebanyak 73.637 WPOP yang terdaftar pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Karangpilang tahun 2021, dengan sampel sebanyak 104. Analisis data menggunakan statistik deskriptif, uji kualitas data, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier berganda, uji koefisien determinasi, serta uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem E-Billing berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan WPOP, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan WPOP, serta sistem E-Billing dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan WPOP.

Kesimpulan dari penelitian ini adalah sistem E-Billing berpengaruh secara signifikan terhadap kepatuhan WPOP, kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepatuhan WPOP, dan sistem E-Billing serta kualitas pelayanan berpengaruh secara simultan pada kepatuhan WPOP.Penerapan sistem E-Billing dan peningkatan kualitas pelayanan dapat meningkatkan kepatuhan WPOP dalam memenuhi kewajiban perpajakan.Oleh karena itu, Direktorat Jenderal Pajak perlu terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan dan mempermudah akses bagi WPOP agar kepatuhan terhadap peraturan perpajakan dapat meningkat.

Berdasarkan temuan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat memperluas cakupan penelitian dengan melibatkan jenis wajib pajak lain, seperti badan usaha, untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kepatuhan pajak. Kedua, penelitian dapat menggali lebih dalam mengenai peran teknologi lain, seperti media sosial atau aplikasi mobile, dalam meningkatkan kesadaran dan kepatuhan wajib pajak. Ketiga, penelitian dapat mengkaji dampak sosio-ekonomi dari kepatuhan pajak terhadap kesejahteraan masyarakat dan pembangunan daerah, sehingga dapat memberikan masukan bagi kebijakan pemerintah dalam meningkatkan penerimaan negara dan pemerataan pembangunan.

Read online
File size251.31 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

ads-block-test