STIE AASSTIE AAS

International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR)International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR)

Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris, menganalisis, dan menjelaskan pengaruh kualitas layanan sistem asuransi dan aspek fisik (tangible) pada loyalitas siswa, dengan kepuasan siswa sebagai variabel mediasi di UC Makassar. Variabel penelitian terdiri dari variabel dependen (loyalitas siswa) dan variabel mediasi (kepuasan siswa). Metode pengambilan sampel ditentukan menggunakan rumus Slovin dan stratified random sampling, menghasilkan total 268 siswa aktif dari tahun pertama hingga ketiga di UC Makassar. Semua hipotesis penelitian diuji menggunakan SEM-PLS versi 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan sistem asuransi memiliki hubungan positif namun tidak signifikan dengan kepuasan siswa sebagai variabel mediasi, dan hubungan negatif dengan loyalitas siswa. Sebaliknya, aspek fisik (tangible) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas siswa melalui kepuasan siswa sebagai variabel mediasi.

Penelitian ini meneliti pengaruh sistem asuransi dan kualitas layanan aspek fisik (tangible) terhadap kepuasan dan loyalitas siswa di UC Makassar.Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem asuransi memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan siswa.Namun, sistem asuransi menunjukkan pengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap loyalitas siswa.Aspek fisik (tangible) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan siswa dan loyalitas siswa.Kepuasan siswa juga berperan penting sebagai variabel mediasi yang menghubungkan sistem asuransi dan kualitas layanan aspek fisik (tangible) dengan loyalitas siswa.Oleh karena itu, penguatan aspek layanan tangible dan upaya untuk meningkatkan kepuasan siswa merupakan strategi kunci dalam membangun dan mempertahankan loyalitas siswa di UC Makassar.

Berdasarkan temuan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat memperluas cakupan penelitian dengan melibatkan universitas lain di Indonesia, bahkan di negara lain, untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas siswa. Kedua, penelitian dapat menggali lebih dalam mengenai persepsi siswa terhadap manfaat sistem asuransi yang disediakan oleh universitas, termasuk faktor-faktor yang mempengaruhi pemahaman dan kepercayaan siswa terhadap sistem tersebut. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi peran teknologi dalam meningkatkan kualitas layanan aspek fisik (tangible) di lingkungan kampus, seperti penggunaan aplikasi mobile untuk memudahkan akses informasi dan layanan administrasi. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat memberikan kontribusi yang signifikan dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas siswa di lingkungan perguruan tinggi.

  1. Business Perspectives - Sustainable consumption in Indonesia: Health awareness, lifestyle, and trust... businessperspectives.org/index.php/journals/environmental-economics/issue-452/sustainable-consumption-in-indonesia-health-awareness-lifestyle-and-trust-among-gen-z-and-millennialsBusiness Perspectives Sustainable consumption in Indonesia Health awareness lifestyle and trust businessperspectives index php journals environmental economics issue 452 sustainable consumption in indonesia health awareness lifestyle and trust among gen z and millennials
  2. Exploring Organic Food Purchase Behaviors of Gen Z: An.... exploring organic food purchase behaviors... doi.org/10.2478/fman-2023-0003Exploring Organic Food Purchase Behaviors of Gen Z An exploring organic food purchase behaviors doi 10 2478 fman 2023 0003
  3. Frontiers | Socio-psychological antecedents of pro-environmental intentions and behaviors among Iranian... doi.org/10.3389/fenvs.2022.979728Frontiers Socio psychological antecedents of pro environmental intentions and behaviors among Iranian doi 10 3389 fenvs 2022 979728
Read online
File size599.37 KB
Pages12
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Sistem Informasi Akuntansi Berbasis Cloud dan Financial Technology Terhadap Kinerja Bisnis UMKM di Kota Surabaya 2026More at 2026

UMAHAUMAHA Data diperoleh dari kuesioner yang disebarkan kepada UMKM di Kota Surabaya. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dan diperolehData diperoleh dari kuesioner yang disebarkan kepada UMKM di Kota Surabaya. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dan diperoleh

JURIS Analisis Sifat Fisika Dan Kimia Tanah Pada Lahan Kopi Arabika Organik Di Kabupaten Bener Meriah 2026More at 2026

UNIMALUNIMAL Penelitian ini menyimpulkan bahwa sistem budidaya organik memberikan pengaruh positif terhadap kualitas kimia tanah. Lahan kopi organik menunjukkan pHPenelitian ini menyimpulkan bahwa sistem budidaya organik memberikan pengaruh positif terhadap kualitas kimia tanah. Lahan kopi organik menunjukkan pH

JURIS Sistem Online Sebagai Penunjang Efektivitas dan Efesiensi Penanganan Surat Masuk dan Surat Keluar Di Smpn 39 Surabaya 2026More at 2026

UINSAUINSA Lokasi penelitian di SMPN 39 Surabaya. Penanganan surat masuk di SMPN 39 Surabaya terdiri dari 6 tahapan. (1) menerima surat masuk, (2) mensortir suratLokasi penelitian di SMPN 39 Surabaya. Penanganan surat masuk di SMPN 39 Surabaya terdiri dari 6 tahapan. (1) menerima surat masuk, (2) mensortir surat

JURIS Gender Participation in the Management of MT Calavite Wildlife Sanctuary and Mt Arayat Protected Landscape in the Philippines 2025More at 2025

JOURNALKEBERLANJUTANJOURNALKEBERLANJUTAN The study recommends developing policies to eliminate gender bias in job assignments and promoting equal participation of all genders in PA management.The study recommends developing policies to eliminate gender bias in job assignments and promoting equal participation of all genders in PA management.

JURIS Pengaruh Penerapan Sistem Informasi Akuntansi Gaya Kepemimpinan Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Studi Pt Aplikator Teknik Indonesia 2025More at 2025

UIBAUIBA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sistem informasi akuntansi, gaya kepemimpinan, dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. UntukPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sistem informasi akuntansi, gaya kepemimpinan, dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. Untuk

JURIS Pengaruh sistem E Billing dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Surabaya Karangpilang Pengaruh sistem E Billing dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan 2024More at 2024

UNIPASBYUNIPASBY Oleh karena itu, Direktorat Jenderal Pajak perlu terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan dan mempermudah akses bagi WPOP agar kepatuhan terhadapOleh karena itu, Direktorat Jenderal Pajak perlu terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan dan mempermudah akses bagi WPOP agar kepatuhan terhadap

JURIS Studi Komparasi Kepemimpinan Kiai dan Direktur di Pondok Pesantren dan Boarding School 2024More at 2024

IAIN PONOROGOIAIN PONOROGO dan sistem keturunan (nasab), dianut Pondok Pesantren Nuurusshidiiq. Sistem pemilihan pimpinan di pondok pesantren yang masih memegang tradisi dan sistemdan sistem keturunan (nasab), dianut Pondok Pesantren Nuurusshidiiq. Sistem pemilihan pimpinan di pondok pesantren yang masih memegang tradisi dan sistem

JURIS Pengaruh Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern Berbasis Teknologi Informasi Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada KPP Madya Medan 2018More at 2018

UMAUMA Adapun tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh penerapan sistem administrasi perpajakan modern berbasis teknologi informasi berupa sistem administrasiAdapun tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh penerapan sistem administrasi perpajakan modern berbasis teknologi informasi berupa sistem administrasi

Useful /

JURIS Naqshbandi Spirituality and the Digital Age A Conceptual Response to Social Media Related Moral Challenges 2025More at 2025

IAIN PONOROGOIAIN PONOROGO Namun, keterbatasan struktural, seperti dominasi kapitalisme pengawasan dan variabilitas komitmen spiritual, menunjukkan perlunya pengujian empiris danNamun, keterbatasan struktural, seperti dominasi kapitalisme pengawasan dan variabilitas komitmen spiritual, menunjukkan perlunya pengujian empiris dan

JURIS Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Manajemen Perpustakaan Universitas Dian Nusantara Menggunakan SLiMS 9 Dengan Metode End User Computing 2025More at 2025

NINETYJOURNALNINETYJOURNAL Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner berbasis skala Likert dan dianalisis menggunakan SPSS. Hasil menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengguna secaraPengumpulan data dilakukan melalui kuesioner berbasis skala Likert dan dianalisis menggunakan SPSS. Hasil menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengguna secara

JURIS Implementasi Algoritma Decision Tree Pada Penilaian Kinerja Karyawan Menggunakan Kerangka Objective And Key Result 2025More at 2025

NINETYJOURNALNINETYJOURNAL Penilaian dilakukan secara berkala untuk mengukur kemajuan dan efektivitas OKR dalam mencapai tujuan yang telah ditentukan. Dalam penelitian ini, dataPenilaian dilakukan secara berkala untuk mengukur kemajuan dan efektivitas OKR dalam mencapai tujuan yang telah ditentukan. Dalam penelitian ini, data

JURIS Inculcating Islamic Religious Values to Students During the COVID 19 Pandemic Between Challenge and Effort 2023More at 2023

IAIN PONOROGOIAIN PONOROGO Teachers responded by providing motivational learning materials and collaborating with parents and the community to strengthen the synergy between school,Teachers responded by providing motivational learning materials and collaborating with parents and the community to strengthen the synergy between school,

ads-block-test