STIE AASSTIE AAS
International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR)International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR)Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris, menganalisis, dan menjelaskan pengaruh kualitas layanan sistem asuransi dan aspek fisik (tangible) pada loyalitas siswa, dengan kepuasan siswa sebagai variabel mediasi di UC Makassar. Variabel penelitian terdiri dari variabel dependen (loyalitas siswa) dan variabel mediasi (kepuasan siswa). Metode pengambilan sampel ditentukan menggunakan rumus Slovin dan stratified random sampling, menghasilkan total 268 siswa aktif dari tahun pertama hingga ketiga di UC Makassar. Semua hipotesis penelitian diuji menggunakan SEM-PLS versi 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan sistem asuransi memiliki hubungan positif namun tidak signifikan dengan kepuasan siswa sebagai variabel mediasi, dan hubungan negatif dengan loyalitas siswa. Sebaliknya, aspek fisik (tangible) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas siswa melalui kepuasan siswa sebagai variabel mediasi.
Penelitian ini meneliti pengaruh sistem asuransi dan kualitas layanan aspek fisik (tangible) terhadap kepuasan dan loyalitas siswa di UC Makassar.Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem asuransi memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan siswa.Namun, sistem asuransi menunjukkan pengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap loyalitas siswa.Aspek fisik (tangible) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan siswa dan loyalitas siswa.Kepuasan siswa juga berperan penting sebagai variabel mediasi yang menghubungkan sistem asuransi dan kualitas layanan aspek fisik (tangible) dengan loyalitas siswa.Oleh karena itu, penguatan aspek layanan tangible dan upaya untuk meningkatkan kepuasan siswa merupakan strategi kunci dalam membangun dan mempertahankan loyalitas siswa di UC Makassar.
Berdasarkan temuan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat memperluas cakupan penelitian dengan melibatkan universitas lain di Indonesia, bahkan di negara lain, untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas siswa. Kedua, penelitian dapat menggali lebih dalam mengenai persepsi siswa terhadap manfaat sistem asuransi yang disediakan oleh universitas, termasuk faktor-faktor yang mempengaruhi pemahaman dan kepercayaan siswa terhadap sistem tersebut. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi peran teknologi dalam meningkatkan kualitas layanan aspek fisik (tangible) di lingkungan kampus, seperti penggunaan aplikasi mobile untuk memudahkan akses informasi dan layanan administrasi. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat memberikan kontribusi yang signifikan dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas siswa di lingkungan perguruan tinggi.
- Business Perspectives - Sustainable consumption in Indonesia: Health awareness, lifestyle, and trust... businessperspectives.org/index.php/journals/environmental-economics/issue-452/sustainable-consumption-in-indonesia-health-awareness-lifestyle-and-trust-among-gen-z-and-millennialsBusiness Perspectives Sustainable consumption in Indonesia Health awareness lifestyle and trust businessperspectives index php journals environmental economics issue 452 sustainable consumption in indonesia health awareness lifestyle and trust among gen z and millennials
- Exploring Organic Food Purchase Behaviors of Gen Z: An.... exploring organic food purchase behaviors... doi.org/10.2478/fman-2023-0003Exploring Organic Food Purchase Behaviors of Gen Z An exploring organic food purchase behaviors doi 10 2478 fman 2023 0003
- Frontiers | Socio-psychological antecedents of pro-environmental intentions and behaviors among Iranian... doi.org/10.3389/fenvs.2022.979728Frontiers Socio psychological antecedents of pro environmental intentions and behaviors among Iranian doi 10 3389 fenvs 2022 979728
| File size | 599.37 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIRAYAUNIRAYA 05), dalam hal ini penggunaan sistem informasi manajemen dapat mendukung tercapainya efektivitas kerja pegawai artinya bahwa pelaksanaannya mampu terkoordinasi05), dalam hal ini penggunaan sistem informasi manajemen dapat mendukung tercapainya efektivitas kerja pegawai artinya bahwa pelaksanaannya mampu terkoordinasi
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Perbedaan prinsip antara sistem civil law dan common law memunculkan variasi dalam penyusunan klausul, prosedur perubahan pekerjaan, serta mekanisme penyelesaianPerbedaan prinsip antara sistem civil law dan common law memunculkan variasi dalam penyusunan klausul, prosedur perubahan pekerjaan, serta mekanisme penyelesaian
STIE AASSTIE AAS Pengaruh ini sangat relevan bagi pengguna layanan transportasi digital Gojek, khususnya generasi Milenial dan Z, yang menuntut pengalaman layanan yangPengaruh ini sangat relevan bagi pengguna layanan transportasi digital Gojek, khususnya generasi Milenial dan Z, yang menuntut pengalaman layanan yang
AREAIAREAI Selain itu, dengan adanya pusat distribusi yang tersebar di berbagai wilayah, Shopee dapat meminimalkan jarak tempuh dan mempercepat proses pengantaranSelain itu, dengan adanya pusat distribusi yang tersebar di berbagai wilayah, Shopee dapat meminimalkan jarak tempuh dan mempercepat proses pengantaran
UIBAUIBA Ketiga variabel secara simultan berpengaruh terhadap kinerja karyawan, meskipun pengaruh individual masing-masing variabel tidak signifikan. Hasil penelitianKetiga variabel secara simultan berpengaruh terhadap kinerja karyawan, meskipun pengaruh individual masing-masing variabel tidak signifikan. Hasil penelitian
UPI YAIUPI YAI Penelitian ini bertujuan untuk menguji seberapa besar pengaruh jam kerja terhadap kinerja dan upah kerja terhadap kinerja pada suatu proyek konstruksi.Penelitian ini bertujuan untuk menguji seberapa besar pengaruh jam kerja terhadap kinerja dan upah kerja terhadap kinerja pada suatu proyek konstruksi.
ALJAMIAHALJAMIAH Salah satu fenomena yang paling menonjol pada pasca era kolonialisme di sebagian besar negara-negara Islam di dunia adalah semakin meningkatnya gerakanSalah satu fenomena yang paling menonjol pada pasca era kolonialisme di sebagian besar negara-negara Islam di dunia adalah semakin meningkatnya gerakan
STIETRIBHAKTISTIETRIBHAKTI Metode penelitian menggunakan analisis kuantitatif deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel celebrity endorse (X1) dan promosi (X2) berpengaruhMetode penelitian menggunakan analisis kuantitatif deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel celebrity endorse (X1) dan promosi (X2) berpengaruh
Useful /
PPICURUGPPICURUG ROT merupakan faktor penting dalam perhitungan kapasitas landasan, yang dapat memengaruhi waktu pesawat meninggalkan landasan setelah pendaratan atau memasukiROT merupakan faktor penting dalam perhitungan kapasitas landasan, yang dapat memengaruhi waktu pesawat meninggalkan landasan setelah pendaratan atau memasuki
PPICURUGPPICURUG Metode Penelitian dan Pengembangan (R&D) diterapkan melalui beberapa tahapan mulai dari analisis kebutuhan hingga evaluasi untuk menguji efektivitas danMetode Penelitian dan Pengembangan (R&D) diterapkan melalui beberapa tahapan mulai dari analisis kebutuhan hingga evaluasi untuk menguji efektivitas dan
PPICURUGPPICURUG Dari 230 artikel, dipilih 9 studi relevan. Kajian mengidentifikasi tiga tema utama: jenis agen pemadam, metode penggunaan, dan hasil percobaan. Studi menemukanDari 230 artikel, dipilih 9 studi relevan. Kajian mengidentifikasi tiga tema utama: jenis agen pemadam, metode penggunaan, dan hasil percobaan. Studi menemukan
ALJAMIAHALJAMIAH Itulah antara lain yang dibahas dalam tulisan ini. Kelompok pemuda Nahdlatul Ulama yang berdiri pada tahun 1989 berhasil mendirikan LKiS sebagai lembagaItulah antara lain yang dibahas dalam tulisan ini. Kelompok pemuda Nahdlatul Ulama yang berdiri pada tahun 1989 berhasil mendirikan LKiS sebagai lembaga