STIE AASSTIE AAS

International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR)International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR)

Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris, menganalisis, dan menjelaskan pengaruh kualitas layanan sistem asuransi dan aspek fisik (tangible) pada loyalitas siswa, dengan kepuasan siswa sebagai variabel mediasi di UC Makassar. Variabel penelitian terdiri dari variabel dependen (loyalitas siswa) dan variabel mediasi (kepuasan siswa). Metode pengambilan sampel ditentukan menggunakan rumus Slovin dan stratified random sampling, menghasilkan total 268 siswa aktif dari tahun pertama hingga ketiga di UC Makassar. Semua hipotesis penelitian diuji menggunakan SEM-PLS versi 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan sistem asuransi memiliki hubungan positif namun tidak signifikan dengan kepuasan siswa sebagai variabel mediasi, dan hubungan negatif dengan loyalitas siswa. Sebaliknya, aspek fisik (tangible) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas siswa melalui kepuasan siswa sebagai variabel mediasi.

Penelitian ini meneliti pengaruh sistem asuransi dan kualitas layanan aspek fisik (tangible) terhadap kepuasan dan loyalitas siswa di UC Makassar.Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem asuransi memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan siswa.Namun, sistem asuransi menunjukkan pengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap loyalitas siswa.Aspek fisik (tangible) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan siswa dan loyalitas siswa.Kepuasan siswa juga berperan penting sebagai variabel mediasi yang menghubungkan sistem asuransi dan kualitas layanan aspek fisik (tangible) dengan loyalitas siswa.Oleh karena itu, penguatan aspek layanan tangible dan upaya untuk meningkatkan kepuasan siswa merupakan strategi kunci dalam membangun dan mempertahankan loyalitas siswa di UC Makassar.

Berdasarkan temuan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat memperluas cakupan penelitian dengan melibatkan universitas lain di Indonesia, bahkan di negara lain, untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas siswa. Kedua, penelitian dapat menggali lebih dalam mengenai persepsi siswa terhadap manfaat sistem asuransi yang disediakan oleh universitas, termasuk faktor-faktor yang mempengaruhi pemahaman dan kepercayaan siswa terhadap sistem tersebut. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi peran teknologi dalam meningkatkan kualitas layanan aspek fisik (tangible) di lingkungan kampus, seperti penggunaan aplikasi mobile untuk memudahkan akses informasi dan layanan administrasi. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat memberikan kontribusi yang signifikan dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas siswa di lingkungan perguruan tinggi.

  1. Business Perspectives - Sustainable consumption in Indonesia: Health awareness, lifestyle, and trust... businessperspectives.org/index.php/journals/environmental-economics/issue-452/sustainable-consumption-in-indonesia-health-awareness-lifestyle-and-trust-among-gen-z-and-millennialsBusiness Perspectives Sustainable consumption in Indonesia Health awareness lifestyle and trust businessperspectives index php journals environmental economics issue 452 sustainable consumption in indonesia health awareness lifestyle and trust among gen z and millennials
  2. Exploring Organic Food Purchase Behaviors of Gen Z: An.... exploring organic food purchase behaviors... doi.org/10.2478/fman-2023-0003Exploring Organic Food Purchase Behaviors of Gen Z An exploring organic food purchase behaviors doi 10 2478 fman 2023 0003
  3. Frontiers | Socio-psychological antecedents of pro-environmental intentions and behaviors among Iranian... doi.org/10.3389/fenvs.2022.979728Frontiers Socio psychological antecedents of pro environmental intentions and behaviors among Iranian doi 10 3389 fenvs 2022 979728
  1. #brand awareness#brand awareness
  2. #financial performance#financial performance
Read online
File size599.37 KB
Pages12
Short Linkhttps://juris.id/p-37z
Lookup LinksGoogle ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Intellectual Capital Terhadap Nilai Perusahaan Perbankan Di BEI Periode 2013 2015 2025More at 2025

IBI DarmajayaIBI Darmajaya Hasil penelitian menunjukkan bahwa Intellectual Capital berpengaruh tidak signifikan terhadap Nilai Perusahaan. Penelitian ini menemukan bahwa modal intelektualHasil penelitian menunjukkan bahwa Intellectual Capital berpengaruh tidak signifikan terhadap Nilai Perusahaan. Penelitian ini menemukan bahwa modal intelektual

JURIS Determinasi Audit Report Lag Pada Perusahan Transportasi Di BEI 2025More at 2025

UNP KEDIRIUNP KEDIRI Hasil penelitian ini dapat bermanfaat bagi arus literatur yang berkaitan dengan umur perusahaan, ukuran perusahaan, kondisi keuangan, dan kompleksitasHasil penelitian ini dapat bermanfaat bagi arus literatur yang berkaitan dengan umur perusahaan, ukuran perusahaan, kondisi keuangan, dan kompleksitas

JURIS Effect of Work Discipline on Employee Achievement at Dinas Perdagangan Provinsi Sulawesi Selatan 2024More at 2024

UKIPUKIP Hasil akhir penelitian menunjukkan bahwa disiplin kerja berpengaruh terhadap pencapaian karyawan pada Dinas Perdagangan Provinsi Sulawesi Selatan. PenelitianHasil akhir penelitian menunjukkan bahwa disiplin kerja berpengaruh terhadap pencapaian karyawan pada Dinas Perdagangan Provinsi Sulawesi Selatan. Penelitian

JURIS Mediating Effect of Emotional Intelligence on the Relationship Between Transformational Leadership and Employees Performance in Lebanese Universities 2023More at 2023

AFEBIAFEBI Kepemimpinan transformasional secara signifikan memengaruhi kinerja karyawan di universitas Lebanon, sejalan dengan temuan penelitian sebelumnya. KecerdasanKepemimpinan transformasional secara signifikan memengaruhi kinerja karyawan di universitas Lebanon, sejalan dengan temuan penelitian sebelumnya. Kecerdasan

JURIS Pengaruh Motivasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Divisi Logistik CV Sinar Laut Palembang 2023More at 2023

UNISTIUNISTI Alat analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda yang diolah menggunakan perangkat lunak SPSS 25. Berdasarkan hasil analisis data, variabelAlat analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda yang diolah menggunakan perangkat lunak SPSS 25. Berdasarkan hasil analisis data, variabel

JURIS Determinant of Government Bank Performance Through NIM as Intervening 2022More at 2022

DINASTIPUBDINASTIPUB Bank pemerintah terdiri atas empat bank, yaitu Bank Rakyat Indonesia, Bank Negara Indonesia, Bank Mandiri, dan Bank Tabungan Negara. Salah satu rasio yangBank pemerintah terdiri atas empat bank, yaitu Bank Rakyat Indonesia, Bank Negara Indonesia, Bank Mandiri, dan Bank Tabungan Negara. Salah satu rasio yang

JURIS Zakat and Poverty Alleviation in Indonesia A Panel Analysis at Provincial Level 2021More at 2021

JIMF BIJIMF BI Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi secara empiris peran zakat yang berdampak dalam pengentasan kemiskinan seperti yang ditunjukkan oleh IndeksPenelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi secara empiris peran zakat yang berdampak dalam pengentasan kemiskinan seperti yang ditunjukkan oleh Indeks

JURIS Analisis Manfaat Rasio Keuangan Bank Untuk Memprediksi Perubahan Laba Dimasa Akan Datang Pada Bank Pembangunan Daerah Di Indonesia 2019More at 2019

KOMPETIFKOMPETIF Rasio keuangan lainnya dalam penelitian ini tidak terbukti signifikan dalam memprediksi perubahan laba. Dengan demikian, hanya beberapa rasio tertentuRasio keuangan lainnya dalam penelitian ini tidak terbukti signifikan dalam memprediksi perubahan laba. Dengan demikian, hanya beberapa rasio tertentu

Useful /

JURIS The Effect of Using German Language Films on Improving Students H rverstehen 2025More at 2025

LARISMALARISMA Penelitian ini bertujuan untuk melihat sejauh mana penggunaan film berbahasa Jerman bisa membantu meningkatkan kemampuan mendengarkan siswa. Hasil peninjauanPenelitian ini bertujuan untuk melihat sejauh mana penggunaan film berbahasa Jerman bisa membantu meningkatkan kemampuan mendengarkan siswa. Hasil peninjauan

JURIS Proposed Improvement of Raw Material Warehouse Layout in CV CMP 2025More at 2025

STIE AASSTIE AAS Evaluasi komparatif menunjukkan bahwa tata letak yang diusulkan lebih unggul secara signifikan dibandingkan kondisi saat ini dalam hal keteraturan, keselamatan,Evaluasi komparatif menunjukkan bahwa tata letak yang diusulkan lebih unggul secara signifikan dibandingkan kondisi saat ini dalam hal keteraturan, keselamatan,

JURIS Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Motivasi Wanita Untuk Berwirausaha Di Pekanbaru 2019More at 2019

KOMPETIFKOMPETIF Hasil analisis menunjukkan bahwa secara simultan variabel kemandirian, modal, emosional, dan pendidikan berpengaruh signifikan terhadap motivasi berwirausahaHasil analisis menunjukkan bahwa secara simultan variabel kemandirian, modal, emosional, dan pendidikan berpengaruh signifikan terhadap motivasi berwirausaha

JURIS Faktor Yang Berhubungan Dengan Status Gizi Murid SDN 17 Di Kecamatan Koto VII Sijunjung Tahun 2017 2019More at 2019

UPERTISUPERTIS Terdapat hubungan statistik antara konsumsi energi, protein, riwayat penyakit infeksi, kondisi lingkungan fisik, pola jajan, dan dampak iklan makanan denganTerdapat hubungan statistik antara konsumsi energi, protein, riwayat penyakit infeksi, kondisi lingkungan fisik, pola jajan, dan dampak iklan makanan dengan

Subjects /

  1. #integrasi prinsip#integrasi prinsip
  2. #arus kas#arus kas
  3. #pengelolaan keuangan#pengelolaan keuangan
  4. #aplikasi manajemen#aplikasi manajemen
  5. #akuntansi biaya#akuntansi biaya
  6. #system budaya#system budaya
  7. #peran moderasi#peran moderasi
  8. #sanksi pajak#sanksi pajak

ads-block-test