STIE AASSTIE AAS
International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR)International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR)Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris, menganalisis, dan menjelaskan pengaruh kualitas layanan sistem asuransi dan aspek fisik (tangible) pada loyalitas siswa, dengan kepuasan siswa sebagai variabel mediasi di UC Makassar. Variabel penelitian terdiri dari variabel dependen (loyalitas siswa) dan variabel mediasi (kepuasan siswa). Metode pengambilan sampel ditentukan menggunakan rumus Slovin dan stratified random sampling, menghasilkan total 268 siswa aktif dari tahun pertama hingga ketiga di UC Makassar. Semua hipotesis penelitian diuji menggunakan SEM-PLS versi 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan sistem asuransi memiliki hubungan positif namun tidak signifikan dengan kepuasan siswa sebagai variabel mediasi, dan hubungan negatif dengan loyalitas siswa. Sebaliknya, aspek fisik (tangible) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas siswa melalui kepuasan siswa sebagai variabel mediasi.
Penelitian ini meneliti pengaruh sistem asuransi dan kualitas layanan aspek fisik (tangible) terhadap kepuasan dan loyalitas siswa di UC Makassar.Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem asuransi memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan siswa.Namun, sistem asuransi menunjukkan pengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap loyalitas siswa.Aspek fisik (tangible) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan siswa dan loyalitas siswa.Kepuasan siswa juga berperan penting sebagai variabel mediasi yang menghubungkan sistem asuransi dan kualitas layanan aspek fisik (tangible) dengan loyalitas siswa.Oleh karena itu, penguatan aspek layanan tangible dan upaya untuk meningkatkan kepuasan siswa merupakan strategi kunci dalam membangun dan mempertahankan loyalitas siswa di UC Makassar.
Berdasarkan temuan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat memperluas cakupan penelitian dengan melibatkan universitas lain di Indonesia, bahkan di negara lain, untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas siswa. Kedua, penelitian dapat menggali lebih dalam mengenai persepsi siswa terhadap manfaat sistem asuransi yang disediakan oleh universitas, termasuk faktor-faktor yang mempengaruhi pemahaman dan kepercayaan siswa terhadap sistem tersebut. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi peran teknologi dalam meningkatkan kualitas layanan aspek fisik (tangible) di lingkungan kampus, seperti penggunaan aplikasi mobile untuk memudahkan akses informasi dan layanan administrasi. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat memberikan kontribusi yang signifikan dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas siswa di lingkungan perguruan tinggi.
- Business Perspectives - Sustainable consumption in Indonesia: Health awareness, lifestyle, and trust... businessperspectives.org/index.php/journals/environmental-economics/issue-452/sustainable-consumption-in-indonesia-health-awareness-lifestyle-and-trust-among-gen-z-and-millennialsBusiness Perspectives Sustainable consumption in Indonesia Health awareness lifestyle and trust businessperspectives index php journals environmental economics issue 452 sustainable consumption in indonesia health awareness lifestyle and trust among gen z and millennials
- Exploring Organic Food Purchase Behaviors of Gen Z: An.... exploring organic food purchase behaviors... doi.org/10.2478/fman-2023-0003Exploring Organic Food Purchase Behaviors of Gen Z An exploring organic food purchase behaviors doi 10 2478 fman 2023 0003
- Frontiers | Socio-psychological antecedents of pro-environmental intentions and behaviors among Iranian... doi.org/10.3389/fenvs.2022.979728Frontiers Socio psychological antecedents of pro environmental intentions and behaviors among Iranian doi 10 3389 fenvs 2022 979728
| File size | 599.37 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIRAYAUNIRAYA 05), dalam hal ini dengan adanya teknologi informasi seorang pegawai akan mampu meningkatkan efektivitas kerja melalui pemanfaatan teknologi yang memudahkan05), dalam hal ini dengan adanya teknologi informasi seorang pegawai akan mampu meningkatkan efektivitas kerja melalui pemanfaatan teknologi yang memudahkan
ITBMITBM Eksperimen menggunakan rancangan acak kelompok dengan tiga perlakuan (A: tidak menggeser, B: ganti tiap 10 hari, C: ganti tiap 20 hari) selama 90 hari.Eksperimen menggunakan rancangan acak kelompok dengan tiga perlakuan (A: tidak menggeser, B: ganti tiap 10 hari, C: ganti tiap 20 hari) selama 90 hari.
UINSAUINSA Penanganan surat masuk dan surat keluar yang baik berdampak pada pencarian informasi di lembaga pendidikan. Keberhasilan Lembaga Pendidikan dalam menanganiPenanganan surat masuk dan surat keluar yang baik berdampak pada pencarian informasi di lembaga pendidikan. Keberhasilan Lembaga Pendidikan dalam menangani
UMSUUMSU Sistem Pengukuran Kinerja juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pengelolaan Keuangan. Ketidakpastian Lingkungan memperkuat pengaruhSistem Pengukuran Kinerja juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pengelolaan Keuangan. Ketidakpastian Lingkungan memperkuat pengaruh
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Pengelolaan kas yang baik bergantung pada prosedur penerimaan dan pengeluaran kas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prosedur sistem penerimaanPengelolaan kas yang baik bergantung pada prosedur penerimaan dan pengeluaran kas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prosedur sistem penerimaan
UIBAUIBA Secara keseluruhan, ketiga variabel tersebut dapat menjelaskan sebagian besar variasi dalam kinerja karyawan. Temuan ini memberikan implikasi bahwa meskipunSecara keseluruhan, ketiga variabel tersebut dapat menjelaskan sebagian besar variasi dalam kinerja karyawan. Temuan ini memberikan implikasi bahwa meskipun
UNIPASBYUNIPASBY Kesimpulan dari penelitian ini adalah sistem E-Billing berpengaruh secara signifikan terhadap kepatuhan WPOP, kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikanKesimpulan dari penelitian ini adalah sistem E-Billing berpengaruh secara signifikan terhadap kepatuhan WPOP, kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan
UNIPMAUNIPMA Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif antara sistem informasi manajemen dan kinerja karyawan pada PT. Hasil analisis regresiDari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif antara sistem informasi manajemen dan kinerja karyawan pada PT. Hasil analisis regresi
Useful /
PPICURUGPPICURUG perancangan website ini dilakukan dengan mengidentifikasi data lapangan dan masalah di lapangan serta merancang tampilan halaman web yang mencakup tinggiperancangan website ini dilakukan dengan mengidentifikasi data lapangan dan masalah di lapangan serta merancang tampilan halaman web yang mencakup tinggi
INDOPUBLISHINGINDOPUBLISHING Dua ibadah yang sangat penting dalam kehidupan sehari-hari adalah wudhu dan shalat. Wudhu merupakan ritual penyucian diri sebelum melaksanakan shalat yangDua ibadah yang sangat penting dalam kehidupan sehari-hari adalah wudhu dan shalat. Wudhu merupakan ritual penyucian diri sebelum melaksanakan shalat yang
UNIPMAUNIPMA Penelitian ini menunjukkan bahwa etika bisnis masyarakat Ambon terbentuk dari dimensi pengetahuan, keyakinan, pengalaman, pengamalan, dan konsekuensi.Penelitian ini menunjukkan bahwa etika bisnis masyarakat Ambon terbentuk dari dimensi pengetahuan, keyakinan, pengalaman, pengamalan, dan konsekuensi.
UNINDRAUNINDRA Pada jaman Kerajaan perkembangan batik dapat dilihat dari temuan arkeologi berupa arca Ganesha Boro di area candi penataran Blitar. Batik mengalami perkembanganPada jaman Kerajaan perkembangan batik dapat dilihat dari temuan arkeologi berupa arca Ganesha Boro di area candi penataran Blitar. Batik mengalami perkembangan