UNIPASBYUNIPASBY

Journal of Sustainability Bussiness Research (JSBR)Journal of Sustainability Bussiness Research (JSBR)

Penelitian ini bertujuan untuk menentukan bagaimana persepsi harga, citra merek, dan persepsi kualitas produk dipengaruhi oleh media sosial. Persepsi harga merupakan penilaian konsumen terhadap kualitas produk berdasarkan harga, sedangkan citra merek mencerminkan pandangan dan kepercayaan konsumen terhadap suatu merek. Persepsi kualitas produk adalah nilai yang dapat memuaskan konsumen secara fisik dan psikologis serta mencerminkan harapan terhadap produk. Studi ini menguji apakah media sosial dapat memoderasi pengaruh persepsi harga, citra merek, dan persepsi kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Responden dalam penelitian ini berjumlah 71 pelanggan UD. Indofrozenfood Sukses Mandiri Surabaya yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda dan analisis regresi moderasi untuk pengujian hipotesis.

Persepsi harga, citra merek, dan persepsi kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pelanggan UD.Media sosial memperkuat hubungan antara persepsi harga dan keputusan pembelian, serta memperkuat pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian.Namun, media sosial tidak memperkuat pengaruh persepsi kualitas produk terhadap keputusan pembelian melalui saluran media sosial.

Pertama, perlu diteliti bagaimana strategi konten media sosial tertentu, seperti testimoni pelanggan atau edukasi produk, memengaruhi persepsi kualitas yang pada akhirnya mendorong keputusan pembelian, mengingat bahwa media sosial belum mampu memperkuat hubungan antara persepsi kualitas produk dan keputusan beli. Kedua, penelitian lanjutan bisa menguji peran platform media sosial yang berbeda, seperti Instagram dibandingkan TikTok, dalam memoderasi hubungan antara citra merek dan loyalitas pembelian berulang di kalangan generasi muda. Ketiga, penting untuk mengeksplorasi faktor internal pelanggan seperti tingkat literasi digital atau kepercayaan terhadap informasi online, yang mungkin menjadi penghambat atau penguat efektivitas media sosial sebagai alat pemasaran dalam proses pengambilan keputusan pembelian. Penelitian-penelitian ini akan melengkapi temuan saat ini dengan memahami mengapa media sosial kurang efektif dalam memperkuat persepsi kualitas, sekaligus memberikan panduan lebih spesifik bagi pelaku usaha dalam memilih pendekatan pemasaran digital yang sesuai dengan karakteristik produk dan target pasar.

Read online
File size190.99 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

ads-block-test