STIATA BALONGSTIATA BALONG

JAPBJAPB

E-filing system merupakan layanan yang diberikan pemerintah untuk wajib pajak melakukan pengisian dan penyampaian Surat Pemberitahuan Tahunan (SPT) kepada Direktorat Jenderal Pajak secara elektronik melalui sistem online dan real time, sehingga wajib pajak tidak harus mendatangi kantor pelayanan pajak dan menunggu antrian dalam pelaporan pajak agar menjadi lebih efisien. Namun dalam prakteknya, masih terdapat beberapa kendala yang dihadapi oleh wajib pajak, seperti kurangnya kemampuan kapasitas sistem dalam menangani banyak pengguna secara bersamaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan e-Filing SPT Tahunan terhadap kepuasan wajib pajak di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Tanjung. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian survey. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Wajib Pajak yang menggunakan sistem e-filing dalam melaporkan SPT Tahunan di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Tanjung, sedangkan sampel sebanyak 50 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling dengan kriteria responden yang telah ditentukan oleh peneliti. Sumber data yang digunakan yaitu sumber data primer dan sumber data sekunder. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu observasi, kuesioner, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan uji statistik deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien determinasi dan uji hipotesis.

.

Berdasarkan hasil penelitian dan analisis yang telah dilakukan, berikut adalah tiga saran penelitian lanjutan yang dapat dipertimbangkan:. 1. Mengembangkan sistem e-filing dengan meningkatkan kapasitas server dan infrastruktur IT untuk mengatasi masalah kapasitas sistem dalam menangani banyak pengguna secara bersamaan. Hal ini dapat dilakukan dengan melakukan upgrade server dan monitoring sistem secara berkala.. 2. Menerapkan sistem antrian virtual untuk mengatur akses pengguna dan mengurangi masalah lambatnya proses pengunggahan SPT serta kesulitan dalam mengakses sistem e-filing. Sistem antrian virtual dapat membantu mengatur alur pelaporan pajak secara online dan meningkatkan efisiensi proses.. 3. Melakukan sosialisasi lebih awal kepada wajib pajak tentang pentingnya kepatuhan dalam menyampaikan SPT Tahunan dan manfaat penggunaan e-filing. Sosialisasi ini dapat dilakukan melalui berbagai saluran komunikasi, seperti media sosial, website, atau bahkan melalui kunjungan langsung ke kantor pajak. Dengan demikian, wajib pajak akan lebih memahami dan memanfaatkan sistem e-filing dengan baik.

  1. JAPB. japb hasil penelitian mahasiswa stia tabalong program studi aministrasi publik administrasi bisnis... jurnal.stiatabalong.ac.id/index.php/JAPBJAPB japb hasil penelitian mahasiswa stia tabalong program studi aministrasi publik administrasi bisnis jurnal stiatabalong ac index php JAPB
Read online
File size811.56 KB
Pages15
DMCAReport

Related /

ads-block-test