STIESULTANAGUNGSTIESULTANAGUNG

Strategic: Journal of Management SciencesStrategic: Journal of Management Sciences

Penelitian ini bertujuan untuk menentukan . Metode penelitian menggunakan data primer dengan sampel 55 responden, dikumpulkan melalui kuesioner. Analisis data menggunakan regresi berganda sederhana dengan SPSS v 24. Uji kesesuaian dilakukan menggunakan R-Square, Uji Parsial dan Uji Asumsi Klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa koefisien regresi pada variabel Service Excellence dan Relationship Marketing adalah 0,623, yang berarti peningkatan 1 poin pada Service Excellence dan Relationship Marketing akan meningkatkan Loyalitas Konsumen (Y) sebesar 0,623. Tanda ( ) menunjukkan pengaruh positif dan signifikan antara Service Excellence, Relationship Marketing, dan Loyalitas Konsumen.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa Service Excellence dan Relationship Marketing secara signifikan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pada CV Bersinar Pematangsiantar.Hasil analisis regresi berganda menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen.Dengan demikian, CV Bersinar Pematangsiantar perlu terus meningkatkan kualitas pelayanan dan membangun hubungan yang baik dengan konsumen untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas mereka.

Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan dengan menambahkan variabel lain yang mungkin mempengaruhi loyalitas konsumen, seperti kualitas produk, harga, atau citra merek. Hal ini akan memberikan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan melibatkan responden dari berbagai segmen pasar untuk mengetahui apakah pengaruh Service Excellence dan Relationship Marketing terhadap loyalitas konsumen berbeda-beda pada setiap segmen. Ketiga, penelitian dapat dilakukan secara longitudinal untuk mengamati bagaimana pengaruh Service Excellence dan Relationship Marketing terhadap loyalitas konsumen berubah seiring waktu. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi yang berguna bagi CV Bersinar Pematangsiantar dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif untuk meningkatkan loyalitas konsumen dan mencapai keunggulan kompetitif di pasar.

Read online
File size769.17 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

JURIS Peran Kepala Sekolah Dalam Meningkatkan Kualitas Guru Di SDS Torsina III Singkawang 2026More at 2026

STIEMULIA SINGKAWANGSTIEMULIA SINGKAWANG Penelitian ini bertujuan untuk menentukan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner.Penelitian ini bertujuan untuk menentukan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner.

JURIS Strategi Manajemen Full Day School Dalam Internalisasi Nilai Nilai Pendidikan Agama Islam 2025More at 2025

ALMARHALAHALMARHALAH Teknik pengumpulan data mencakup wawancara mendalam dengan kepala sekolah, guru, dan siswa; observasi partisipatif terhadap kegiatan keagamaan; serta dokumentasiTeknik pengumpulan data mencakup wawancara mendalam dengan kepala sekolah, guru, dan siswa; observasi partisipatif terhadap kegiatan keagamaan; serta dokumentasi

JURIS Strategi Optimalisasi Manajemen Pendidikan Islam Untuk Meningkatkan Mutu Pendidikan Di SMP Negeri 3 Banyuasin 2025More at 2025

STAIMUNSTAIMUN Rekomendasi untuk penelitian selanjutnya meliputi analisis statistik lanjutan, studi kasus komparatif, perluasan sampel penelitian, dan pengembangan instrumenRekomendasi untuk penelitian selanjutnya meliputi analisis statistik lanjutan, studi kasus komparatif, perluasan sampel penelitian, dan pengembangan instrumen

JURIS Islamic Character Education in the Disruption Era A Case Study at MIN 9 Aceh Tengah 2025More at 2025

ASSALAMASSALAM Data dianalisis secara tematik untuk mengidentifikasi pola pedagogis dan strategi kelembagaan dalam menanamkan nilai-nilai karakter Islam. Hasil penelitianData dianalisis secara tematik untuk mengidentifikasi pola pedagogis dan strategi kelembagaan dalam menanamkan nilai-nilai karakter Islam. Hasil penelitian

JURIS Branding and Digital Marketing Innovation for Siwang MSMEs Empowerment in Indramayu West Java 2025More at 2025

UNDIKMAUNDIKMA Hasilnya menunjukkan peningkatan yang signifikan dalam kesadaran branding, keterampilan pengelolaan media sosial, dan efisiensi produksi, didukung olehHasilnya menunjukkan peningkatan yang signifikan dalam kesadaran branding, keterampilan pengelolaan media sosial, dan efisiensi produksi, didukung oleh

JURIS Pemberdayaan Komunitas Lokal Dalam Pengelolaan Limbah Plastik Sebagai Katalisator Perubahan Lingkungan dan Iklim Global 2025More at 2025

UNDIKMAUNDIKMA Pemanfaatan bahan agregate menggunakan abu sisa pembakaran batubara (fly ash bootom) dan abu hasil pembakaran batok kelapa dapat dipilih sebagai alternatifPemanfaatan bahan agregate menggunakan abu sisa pembakaran batubara (fly ash bootom) dan abu hasil pembakaran batok kelapa dapat dipilih sebagai alternatif

JURIS Peran Supervisi Pendidikan Dalam Meningkatkan Keterampilan Pedagogik Dan Kinerja Di Sekolah Dasar Islam Munirul Bilad Rantau Pulung 2025More at 2025

STAISKUTIMSTAISKUTIM Penelitian ini merekomendasikan penggunaan supervisi berbasis nilai agama, pengembangan teknologi, dan peningkatan budaya kolaboratif untuk mengatasi tantanganPenelitian ini merekomendasikan penggunaan supervisi berbasis nilai agama, pengembangan teknologi, dan peningkatan budaya kolaboratif untuk mengatasi tantangan

JURIS Inovasi Digital dalam Manajemen Sekolah Meningkatkan Kinerja Pendidikan di Era Teknologi 2025More at 2025

UCYUCY Metode penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian kualitatif dengan analisis deskriptif dan pengumpulan data berupa studi literatur. Hasil penelitianMetode penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian kualitatif dengan analisis deskriptif dan pengumpulan data berupa studi literatur. Hasil penelitian

Useful /

JURIS Implementation Of Kahoot Assisted Problem Based Learning Model To Improve Numeracy Skills A Case Study Of Fractional Materials 2025More at 2025

ESC IDESC ID The research method applied is class action research. The research was carried out in two cycles, each cycle consisting of two meetings. Each meeting consistsThe research method applied is class action research. The research was carried out in two cycles, each cycle consisting of two meetings. Each meeting consists

JURIS Content Marketing Strategies and Building Brand Awareness in the Era of Social Media A Phenomenological Study on Indonesian MSMEs 2025More at 2025

ESC IDESC ID Namun, tantangan operasional seperti keterbatasan waktu, keterampilan teknis, dan ketergantungan pada algoritma menuntut dukungan ekosistem yang lebihNamun, tantangan operasional seperti keterbatasan waktu, keterampilan teknis, dan ketergantungan pada algoritma menuntut dukungan ekosistem yang lebih

JURIS Integrating Graphic Design into Library Based STEAM Education A Case Study from MTsN 1 Bener Meriah toward Society 5 0 2025More at 2025

ASSALAMASSALAM Tahap perencanaan program dimulai dengan identifikasi kondisi awal lingkungan perpustakaan dan kebutuhan pedagogis. Hasil penelitian menunjukkan bahwaTahap perencanaan program dimulai dengan identifikasi kondisi awal lingkungan perpustakaan dan kebutuhan pedagogis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa

JURIS Shari a Supervisory Board and Islamic Banks Insolvency Risk 2024More at 2024

JIMF BIJIMF BI Indeks kualitas Dewan Pengawas Syariah (DPS), keahlian profesional dalam keuangan syariah, dan kompetensi DPS justru meningkatkan risiko kebangkrutan bankIndeks kualitas Dewan Pengawas Syariah (DPS), keahlian profesional dalam keuangan syariah, dan kompetensi DPS justru meningkatkan risiko kebangkrutan bank

ads-block-test