STIESULTANAGUNGSTIESULTANAGUNG
Strategic: Journal of Management SciencesStrategic: Journal of Management SciencesPenelitian ini bertujuan untuk menentukan . Metode penelitian menggunakan data primer dengan sampel 55 responden, dikumpulkan melalui kuesioner. Analisis data menggunakan regresi berganda sederhana dengan SPSS v 24. Uji kesesuaian dilakukan menggunakan R-Square, Uji Parsial dan Uji Asumsi Klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa koefisien regresi pada variabel Service Excellence dan Relationship Marketing adalah 0,623, yang berarti peningkatan 1 poin pada Service Excellence dan Relationship Marketing akan meningkatkan Loyalitas Konsumen (Y) sebesar 0,623. Tanda ( ) menunjukkan pengaruh positif dan signifikan antara Service Excellence, Relationship Marketing, dan Loyalitas Konsumen.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa Service Excellence dan Relationship Marketing secara signifikan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pada CV Bersinar Pematangsiantar.Hasil analisis regresi berganda menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen.Dengan demikian, CV Bersinar Pematangsiantar perlu terus meningkatkan kualitas pelayanan dan membangun hubungan yang baik dengan konsumen untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas mereka.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan dengan menambahkan variabel lain yang mungkin mempengaruhi loyalitas konsumen, seperti kualitas produk, harga, atau citra merek. Hal ini akan memberikan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan melibatkan responden dari berbagai segmen pasar untuk mengetahui apakah pengaruh Service Excellence dan Relationship Marketing terhadap loyalitas konsumen berbeda-beda pada setiap segmen. Ketiga, penelitian dapat dilakukan secara longitudinal untuk mengamati bagaimana pengaruh Service Excellence dan Relationship Marketing terhadap loyalitas konsumen berubah seiring waktu. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi yang berguna bagi CV Bersinar Pematangsiantar dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif untuk meningkatkan loyalitas konsumen dan mencapai keunggulan kompetitif di pasar.
| File size | 769.17 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
MKRIMKRI Secara spesifik, dalam putusan pengujian undang-undang sumber daya air, Mahkamah Konstitusi mengembalikan penguasaan atas sumber daya air kepada negaraSecara spesifik, dalam putusan pengujian undang-undang sumber daya air, Mahkamah Konstitusi mengembalikan penguasaan atas sumber daya air kepada negara
PAYUNGIPAYUNGI Selain itu, bantuan melalui Terjemahan Mesin, seperti DeepL, muncul sebagai sumber daya penting bagi mahasiswa yang menavigasi kompleksitas lanskap akademikSelain itu, bantuan melalui Terjemahan Mesin, seperti DeepL, muncul sebagai sumber daya penting bagi mahasiswa yang menavigasi kompleksitas lanskap akademik
JOTIKAJOTIKA Tujuan dari AI adalah memproses sebuah informasi, belajar dari pengalaman, adaptasi dari perubahan, dan melakukan tugas-tugas tertentu secara mandiri.Tujuan dari AI adalah memproses sebuah informasi, belajar dari pengalaman, adaptasi dari perubahan, dan melakukan tugas-tugas tertentu secara mandiri.
LPPM UNASMANLPPM UNASMAN Permasalahan utama yang dihadapi desa adalah belum adanya peta tematik yang dapat mendokumentasikan secara sistematis potensi geosite dan sumber daya airPermasalahan utama yang dihadapi desa adalah belum adanya peta tematik yang dapat mendokumentasikan secara sistematis potensi geosite dan sumber daya air
UMNUMN Pada akhirnya, peningkatan kesuburan dan hasil produksi tanaman anggur yang dapat berdampak pada peningkatan pendapatannya. Dari hasil pengabdian kepadaPada akhirnya, peningkatan kesuburan dan hasil produksi tanaman anggur yang dapat berdampak pada peningkatan pendapatannya. Dari hasil pengabdian kepada
UMSUMS Subjek penelitian adalah warga Kabupaten Sleman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumsi air bersih di rumah meningkat sebesar 6,65%. Rata-rata penggunaanSubjek penelitian adalah warga Kabupaten Sleman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumsi air bersih di rumah meningkat sebesar 6,65%. Rata-rata penggunaan
BTPBTP Data yang diperoleh dibandingkan dengan Baku Mutu Air Danau Kelas 1, Peraturan Pemerintah Nomor 22 Tahun 2021. Hasil penelitian menunjukkan bahwa parameterData yang diperoleh dibandingkan dengan Baku Mutu Air Danau Kelas 1, Peraturan Pemerintah Nomor 22 Tahun 2021. Hasil penelitian menunjukkan bahwa parameter
UNTAG SMDUNTAG SMD Pemeliharaan saluran drainase penting untuk menjaga aliran air dan mengurangi kerusakan jalan. Penelitian ini menghasilkan besaran debit banjir rancanganPemeliharaan saluran drainase penting untuk menjaga aliran air dan mengurangi kerusakan jalan. Penelitian ini menghasilkan besaran debit banjir rancangan
Useful /
ESC IDESC ID Despite ongoing socio-cultural restrictions that limit Afghan womens access to education, employment, and public engagement, digital platforms presentDespite ongoing socio-cultural restrictions that limit Afghan womens access to education, employment, and public engagement, digital platforms present
EBIZMARKEBIZMARK Visualisasi kepadatan mengkonfirmasi bahwa meskipun faktor teknis telah banyak dipelajari, aspek sosial dan kebijakan AI masih kurang dieksplorasi. PenelitianVisualisasi kepadatan mengkonfirmasi bahwa meskipun faktor teknis telah banyak dipelajari, aspek sosial dan kebijakan AI masih kurang dieksplorasi. Penelitian
JOTIKAJOTIKA Dan pemanfaatan bonggol jagung sendiri untuk mengurangi limbah hasil pertanian yaitu limbah hasil pertanian jagung. Kegiatan ini juga bertujuan sebagaiDan pemanfaatan bonggol jagung sendiri untuk mengurangi limbah hasil pertanian yaitu limbah hasil pertanian jagung. Kegiatan ini juga bertujuan sebagai
STIESULTANAGUNGSTIESULTANAGUNG Untuk mengetahui kapasitas dan peringkat daerah rawan kecelakaan guna mengurangi kecelakaan lalu lintas, diperlukan beberapa tindakan penanganan. PenelitianUntuk mengetahui kapasitas dan peringkat daerah rawan kecelakaan guna mengurangi kecelakaan lalu lintas, diperlukan beberapa tindakan penanganan. Penelitian