STIESULTANAGUNGSTIESULTANAGUNG
Strategic: Journal of Management SciencesStrategic: Journal of Management SciencesPenelitian ini bertujuan untuk menentukan . Metode penelitian menggunakan data primer dengan sampel 55 responden, dikumpulkan melalui kuesioner. Analisis data menggunakan regresi berganda sederhana dengan SPSS v 24. Uji kesesuaian dilakukan menggunakan R-Square, Uji Parsial dan Uji Asumsi Klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa koefisien regresi pada variabel Service Excellence dan Relationship Marketing adalah 0,623, yang berarti peningkatan 1 poin pada Service Excellence dan Relationship Marketing akan meningkatkan Loyalitas Konsumen (Y) sebesar 0,623. Tanda ( ) menunjukkan pengaruh positif dan signifikan antara Service Excellence, Relationship Marketing, dan Loyalitas Konsumen.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa Service Excellence dan Relationship Marketing secara signifikan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pada CV Bersinar Pematangsiantar.Hasil analisis regresi berganda menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen.Dengan demikian, CV Bersinar Pematangsiantar perlu terus meningkatkan kualitas pelayanan dan membangun hubungan yang baik dengan konsumen untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas mereka.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan dengan menambahkan variabel lain yang mungkin mempengaruhi loyalitas konsumen, seperti kualitas produk, harga, atau citra merek. Hal ini akan memberikan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan melibatkan responden dari berbagai segmen pasar untuk mengetahui apakah pengaruh Service Excellence dan Relationship Marketing terhadap loyalitas konsumen berbeda-beda pada setiap segmen. Ketiga, penelitian dapat dilakukan secara longitudinal untuk mengamati bagaimana pengaruh Service Excellence dan Relationship Marketing terhadap loyalitas konsumen berubah seiring waktu. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi yang berguna bagi CV Bersinar Pematangsiantar dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif untuk meningkatkan loyalitas konsumen dan mencapai keunggulan kompetitif di pasar.
| File size | 769.17 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
MKRIMKRI Peran swasta masih dimungkinkan dengan syarat-syarat yang ketat. Kesadaran akan pentingnya hak atas air telah lama muncul dan telah diakomodasi dalam berbagaiPeran swasta masih dimungkinkan dengan syarat-syarat yang ketat. Kesadaran akan pentingnya hak atas air telah lama muncul dan telah diakomodasi dalam berbagai
KAMPUSMELAYUKAMPUSMELAYU Artikel ini bertujuan untuk menguji secara konseptual peran Kecerdasan Buatan (AI) dalam manajemen bisnis dengan menekankan implikasinya terhadap kualitasArtikel ini bertujuan untuk menguji secara konseptual peran Kecerdasan Buatan (AI) dalam manajemen bisnis dengan menekankan implikasinya terhadap kualitas
NUSAMANDIRINUSAMANDIRI Penerapan aplikasi geolistrik untuk mengidentifikasi potensi air tanah di daerah Hilla memberikan hasil yang sangat baik. Hal ini terlihat dari hasil pengukuranPenerapan aplikasi geolistrik untuk mengidentifikasi potensi air tanah di daerah Hilla memberikan hasil yang sangat baik. Hal ini terlihat dari hasil pengukuran
JURNALFTIJAYABAYAJURNALFTIJAYABAYA Salah satu bidang dalam pendidikan yang memegang peranan penting adalah proses belajar mengajar. Untuk meningkatkan proses belajar mengajar dan memberikanSalah satu bidang dalam pendidikan yang memegang peranan penting adalah proses belajar mengajar. Untuk meningkatkan proses belajar mengajar dan memberikan
SARI MUTIARASARI MUTIARA Berdasarkan hasil pemantauan menggunakan teknologi Onlimo, status mutu air Sungai Cileungsi pada tanggal 10 Mei 2023 menunjukkan kategori cemar berat.Berdasarkan hasil pemantauan menggunakan teknologi Onlimo, status mutu air Sungai Cileungsi pada tanggal 10 Mei 2023 menunjukkan kategori cemar berat.
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Semua upaya tersebut bertujuan untuk menjaga air bawah tanah dan daerah aliran sungai bawah tanah. Selain itu, air dari sungai bawah tanah akan menjadiSemua upaya tersebut bertujuan untuk menjaga air bawah tanah dan daerah aliran sungai bawah tanah. Selain itu, air dari sungai bawah tanah akan menjadi
MKRIMKRI Untuk memecahkan kedua permasalahan tersebut, Peneliti menggunakan metode penelitian yuridis sosiologis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaanUntuk memecahkan kedua permasalahan tersebut, Peneliti menggunakan metode penelitian yuridis sosiologis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan
STIESULTANAGUNGSTIESULTANAGUNG Kampar adalah sebuah kabupaten di Provinsi Riau yang memiliki 841.332 penduduk (BPS: 2019). Seiring dengan pertumbuhan masyarakat di Kabupaten Kampar,Kampar adalah sebuah kabupaten di Provinsi Riau yang memiliki 841.332 penduduk (BPS: 2019). Seiring dengan pertumbuhan masyarakat di Kabupaten Kampar,
Useful /
ADPETIKISINDOADPETIKISINDO Penelitian ini menunjukkan bahwa Al‑Quran memuat lima prinsip utama—amanah, musyawarah, keadilan, hak asasi manusia, dan ketaatan kepada pemimpin—yangPenelitian ini menunjukkan bahwa Al‑Quran memuat lima prinsip utama—amanah, musyawarah, keadilan, hak asasi manusia, dan ketaatan kepada pemimpin—yang
JCEHJCEH Edukasi tentang diet sehat dan penghindaran kafein meningkatkan pengetahuan ibu, mengubah gaya hidup menjadi lebih sehat, dan menaikkan kadar glukosa darahEdukasi tentang diet sehat dan penghindaran kafein meningkatkan pengetahuan ibu, mengubah gaya hidup menjadi lebih sehat, dan menaikkan kadar glukosa darah
RAHARJARAHARJA Pengelolaan anggaran yang efisien dan transparan adalah krusial bagi tata kelola pemerintahan, terutama di Dinas Ketahanan Pangan Kota Tangerang. ImplementasiPengelolaan anggaran yang efisien dan transparan adalah krusial bagi tata kelola pemerintahan, terutama di Dinas Ketahanan Pangan Kota Tangerang. Implementasi
MKRIMKRI Selain itu putusan atas Pasal 33 huruf g dan Pasal 50 ayat (1) huruf c UU No. 6 Tahun 2014 bertentangan dengan UUD 1945 dan tidak mempunyai kekuatan hukumSelain itu putusan atas Pasal 33 huruf g dan Pasal 50 ayat (1) huruf c UU No. 6 Tahun 2014 bertentangan dengan UUD 1945 dan tidak mempunyai kekuatan hukum