STIESULTANAGUNGSTIESULTANAGUNG
Strategic: Journal of Management SciencesStrategic: Journal of Management SciencesPenelitian ini bertujuan untuk menentukan . Metode penelitian menggunakan data primer dengan sampel 55 responden, dikumpulkan melalui kuesioner. Analisis data menggunakan regresi berganda sederhana dengan SPSS v 24. Uji kesesuaian dilakukan menggunakan R-Square, Uji Parsial dan Uji Asumsi Klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa koefisien regresi pada variabel Service Excellence dan Relationship Marketing adalah 0,623, yang berarti peningkatan 1 poin pada Service Excellence dan Relationship Marketing akan meningkatkan Loyalitas Konsumen (Y) sebesar 0,623. Tanda ( ) menunjukkan pengaruh positif dan signifikan antara Service Excellence, Relationship Marketing, dan Loyalitas Konsumen.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa Service Excellence dan Relationship Marketing secara signifikan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pada CV Bersinar Pematangsiantar.Hasil analisis regresi berganda menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen.Dengan demikian, CV Bersinar Pematangsiantar perlu terus meningkatkan kualitas pelayanan dan membangun hubungan yang baik dengan konsumen untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas mereka.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan dengan menambahkan variabel lain yang mungkin mempengaruhi loyalitas konsumen, seperti kualitas produk, harga, atau citra merek. Hal ini akan memberikan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan melibatkan responden dari berbagai segmen pasar untuk mengetahui apakah pengaruh Service Excellence dan Relationship Marketing terhadap loyalitas konsumen berbeda-beda pada setiap segmen. Ketiga, penelitian dapat dilakukan secara longitudinal untuk mengamati bagaimana pengaruh Service Excellence dan Relationship Marketing terhadap loyalitas konsumen berubah seiring waktu. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi yang berguna bagi CV Bersinar Pematangsiantar dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif untuk meningkatkan loyalitas konsumen dan mencapai keunggulan kompetitif di pasar.
| File size | 769.17 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
BSIBSI Pengenalan AI bagi tenaga pendidik dilakukan secara online dengan platform aplikasi Zoom dengan pengajar bersertifikat dari Kominfo dan dilakukan dalamPengenalan AI bagi tenaga pendidik dilakukan secara online dengan platform aplikasi Zoom dengan pengajar bersertifikat dari Kominfo dan dilakukan dalam
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Implementasi teknologi tepat guna ini memberikan dampak positif terhadap efisiensi pengelolaan air serta mendukung keberlanjutan operasional sekolah. KegiatanImplementasi teknologi tepat guna ini memberikan dampak positif terhadap efisiensi pengelolaan air serta mendukung keberlanjutan operasional sekolah. Kegiatan
STAIMUNSTAIMUN Untuk mengatasi tantangan-tantangan ini, tindakan yang direkomendasikan termasuk investasi strategis dalam membangun infrastruktur teknologi, seperti pengadaanUntuk mengatasi tantangan-tantangan ini, tindakan yang direkomendasikan termasuk investasi strategis dalam membangun infrastruktur teknologi, seperti pengadaan
UHBUHB Pencarian literatur dilakukan melalui database ScienceDirect, IEEE Xplore, dan SpringerLink, dengan fokus pada studi yang membahas diagnostik berbasisPencarian literatur dilakukan melalui database ScienceDirect, IEEE Xplore, dan SpringerLink, dengan fokus pada studi yang membahas diagnostik berbasis
WESTSCIENCE PRESSWESTSCIENCE PRESS Hasil menunjukkan bahwa teknologi AI, seperti analitik prediktif, sistem pengawasan, dan pengenalan wajah, telah meningkatkan pengumpulan intelijen, identifikasiHasil menunjukkan bahwa teknologi AI, seperti analitik prediktif, sistem pengawasan, dan pengenalan wajah, telah meningkatkan pengumpulan intelijen, identifikasi
UQGRESIKUQGRESIK Selain itu, pemantauan berkala terhadap muka air tanah dan tingkat penurunan tanah perlu dilakukan untuk mencegah dampak lebih lanjut terhadap infrastrukturSelain itu, pemantauan berkala terhadap muka air tanah dan tingkat penurunan tanah perlu dilakukan untuk mencegah dampak lebih lanjut terhadap infrastruktur
LMULMU Data debit sungai sangat penting dalam pengelolaan sumber daya air, khususnya untuk mitigasi banjir melalui hubungan antara tinggi muka air dan debit.Data debit sungai sangat penting dalam pengelolaan sumber daya air, khususnya untuk mitigasi banjir melalui hubungan antara tinggi muka air dan debit.
MKRIMKRI Pengelolaan sumber daya air sebelum pembatalan Undang-Undang Nomor 7 Tahun 2004 di Kaki Gunung Muria dilakukan secara individual oleh pemilik tanah untukPengelolaan sumber daya air sebelum pembatalan Undang-Undang Nomor 7 Tahun 2004 di Kaki Gunung Muria dilakukan secara individual oleh pemilik tanah untuk
Useful /
STAINUPASTAINUPA Metode habituasi dipandang sebagai strategi efektif dalam membentuk kebiasaan baik melalui pengulangan perilaku positif hingga menjadi bagian dari kepribadianMetode habituasi dipandang sebagai strategi efektif dalam membentuk kebiasaan baik melalui pengulangan perilaku positif hingga menjadi bagian dari kepribadian
AFEKSIAFEKSI Kondisi kualitas pembelajaran di Fase E SMAN 1 Matur masih mengalami berbagai tantangan, khususnya di kelas X. E. 3 yang menunjukkan bahwa proses pembelajaranKondisi kualitas pembelajaran di Fase E SMAN 1 Matur masih mengalami berbagai tantangan, khususnya di kelas X. E. 3 yang menunjukkan bahwa proses pembelajaran
STIESULTANAGUNGSTIESULTANAGUNG Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kualitatif dan data kuantitatif. Subtansi dari riset ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitasJenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kualitatif dan data kuantitatif. Subtansi dari riset ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas
STIESULTANAGUNGSTIESULTANAGUNG Penelitian ini menggunakan data sekunder dari kepolisian setempat dengan data kecelakaan dari tahun 2014 hingga 2018. Kesimpulan dari penelitian ini adalahPenelitian ini menggunakan data sekunder dari kepolisian setempat dengan data kecelakaan dari tahun 2014 hingga 2018. Kesimpulan dari penelitian ini adalah