UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI
Jurnal Ekonomi dan PariwisataJurnal Ekonomi dan PariwisataSalah satu produsen produk herbal adalah Angelo Store di Ubud Bali. Penjualan produk herbal Angelo Store telah merambah ke mancanegara, dengan konsumen terbanyak dari Jepang. Meskipun demikian, Angelo Store tetap memerlukan strategi untuk mempertahankan konsumen agar menjadi pelanggan tetap. Strategi pemasaran relasional dapat diterapkan karena fokus utamanya adalah mendapatkan dan mempertahankan pelanggan. Kepuasan pelanggan yang tercipta dari penerapan pemasaran relasional merupakan faktor kunci untuk mempertahankan kelangsungan hidup dan memenangkan persaingan bisnis. Jika pelanggan merasa puas, mereka akan melakukan pembelian ulang dan cenderung lebih loyal. Penelitian ini bertujuan untuk menguji . Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi dengan bantuan software SPSS-PC 22 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran relasional yang terdiri dari kepercayaan, komitmen, komunikasi, dan penanganan keluhan, secara parsial, variabel komitmen dan penanganan masalah tidak memengaruhi kepuasan konsumen. Sementara itu, variabel kepercayaan dan komunikasi memengaruhi kepuasan pelanggan. Secara simultan, semua variabel pemasaran relasional memengaruhi kepuasan konsumen. Kepuasan konsumen dan pemasaran relasional, secara parsial, hanya variabel kepercayaan yang tidak memengaruhi customer retention. Namun, secara simultan, kepuasan konsumen dan pemasaran relasional memengaruhi customer retention.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa pemasaran relasional, khususnya variabel kepercayaan dan komunikasi, berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.Secara keseluruhan, variabel-variabel pemasaran relasional secara simultan memengaruhi kepuasan konsumen.Selain itu, kepuasan konsumen dan variabel pemasaran relasional secara simultan memengaruhi customer retention, meskipun variabel kepercayaan secara parsial tidak berpengaruh terhadap customer retention.Penelitian ini menekankan pentingnya mempertahankan kepuasan konsumen dan memperhatikan variabel-variabel yang memengaruhi customer retention.
Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor lain di luar pemasaran relasional yang memengaruhi kepuasan dan retensi pelanggan, seperti kualitas produk, harga, atau pengalaman berbelanja. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan strategi pemasaran relasional yang lebih efektif dan spesifik untuk toko herbal Angelo Store, dengan mempertimbangkan karakteristik unik konsumen Jepang yang merupakan pasar utama mereka. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi peran media sosial dan pemasaran digital dalam membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan dan meningkatkan loyalitas merek. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam bagi Angelo Store dan produsen produk herbal lainnya dalam mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan berkelanjutan, serta meningkatkan daya saing di pasar yang semakin kompetitif. Dengan memahami secara komprehensif faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan dan retensi pelanggan, perusahaan dapat mengoptimalkan sumber daya mereka dan mencapai pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
| File size | 206.72 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
UnwahasUnwahas Ekstraksi daun kersen dilakukan dengan metode maserasi dan sokletasi. Penetapan kadar flavonoid total dilakukan dengan metode spektrofotometri UV-Visibel.Ekstraksi daun kersen dilakukan dengan metode maserasi dan sokletasi. Penetapan kadar flavonoid total dilakukan dengan metode spektrofotometri UV-Visibel.
UnwahasUnwahas Teh hitam dan kombucha adalah minuman kesehatan yang diketahui mampu meningkatkan sistem kekebalan tubuh. Penelitian ini bertujuan untuk tidak hanya menentukanTeh hitam dan kombucha adalah minuman kesehatan yang diketahui mampu meningkatkan sistem kekebalan tubuh. Penelitian ini bertujuan untuk tidak hanya menentukan
STAIMASWONOGIRISTAIMASWONOGIRI Hal ini sebagai bentuk pengabdian kepada masyarakat, khususnya pelaku UMKM yang harus terus berjuang di tengah kondisi ekonomi negara dan dunia yang semakinHal ini sebagai bentuk pengabdian kepada masyarakat, khususnya pelaku UMKM yang harus terus berjuang di tengah kondisi ekonomi negara dan dunia yang semakin
STIATA BALONGSTIATA BALONG Sementara itu, sisanya sebesar 10,50% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar variabel yang diteliti dalam studi ini. Dari hasil penelitian ini dapatSementara itu, sisanya sebesar 10,50% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar variabel yang diteliti dalam studi ini. Dari hasil penelitian ini dapat
UNSULBARUNSULBAR Penelitian dilakukan menggunakan rancangan acak lengkap (RAL) dengan 4 perlakuan dan 3 ulangan. Perlakuan melibatkan penambahan ekstrak daun sirih padaPenelitian dilakukan menggunakan rancangan acak lengkap (RAL) dengan 4 perlakuan dan 3 ulangan. Perlakuan melibatkan penambahan ekstrak daun sirih pada
POLITANI KOEPOLITANI KOE margaritifera) di Desa Tanah Merah Kecamatan Kupang, Kabupaten Kupang maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut. margaritifera) di Desa Tanah Merahmargaritifera) di Desa Tanah Merah Kecamatan Kupang, Kabupaten Kupang maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut. margaritifera) di Desa Tanah Merah
UNAIRUNAIR mampu mengurangi fosfat yang dihasilkan dari air limbah budidaya ikan kakap hybrid sebesar 88%. Sementara itu, penyerapan tertinggi Total Kjeldahl nitrogenmampu mengurangi fosfat yang dihasilkan dari air limbah budidaya ikan kakap hybrid sebesar 88%. Sementara itu, penyerapan tertinggi Total Kjeldahl nitrogen
POLTEKKESTASIKMALAYAPOLTEKKESTASIKMALAYA Penyakit ini biasanya ditandai dengan dengan kondisi sel darah merah (eritrosit) yang mudah rusak atau lebih pendek umurnya dari sel darah normal padaPenyakit ini biasanya ditandai dengan dengan kondisi sel darah merah (eritrosit) yang mudah rusak atau lebih pendek umurnya dari sel darah normal pada
Useful /
UnwahasUnwahas Kelarutan kalsium batu ginjal dalam EMDK dan EEDK mengikuti pola tergantung konsentrasi. Hasil analisis dengan KLT membuktikan bahwa senyawa aktif golonganKelarutan kalsium batu ginjal dalam EMDK dan EEDK mengikuti pola tergantung konsentrasi. Hasil analisis dengan KLT membuktikan bahwa senyawa aktif golongan
STIATA BALONGSTIATA BALONG Pelayanan Publik bisa sebagai Upaya dalam memenuhi kebutuhan yang ada dalam pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negaraPelayanan Publik bisa sebagai Upaya dalam memenuhi kebutuhan yang ada dalam pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara
STIATA BALONGSTIATA BALONG Mengutamakan prinsip Reduce, Reuse, dan Recycle, TPS 3R mengurangi sampah dari sumbernya dan beban di TPA. Fasilitas TPS 3R penting untuk pengelolaan sampahMengutamakan prinsip Reduce, Reuse, dan Recycle, TPS 3R mengurangi sampah dari sumbernya dan beban di TPA. Fasilitas TPS 3R penting untuk pengelolaan sampah
STIATA BALONGSTIATA BALONG Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Implementasi Aplikasi E-Voting Pilkades ditinjau dari aspek sumber daya di Kantor Desa Maburai, KecamatanTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Implementasi Aplikasi E-Voting Pilkades ditinjau dari aspek sumber daya di Kantor Desa Maburai, Kecamatan