POLTEKKESGORONTALOPOLTEKKESGORONTALO
JOURNAL OF NONCOMMUNICABLE DISEASESJOURNAL OF NONCOMMUNICABLE DISEASESPerbaikan kualitas layanan diperlukan untuk meningkatkan kepuasan pasien. Kualitas pelayanan keperawatan terdiri dari lima dimensi, yaitu responsif, jaminan, berwujud, empati, dan keandalan. Penelitian ini bertujuan menentukan hubungan antara kualitas pelayanan keperawatan dengan tingkat kepuasan pasien di rumah sakit. Penelitian bersifat non‑eksperimental dengan desain potong lintang. Sampel purposif sebanyak 98 pasien dipilih. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis dengan uji Pearson Product Moment. Rata‑rata kualitas pelayanan keperawatan sebesar 77,36 (SD = 8,91). Rata‑rata kepuasan pasien sebesar 101,59 (SD = 11,60). Hasil uji menunjukkan adanya korelasi positif signifikan antara kualitas pelayanan keperawatan dan tingkat kepuasan pasien (p = 0,000; r = 0,592), yang berarti peningkatan kualitas pelayanan keperawatan dapat meningkatkan kepuasan pasien.
Penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan keperawatan dapat meningkatkan kepuasan pasien.Nilai rata‑rata kualitas pelayanan keperawatan sebesar 77,36 (median = 78, modus = 80) dengan beberapa nilai di bawah rata‑rata, menandakan adanya variasi dalam penyediaan layanan.Nilai rata‑rata kepuasan pasien sebesar 101,59 (median = 103, modus = 97) juga bervariasi, mengindikasikan ruang untuk perbaikan lebih lanjut.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi bagaimana pelatihan khusus bagi perawat dalam meningkatkan dimensi jaminan (assurance) memengaruhi kepuasan pasien, dengan menggunakan desain eksperimental terkontrol. Selain itu, diperlukan studi longitudinal multi‑pusat untuk memantau perubahan kualitas layanan keperawatan dan kepuasan pasien selama periode waktu yang lebih lama, guna menilai keberlanjutan efek intervensi. Selanjutnya, penelitian kualitatif yang mendalam dapat dilakukan untuk memahami persepsi pasien terhadap empati perawat, sehingga faktor-faktor subjektif yang belum terukur dapat diidentifikasi dan dijadikan dasar perbaikan layanan. Penelitian ini juga dapat menilai peran teknologi informasi dalam memfasilitasi komunikasi antara perawat dan pasien, sehingga responsivitas layanan dapat ditingkatkan. Selanjutnya, analisis perbandingan antara rumah sakit tipe pemerintah dan swasta mengenai dimensi layanan keperawatan dapat memberikan gambaran tentang faktor struktural yang memengaruhi kepuasan. Akhirnya, penggunaan model SERVQUAL yang dimodifikasi untuk konteks keperawatan dapat diuji kevalidannya dalam mengukur kualitas layanan secara holistik.
| File size | 829.27 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
UNHASAUNHASA CBT terbukti meningkatkan kepatuhan dan kesadaran diri, sehingga direkomendasikan diterapkan pada pasien maupun keluarga. Penelitian menunjukkan bahwaCBT terbukti meningkatkan kepatuhan dan kesadaran diri, sehingga direkomendasikan diterapkan pada pasien maupun keluarga. Penelitian menunjukkan bahwa
UNARUNAR Jenis penelitian ini merupakan penelitian analitik dengan pendekatan cross sectional study. Pengambilan sampel dilakukan secara purposive sampling danJenis penelitian ini merupakan penelitian analitik dengan pendekatan cross sectional study. Pengambilan sampel dilakukan secara purposive sampling dan
SARI MUTIARASARI MUTIARA Tujuannya adalah supaya siswa/i SMAS Dharma Karya Beringin mendapatkan pengetahuan baru dan mendapatkan bimbingan belajar gratis sehingga memotivasi merekaTujuannya adalah supaya siswa/i SMAS Dharma Karya Beringin mendapatkan pengetahuan baru dan mendapatkan bimbingan belajar gratis sehingga memotivasi mereka
SARI MUTIARASARI MUTIARA Zat gizi banyak terkandung di ASI. Bayi yang telah diberikan makanan pendamping Asi (MP-ASI) memiliki resiko lebih besar mengalami kekurangan gizi, mudahZat gizi banyak terkandung di ASI. Bayi yang telah diberikan makanan pendamping Asi (MP-ASI) memiliki resiko lebih besar mengalami kekurangan gizi, mudah
POLTEKKESGORONTALOPOLTEKKESGORONTALO Uji statistik menggunakan uji Chi-Square. Hasil penelitian ini diperoleh bahwa riwayat pemberian ASI ekslusif pada penelitian ini mencapai 52,38%, riwayatUji statistik menggunakan uji Chi-Square. Hasil penelitian ini diperoleh bahwa riwayat pemberian ASI ekslusif pada penelitian ini mencapai 52,38%, riwayat
POLTEKKESGORONTALOPOLTEKKESGORONTALO Metode yang digunakan dalam pengabdian ini adalah pemberian penyuluhan, diskusi dan pelatihan pembuatan obat tradisional dalam pengobatan ibu masa nifas.Metode yang digunakan dalam pengabdian ini adalah pemberian penyuluhan, diskusi dan pelatihan pembuatan obat tradisional dalam pengobatan ibu masa nifas.
POLTEKKESGORONTALOPOLTEKKESGORONTALO Kesimpulan adalah bahwa semua bentuk perawatan bidan dari kehamilan hingga akhir masa nifas dapat dilakukan pada ibu multipara dengan diabetes melitus,Kesimpulan adalah bahwa semua bentuk perawatan bidan dari kehamilan hingga akhir masa nifas dapat dilakukan pada ibu multipara dengan diabetes melitus,
POLTEKKESGORONTALOPOLTEKKESGORONTALO Data collection techniques through a rolling process from one respondent to another to meet the needs of researchers. The data were analyzed using theData collection techniques through a rolling process from one respondent to another to meet the needs of researchers. The data were analyzed using the
Useful /
UMPOUMPO Trial data collected by document analysis, interviews, and administration of the validator and student questionnaires, then analyzed using qualitativeTrial data collected by document analysis, interviews, and administration of the validator and student questionnaires, then analyzed using qualitative
UNHASAUNHASA Pemberian Air Susu Ibu (ASI) eksklusif merupakan salah satu bagian dari program prioritas kesehatan di Indonesia. Namun, masih banyak ibu yang tidak memberikanPemberian Air Susu Ibu (ASI) eksklusif merupakan salah satu bagian dari program prioritas kesehatan di Indonesia. Namun, masih banyak ibu yang tidak memberikan
SINOMICSJOURNALSINOMICSJOURNAL Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki dan menjelaskan penggunaan teknologi dalam pendidikan ekonomi. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif,Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki dan menjelaskan penggunaan teknologi dalam pendidikan ekonomi. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif,
POLTEKKES DENPASARPOLTEKKES DENPASAR Tinjauan literatur ini menghasilkan tiga tema utama, yaitu jenis-jenis kecerdasan buatan dalam perawatan lansia, manfaat penerapan kecerdasan buatan dalamTinjauan literatur ini menghasilkan tiga tema utama, yaitu jenis-jenis kecerdasan buatan dalam perawatan lansia, manfaat penerapan kecerdasan buatan dalam