POLTEKKESGORONTALOPOLTEKKESGORONTALO
JOURNAL OF NONCOMMUNICABLE DISEASESJOURNAL OF NONCOMMUNICABLE DISEASESPerbaikan kualitas layanan diperlukan untuk meningkatkan kepuasan pasien. Kualitas pelayanan keperawatan terdiri dari lima dimensi, yaitu responsif, jaminan, berwujud, empati, dan keandalan. Penelitian ini bertujuan menentukan hubungan antara kualitas pelayanan keperawatan dengan tingkat kepuasan pasien di rumah sakit. Penelitian bersifat non‑eksperimental dengan desain potong lintang. Sampel purposif sebanyak 98 pasien dipilih. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis dengan uji Pearson Product Moment. Rata‑rata kualitas pelayanan keperawatan sebesar 77,36 (SD = 8,91). Rata‑rata kepuasan pasien sebesar 101,59 (SD = 11,60). Hasil uji menunjukkan adanya korelasi positif signifikan antara kualitas pelayanan keperawatan dan tingkat kepuasan pasien (p = 0,000; r = 0,592), yang berarti peningkatan kualitas pelayanan keperawatan dapat meningkatkan kepuasan pasien.
Penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan keperawatan dapat meningkatkan kepuasan pasien.Nilai rata‑rata kualitas pelayanan keperawatan sebesar 77,36 (median = 78, modus = 80) dengan beberapa nilai di bawah rata‑rata, menandakan adanya variasi dalam penyediaan layanan.Nilai rata‑rata kepuasan pasien sebesar 101,59 (median = 103, modus = 97) juga bervariasi, mengindikasikan ruang untuk perbaikan lebih lanjut.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi bagaimana pelatihan khusus bagi perawat dalam meningkatkan dimensi jaminan (assurance) memengaruhi kepuasan pasien, dengan menggunakan desain eksperimental terkontrol. Selain itu, diperlukan studi longitudinal multi‑pusat untuk memantau perubahan kualitas layanan keperawatan dan kepuasan pasien selama periode waktu yang lebih lama, guna menilai keberlanjutan efek intervensi. Selanjutnya, penelitian kualitatif yang mendalam dapat dilakukan untuk memahami persepsi pasien terhadap empati perawat, sehingga faktor-faktor subjektif yang belum terukur dapat diidentifikasi dan dijadikan dasar perbaikan layanan. Penelitian ini juga dapat menilai peran teknologi informasi dalam memfasilitasi komunikasi antara perawat dan pasien, sehingga responsivitas layanan dapat ditingkatkan. Selanjutnya, analisis perbandingan antara rumah sakit tipe pemerintah dan swasta mengenai dimensi layanan keperawatan dapat memberikan gambaran tentang faktor struktural yang memengaruhi kepuasan. Akhirnya, penggunaan model SERVQUAL yang dimodifikasi untuk konteks keperawatan dapat diuji kevalidannya dalam mengukur kualitas layanan secara holistik.
| File size | 829.27 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
UNHASAUNHASA Namun, masih banyak ibu yang tidak memberikan ASI secara eksklusif, salah satunya karena kurangnya keyakinan diri ibu menyusui. Penelitian ini bertujuanNamun, masih banyak ibu yang tidak memberikan ASI secara eksklusif, salah satunya karena kurangnya keyakinan diri ibu menyusui. Penelitian ini bertujuan
UNHASAUNHASA 532 kasus dengan 713 pasien positif (21%). Namun, hanya 638 (89%) yang terdaftar memulai terapi, dan capaian pengobatan tetap 21%. Penelitian ini bertujuan532 kasus dengan 713 pasien positif (21%). Namun, hanya 638 (89%) yang terdaftar memulai terapi, dan capaian pengobatan tetap 21%. Penelitian ini bertujuan
STIKESALMAARIFSTIKESALMAARIF Estimasi stunting, wasting, overweight, dan underweight sebagai penanda malnutrisi anak. Stunting yang paling dominan yang terjadi pada balita adalah permasalahanEstimasi stunting, wasting, overweight, dan underweight sebagai penanda malnutrisi anak. Stunting yang paling dominan yang terjadi pada balita adalah permasalahan
UNHASAUNHASA A purposive sample of 36 community members was selected. Blood pressure and pulse were measured before and immediately after running. The majority of respondentsA purposive sample of 36 community members was selected. Blood pressure and pulse were measured before and immediately after running. The majority of respondents
UNHASAUNHASA Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan dan menguji validitas serta reliabilitas kuesioner PHBS tatanan rumah tangga dalam menganalisis keterkaitannyaPenelitian ini bertujuan untuk mengembangkan dan menguji validitas serta reliabilitas kuesioner PHBS tatanan rumah tangga dalam menganalisis keterkaitannya
UNHASAUNHASA ) mengandung senyawa antiinflamasi dan antioksidan yang berpotensi untuk pengobatan gastritis. Penelitian ini bertujuan mengetahui potensi ekstrak etanol) mengandung senyawa antiinflamasi dan antioksidan yang berpotensi untuk pengobatan gastritis. Penelitian ini bertujuan mengetahui potensi ekstrak etanol
UNHASAUNHASA Data subjek penelitian yaitu 72 pasien, sebanyak 32 pasien mengalami ESO hiperglikemia dan 40 pasien tidak mengalami ESO hiperglikemia. Faktor-faktor yangData subjek penelitian yaitu 72 pasien, sebanyak 32 pasien mengalami ESO hiperglikemia dan 40 pasien tidak mengalami ESO hiperglikemia. Faktor-faktor yang
UNARUNAR Hasil penelitian menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan antara Inisiasi Menyusu Dini Dengan Pemberian Asi Eksklusif (sig = 0,011< α=0,05). NilaiHasil penelitian menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan antara Inisiasi Menyusu Dini Dengan Pemberian Asi Eksklusif (sig = 0,011< α=0,05). Nilai
Useful /
UNANDUNAND Faktor-faktor pendorong utama perubahan tersebut meliputi kontak dengan budaya lain, ketidakpuasan masyarakat terhadap berbagai bidang kehidupan, orientasiFaktor-faktor pendorong utama perubahan tersebut meliputi kontak dengan budaya lain, ketidakpuasan masyarakat terhadap berbagai bidang kehidupan, orientasi
STIKESALMAARIFSTIKESALMAARIF Faktor penyebab meningkatnya kasus DBD adalah rendahnya perilaku pencegahan DBD. Adanya fluktuasi kejadian DBD di wilayah kerja Puskesmas Talang Ubi KabupatenFaktor penyebab meningkatnya kasus DBD adalah rendahnya perilaku pencegahan DBD. Adanya fluktuasi kejadian DBD di wilayah kerja Puskesmas Talang Ubi Kabupaten
STIKESALMAARIFSTIKESALMAARIF Berdasarkan kondisi tersebut, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui hubungan antara kebiasaan merokok orang tua dengan kejadian ISPA pada balita. PenelitianBerdasarkan kondisi tersebut, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui hubungan antara kebiasaan merokok orang tua dengan kejadian ISPA pada balita. Penelitian
POLTEKKESGORONTALOPOLTEKKESGORONTALO Kesimpulan adalah bahwa semua bentuk perawatan bidan dari kehamilan hingga akhir masa nifas dapat dilakukan pada ibu multipara dengan diabetes melitus,Kesimpulan adalah bahwa semua bentuk perawatan bidan dari kehamilan hingga akhir masa nifas dapat dilakukan pada ibu multipara dengan diabetes melitus,