POLTEKHARBERPOLTEKHARBER
Parapemikir : Jurnal Ilmiah FarmasiParapemikir : Jurnal Ilmiah FarmasiKepuasan pasien merupakan indikator pertama dari standar suatu rumah sakit dan ukuran mutu pelayanan. Kepuasan pasien yang rendah berdampak terhadap jumlah kunjungan di rumah sakit, sedangkan sikap karyawan terhadap pasien juga berdampak terhadap kepuasan pasien. Kepuasan pasien yang perlu diperhatikan oleh rumah sakit adalah kualitas layanan dengan indikator bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati diberikan petugas kesehatan kepada pasien sehingga tercipta kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien rawat inap BPJS di Rumah Sakit Anwar Medika. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif cross-sectional dengan jumlah sampel 138 menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan pada bulan februari-maret 2020 dengan menggunakan kuisioner. Penelitian ini mendapatkan hasil persentase tingkat kepuasan yaitu kepuasan rendah 0%, kepuasan sedang 88%, dan kepuasan tinggi 18%. Hasil persentase tingkat pelayanan kefarmasian yaitu pelayanan rendah 12%, pelayanan sedang 78%, dan pelayanan tinggi 10%. Berdasarkan analisis korelasi Spearman Rank (Rho) antara tingkat kepuasan pasien dengan pelayanan kefarmasian didapatkan p value = 0,000 (<0,05) yang berarti terdapat hubungan signifikan antara tingkat kepuasan pasien dengan pelayanan kefarmasian di Rumah Sakit Anwar Medika.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa berdasarkan hasil uji korelasi spearman rank (Rho) dari 138 responden diperoleh nilai sig 0,000 (<0,05) sehingga dapat dinyatakan bahwa ada hubungan signifikan antara tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian.Penelitian ini sejalan dengan penelitian Harijanto (2018) yang menyatakan ada hubungan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di instalasi farmasi rumah sakit paru dungus madiun dengan nilai Sig 0,048 (<0,05).
Berdasarkan latar belakang, metode, hasil, keterbatasan, dan saran penelitian lanjutan, terdapat beberapa ide penelitian yang dapat dikembangkan. Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik yang paling memengaruhi kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian, seperti kualitas komunikasi antara apoteker dan pasien, ketersediaan obat yang dibutuhkan, atau waktu tunggu pelayanan. Kedua, penelitian kuantitatif dapat dilakukan untuk mengukur dampak implementasi program peningkatan mutu pelayanan kefarmasian terhadap kepuasan pasien secara berkelanjutan. Ketiga, penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus dapat dilakukan untuk memahami secara mendalam pengalaman pasien dalam menerima pelayanan kefarmasian, termasuk hambatan dan harapan mereka. Dengan menggabungkan hasil dari penelitian-penelitian ini, diharapkan dapat diperoleh pemahaman yang komprehensif tentang bagaimana meningkatkan kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di rumah sakit, sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan secara keseluruhan dan memberikan manfaat yang lebih besar bagi masyarakat.
| File size | 302.92 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
BUMIGORABUMIGORA Prevalensi diare meluas di negara berkembang dan menjadi penyebab utama morbiditas serta mortalitas global. Artikel ini menyajikan profil penggunaan obatPrevalensi diare meluas di negara berkembang dan menjadi penyebab utama morbiditas serta mortalitas global. Artikel ini menyajikan profil penggunaan obat
STIKBARSTIKBAR Di industri kesehatan, sumber daya manusia memainkan peran penting dalam mengarahkan organisasi menuju tujuannya. Interaksi antara sumber daya manusiaDi industri kesehatan, sumber daya manusia memainkan peran penting dalam mengarahkan organisasi menuju tujuannya. Interaksi antara sumber daya manusia
POLTEKKESACEHPOLTEKKESACEH Berdasarkan hasil penelitian pengaruh terapi kombinasi ultrasound terhadap keluhan pasien nyeri bahu, maka dapat disimpulkan bahwasannya. Terapi akupunkturBerdasarkan hasil penelitian pengaruh terapi kombinasi ultrasound terhadap keluhan pasien nyeri bahu, maka dapat disimpulkan bahwasannya. Terapi akupunktur
MALAHAYATIMALAHAYATI Sebaliknya, rumah sakit di Ghana menghadapi kendala serius terutama pada lemahnya aspek pelatihan staf dan kebijakan internal. Di Indonesia, capaian sangatSebaliknya, rumah sakit di Ghana menghadapi kendala serius terutama pada lemahnya aspek pelatihan staf dan kebijakan internal. Di Indonesia, capaian sangat
STIKES SAPTABAKTISTIKES SAPTABAKTI Intervensi berbasis digital terbukti fleksibel, mudah diakses, dan diterima baik oleh pasien. Namun, tingkat efektivitas dapat bervariasi tergantung stadiumIntervensi berbasis digital terbukti fleksibel, mudah diakses, dan diterima baik oleh pasien. Namun, tingkat efektivitas dapat bervariasi tergantung stadium
BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Stunting merupakan masalah yang memerlukan perhatian khusus karena prevalensinya yang tinggi di Indonesia. Anemia pada ibu hamil merupakan salah satu faktorStunting merupakan masalah yang memerlukan perhatian khusus karena prevalensinya yang tinggi di Indonesia. Anemia pada ibu hamil merupakan salah satu faktor
MALAHAYATIMALAHAYATI Hal ini berdampak tidak hanya pada kesejahteraan perawat tetapi juga pada mutu layanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktorHal ini berdampak tidak hanya pada kesejahteraan perawat tetapi juga pada mutu layanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor
STEBIS IGMSTEBIS IGM Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan Sistem Informasi Mediator Hubungan Industrial (SIMEDHI) terhadap penilaian kinerja dan peningkatanPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan Sistem Informasi Mediator Hubungan Industrial (SIMEDHI) terhadap penilaian kinerja dan peningkatan
Useful /
PRINPRIN Dan penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimanakah dinamika siswa broken home dengan hasil penelitian siswa yang memiliki kemampuan resiliensi mendapatkanDan penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimanakah dinamika siswa broken home dengan hasil penelitian siswa yang memiliki kemampuan resiliensi mendapatkan
STAIALHIKMAHPARIANGANSTAIALHIKMAHPARIANGAN Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Aplikasi yang dikembangkan sesuai dengan model pengembangan PIE karena memiliki tahapan yang sistematis dan praktisHasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Aplikasi yang dikembangkan sesuai dengan model pengembangan PIE karena memiliki tahapan yang sistematis dan praktis
STIKES SAPTABAKTISTIKES SAPTABAKTI Penurunan yang terjadi kemungkinan disebabkan oleh kurangnya kenyamanan, empati, maka dari itu terjadi kurangnya hubungan pasien dengan perawat. SehinggaPenurunan yang terjadi kemungkinan disebabkan oleh kurangnya kenyamanan, empati, maka dari itu terjadi kurangnya hubungan pasien dengan perawat. Sehingga
LITERASISAINSLITERASISAINS Umer Chapra dalam bidang ekonomi telah banyak memformulasikan antara ilmu agama, tradisional hingga modern. Di antara banyaknya konsep pemikiriannya, konsepUmer Chapra dalam bidang ekonomi telah banyak memformulasikan antara ilmu agama, tradisional hingga modern. Di antara banyaknya konsep pemikiriannya, konsep