POLTEKHARBERPOLTEKHARBER
Parapemikir : Jurnal Ilmiah FarmasiParapemikir : Jurnal Ilmiah FarmasiKepuasan pasien merupakan indikator pertama dari standar suatu rumah sakit dan ukuran mutu pelayanan. Kepuasan pasien yang rendah berdampak terhadap jumlah kunjungan di rumah sakit, sedangkan sikap karyawan terhadap pasien juga berdampak terhadap kepuasan pasien. Kepuasan pasien yang perlu diperhatikan oleh rumah sakit adalah kualitas layanan dengan indikator bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati diberikan petugas kesehatan kepada pasien sehingga tercipta kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien rawat inap BPJS di Rumah Sakit Anwar Medika. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif cross-sectional dengan jumlah sampel 138 menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan pada bulan februari-maret 2020 dengan menggunakan kuisioner. Penelitian ini mendapatkan hasil persentase tingkat kepuasan yaitu kepuasan rendah 0%, kepuasan sedang 88%, dan kepuasan tinggi 18%. Hasil persentase tingkat pelayanan kefarmasian yaitu pelayanan rendah 12%, pelayanan sedang 78%, dan pelayanan tinggi 10%. Berdasarkan analisis korelasi Spearman Rank (Rho) antara tingkat kepuasan pasien dengan pelayanan kefarmasian didapatkan p value = 0,000 (<0,05) yang berarti terdapat hubungan signifikan antara tingkat kepuasan pasien dengan pelayanan kefarmasian di Rumah Sakit Anwar Medika.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa berdasarkan hasil uji korelasi spearman rank (Rho) dari 138 responden diperoleh nilai sig 0,000 (<0,05) sehingga dapat dinyatakan bahwa ada hubungan signifikan antara tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian.Penelitian ini sejalan dengan penelitian Harijanto (2018) yang menyatakan ada hubungan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di instalasi farmasi rumah sakit paru dungus madiun dengan nilai Sig 0,048 (<0,05).
Berdasarkan latar belakang, metode, hasil, keterbatasan, dan saran penelitian lanjutan, terdapat beberapa ide penelitian yang dapat dikembangkan. Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik yang paling memengaruhi kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian, seperti kualitas komunikasi antara apoteker dan pasien, ketersediaan obat yang dibutuhkan, atau waktu tunggu pelayanan. Kedua, penelitian kuantitatif dapat dilakukan untuk mengukur dampak implementasi program peningkatan mutu pelayanan kefarmasian terhadap kepuasan pasien secara berkelanjutan. Ketiga, penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus dapat dilakukan untuk memahami secara mendalam pengalaman pasien dalam menerima pelayanan kefarmasian, termasuk hambatan dan harapan mereka. Dengan menggabungkan hasil dari penelitian-penelitian ini, diharapkan dapat diperoleh pemahaman yang komprehensif tentang bagaimana meningkatkan kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di rumah sakit, sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan secara keseluruhan dan memberikan manfaat yang lebih besar bagi masyarakat.
| File size | 302.92 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
NEWINERANEWINERA Rekomendasi yang dihasilkan dari studi ini meliputi peningkatan infrastruktur jaringan, pengembangan platform digital terintegrasi (super app), dan penyediaanRekomendasi yang dihasilkan dari studi ini meliputi peningkatan infrastruktur jaringan, pengembangan platform digital terintegrasi (super app), dan penyediaan
STIKBARSTIKBAR Di industri kesehatan, sumber daya manusia memainkan peran penting dalam mengarahkan organisasi menuju tujuannya. Interaksi antara sumber daya manusiaDi industri kesehatan, sumber daya manusia memainkan peran penting dalam mengarahkan organisasi menuju tujuannya. Interaksi antara sumber daya manusia
STIM LPISTIM LPI Temuan ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi dan acuan peningkatan kualitas layanan di fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP). ResponsivitasTemuan ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi dan acuan peningkatan kualitas layanan di fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP). Responsivitas
MALAHAYATIMALAHAYATI Sebaliknya, rumah sakit di Ghana menghadapi kendala serius terutama pada lemahnya aspek pelatihan staf dan kebijakan internal. Di Indonesia, capaian sangatSebaliknya, rumah sakit di Ghana menghadapi kendala serius terutama pada lemahnya aspek pelatihan staf dan kebijakan internal. Di Indonesia, capaian sangat
STIKES YRSDSSTIKES YRSDS Pendekatan psikoterapi seperti Acceptance and Commitment Therapy (ACT) dinilai berpotensi meningkatkan kesiapan keluarga melalui manajemen layanan rumahPendekatan psikoterapi seperti Acceptance and Commitment Therapy (ACT) dinilai berpotensi meningkatkan kesiapan keluarga melalui manajemen layanan rumah
MALAHAYATIMALAHAYATI Intervensi berupa penjadwalan kerja yang lebih fleksibel, tambahan waktu istirahat antar shift, serta dukungan kesehatan mental, terbukti efektif dalamIntervensi berupa penjadwalan kerja yang lebih fleksibel, tambahan waktu istirahat antar shift, serta dukungan kesehatan mental, terbukti efektif dalam
STEBIS IGMSTEBIS IGM Hasil penelitian menunjukkan bahwa SIMEDHI berpengaruh signifikan terhadap akurasi data. Lebih lanjut, akurasi data berperan sebagai mediator parsial yangHasil penelitian menunjukkan bahwa SIMEDHI berpengaruh signifikan terhadap akurasi data. Lebih lanjut, akurasi data berperan sebagai mediator parsial yang
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Dengan adanya perancangan sistem informasi ini diharapkan dapat membantu dan mempercepat perekam medis dibagian anasisi dalam menginput, penganalisis,Dengan adanya perancangan sistem informasi ini diharapkan dapat membantu dan mempercepat perekam medis dibagian anasisi dalam menginput, penganalisis,
Useful /
YASIN ALSYSYASIN ALSYS This study investigates the challenges and effective strategies for communicating educational research findings to policymakers, educators, parents, andThis study investigates the challenges and effective strategies for communicating educational research findings to policymakers, educators, parents, and
STIKES YRSDSSTIKES YRSDS beberapa kriteria struktural seperti bahan bangunan, ventilasi, kestabilan suhu ruangan, dan outlet oksigen telah terpenuhi dengan baik, sementara aspekbeberapa kriteria struktural seperti bahan bangunan, ventilasi, kestabilan suhu ruangan, dan outlet oksigen telah terpenuhi dengan baik, sementara aspek
YASIN ALSYSYASIN ALSYS Penelitian menyarankan reformasi berupa digitalisasi proses pengadilan, profesionalisasi penyelidikan polisi, penyediaan bantuan hukum wajib, dan penerapanPenelitian menyarankan reformasi berupa digitalisasi proses pengadilan, profesionalisasi penyelidikan polisi, penyediaan bantuan hukum wajib, dan penerapan
CENDEKIA UTAMA KUDUSCENDEKIA UTAMA KUDUS Hasil penelitian menunjukkan bahwa perbedaan konsentrasi ekstrak biji durian montong mempengaruhi uji organoleptik dan pH, tetapi tidak mempengaruhi homogenitas,Hasil penelitian menunjukkan bahwa perbedaan konsentrasi ekstrak biji durian montong mempengaruhi uji organoleptik dan pH, tetapi tidak mempengaruhi homogenitas,