STEBIS IGMSTEBIS IGM

Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA)Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA)

Penelitian ini mengeksplorasi pengaruh pemasaran digital, peringkat pelanggan online, dan electronic word of mouth (E-WOM) terhadap keputusan pembelian, dengan minat beli berfungsi sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menargetkan mahasiswa aktif Universitas Lembah Dempo di Kota Pagar Alam yang menggunakan TikTok Shop, sebuah platform e-commerce yang berkembang pesat dengan pendekatan entertainmerce yaitu strategi pemasaran yang menggabungkan entertainment (hiburan) dan e-commerce (perdagangan elektronik) untuk menciptakan pengalaman belanja yang lebih menarik dan interaktif bagi konsumen. Sampel pada penelitian berjumlah 167 responden. Metode penelitian kuantitatif digunakan dengan pengumpulan data melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) teknik pengambilan sampel random sampling/Accidental sampling. Hasil menunjukkan bahwa Digital Marketing berpengaruh langsung secara signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian, namun pengaruh tidak langsung melalui minat beli tidak signifikan. E-WOM juga berpengaruh langsung secara signifikan namun negatif, dan tidak dimediasi oleh minat beli. Sementara itu, OCR berpengaruh signifikan baik secara langsung maupun total, dengan efek mediasi melalui minat beli yang mendekati signifikan. Minat beli terbukti memiliki pengaruh langsung yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara keseluruhan, pengaruh dalam model ini didominasi oleh jalur langsung, dengan peran mediasi minat beli yang masih terbatas.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa Digital Marketing memiliki pengaruh positif langsung terhadap keputusan pembelian konsumen TikTok Shop di Pagar Alam, sementara Online Customer Rating dan E-WOM justru memberikan dampak negatif.Minat beli berperan positif dalam keputusan pembelian, namun tidak secara signifikan memediasi hubungan antara variabel independen dan keputusan pembelian.Temuan ini menekankan pentingnya strategi pemasaran digital yang efektif, transparansi sistem ulasan, dan pengelolaan E-WOM untuk membangun kepercayaan konsumen.

Berdasarkan temuan penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat mengeksplorasi faktor-faktor lain yang memoderasi hubungan antara digital marketing, E-WOM, dan keputusan pembelian, seperti tingkat kepercayaan konsumen terhadap platform TikTok Shop atau karakteristik demografis konsumen. Kedua, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk memahami secara mendalam bagaimana konsumen berinteraksi dengan konten pemasaran digital dan ulasan online, serta bagaimana interaksi tersebut memengaruhi proses pengambilan keputusan mereka. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model prediktif yang lebih akurat untuk memprediksi perilaku pembelian konsumen di TikTok Shop, dengan mempertimbangkan kombinasi variabel digital marketing, E-WOM, minat beli, dan faktor-faktor kontekstual lainnya. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif tentang dinamika perilaku konsumen di era digital dan membantu para pelaku bisnis mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif.

  1. Rules all the way down: Consumer behaviour from the standpoint of the ‘ONE behavioural’... doi.org/10.1002/cb.2035Rules all the way down Consumer behaviour from the standpoint of the yAAAoONE behaviouralyAAAo doi 10 1002 cb 2035
Read online
File size953.88 KB
Pages18
DMCAReport

Related /

ads-block-test