STIAMISTIAMI

Destinesia : Jurnal Hospitaliti dan PariwisataDestinesia : Jurnal Hospitaliti dan Pariwisata

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur sejauh mana . Motivasi penelitian berasal dari ulasan negatif pada agen perjalanan daring yang menyatakan bahwa harga tidak sebanding dengan fasilitas yang diberikan serta terdapat keluhan terkait bukti fisik. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner dan observasi, melibatkan 100 tamu yang dipilih menggunakan rumus Slovin; analisis data meliputi uji validitas, uji asumsi klasik, serta regresi linier berganda dengan uji t dan F, diolah menggunakan IBM SPSS 26. Hasil menunjukkan bahwa variabel harga memberikan pengaruh positif sebesar 73,1% (t = 6,522, p < 0,05) dan bukti fisik memberikan pengaruh positif sebesar 73,2% (t = 6,553, p < 0,05), sementara pengaruh simultan keduanya menjelaskan 81% varians keputusan menginap (F = 211,382, p < 0,05).

Berdasarkan koefisien determinasi (R2), variabel harga memberikan pengaruh sebesar 73,1% dan bukti fisik sebesar 73,2% terhadap keputusan menginap, sehingga keduanya secara simultan menjelaskan 81% variasi keputusan menginap.Uji t menunjukkan bahwa baik harga maupun bukti fisik berpengaruh signifikan positif terhadap keputusan menginap (p < 0,05).Uji F mengkonfirmasi bahwa pengaruh simultan harga dan bukti fisik terhadap keputusan menginap juga signifikan (F = 211,382, p < 0,05).

Penelitian selanjutnya dapat menyelidiki secara mendalam bagaimana persepsi keseluruhan kualitas layanan—yang mencakup kehandalan staf, kebersihan kamar, dan kecepatan respons terhadap keluhan—memediasi atau memperkuat , sehingga dapat diketahui apakah peningkatan kualitas layanan dapat mengurangi sensitivitas tamu terhadap faktor harga. Selain itu, studi komparatif antara strategi promosi digital, seperti iklan berbayar di media sosial, ulasan pengguna di platform pemesanan online, dan pemasaran melalui influencer, dengan promosi tradisional seperti brosur cetak dan kerja sama dengan agen perjalanan dapat mengungkap mana yang lebih efektif dalam meningkatkan tingkat hunian pada hari kerja dan akhir pekan, serta mengidentifikasi kombinasi promosi yang optimal untuk menarik segmen pasar yang berbeda. Peneliti juga dapat mengevaluasi dampak citra merek hotel yang dibangun melalui desain interior tematik—misalnya penggunaan elemen kereta api dan dekorasi lokal—terhadap kepuasan tamu dan loyalitas jangka panjang, dengan menguji apakah elemen estetika interior menjadi faktor penentu keputusan menginap dibandingkan aspek harga, sehingga memberikan wawasan bagi manajemen tentang prioritas investasi antara perbaikan fasilitas fisik dan strategi branding.

Read online
File size548.45 KB
Pages17
DMCAReport

Related /

ads-block-test