UNIRAYAUNIRAYA
Jurnal Ekonomi dan Bisnis Nias SelatanJurnal Ekonomi dan Bisnis Nias SelatanTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Customer Relationship Proneness, Positive Affect, Corporate Image terhadap loyalitas pelanggan dan dimediasi kepuasan pelanggan pada penerbit Andi Offset kota Padang. Penelitian ini menggunakan metode kausal komparatif, dengan analisis statistik deskriptif dan Structural Equation Model (SEM) yang diolah melalui program Smart-PLS. Populasi penelitian adalah seluruh pelanggan penerbit Andi Offset di kota Padang, dengan sampel sebanyak 120 responden yang dipilih menggunakan metode purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer Relationship Proneness, Positive Affect, dan Corporate Image berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, serta kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan pada penerbit Andi Offset di kota Padang.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa Customer Relationship Proneness, Positive Affect, dan Corporate Image memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan.Lebih lanjut, kepuasan pelanggan terbukti secara positif memengaruhi loyalitas pelanggan pada penerbit Andi Offset di kota Padang.Dengan demikian, perusahaan perlu meningkatkan aspek-aspek tersebut untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Berdasarkan temuan penelitian, disarankan untuk penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi lebih dalam mengenai faktor-faktor lain yang mungkin memengaruhi loyalitas pelanggan, seperti kualitas layanan pelanggan atau program loyalitas yang lebih inovatif. Selain itu, penelitian dapat difokuskan pada perbedaan pengaruh variabel-variabel tersebut terhadap loyalitas pelanggan berdasarkan karakteristik demografis pelanggan, seperti usia, jenis kelamin, atau tingkat pendidikan. Terakhir, penelitian lanjutan dapat menguji model yang sama pada penerbit lain atau industri yang berbeda untuk melihat apakah hasilnya konsisten dan dapat digeneralisasikan, sehingga memberikan wawasan yang lebih komprehensif mengenai dinamika hubungan antara variabel-variabel tersebut dan loyalitas pelanggan.
| File size | 143.67 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
IBLAMIBLAM Namun, terdapat ambiguitas norma dalam Undang-Undang Narkotika terkait kewenangan penyidikan khusus, yang menciptakan potensi tumpang tindih dan diperparahNamun, terdapat ambiguitas norma dalam Undang-Undang Narkotika terkait kewenangan penyidikan khusus, yang menciptakan potensi tumpang tindih dan diperparah
IBLAMIBLAM Namun, peran dan kewenangan Kompolnas dalam mengawasi kasus tindak pidana yang melibatkan anggota Polri masih ambigu dan menjadi sorotan publik. Hal iniNamun, peran dan kewenangan Kompolnas dalam mengawasi kasus tindak pidana yang melibatkan anggota Polri masih ambigu dan menjadi sorotan publik. Hal ini
IBLAMIBLAM Rekomendasi kebijakan mencakup penyusunan peraturan pelaksana mengenai standar backup nasional, penguatan peran Badan Pelindungan Data Pribadi, serta peningkatanRekomendasi kebijakan mencakup penyusunan peraturan pelaksana mengenai standar backup nasional, penguatan peran Badan Pelindungan Data Pribadi, serta peningkatan
STIMLASHARANJAYASTIMLASHARANJAYA Periklanan dilakukan melalui media cetak, online, dan Instagram untuk memperkuat kesadaran merek. Promosi penjualan berupa diskon dan paket bundling berhasilPeriklanan dilakukan melalui media cetak, online, dan Instagram untuk memperkuat kesadaran merek. Promosi penjualan berupa diskon dan paket bundling berhasil
UNIRA MALANGUNIRA MALANG Menggunakan metode studi pustaka kualitatif dengan pendekatan analisis konten deduktif, penelitian ini memetakan evolusi kebijakan pada masa lima presiden:Menggunakan metode studi pustaka kualitatif dengan pendekatan analisis konten deduktif, penelitian ini memetakan evolusi kebijakan pada masa lima presiden:
ISI DPSISI DPS Cafe menjadi salah satu tempat yang direkomendasikan sebagai penunjang gaya hidup masa kini, karena fasilitas yang disediakan mendukung kenyamanan konsumenCafe menjadi salah satu tempat yang direkomendasikan sebagai penunjang gaya hidup masa kini, karena fasilitas yang disediakan mendukung kenyamanan konsumen
EDUPARTNEREDUPARTNER Pemasaran digital telah menjadi strategi utama dalam menarik minat beli konsumen, terutama dalam industri kuliner seperti kafe. Penelitian ini bertujuanPemasaran digital telah menjadi strategi utama dalam menarik minat beli konsumen, terutama dalam industri kuliner seperti kafe. Penelitian ini bertujuan
UNRAMUNRAM Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa promosi media sosial secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran pada pengrajin mutiara diHasil penelitian ini menunjukkan bahwa promosi media sosial secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran pada pengrajin mutiara di
Useful /
IBLAMIBLAM Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian hukum normatif dengan pendekatan perundang-undangan dan konseptual, menggunakan bahan hukum primer danMetode penelitian yang digunakan adalah penelitian hukum normatif dengan pendekatan perundang-undangan dan konseptual, menggunakan bahan hukum primer dan
STIMLASHARANJAYASTIMLASHARANJAYA Penelitian ini menargetkan pelanggan yang telah membeli produk Wardah melalui TikTok Shop. Menggunakan formula Hair (n × 5), dengan 25 indikator, ukuranPenelitian ini menargetkan pelanggan yang telah membeli produk Wardah melalui TikTok Shop. Menggunakan formula Hair (n × 5), dengan 25 indikator, ukuran
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Internet merupakan jaringan terluas dalam sistem teknologi informasi yang memungkinkan masyarakat di seluruh dunia untuk saling terhubung. Jaringan internetInternet merupakan jaringan terluas dalam sistem teknologi informasi yang memungkinkan masyarakat di seluruh dunia untuk saling terhubung. Jaringan internet
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Selain membatasi penggunaan bandwidth, Mikrotik dapat membuat Rules untuk memfilter dan membatasi akses ke situs web tertentu. Pembatasan ini dimaksudkanSelain membatasi penggunaan bandwidth, Mikrotik dapat membuat Rules untuk memfilter dan membatasi akses ke situs web tertentu. Pembatasan ini dimaksudkan