UNIRAYAUNIRAYA
Jurnal Ekonomi dan Bisnis Nias SelatanJurnal Ekonomi dan Bisnis Nias SelatanTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Customer Relationship Proneness, Positive Affect, Corporate Image terhadap loyalitas pelanggan dan dimediasi kepuasan pelanggan pada penerbit Andi Offset kota Padang. Penelitian ini menggunakan metode kausal komparatif, dengan analisis statistik deskriptif dan Structural Equation Model (SEM) yang diolah melalui program Smart-PLS. Populasi penelitian adalah seluruh pelanggan penerbit Andi Offset di kota Padang, dengan sampel sebanyak 120 responden yang dipilih menggunakan metode purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer Relationship Proneness, Positive Affect, dan Corporate Image berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, serta kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan pada penerbit Andi Offset di kota Padang.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa Customer Relationship Proneness, Positive Affect, dan Corporate Image memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan.Lebih lanjut, kepuasan pelanggan terbukti secara positif memengaruhi loyalitas pelanggan pada penerbit Andi Offset di kota Padang.Dengan demikian, perusahaan perlu meningkatkan aspek-aspek tersebut untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Berdasarkan temuan penelitian, disarankan untuk penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi lebih dalam mengenai faktor-faktor lain yang mungkin memengaruhi loyalitas pelanggan, seperti kualitas layanan pelanggan atau program loyalitas yang lebih inovatif. Selain itu, penelitian dapat difokuskan pada perbedaan pengaruh variabel-variabel tersebut terhadap loyalitas pelanggan berdasarkan karakteristik demografis pelanggan, seperti usia, jenis kelamin, atau tingkat pendidikan. Terakhir, penelitian lanjutan dapat menguji model yang sama pada penerbit lain atau industri yang berbeda untuk melihat apakah hasilnya konsisten dan dapat digeneralisasikan, sehingga memberikan wawasan yang lebih komprehensif mengenai dinamika hubungan antara variabel-variabel tersebut dan loyalitas pelanggan.
| File size | 143.67 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
LAAROIBALAAROIBA Sistem keuangan publik Islam, terutama yang berkaitan dengan administrasi pemerintahan, dijelaskan dengan sangat rinci dalam kitab Al-Amwal. Karena pajakSistem keuangan publik Islam, terutama yang berkaitan dengan administrasi pemerintahan, dijelaskan dengan sangat rinci dalam kitab Al-Amwal. Karena pajak
JIEMAPJIEMAP Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan pemungutan pajak restoran di Kabupaten Klaten perlu strategi yang lebih komprehensif,Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan pemungutan pajak restoran di Kabupaten Klaten perlu strategi yang lebih komprehensif,
JOURNALKEBERLANJUTANJOURNALKEBERLANJUTAN Sementara itu, hasil pengujian kuantitatif mengidentifikasi bahwa pertumbuhan pendapatan pajak restoran di Kabupaten Sumedang dipengaruhi oleh PDRB sektorSementara itu, hasil pengujian kuantitatif mengidentifikasi bahwa pertumbuhan pendapatan pajak restoran di Kabupaten Sumedang dipengaruhi oleh PDRB sektor
STIAPANCAMARGAPALUSTIAPANCAMARGAPALU Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan program belum sepenuhnya efektif. Dari segi pencapaian tujuan, meskipun program sempat berjalan baik padaHasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan program belum sepenuhnya efektif. Dari segi pencapaian tujuan, meskipun program sempat berjalan baik pada
UBHARAUBHARA Pelaksanaan pengenaaan pajak karbon di Indonesia diatur dalam UU Nomor 7 Tahun 2021 tentang Harmonisasi Peraturan Perpajakan, yang diterapkan pada emisiPelaksanaan pengenaaan pajak karbon di Indonesia diatur dalam UU Nomor 7 Tahun 2021 tentang Harmonisasi Peraturan Perpajakan, yang diterapkan pada emisi
JURNALKUJURNALKU Selain itu, PT. ABC diharapkan perlu menerapkan beberapa strategi lainnya agar penerapan manajemen strategi pada perusahaan lebih optimal, diantaranyaSelain itu, PT. ABC diharapkan perlu menerapkan beberapa strategi lainnya agar penerapan manajemen strategi pada perusahaan lebih optimal, diantaranya
JURNALKUJURNALKU Jenis data yang digunakan adalah data sekunder yang diperoleh dari Aplikasi Pusat Data Kabupaten Situbondo. Data yang digunakan adalah target dan realisasiJenis data yang digunakan adalah data sekunder yang diperoleh dari Aplikasi Pusat Data Kabupaten Situbondo. Data yang digunakan adalah target dan realisasi
UMAUMA Efektivitas DPPKA dalam mengelola pendapatan daerah belum optimal, ditandai dengan tidak tercapainya target pada beberapa pos pendapatan dan tingkat realisasiEfektivitas DPPKA dalam mengelola pendapatan daerah belum optimal, ditandai dengan tidak tercapainya target pada beberapa pos pendapatan dan tingkat realisasi
Useful /
LAAROIBALAAROIBA 40 Tahun 2022 menetapkan aktivitas jual beli pakaian bekas impor sebagai kegiatan terlarang karena dianggap mengganggu industri tekstil dalam negeri dan40 Tahun 2022 menetapkan aktivitas jual beli pakaian bekas impor sebagai kegiatan terlarang karena dianggap mengganggu industri tekstil dalam negeri dan
UNIRAYAUNIRAYA Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kinerja pegawai karena nilai thitung sebesarHasil penelitian menunjukkan bahwa variabel motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kinerja pegawai karena nilai thitung sebesar
UNIRAYAUNIRAYA Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji regulasi terkait pengenaan Pajak Penghasilan atas jasa. Data dikumpulkan melalui studi pustaka dan wawancara. HasilPenelitian ini bertujuan untuk mengkaji regulasi terkait pengenaan Pajak Penghasilan atas jasa. Data dikumpulkan melalui studi pustaka dan wawancara. Hasil
UNIRAYAUNIRAYA Koperasi Kredit CU. Faomasi cenderung memiliki jenis kebutuhan dan pengeluaran kas yang sama tiap tahunnya sehingga persediaan kas yang dimiliki tidakKoperasi Kredit CU. Faomasi cenderung memiliki jenis kebutuhan dan pengeluaran kas yang sama tiap tahunnya sehingga persediaan kas yang dimiliki tidak