STIE AASSTIE AAS
International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR)International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR)Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh bauran pemasaran, kualitas pelayanan, dan digitalisasi terhadap kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum (RSU) Nirwana Banjarbaru. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan analisis deskriptif. Populasi penelitian adalah 37.490 pasien rawat jalan. Menggunakan rumus Slovin, sampel berjumlah 108 orang. Teknik analisis data menggunakan kuesioner dengan skala Likert. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Bauran pemasaran berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien di RSU Nirwana Banjarbaru. (2) Kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien di RSU Nirwana Banjarbaru. (3) Digitalisasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien di RSU Nirwana Banjarbaru. (4) Bauran pemasaran, kualitas pelayanan, dan digitalisasi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien di RSU Nirwana Banjarbaru.
Kesimpulan yang dapat ditarik dari penelitian ini adalah sebagai berikut.1) Bauran pemasaran berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien di RSU Nirwana Banjarbaru.2) Kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien di RSU Nirwana Banjarbaru.3) Digitalisasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien di RSU Nirwana Banjarbaru.4) Bauran pemasaran, kualitas pelayanan, dan digitalisasi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien di RSU Nirwana Banjarbaru.
Berdasarkan hasil penelitian dan analisis yang dilakukan, berikut adalah beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dipertimbangkan:. . 1. Mengembangkan strategi pemasaran yang lebih inovatif dan terintegrasi, dengan memanfaatkan teknologi digital untuk meningkatkan kepuasan pasien. Penelitian dapat dilakukan untuk mengidentifikasi strategi pemasaran digital yang efektif dalam menarik dan mempertahankan pasien, serta meningkatkan pengalaman pasien secara keseluruhan.. . 2. Meningkatkan kualitas pelayanan dengan fokus pada aspek-aspek yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pasien. Penelitian dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor kunci yang mempengaruhi kepuasan pasien, seperti tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Dengan memahami faktor-faktor ini, rumah sakit dapat mengembangkan strategi untuk meningkatkan kualitas pelayanan secara keseluruhan.. . 3. Melakukan penelitian lebih lanjut tentang implementasi digitalisasi dalam sistem pelayanan kesehatan. Penelitian dapat fokus pada bagaimana digitalisasi dapat meningkatkan efisiensi, kenyamanan, dan pengalaman pasien dalam mengakses layanan kesehatan. Selain itu, penelitian juga dapat mengeksplorasi tantangan dan peluang yang muncul akibat digitalisasi, serta strategi-strategi yang dapat diterapkan untuk mengatasi tantangan tersebut.. . Dengan menggabungkan saran-saran di atas, penelitian lanjutan dapat berfokus pada pengembangan strategi pemasaran dan pelayanan yang terintegrasi dengan teknologi digital, serta meningkatkan kualitas pelayanan secara menyeluruh. Hal ini akan membantu rumah sakit dalam meningkatkan kepuasan pasien dan mempertahankan keunggulan kompetitif di era digitalisasi.
| File size | 268.85 KB |
| Pages | 19 |
| DMCA | Report |
Related /
STIE AASSTIE AAS Namun, peningkatan akses ini belum diimbangi dengan kemampuan yang memadai dalam memahami dan mengelola risiko keuangan digital. Penelitian ini bertujuanNamun, peningkatan akses ini belum diimbangi dengan kemampuan yang memadai dalam memahami dan mengelola risiko keuangan digital. Penelitian ini bertujuan
STIE AASSTIE AAS Pada gudang bahan baku ditemukan beberapa permasalahan, antara lain penggunaan bahan baku yang tidak tepat, bahan yang hilang atau sulit ditemukan, sertaPada gudang bahan baku ditemukan beberapa permasalahan, antara lain penggunaan bahan baku yang tidak tepat, bahan yang hilang atau sulit ditemukan, serta
STIE AASSTIE AAS Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan sistem asuransi memiliki hubungan positif namun tidak signifikan dengan kepuasan siswa sebagai variabelHasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan sistem asuransi memiliki hubungan positif namun tidak signifikan dengan kepuasan siswa sebagai variabel
STIE AASSTIE AAS Instrumen penelitian berupa kuesioner terstruktur yang diukur dengan skala Likert, dan teknik analisis data yang dipilih adalah Partial Least Square (PLS)Instrumen penelitian berupa kuesioner terstruktur yang diukur dengan skala Likert, dan teknik analisis data yang dipilih adalah Partial Least Square (PLS)
UNTARUNTAR Temuan dari penelitian menggunakan pengujian yang berbeda menunjukkan bahwa ada perbedaan antara kondisi sebelum dan selama virus Corona mengenai rasioTemuan dari penelitian menggunakan pengujian yang berbeda menunjukkan bahwa ada perbedaan antara kondisi sebelum dan selama virus Corona mengenai rasio
UNTARUNTAR This condition has had an impact on the investment world, especially in the capital market. This impact is reflected in the fluctuations in the share priceThis condition has had an impact on the investment world, especially in the capital market. This impact is reflected in the fluctuations in the share price
UNTARUNTAR Sebaliknya, integritas dan kompetensi tidak berpengaruh signifikan terhadap kualitas audit. Kesimpulannya, penelitian ini menekankan pentingnya memperkuatSebaliknya, integritas dan kompetensi tidak berpengaruh signifikan terhadap kualitas audit. Kesimpulannya, penelitian ini menekankan pentingnya memperkuat
UNTARUNTAR Hal ini mengindikasikan bahwa faktor-faktor lain di luar profitabilitas dan ukuran perusahaan juga berperan penting dalam menentukan nilai perusahaan,Hal ini mengindikasikan bahwa faktor-faktor lain di luar profitabilitas dan ukuran perusahaan juga berperan penting dalam menentukan nilai perusahaan,
Useful /
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Studi difokuskan pada pelaksanaan kebijakan zonasi oleh Dinas Pendidikan Kota Surakarta serta persepsi pihak sekolah terhadap efektivitas sistem ini. MetodeStudi difokuskan pada pelaksanaan kebijakan zonasi oleh Dinas Pendidikan Kota Surakarta serta persepsi pihak sekolah terhadap efektivitas sistem ini. Metode
SYEKH NURJATISYEKH NURJATI Indonesia adalah negara dengan keragaman agama, budaya, dan suku yang sangat besar. Keragaman ini berfungsi sebagai kekayaan sekaligus tantangan dalamIndonesia adalah negara dengan keragaman agama, budaya, dan suku yang sangat besar. Keragaman ini berfungsi sebagai kekayaan sekaligus tantangan dalam
SYEKH NURJATISYEKH NURJATI Namun, studi ini menghimbau para pendidik khusus dan pemangku kepentingan untuk mengidentifikasi dan mendukung siswa dengan disabilitas belajar sejak diniNamun, studi ini menghimbau para pendidik khusus dan pemangku kepentingan untuk mengidentifikasi dan mendukung siswa dengan disabilitas belajar sejak dini
STIE AASSTIE AAS While the use of mobile wallets in Indonesia has increased, the country remains behind other ASEAN nations, notably Thailand and Vietnam. This study seeksWhile the use of mobile wallets in Indonesia has increased, the country remains behind other ASEAN nations, notably Thailand and Vietnam. This study seeks