STIE AASSTIE AAS
International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR)International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR)Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh bauran pemasaran, kualitas pelayanan, dan digitalisasi terhadap kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum (RSU) Nirwana Banjarbaru. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan analisis deskriptif. Populasi penelitian adalah 37.490 pasien rawat jalan. Menggunakan rumus Slovin, sampel berjumlah 108 orang. Teknik analisis data menggunakan kuesioner dengan skala Likert. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Bauran pemasaran berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien di RSU Nirwana Banjarbaru. (2) Kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien di RSU Nirwana Banjarbaru. (3) Digitalisasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien di RSU Nirwana Banjarbaru. (4) Bauran pemasaran, kualitas pelayanan, dan digitalisasi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien di RSU Nirwana Banjarbaru.
Kesimpulan yang dapat ditarik dari penelitian ini adalah sebagai berikut.1) Bauran pemasaran berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien di RSU Nirwana Banjarbaru.2) Kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien di RSU Nirwana Banjarbaru.3) Digitalisasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien di RSU Nirwana Banjarbaru.4) Bauran pemasaran, kualitas pelayanan, dan digitalisasi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien di RSU Nirwana Banjarbaru.
Berdasarkan hasil penelitian dan analisis yang dilakukan, berikut adalah beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dipertimbangkan:. . 1. Mengembangkan strategi pemasaran yang lebih inovatif dan terintegrasi, dengan memanfaatkan teknologi digital untuk meningkatkan kepuasan pasien. Penelitian dapat dilakukan untuk mengidentifikasi strategi pemasaran digital yang efektif dalam menarik dan mempertahankan pasien, serta meningkatkan pengalaman pasien secara keseluruhan.. . 2. Meningkatkan kualitas pelayanan dengan fokus pada aspek-aspek yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pasien. Penelitian dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor kunci yang mempengaruhi kepuasan pasien, seperti tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Dengan memahami faktor-faktor ini, rumah sakit dapat mengembangkan strategi untuk meningkatkan kualitas pelayanan secara keseluruhan.. . 3. Melakukan penelitian lebih lanjut tentang implementasi digitalisasi dalam sistem pelayanan kesehatan. Penelitian dapat fokus pada bagaimana digitalisasi dapat meningkatkan efisiensi, kenyamanan, dan pengalaman pasien dalam mengakses layanan kesehatan. Selain itu, penelitian juga dapat mengeksplorasi tantangan dan peluang yang muncul akibat digitalisasi, serta strategi-strategi yang dapat diterapkan untuk mengatasi tantangan tersebut.. . Dengan menggabungkan saran-saran di atas, penelitian lanjutan dapat berfokus pada pengembangan strategi pemasaran dan pelayanan yang terintegrasi dengan teknologi digital, serta meningkatkan kualitas pelayanan secara menyeluruh. Hal ini akan membantu rumah sakit dalam meningkatkan kepuasan pasien dan mempertahankan keunggulan kompetitif di era digitalisasi.
| File size | 268.85 KB |
| Pages | 19 |
| DMCA | Report |
Related /
MSTI INDONESIAMSTI INDONESIA Hasilnya menunjukkan bahwa stimulus internal memiliki pentingnya yang paling menentukan, diikuti oleh interaksi dinamis antara stimulus dan stimulus eksternal.Hasilnya menunjukkan bahwa stimulus internal memiliki pentingnya yang paling menentukan, diikuti oleh interaksi dinamis antara stimulus dan stimulus eksternal.
POLTEKSCIPOLTEKSCI Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder yang diperoleh dari Badan Pusat Statistik dan Direktorat Jenderal Keuangan Daerah. MetodeData yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder yang diperoleh dari Badan Pusat Statistik dan Direktorat Jenderal Keuangan Daerah. Metode
UNIBAUNIBA Hasil penelitian menunjukkan bahwa Audit Committee dan Capital Structure berpengaruh negatif signifikan terhadap Audit Report Lag, sedangkan Board of DirectorsHasil penelitian menunjukkan bahwa Audit Committee dan Capital Structure berpengaruh negatif signifikan terhadap Audit Report Lag, sedangkan Board of Directors
STIE AASSTIE AAS Faktor sosial dan perilaku, ditambah dengan koordinasi antarlembaga yang lemah, memperparah risiko penipuan daring dan mengikis kepercayaan publik. OlehFaktor sosial dan perilaku, ditambah dengan koordinasi antarlembaga yang lemah, memperparah risiko penipuan daring dan mengikis kepercayaan publik. Oleh
STIE PENASTIE PENA Cooperatives play an important role in the Indonesian economy, but many cooperatives face challenges in improving their business performance. Optimal capitalCooperatives play an important role in the Indonesian economy, but many cooperatives face challenges in improving their business performance. Optimal capital
MSTI INDONESIAMSTI INDONESIA Hasilnya adalah sebagai berikut. Pertama, kesesuaian dengan tren konsumen memiliki pengaruh signifikan terhadap komitmen emosional dan komitmen perilaku.Hasilnya adalah sebagai berikut. Pertama, kesesuaian dengan tren konsumen memiliki pengaruh signifikan terhadap komitmen emosional dan komitmen perilaku.
MSTI INDONESIAMSTI INDONESIA Motivasi dan kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja. Secara bersama, ketiga variabel (pemberdayaan, motivasi, dan kepuasan kerja) secaraMotivasi dan kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja. Secara bersama, ketiga variabel (pemberdayaan, motivasi, dan kepuasan kerja) secara
ECOJOINECOJOIN Penelitian ini dilakukan untuk mendapatkan bukti empiris pengaruh karakteristik keuangan dan aspek perpajakan terhadap struktur modal. Sampel data diambilPenelitian ini dilakukan untuk mendapatkan bukti empiris pengaruh karakteristik keuangan dan aspek perpajakan terhadap struktur modal. Sampel data diambil
Useful /
SYEKH NURJATISYEKH NURJATI Inventaris Skrining untuk Disabilitas Belajar diadopsi untuk mengidentifikasi 452 remaja di sekolah dengan disabilitas belajar. Instrumen yang digunakanInventaris Skrining untuk Disabilitas Belajar diadopsi untuk mengidentifikasi 452 remaja di sekolah dengan disabilitas belajar. Instrumen yang digunakan
STIE AASSTIE AAS Dengan menggunakan analisis kuantitatif yang berasal dari data operasional real-time dari 15 rute pelayaran internasional antara tahun 2015 dan 2024, penelitianDengan menggunakan analisis kuantitatif yang berasal dari data operasional real-time dari 15 rute pelayaran internasional antara tahun 2015 dan 2024, penelitian
STIE AASSTIE AAS Strategi keseluruhan yang direkomendasikan adalah memaksimalkan peluang, meminimalkan kelemahan, memanfaatkan kekuatan sebagai dasar perencanaan, sertaStrategi keseluruhan yang direkomendasikan adalah memaksimalkan peluang, meminimalkan kelemahan, memanfaatkan kekuatan sebagai dasar perencanaan, serta
JCEHJCEH Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan jasa Baby Spa sebagai upaya mengatasi masalah kesehatan balita secara komprehensif sebelum menggunakan obatPenelitian ini bertujuan untuk mengembangkan jasa Baby Spa sebagai upaya mengatasi masalah kesehatan balita secara komprehensif sebelum menggunakan obat