POLITANI SAMARINDAPOLITANI SAMARINDA
TEPIANTEPIANArtikel ini membahas pelaksanaan Sistem Nasional Samsat Online (e‑Samsat) sebagai bagian dari transformasi digital layanan publik di Kota Palopo. Penelitian berfokus pada efektivitas layanan e‑samsat dalam meningkatkan efisiensi administrasi pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan mendorong kepatuhan wajib pajak. Metode campuran digunakan, meliputi observasi lapangan, wawancara mendalam dengan pegawai Samsat dan wajib pajak, serta survei kuantitatif yang mengukur kepuasan pengguna berdasarkan enam aspek layanan: kemudahan penggunaan, metode pembayaran, efisiensi sistem, inovasi, keamanan, dan infrastruktur. Hasil menunjukkan mayoritas responden terbantu oleh e‑samsat, terutama dalam hal aksesibilitas dan fleksibilitas waktu, namun masih terdapat tahapan yang memerlukan kehadiran fisik seperti validasi STNK lima tahunan, serta hambatan berupa literasi digital rendah, sosialisasi terbatas, dan gangguan teknis seperti koneksi tidak stabil.
Implementasi e‑samsat di Kota Palopo memberikan kemudahan, fleksibilitas waktu, dan mengurangi antrean, namun efektivitasnya belum optimal karena proses validasi STNK masih memerlukan kehadiran fisik, infrastruktur digital yang belum memadai, serta tingkat literasi dan sosialisasi yang rendah.Data menunjukkan peningkatan jumlah pengguna dan kepuasan tiap tahun, namun kepatuhan wajib pajak masih berfluktuasi, menandakan bahwa teknologi saja tidak cukup meningkatkan kepatuhan tanpa dukungan pendidikan, kepercayaan publik, dan kebijakan yang terintegrasi.Oleh karena itu, keberlanjutan e‑samsat memerlukan sinergi lintas sektor, peningkatan literasi digital masyarakat, penguatan sistem teknologi, serta reformasi kebijakan layanan publik yang inklusif dan adaptif terhadap perkembangan digital.
Penelitian selanjutnya dapat mengkaji bagaimana otomatisasi validasi STNK secara online dapat mengurangi kebutuhan kehadiran fisik, dengan menguji prototipe sistem verifikasi digital dan mengukur dampaknya terhadap kepuasan pengguna serta tingkat kepatuhan. Selanjutnya, studi longitudinal mengenai efek program peningkatan literasi digital masyarakat terhadap adopsi e‑samsat dapat dilakukan, termasuk evaluasi metode sosialisasi yang paling efektif untuk kelompok usia dan wilayah dengan akses internet terbatas. Terakhir, penelitian komparatif antar daerah yang telah mengimplementasikan e‑samsat secara penuh dapat mengidentifikasi faktor kunci keberhasilan, seperti kebijakan insentif, integrasi data antar lembaga, dan keamanan siber, yang dapat dijadikan rekomendasi kebijakan terpusat untuk mempercepat digitalisasi layanan pajak kendaraan bermotor di tingkat nasional.
- Penerapan NPS dalam Pelayanan Penerbitan SKPD Kendaraan Bermotor Berbasis Online pada SAMSAT Kalimantan... journal.unpacti.ac.id/index.php/JGLP/article/view/93Penerapan NPS dalam Pelayanan Penerbitan SKPD Kendaraan Bermotor Berbasis Online pada SAMSAT Kalimantan journal unpacti ac index php JGLP article view 93
- EFEKTIVITAS E-SAMSAT, PAJAK PROGRESIF DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN... journal.undiknas.ac.id/index.php/akuntansi/article/view/2151EFEKTIVITAS E SAMSAT PAJAK PROGRESIF DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN journal undiknas ac index php akuntansi article view 2151
| File size | 760.92 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
JOURNAL STIAYAPPIMAKASSARJOURNAL STIAYAPPIMAKASSAR Bangunan adalah kontruksi teknik yang ditanam atau dilekatkan secara tetap pada tanah dan perairan untuk tempat tinggal, tempat usaha, dan tempat yangBangunan adalah kontruksi teknik yang ditanam atau dilekatkan secara tetap pada tanah dan perairan untuk tempat tinggal, tempat usaha, dan tempat yang
STIAPANCAMARGAPALUSTIAPANCAMARGAPALU Kepala desa tidak hanya menjalankan fungsi administratif, tetapi juga membangun komunikasi yang efektif dengan masyarakat, menyampaikan manfaat dari setiapKepala desa tidak hanya menjalankan fungsi administratif, tetapi juga membangun komunikasi yang efektif dengan masyarakat, menyampaikan manfaat dari setiap
UMKTUMKT Profitabilitas tidak mampu menunjukan bahwa kedepannya perusahaan manufaktur sub sektor logam dan sejenisnya bakal mampu mendapatkan keuntungan. HargaProfitabilitas tidak mampu menunjukan bahwa kedepannya perusahaan manufaktur sub sektor logam dan sejenisnya bakal mampu mendapatkan keuntungan. Harga
UNIMAUNIMA “Perancangan Spiritual Center dengan Pendekatan Arsitektur Simbolik di Kota Tomohon merupakan salah satu karya ilmiah yang memadukan kesadaran pengetahuan“Perancangan Spiritual Center dengan Pendekatan Arsitektur Simbolik di Kota Tomohon merupakan salah satu karya ilmiah yang memadukan kesadaran pengetahuan
UNIMAUNIMA (4) Pemanfaat kondisi dan sumber energi alam. Kegiatan yang berkaitan dengan kebutuhan dan permasalahan dalam proses perancangan. Dengan adanya data yang(4) Pemanfaat kondisi dan sumber energi alam. Kegiatan yang berkaitan dengan kebutuhan dan permasalahan dalam proses perancangan. Dengan adanya data yang
UNIMAUNIMA 53 km2 dengan jumlah penduduk 3. 111 jiwa. Jumlah penduduk di Koka Lapangan semakin lama semakin meningkat, sehingga menyebabkan tingkat kebutuhan semakin53 km2 dengan jumlah penduduk 3. 111 jiwa. Jumlah penduduk di Koka Lapangan semakin lama semakin meningkat, sehingga menyebabkan tingkat kebutuhan semakin
JURNALKUJURNALKU Variabel independen yang digunakan adalah jumlah penduduk, pajak daerah dan retribusi daerah, pengelolaan kekayaan daerah, belanja modal dan pertumbuhanVariabel independen yang digunakan adalah jumlah penduduk, pajak daerah dan retribusi daerah, pengelolaan kekayaan daerah, belanja modal dan pertumbuhan
UNTAG SMDUNTAG SMD Solusinya mengubah dimensi saluran dengan menggunakan penampang segiempat dengan berbahan Beton dengan faktor tetap memper-timbangkan kemiringan dasarSolusinya mengubah dimensi saluran dengan menggunakan penampang segiempat dengan berbahan Beton dengan faktor tetap memper-timbangkan kemiringan dasar
Useful /
STAIMTASTAIMTA Didirikan selama masa Dinasti Fatimiyah sebagai pusat pendidikan Syiah Ismaili, Al-Azhar kemudian diubah menjadi institusi Sunni yang memperkuat otoritasDidirikan selama masa Dinasti Fatimiyah sebagai pusat pendidikan Syiah Ismaili, Al-Azhar kemudian diubah menjadi institusi Sunni yang memperkuat otoritas
UMKTUMKT Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki lebih lanjut mengenai leverage dan likuiditas terhadap kebijakan dividen. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatanPenelitian ini bertujuan untuk menyelidiki lebih lanjut mengenai leverage dan likuiditas terhadap kebijakan dividen. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan
UNWAHAUNWAHA Tujuan penelitian ini Agar dapat mendeskripsiskan strategi pelaksanaan penanaman nilai nilai keteladanan pada kelas inklusi Prespektif imam Al-GhozaliTujuan penelitian ini Agar dapat mendeskripsiskan strategi pelaksanaan penanaman nilai nilai keteladanan pada kelas inklusi Prespektif imam Al-Ghozali
JURNALKUJURNALKU PT ABC menerapkan berbagai strategi manajemen perpajakan seperti pemantauan dan kepatuhan perpajakan, perencanaan pajak, pelaporan yang akurat, pengelolaanPT ABC menerapkan berbagai strategi manajemen perpajakan seperti pemantauan dan kepatuhan perpajakan, perencanaan pajak, pelaporan yang akurat, pengelolaan