POLITANI SAMARINDAPOLITANI SAMARINDA
TEPIANTEPIANArtikel ini membahas pelaksanaan Sistem Nasional Samsat Online (e‑Samsat) sebagai bagian dari transformasi digital layanan publik di Kota Palopo. Penelitian berfokus pada efektivitas layanan e‑samsat dalam meningkatkan efisiensi administrasi pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan mendorong kepatuhan wajib pajak. Metode campuran digunakan, meliputi observasi lapangan, wawancara mendalam dengan pegawai Samsat dan wajib pajak, serta survei kuantitatif yang mengukur kepuasan pengguna berdasarkan enam aspek layanan: kemudahan penggunaan, metode pembayaran, efisiensi sistem, inovasi, keamanan, dan infrastruktur. Hasil menunjukkan mayoritas responden terbantu oleh e‑samsat, terutama dalam hal aksesibilitas dan fleksibilitas waktu, namun masih terdapat tahapan yang memerlukan kehadiran fisik seperti validasi STNK lima tahunan, serta hambatan berupa literasi digital rendah, sosialisasi terbatas, dan gangguan teknis seperti koneksi tidak stabil.
Implementasi e‑samsat di Kota Palopo memberikan kemudahan, fleksibilitas waktu, dan mengurangi antrean, namun efektivitasnya belum optimal karena proses validasi STNK masih memerlukan kehadiran fisik, infrastruktur digital yang belum memadai, serta tingkat literasi dan sosialisasi yang rendah.Data menunjukkan peningkatan jumlah pengguna dan kepuasan tiap tahun, namun kepatuhan wajib pajak masih berfluktuasi, menandakan bahwa teknologi saja tidak cukup meningkatkan kepatuhan tanpa dukungan pendidikan, kepercayaan publik, dan kebijakan yang terintegrasi.Oleh karena itu, keberlanjutan e‑samsat memerlukan sinergi lintas sektor, peningkatan literasi digital masyarakat, penguatan sistem teknologi, serta reformasi kebijakan layanan publik yang inklusif dan adaptif terhadap perkembangan digital.
Penelitian selanjutnya dapat mengkaji bagaimana otomatisasi validasi STNK secara online dapat mengurangi kebutuhan kehadiran fisik, dengan menguji prototipe sistem verifikasi digital dan mengukur dampaknya terhadap kepuasan pengguna serta tingkat kepatuhan. Selanjutnya, studi longitudinal mengenai efek program peningkatan literasi digital masyarakat terhadap adopsi e‑samsat dapat dilakukan, termasuk evaluasi metode sosialisasi yang paling efektif untuk kelompok usia dan wilayah dengan akses internet terbatas. Terakhir, penelitian komparatif antar daerah yang telah mengimplementasikan e‑samsat secara penuh dapat mengidentifikasi faktor kunci keberhasilan, seperti kebijakan insentif, integrasi data antar lembaga, dan keamanan siber, yang dapat dijadikan rekomendasi kebijakan terpusat untuk mempercepat digitalisasi layanan pajak kendaraan bermotor di tingkat nasional.
- Penerapan NPS dalam Pelayanan Penerbitan SKPD Kendaraan Bermotor Berbasis Online pada SAMSAT Kalimantan... journal.unpacti.ac.id/index.php/JGLP/article/view/93Penerapan NPS dalam Pelayanan Penerbitan SKPD Kendaraan Bermotor Berbasis Online pada SAMSAT Kalimantan journal unpacti ac index php JGLP article view 93
- EFEKTIVITAS E-SAMSAT, PAJAK PROGRESIF DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN... journal.undiknas.ac.id/index.php/akuntansi/article/view/2151EFEKTIVITAS E SAMSAT PAJAK PROGRESIF DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN journal undiknas ac index php akuntansi article view 2151
| File size | 760.92 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
APPISIAPPISI Implementasi e-KTP yang mengintegrasikan data biometrik 270 juta warga negara, ekspansi ke registrasi e-SIM, verifikasi KYC perbankan, dan sistem autentikasiImplementasi e-KTP yang mengintegrasikan data biometrik 270 juta warga negara, ekspansi ke registrasi e-SIM, verifikasi KYC perbankan, dan sistem autentikasi
IDID Dengan demikian, implementasi sistem ini memberikan dampak positif dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas administrasi penugasan dinas serta mendukungDengan demikian, implementasi sistem ini memberikan dampak positif dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas administrasi penugasan dinas serta mendukung
DINASTIRESDINASTIRES Ketidakterbalikan harus tertanam dalam struktur hukum formal dan praktik institusional, dengan penekanan pada prinsip kepercayaan, transparansi, dan pelacakan.Ketidakterbalikan harus tertanam dalam struktur hukum formal dan praktik institusional, dengan penekanan pada prinsip kepercayaan, transparansi, dan pelacakan.
ASIAASIA Keberhasilan E-PBB Penak Yo diukur dari kenyamanan pengguna, tingkat kepercayaan terhadap sistem, serta kualitas informasi yang disajikan, dan diharapkanKeberhasilan E-PBB Penak Yo diukur dari kenyamanan pengguna, tingkat kepercayaan terhadap sistem, serta kualitas informasi yang disajikan, dan diharapkan
UNIKSUNIKS Penelitian ini merupakan studi kasus. Data diperoleh dengan melakukan observasi dan kuisioner. Sampel yang digunakan 50 responden. Penulis menggunakanPenelitian ini merupakan studi kasus. Data diperoleh dengan melakukan observasi dan kuisioner. Sampel yang digunakan 50 responden. Penulis menggunakan
JOURNALCENTERJOURNALCENTER Metode pengembangan yang digunakan adalah model Waterfall yang terdiri dari tahap analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan.Metode pengembangan yang digunakan adalah model Waterfall yang terdiri dari tahap analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan.
UNESUNES Hal ini disebabkan oleh adanya intervensi dari pihak Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Agam dalam penentuan nilai objek pajak, yang sering kali mengacuHal ini disebabkan oleh adanya intervensi dari pihak Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Agam dalam penentuan nilai objek pajak, yang sering kali mengacu
BUMIGORABUMIGORA PKK Desa Uma Beringin dalam tata kelolanya masih belum terdigitalisasi, laporan tahunan, program kerja, keuangan, dan tata kelola surat‑menyurat semuanyaPKK Desa Uma Beringin dalam tata kelolanya masih belum terdigitalisasi, laporan tahunan, program kerja, keuangan, dan tata kelola surat‑menyurat semuanya
Useful /
APPISIAPPISI Penelitian menggunakan metode penelitian hukum normatif dengan pendekatan perundang-undangan, pendekatan konseptual, dan pendekatan komparatif. Data diperolehPenelitian menggunakan metode penelitian hukum normatif dengan pendekatan perundang-undangan, pendekatan konseptual, dan pendekatan komparatif. Data diperoleh
APPISIAPPISI Hasil penelitian menunjukkan bahwa dinamika politik hukum Islam tercermin dalam akomodasi nilai-nilai syariah ke dalam peraturan perundang-undangan nasional,Hasil penelitian menunjukkan bahwa dinamika politik hukum Islam tercermin dalam akomodasi nilai-nilai syariah ke dalam peraturan perundang-undangan nasional,
APPISIAPPISI Penelitian hukum normatif ini menerapkan pendekatan hukum statutori, konseptual, dan kasus. Materi hukum dikumpulkan melalui penelitian pustaka dan dianalisisPenelitian hukum normatif ini menerapkan pendekatan hukum statutori, konseptual, dan kasus. Materi hukum dikumpulkan melalui penelitian pustaka dan dianalisis
JPRESSJPRESS Anemia pada kehamilan tetap menjadi faktor risiko signifikan terhadap luaran kesehatan ibu dan neonatal di negara berkembang. Penelitian ini menunjukkanAnemia pada kehamilan tetap menjadi faktor risiko signifikan terhadap luaran kesehatan ibu dan neonatal di negara berkembang. Penelitian ini menunjukkan