POLITANI SAMARINDAPOLITANI SAMARINDA
TEPIANTEPIANArtikel ini membahas pelaksanaan Sistem Nasional Samsat Online (e‑Samsat) sebagai bagian dari transformasi digital layanan publik di Kota Palopo. Penelitian berfokus pada efektivitas layanan e‑samsat dalam meningkatkan efisiensi administrasi pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan mendorong kepatuhan wajib pajak. Metode campuran digunakan, meliputi observasi lapangan, wawancara mendalam dengan pegawai Samsat dan wajib pajak, serta survei kuantitatif yang mengukur kepuasan pengguna berdasarkan enam aspek layanan: kemudahan penggunaan, metode pembayaran, efisiensi sistem, inovasi, keamanan, dan infrastruktur. Hasil menunjukkan mayoritas responden terbantu oleh e‑samsat, terutama dalam hal aksesibilitas dan fleksibilitas waktu, namun masih terdapat tahapan yang memerlukan kehadiran fisik seperti validasi STNK lima tahunan, serta hambatan berupa literasi digital rendah, sosialisasi terbatas, dan gangguan teknis seperti koneksi tidak stabil.
Implementasi e‑samsat di Kota Palopo memberikan kemudahan, fleksibilitas waktu, dan mengurangi antrean, namun efektivitasnya belum optimal karena proses validasi STNK masih memerlukan kehadiran fisik, infrastruktur digital yang belum memadai, serta tingkat literasi dan sosialisasi yang rendah.Data menunjukkan peningkatan jumlah pengguna dan kepuasan tiap tahun, namun kepatuhan wajib pajak masih berfluktuasi, menandakan bahwa teknologi saja tidak cukup meningkatkan kepatuhan tanpa dukungan pendidikan, kepercayaan publik, dan kebijakan yang terintegrasi.Oleh karena itu, keberlanjutan e‑samsat memerlukan sinergi lintas sektor, peningkatan literasi digital masyarakat, penguatan sistem teknologi, serta reformasi kebijakan layanan publik yang inklusif dan adaptif terhadap perkembangan digital.
Penelitian selanjutnya dapat mengkaji bagaimana otomatisasi validasi STNK secara online dapat mengurangi kebutuhan kehadiran fisik, dengan menguji prototipe sistem verifikasi digital dan mengukur dampaknya terhadap kepuasan pengguna serta tingkat kepatuhan. Selanjutnya, studi longitudinal mengenai efek program peningkatan literasi digital masyarakat terhadap adopsi e‑samsat dapat dilakukan, termasuk evaluasi metode sosialisasi yang paling efektif untuk kelompok usia dan wilayah dengan akses internet terbatas. Terakhir, penelitian komparatif antar daerah yang telah mengimplementasikan e‑samsat secara penuh dapat mengidentifikasi faktor kunci keberhasilan, seperti kebijakan insentif, integrasi data antar lembaga, dan keamanan siber, yang dapat dijadikan rekomendasi kebijakan terpusat untuk mempercepat digitalisasi layanan pajak kendaraan bermotor di tingkat nasional.
- Penerapan NPS dalam Pelayanan Penerbitan SKPD Kendaraan Bermotor Berbasis Online pada SAMSAT Kalimantan... journal.unpacti.ac.id/index.php/JGLP/article/view/93Penerapan NPS dalam Pelayanan Penerbitan SKPD Kendaraan Bermotor Berbasis Online pada SAMSAT Kalimantan journal unpacti ac index php JGLP article view 93
- EFEKTIVITAS E-SAMSAT, PAJAK PROGRESIF DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN... journal.undiknas.ac.id/index.php/akuntansi/article/view/2151EFEKTIVITAS E SAMSAT PAJAK PROGRESIF DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN journal undiknas ac index php akuntansi article view 2151
| File size | 760.92 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
LAAROIBALAAROIBA Jenis penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif dengan menggunakan metode penelitian kualitatif. Lokasi Ketan Si Emak di rumah ibu Munaikah yangJenis penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif dengan menggunakan metode penelitian kualitatif. Lokasi Ketan Si Emak di rumah ibu Munaikah yang
LAAROIBALAAROIBA Advertising credibility dan brand credibility berhubungan secara positif dan signifikan dengan brand equity. Penelitian ini menyimpulkan bahwa celebrityAdvertising credibility dan brand credibility berhubungan secara positif dan signifikan dengan brand equity. Penelitian ini menyimpulkan bahwa celebrity
LAAROIBALAAROIBA Berdasarkan penelitian ini, Gross Profit Margin dan Current Ratio meningkatkan nilai perusahaan namun DER menurunkannya. Berdasarkan studi berbasis data,Berdasarkan penelitian ini, Gross Profit Margin dan Current Ratio meningkatkan nilai perusahaan namun DER menurunkannya. Berdasarkan studi berbasis data,
LAAROIBALAAROIBA Selama periode selama 24 bulan, sebanyak 78 perusahaan dalam sektor manufaktur mengalami kerugian karena melakukan pengambilan sampel. Berhasil dikajiSelama periode selama 24 bulan, sebanyak 78 perusahaan dalam sektor manufaktur mengalami kerugian karena melakukan pengambilan sampel. Berhasil dikaji
LAAROIBALAAROIBA Namun, terkadang harga keseimbangan tersebut tidak sesuai dengan kepentingan masyarakat secara keseluruhan karena faktor-faktor seperti tingkat harga yangNamun, terkadang harga keseimbangan tersebut tidak sesuai dengan kepentingan masyarakat secara keseluruhan karena faktor-faktor seperti tingkat harga yang
LAAROIBALAAROIBA Penilaian kepatuhan terhadap standar pelayanan publik merupakan tugas serta wewenang Ombudsman Republik Indonesia sebagai pengawas pelayanan publik. ProgramPenilaian kepatuhan terhadap standar pelayanan publik merupakan tugas serta wewenang Ombudsman Republik Indonesia sebagai pengawas pelayanan publik. Program
LAAROIBALAAROIBA Samsat adalah Sistem Administrasi manunggal satu atap. Kantor Bersama Samsat merupakan salah satu tempat pelayanan publik, menangani pembayaran Pajak KendaraanSamsat adalah Sistem Administrasi manunggal satu atap. Kantor Bersama Samsat merupakan salah satu tempat pelayanan publik, menangani pembayaran Pajak Kendaraan
LAAROIBALAAROIBA Hasil dari penelitian ini adalah bahwa Gambia Department Store telah menerapkan konsep pemasaran Islami berdasarkan ajaran-ajaran Islam. Hal ini dibuktikanHasil dari penelitian ini adalah bahwa Gambia Department Store telah menerapkan konsep pemasaran Islami berdasarkan ajaran-ajaran Islam. Hal ini dibuktikan
Useful /
LAAROIBALAAROIBA Pemahaman tentang haqiqah dan majaz sangat penting dalam memahami teks-teks dan ungkapan bahasa Arab, terlebih memahami Al-Quran dan Al-Hadist. Dalam studiPemahaman tentang haqiqah dan majaz sangat penting dalam memahami teks-teks dan ungkapan bahasa Arab, terlebih memahami Al-Quran dan Al-Hadist. Dalam studi
STIKESNHSTIKESNH Tujuan laporan kasus ini adalah untuk menggambarkan penerapan senam kaki diabetik sebagai intervensi keperawatan sederhana dalam membantu menurunkan kadarTujuan laporan kasus ini adalah untuk menggambarkan penerapan senam kaki diabetik sebagai intervensi keperawatan sederhana dalam membantu menurunkan kadar
STIKESNHSTIKESNH Penelitian ini bertujuan mengetahui besar risiko kejadian DM pada WUS berdasarkan riwayat DM orang tua di wilayah Puskesmas Jember Kidul. Penelitian menggunakanPenelitian ini bertujuan mengetahui besar risiko kejadian DM pada WUS berdasarkan riwayat DM orang tua di wilayah Puskesmas Jember Kidul. Penelitian menggunakan
STIKESNHSTIKESNH Kesimpulan: Video edukasi efektif untuk meningkatkan pengetahuan siswi terkait dismenore. Video edukasi secara signifikan meningkatkan pengetahuan siswiKesimpulan: Video edukasi efektif untuk meningkatkan pengetahuan siswi terkait dismenore. Video edukasi secara signifikan meningkatkan pengetahuan siswi