POLITANI SAMARINDAPOLITANI SAMARINDA
TEPIANTEPIANArtikel ini membahas pelaksanaan Sistem Nasional Samsat Online (e‑Samsat) sebagai bagian dari transformasi digital layanan publik di Kota Palopo. Penelitian berfokus pada efektivitas layanan e‑samsat dalam meningkatkan efisiensi administrasi pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan mendorong kepatuhan wajib pajak. Metode campuran digunakan, meliputi observasi lapangan, wawancara mendalam dengan pegawai Samsat dan wajib pajak, serta survei kuantitatif yang mengukur kepuasan pengguna berdasarkan enam aspek layanan: kemudahan penggunaan, metode pembayaran, efisiensi sistem, inovasi, keamanan, dan infrastruktur. Hasil menunjukkan mayoritas responden terbantu oleh e‑samsat, terutama dalam hal aksesibilitas dan fleksibilitas waktu, namun masih terdapat tahapan yang memerlukan kehadiran fisik seperti validasi STNK lima tahunan, serta hambatan berupa literasi digital rendah, sosialisasi terbatas, dan gangguan teknis seperti koneksi tidak stabil.
Implementasi e‑samsat di Kota Palopo memberikan kemudahan, fleksibilitas waktu, dan mengurangi antrean, namun efektivitasnya belum optimal karena proses validasi STNK masih memerlukan kehadiran fisik, infrastruktur digital yang belum memadai, serta tingkat literasi dan sosialisasi yang rendah.Data menunjukkan peningkatan jumlah pengguna dan kepuasan tiap tahun, namun kepatuhan wajib pajak masih berfluktuasi, menandakan bahwa teknologi saja tidak cukup meningkatkan kepatuhan tanpa dukungan pendidikan, kepercayaan publik, dan kebijakan yang terintegrasi.Oleh karena itu, keberlanjutan e‑samsat memerlukan sinergi lintas sektor, peningkatan literasi digital masyarakat, penguatan sistem teknologi, serta reformasi kebijakan layanan publik yang inklusif dan adaptif terhadap perkembangan digital.
Penelitian selanjutnya dapat mengkaji bagaimana otomatisasi validasi STNK secara online dapat mengurangi kebutuhan kehadiran fisik, dengan menguji prototipe sistem verifikasi digital dan mengukur dampaknya terhadap kepuasan pengguna serta tingkat kepatuhan. Selanjutnya, studi longitudinal mengenai efek program peningkatan literasi digital masyarakat terhadap adopsi e‑samsat dapat dilakukan, termasuk evaluasi metode sosialisasi yang paling efektif untuk kelompok usia dan wilayah dengan akses internet terbatas. Terakhir, penelitian komparatif antar daerah yang telah mengimplementasikan e‑samsat secara penuh dapat mengidentifikasi faktor kunci keberhasilan, seperti kebijakan insentif, integrasi data antar lembaga, dan keamanan siber, yang dapat dijadikan rekomendasi kebijakan terpusat untuk mempercepat digitalisasi layanan pajak kendaraan bermotor di tingkat nasional.
- Penerapan NPS dalam Pelayanan Penerbitan SKPD Kendaraan Bermotor Berbasis Online pada SAMSAT Kalimantan... journal.unpacti.ac.id/index.php/JGLP/article/view/93Penerapan NPS dalam Pelayanan Penerbitan SKPD Kendaraan Bermotor Berbasis Online pada SAMSAT Kalimantan journal unpacti ac index php JGLP article view 93
- EFEKTIVITAS E-SAMSAT, PAJAK PROGRESIF DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN... journal.undiknas.ac.id/index.php/akuntansi/article/view/2151EFEKTIVITAS E SAMSAT PAJAK PROGRESIF DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN journal undiknas ac index php akuntansi article view 2151
| File size | 760.92 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
ASIAASIA Untuk wajib pajak yang ingin mendapatkan sistem pemutihan dokumen yang dibutuhkan dokumen fisik atau hard file sebagai prosedur yang harus dipenuhi yaituUntuk wajib pajak yang ingin mendapatkan sistem pemutihan dokumen yang dibutuhkan dokumen fisik atau hard file sebagai prosedur yang harus dipenuhi yaitu
UNRAMUNRAM Secara keseluruhan, program pengabdian kepada masyarakat ini mampu meningkatkan kemandirian peternak, mendukung keberlanjutan usaha ternak rakyat, sertaSecara keseluruhan, program pengabdian kepada masyarakat ini mampu meningkatkan kemandirian peternak, mendukung keberlanjutan usaha ternak rakyat, serta
UNRAMUNRAM Program dirancang dengan pendekatan teknologi tepat guna yang mencakup pelatihan budidaya maggot, formulasi pakan berbasis maggot, digitalisasi pencatatanProgram dirancang dengan pendekatan teknologi tepat guna yang mencakup pelatihan budidaya maggot, formulasi pakan berbasis maggot, digitalisasi pencatatan
UNRAMUNRAM Kondisi ini menjadi peluang penerapan teknologi pembuatan biokompos berbasis sumber daya lokal untuk meningkatkan produktivitas pertanian. Kegiatan iniKondisi ini menjadi peluang penerapan teknologi pembuatan biokompos berbasis sumber daya lokal untuk meningkatkan produktivitas pertanian. Kegiatan ini
SASTRA UNESSASTRA UNES Fokus kajian mencakup tujuan pendidikan, kurikulum, metodologi, serta peran pendidik yang direfleksikan dalam pemikiran para tokoh seperti Al-Ghazali,Fokus kajian mencakup tujuan pendidikan, kurikulum, metodologi, serta peran pendidik yang direfleksikan dalam pemikiran para tokoh seperti Al-Ghazali,
UNIPEMUNIPEM Bumi Rasa Pangan Utama menunjukkan bahwa sistem manual sebelumnya menimbulkan berbagai kendala, ketidakefisienan, dan keterlambatan proses. ImplementasiBumi Rasa Pangan Utama menunjukkan bahwa sistem manual sebelumnya menimbulkan berbagai kendala, ketidakefisienan, dan keterlambatan proses. Implementasi
UNIPEMUNIPEM Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem pelacakan berbasis website yang menggunakan teknologi GPS guna memantau pengiriman secara real-time. SistemPenelitian ini bertujuan untuk merancang sistem pelacakan berbasis website yang menggunakan teknologi GPS guna memantau pengiriman secara real-time. Sistem
STAIMUTTAQIENSTAIMUTTAQIEN Dari perkembangan teknologi tersebut, tantangan moral dan etika yang kompleks muncul sebagai dampak dari kemajuan teknologi itu sendiri. Artikel ini akanDari perkembangan teknologi tersebut, tantangan moral dan etika yang kompleks muncul sebagai dampak dari kemajuan teknologi itu sendiri. Artikel ini akan
Useful /
ASIAASIA Secara keseluruhan, keempat variabel tersebut secara simultan memengaruhi manajemen laba. Analisis data mengarah pada kesimpulan bahwa asimetri informasiSecara keseluruhan, keempat variabel tersebut secara simultan memengaruhi manajemen laba. Analisis data mengarah pada kesimpulan bahwa asimetri informasi
ASIAASIA Selain itu, komisaris independen tidak mampu memoderasi pengaruh likuiditas, leverage, dan ukuran perusahaan terhadap tax avoidance. Penelitian ini memilikiSelain itu, komisaris independen tidak mampu memoderasi pengaruh likuiditas, leverage, dan ukuran perusahaan terhadap tax avoidance. Penelitian ini memiliki
UNIPEMUNIPEM Pada metode Support Vector Machine berasio 90:10 dengan parameter C: 100, gamma: 0,1 dan kernel: rbf memiliki hasil accuray lebih baik dibandingkan denganPada metode Support Vector Machine berasio 90:10 dengan parameter C: 100, gamma: 0,1 dan kernel: rbf memiliki hasil accuray lebih baik dibandingkan dengan
ASIAASIA This research approach uses a quantitative approach, the source of data in this study is primary data and the type of data is subject data. Using multipleThis research approach uses a quantitative approach, the source of data in this study is primary data and the type of data is subject data. Using multiple