POLITANI SAMARINDAPOLITANI SAMARINDA
TEPIANTEPIANArtikel ini membahas pelaksanaan Sistem Nasional Samsat Online (e‑Samsat) sebagai bagian dari transformasi digital layanan publik di Kota Palopo. Penelitian berfokus pada efektivitas layanan e‑samsat dalam meningkatkan efisiensi administrasi pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan mendorong kepatuhan wajib pajak. Metode campuran digunakan, meliputi observasi lapangan, wawancara mendalam dengan pegawai Samsat dan wajib pajak, serta survei kuantitatif yang mengukur kepuasan pengguna berdasarkan enam aspek layanan: kemudahan penggunaan, metode pembayaran, efisiensi sistem, inovasi, keamanan, dan infrastruktur. Hasil menunjukkan mayoritas responden terbantu oleh e‑samsat, terutama dalam hal aksesibilitas dan fleksibilitas waktu, namun masih terdapat tahapan yang memerlukan kehadiran fisik seperti validasi STNK lima tahunan, serta hambatan berupa literasi digital rendah, sosialisasi terbatas, dan gangguan teknis seperti koneksi tidak stabil.
Implementasi e‑samsat di Kota Palopo memberikan kemudahan, fleksibilitas waktu, dan mengurangi antrean, namun efektivitasnya belum optimal karena proses validasi STNK masih memerlukan kehadiran fisik, infrastruktur digital yang belum memadai, serta tingkat literasi dan sosialisasi yang rendah.Data menunjukkan peningkatan jumlah pengguna dan kepuasan tiap tahun, namun kepatuhan wajib pajak masih berfluktuasi, menandakan bahwa teknologi saja tidak cukup meningkatkan kepatuhan tanpa dukungan pendidikan, kepercayaan publik, dan kebijakan yang terintegrasi.Oleh karena itu, keberlanjutan e‑samsat memerlukan sinergi lintas sektor, peningkatan literasi digital masyarakat, penguatan sistem teknologi, serta reformasi kebijakan layanan publik yang inklusif dan adaptif terhadap perkembangan digital.
Penelitian selanjutnya dapat mengkaji bagaimana otomatisasi validasi STNK secara online dapat mengurangi kebutuhan kehadiran fisik, dengan menguji prototipe sistem verifikasi digital dan mengukur dampaknya terhadap kepuasan pengguna serta tingkat kepatuhan. Selanjutnya, studi longitudinal mengenai efek program peningkatan literasi digital masyarakat terhadap adopsi e‑samsat dapat dilakukan, termasuk evaluasi metode sosialisasi yang paling efektif untuk kelompok usia dan wilayah dengan akses internet terbatas. Terakhir, penelitian komparatif antar daerah yang telah mengimplementasikan e‑samsat secara penuh dapat mengidentifikasi faktor kunci keberhasilan, seperti kebijakan insentif, integrasi data antar lembaga, dan keamanan siber, yang dapat dijadikan rekomendasi kebijakan terpusat untuk mempercepat digitalisasi layanan pajak kendaraan bermotor di tingkat nasional.
- Penerapan NPS dalam Pelayanan Penerbitan SKPD Kendaraan Bermotor Berbasis Online pada SAMSAT Kalimantan... journal.unpacti.ac.id/index.php/JGLP/article/view/93Penerapan NPS dalam Pelayanan Penerbitan SKPD Kendaraan Bermotor Berbasis Online pada SAMSAT Kalimantan journal unpacti ac index php JGLP article view 93
- EFEKTIVITAS E-SAMSAT, PAJAK PROGRESIF DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN... journal.undiknas.ac.id/index.php/akuntansi/article/view/2151EFEKTIVITAS E SAMSAT PAJAK PROGRESIF DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN journal undiknas ac index php akuntansi article view 2151
| File size | 760.92 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
LAAROIBALAAROIBA Hasil pengujian membuktikan bahwa variabel bebas PDRB, indeks pembangunan manusia, dan tingkat pengangguran secara signifikan mempengaruhi variabel terikatHasil pengujian membuktikan bahwa variabel bebas PDRB, indeks pembangunan manusia, dan tingkat pengangguran secara signifikan mempengaruhi variabel terikat
LAAROIBALAAROIBA Teknik sampling dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Data kemudian dianalisis menggunakan regresi data panel melalui program EviewsTeknik sampling dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Data kemudian dianalisis menggunakan regresi data panel melalui program Eviews
LAAROIBALAAROIBA Sampel sebanyak 77 perusahaan dipilih dengan metode purposive sampling. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan analisis regresi data panel menggunakanSampel sebanyak 77 perusahaan dipilih dengan metode purposive sampling. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan analisis regresi data panel menggunakan
LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini menggunakan metode penelitian perpustakaan (library research) dengan melakukan penelaahan dari buku, jurnal, artikel, dan berbagai referensiPenelitian ini menggunakan metode penelitian perpustakaan (library research) dengan melakukan penelaahan dari buku, jurnal, artikel, dan berbagai referensi
LAAROIBALAAROIBA Menyinggung soal potensi wakaf di kawasan Bengkulu sifatnya sangat besar dari kuantitas jumlah wakaf yang secara general dipergunakan untuk kepentinganMenyinggung soal potensi wakaf di kawasan Bengkulu sifatnya sangat besar dari kuantitas jumlah wakaf yang secara general dipergunakan untuk kepentingan
LAAROIBALAAROIBA KUBE di Kecamatan Laweyan Kota Surakarta masih terbatas fungsinya pada pengelolaan E-Warung belum sampai pada tahap adanya embrio baru dari kemampuan-kemampuanKUBE di Kecamatan Laweyan Kota Surakarta masih terbatas fungsinya pada pengelolaan E-Warung belum sampai pada tahap adanya embrio baru dari kemampuan-kemampuan
LAAROIBALAAROIBA Variabel independen dalam penelitian ini adalah CSR, Technology, CEO Education dan variable dependenya adalah Profitabilitas perusahaan. Jumlah sampelVariabel independen dalam penelitian ini adalah CSR, Technology, CEO Education dan variable dependenya adalah Profitabilitas perusahaan. Jumlah sampel
LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini menyoroti pentingnya membangun kode etik dan kode perilaku yang jelas dalam menghadapi situasi di mana data warga menjadi barang dagangan.Penelitian ini menyoroti pentingnya membangun kode etik dan kode perilaku yang jelas dalam menghadapi situasi di mana data warga menjadi barang dagangan.
Useful /
STIKESNHSTIKESNH Beberapa berhubungan dengan kepatuhan ibu hamil dalam melakukan kunjungan ANC, di antaranya usia dan paritas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisisBeberapa berhubungan dengan kepatuhan ibu hamil dalam melakukan kunjungan ANC, di antaranya usia dan paritas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
LAAROIBALAAROIBA Hal ini tentu tidak baik bagi kesehatan tubuh. Oleh sebab itu penjual sate disarankan menggunakan APD (Alat Pelindung Diri) berupa masker untuk meminimalisirHal ini tentu tidak baik bagi kesehatan tubuh. Oleh sebab itu penjual sate disarankan menggunakan APD (Alat Pelindung Diri) berupa masker untuk meminimalisir
STIKESNHSTIKESNH Hasil menunjukkan 56,7 % responden memiliki riwayat DM orang tua dengan OR = 6,053. Disimpulkan bahwa wanita usia subur dengan riwayat keluarga DMHasil menunjukkan 56,7 % responden memiliki riwayat DM orang tua dengan OR = 6,053. Disimpulkan bahwa wanita usia subur dengan riwayat keluarga DM
STIKESNHSTIKESNH Populasi dalam penelitian ini yaitu siswi kelas X yang berjumlah 50 orang. Pengambilan sampel penelitian menggunakan total sampling yaitu keseluruhan dariPopulasi dalam penelitian ini yaitu siswi kelas X yang berjumlah 50 orang. Pengambilan sampel penelitian menggunakan total sampling yaitu keseluruhan dari