UNIKSUNIKS
JUHANPERAKJUHANPERAKPenelitian ini dilakukan pada kantor sistem administrasi manunggal satu Atap (SAMSAT) kabupaten kuantan singingi. Tujuan penelitian ini adalah untuk menggetahui ada tidaknya perbedaan antara harapan dan kenyataan kepuasan wajib pajak terhadap pelayanan pajak kendaraan bermotor yang dilakukan oleh SAMSAT dan apakah wajib pajak sudah merasa baik dengan pelayanan yang diberikan tersebut. Penelitian ini merupakan studi kasus. Data diperoleh dengan melakukan observasi dan kuisioner. Sampel yang digunakan 50 responden. Penulis menggunakan data primer sebagai data utama dan data sekunder sebagai data pendukung. Data primer diperoleh dari kuisioner yang disebarkan bagi wajib pajak kendaraan bermotor di kantor SAMSAT kuantan singingi. Kategori penilaian sangat baik 8,5 orang, untuk kategori penilaian baik 11,5 orang, untuk penilaian kategori cukup baik 12,6 orang, untuk penilaian kategori kurang baik 10,5 orang, untuk kategori sangat tidak baik 1,9 orang. Adapun rata-rata tanggapan responden adalah 3,28% yang berada pada interval 2,80-3,69, hal ini menunjukkan bahwa rekapitulasi tanggapan responden terhadap kinerja pegawai dikantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Kabupaten Kuantan Singingi adalah Cukup Puas. Tanggapan responden terhadap kinerja pegawai dikantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap adalah Cukup baik. Dari 5 indikator ada 2 indikator yang memiliki rata-rata yang cukup rendah dibandingkan indikator lainnya.
Berdasarkan hasil penelitian di lapangan terhadap analisis kepuasan wajib pajak terhadap pelayanan di kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Kabupaten Kuantan Singingi dapat diketahui bahwa pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor di kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Kabupaten Kuantan Singingi sudah berjalan sesuai dengan peraturan yang berlaku.Perlu adanya peningkatan dalam pelayanan, terutama pada indikator-indikator yang memiliki nilai rata-rata rendah.Dengan demikian, kepuasan wajib pajak dapat ditingkatkan secara signifikan.
Berdasarkan latar belakang penelitian yang menyoroti kurangnya efisiensi dan keterbatasan fasilitas di kantor SAMSAT, serta saran penelitian lanjutan yang ada, terdapat beberapa arah studi yang menjanjikan. Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut mengenai implementasi teknologi digital dalam proses administrasi pajak kendaraan bermotor untuk meningkatkan kecepatan dan efisiensi pelayanan. Kedua, penelitian kualitatif mendalam dapat dilakukan untuk memahami secara komprehensif persepsi dan pengalaman wajib pajak terhadap kualitas pelayanan, termasuk faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan mereka. Ketiga, studi evaluasi terhadap program pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia bagi petugas SAMSAT dapat memberikan wawasan tentang efektivitas program tersebut dalam meningkatkan kompetensi dan kualitas pelayanan.
| File size | 173.34 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
APPISIAPPISI Penelitian ini membahas paradigma kontemporer penggunaan sidik jari nonkriminal di Indonesia dengan menyoroti dialektika antara efisiensi administrasiPenelitian ini membahas paradigma kontemporer penggunaan sidik jari nonkriminal di Indonesia dengan menyoroti dialektika antara efisiensi administrasi
IDID Sistem yang dikembangkan mampu mengotomasi pembuatan surat perintah tugas dengan maksimal tanpa ada kendala, dan memfasilitasi pengelolaan data pegawaiSistem yang dikembangkan mampu mengotomasi pembuatan surat perintah tugas dengan maksimal tanpa ada kendala, dan memfasilitasi pengelolaan data pegawai
YBPINDOYBPINDO Pemerintah meyakini kewirausahaan dapat menjadi salah satu cara untuk meningkatkan kekuatan bangsa dan mensejahterakan masyarakat. Oleh karena itu, saatPemerintah meyakini kewirausahaan dapat menjadi salah satu cara untuk meningkatkan kekuatan bangsa dan mensejahterakan masyarakat. Oleh karena itu, saat
DINASTIRESDINASTIRES Transformasi digital telah menjadi agenda strategis nasional untuk modernisasi birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik, sebagaimana diuraikanTransformasi digital telah menjadi agenda strategis nasional untuk modernisasi birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik, sebagaimana diuraikan
UMMUMM Salah satu unsur keberhasilan pembangunan adalah mengelola sumber daya yang tersedia untuk dimanfaatkan seoptimal mungkin. Walaupun tersedia banyak sumberSalah satu unsur keberhasilan pembangunan adalah mengelola sumber daya yang tersedia untuk dimanfaatkan seoptimal mungkin. Walaupun tersedia banyak sumber
JOURNALCENTERJOURNALCENTER Dengan adanya sistem ini, proses administrasi kepegawaian menjadi lebih transparan, akurat, dan terintegrasi. Namun, penelitian ini memiliki keterbatasanDengan adanya sistem ini, proses administrasi kepegawaian menjadi lebih transparan, akurat, dan terintegrasi. Namun, penelitian ini memiliki keterbatasan
UNESUNES Prinsip ini juga diterapkan pada pemungutan Bea Perolehan Hak Atas Tanah dan Bangunan (BPHTB), yang sebelumnya dikelola pemerintah pusat, kini menjadiPrinsip ini juga diterapkan pada pemungutan Bea Perolehan Hak Atas Tanah dan Bangunan (BPHTB), yang sebelumnya dikelola pemerintah pusat, kini menjadi
BUMIGORABUMIGORA PKK Desa Uma Beringin dalam tata kelolanya masih belum terdigitalisasi, laporan tahunan, program kerja, keuangan, dan tata kelola surat‑menyurat semuanyaPKK Desa Uma Beringin dalam tata kelolanya masih belum terdigitalisasi, laporan tahunan, program kerja, keuangan, dan tata kelola surat‑menyurat semuanya
Useful /
APPISIAPPISI Oleh karena itu, kontribusi politik hukum Islam bagi sistem hukum nasional akan lebih optimal jika dijalankan secara moderat, inklusif, dialogis, dan tetapOleh karena itu, kontribusi politik hukum Islam bagi sistem hukum nasional akan lebih optimal jika dijalankan secara moderat, inklusif, dialogis, dan tetap
UMMUMM Semua tugas dan wewenang DPD terbatas pada aspek-aspek yang terkait erat dengan daerah. Meskipun demikian, kedudukan DPD tidaklah sejajar dengan DPR, KarenanyaSemua tugas dan wewenang DPD terbatas pada aspek-aspek yang terkait erat dengan daerah. Meskipun demikian, kedudukan DPD tidaklah sejajar dengan DPR, Karenanya
UKIUKI Keberhasilannya membuktikan bahwa personal branding yang berkelanjutan dibangun bukan hanya melalui konten kreatif, tetapi juga melalui prinsip-prinsipKeberhasilannya membuktikan bahwa personal branding yang berkelanjutan dibangun bukan hanya melalui konten kreatif, tetapi juga melalui prinsip-prinsip
UKIUKI Keabsahan data menggunakan triangulasi sumber yang kemudian dianalisis secara kualitatif Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi merek Pizza MarzanoKeabsahan data menggunakan triangulasi sumber yang kemudian dianalisis secara kualitatif Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi merek Pizza Marzano