UNIKSUNIKS
JUHANPERAKJUHANPERAKPenelitian ini dilakukan pada kantor sistem administrasi manunggal satu Atap (SAMSAT) kabupaten kuantan singingi. Tujuan penelitian ini adalah untuk menggetahui ada tidaknya perbedaan antara harapan dan kenyataan kepuasan wajib pajak terhadap pelayanan pajak kendaraan bermotor yang dilakukan oleh SAMSAT dan apakah wajib pajak sudah merasa baik dengan pelayanan yang diberikan tersebut. Penelitian ini merupakan studi kasus. Data diperoleh dengan melakukan observasi dan kuisioner. Sampel yang digunakan 50 responden. Penulis menggunakan data primer sebagai data utama dan data sekunder sebagai data pendukung. Data primer diperoleh dari kuisioner yang disebarkan bagi wajib pajak kendaraan bermotor di kantor SAMSAT kuantan singingi. Kategori penilaian sangat baik 8,5 orang, untuk kategori penilaian baik 11,5 orang, untuk penilaian kategori cukup baik 12,6 orang, untuk penilaian kategori kurang baik 10,5 orang, untuk kategori sangat tidak baik 1,9 orang. Adapun rata-rata tanggapan responden adalah 3,28% yang berada pada interval 2,80-3,69, hal ini menunjukkan bahwa rekapitulasi tanggapan responden terhadap kinerja pegawai dikantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Kabupaten Kuantan Singingi adalah Cukup Puas. Tanggapan responden terhadap kinerja pegawai dikantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap adalah Cukup baik. Dari 5 indikator ada 2 indikator yang memiliki rata-rata yang cukup rendah dibandingkan indikator lainnya.
Berdasarkan hasil penelitian di lapangan terhadap analisis kepuasan wajib pajak terhadap pelayanan di kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Kabupaten Kuantan Singingi dapat diketahui bahwa pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor di kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Kabupaten Kuantan Singingi sudah berjalan sesuai dengan peraturan yang berlaku.Perlu adanya peningkatan dalam pelayanan, terutama pada indikator-indikator yang memiliki nilai rata-rata rendah.Dengan demikian, kepuasan wajib pajak dapat ditingkatkan secara signifikan.
Berdasarkan latar belakang penelitian yang menyoroti kurangnya efisiensi dan keterbatasan fasilitas di kantor SAMSAT, serta saran penelitian lanjutan yang ada, terdapat beberapa arah studi yang menjanjikan. Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut mengenai implementasi teknologi digital dalam proses administrasi pajak kendaraan bermotor untuk meningkatkan kecepatan dan efisiensi pelayanan. Kedua, penelitian kualitatif mendalam dapat dilakukan untuk memahami secara komprehensif persepsi dan pengalaman wajib pajak terhadap kualitas pelayanan, termasuk faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan mereka. Ketiga, studi evaluasi terhadap program pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia bagi petugas SAMSAT dapat memberikan wawasan tentang efektivitas program tersebut dalam meningkatkan kompetensi dan kualitas pelayanan.
| File size | 173.34 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UM SURABAYAUM SURABAYA Implementasi sistem digital Tirta Desa di BUMDes Berkah Maju Bersama berhasil meningkatkan efisiensi administrasi, mengurangi waktu pembuatan tagihan dariImplementasi sistem digital Tirta Desa di BUMDes Berkah Maju Bersama berhasil meningkatkan efisiensi administrasi, mengurangi waktu pembuatan tagihan dari
TRILOGITRILOGI Hasil pengujian sistem menunjukkan bahwa fungsi utama sistem berjalan sesuai dengan kebutuhan pengguna, sehingga sistem layak digunakan untuk mendukungHasil pengujian sistem menunjukkan bahwa fungsi utama sistem berjalan sesuai dengan kebutuhan pengguna, sehingga sistem layak digunakan untuk mendukung
UIN Ar-RaniryUIN Ar-Raniry Hasil pengujian menunjukkan bahwa aplikasi ini berhasil meningkatkan kecepatan pelaporan, meminimalkan kesalahan dalam pencatatan, serta mempermudah aksesHasil pengujian menunjukkan bahwa aplikasi ini berhasil meningkatkan kecepatan pelaporan, meminimalkan kesalahan dalam pencatatan, serta mempermudah akses
UNIKSUNIKS Realisasi penerimaan Pajak Hotel di Kabupaten Kuantan Singingi jauh di bawah target yang ditetapkan, yang mengindikasikan adanya potensi peningkatan efektivitasRealisasi penerimaan Pajak Hotel di Kabupaten Kuantan Singingi jauh di bawah target yang ditetapkan, yang mengindikasikan adanya potensi peningkatan efektivitas
UWKSUWKS Sistem ini dikembangkan dan diterapkan di Kantor Pusat IKSASS Alumni sebagai upaya untuk meningkatkan efisiensi serta akurasi dalam pengelolaan surat masukSistem ini dikembangkan dan diterapkan di Kantor Pusat IKSASS Alumni sebagai upaya untuk meningkatkan efisiensi serta akurasi dalam pengelolaan surat masuk
JOURNALCENTERJOURNALCENTER Dengan adanya sistem ini, proses administrasi kepegawaian menjadi lebih transparan, akurat, dan terintegrasi. Namun, penelitian ini memiliki keterbatasanDengan adanya sistem ini, proses administrasi kepegawaian menjadi lebih transparan, akurat, dan terintegrasi. Namun, penelitian ini memiliki keterbatasan
UIGMUIGM Kabupaten Banyuasin, Sumatera Selatan, merupakan salah satu wilayah endemis dengan beban kasus tinggi di Indonesia. Kegiatan pengabdian masyarakat iniKabupaten Banyuasin, Sumatera Selatan, merupakan salah satu wilayah endemis dengan beban kasus tinggi di Indonesia. Kegiatan pengabdian masyarakat ini
IVETIVET Aplikasi SIJARWAT ini mengelola data diri secara lengkap bagi pemangku jabatan RW RT dan jajaranya. Penerapan SIJARWAT ini dilakukan single user, denganAplikasi SIJARWAT ini mengelola data diri secara lengkap bagi pemangku jabatan RW RT dan jajaranya. Penerapan SIJARWAT ini dilakukan single user, dengan
Useful /
UIGMUIGM Kegiatan ini diikuti oleh 83 peserta yang terdiri dari berbagai pihak seperti Camat Kecamatan Pusanagara, perangkat desa, anggota BPD, pengelola BUMDes,Kegiatan ini diikuti oleh 83 peserta yang terdiri dari berbagai pihak seperti Camat Kecamatan Pusanagara, perangkat desa, anggota BPD, pengelola BUMDes,
UIGMUIGM Kegiatan diikuti ibu ibu pengurus PWA SS dan remaja putri yang ada di Panti Asuhan beserta pengurus. Pada akhir kegiatan, hasil kuesioner menunjukkan adanyaKegiatan diikuti ibu ibu pengurus PWA SS dan remaja putri yang ada di Panti Asuhan beserta pengurus. Pada akhir kegiatan, hasil kuesioner menunjukkan adanya
IVETIVET Hasil pengujian koneksi ESP32 ke jaringan yang dilakukan sebanyak lima kali menunjukkan tingkat keberhasilan rata-rata sebesar 78%. Angka ini mengindikasikanHasil pengujian koneksi ESP32 ke jaringan yang dilakukan sebanyak lima kali menunjukkan tingkat keberhasilan rata-rata sebesar 78%. Angka ini mengindikasikan
IAIDAIAIDA Hasil penelitian menunjukkan bahwa perencanaan kurikulum dilakukan secara kolaboratif dengan melibatkan berbagai pemangku kepentingan untuk memastikanHasil penelitian menunjukkan bahwa perencanaan kurikulum dilakukan secara kolaboratif dengan melibatkan berbagai pemangku kepentingan untuk memastikan