UNIKSUNIKS

JUHANPERAKJUHANPERAK

Penelitian ini dilakukan pada kantor sistem administrasi manunggal satu Atap (SAMSAT) kabupaten kuantan singingi. Tujuan penelitian ini adalah untuk menggetahui ada tidaknya perbedaan antara harapan dan kenyataan kepuasan wajib pajak terhadap pelayanan pajak kendaraan bermotor yang dilakukan oleh SAMSAT dan apakah wajib pajak sudah merasa baik dengan pelayanan yang diberikan tersebut. Penelitian ini merupakan studi kasus. Data diperoleh dengan melakukan observasi dan kuisioner. Sampel yang digunakan 50 responden. Penulis menggunakan data primer sebagai data utama dan data sekunder sebagai data pendukung. Data primer diperoleh dari kuisioner yang disebarkan bagi wajib pajak kendaraan bermotor di kantor SAMSAT kuantan singingi. Kategori penilaian sangat baik 8,5 orang, untuk kategori penilaian baik 11,5 orang, untuk penilaian kategori cukup baik 12,6 orang, untuk penilaian kategori kurang baik 10,5 orang, untuk kategori sangat tidak baik 1,9 orang. Adapun rata-rata tanggapan responden adalah 3,28% yang berada pada interval 2,80-3,69, hal ini menunjukkan bahwa rekapitulasi tanggapan responden terhadap kinerja pegawai dikantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Kabupaten Kuantan Singingi adalah Cukup Puas. Tanggapan responden terhadap kinerja pegawai dikantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap adalah Cukup baik. Dari 5 indikator ada 2 indikator yang memiliki rata-rata yang cukup rendah dibandingkan indikator lainnya.

Berdasarkan hasil penelitian di lapangan terhadap analisis kepuasan wajib pajak terhadap pelayanan di kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Kabupaten Kuantan Singingi dapat diketahui bahwa pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor di kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Kabupaten Kuantan Singingi sudah berjalan sesuai dengan peraturan yang berlaku.Perlu adanya peningkatan dalam pelayanan, terutama pada indikator-indikator yang memiliki nilai rata-rata rendah.Dengan demikian, kepuasan wajib pajak dapat ditingkatkan secara signifikan.

Berdasarkan latar belakang penelitian yang menyoroti kurangnya efisiensi dan keterbatasan fasilitas di kantor SAMSAT, serta saran penelitian lanjutan yang ada, terdapat beberapa arah studi yang menjanjikan. Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut mengenai implementasi teknologi digital dalam proses administrasi pajak kendaraan bermotor untuk meningkatkan kecepatan dan efisiensi pelayanan. Kedua, penelitian kualitatif mendalam dapat dilakukan untuk memahami secara komprehensif persepsi dan pengalaman wajib pajak terhadap kualitas pelayanan, termasuk faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan mereka. Ketiga, studi evaluasi terhadap program pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia bagi petugas SAMSAT dapat memberikan wawasan tentang efektivitas program tersebut dalam meningkatkan kompetensi dan kualitas pelayanan.

Read online
File size173.34 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

JURIS Tingkat Kesadaran Hukum Masyarakat dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan Perkotaan di Kelurahan Lasiana Kota Kupang 2026More at 2026

JOURNAL STIAYAPPIMAKASSARJOURNAL STIAYAPPIMAKASSAR Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) adalah Pajak Bumi dan Bangunan terdiri atas pajak terhadap bumi dan bangunan. Bumi adalah permukaan bumi dan tubuh bumi yangPajak Bumi dan Bangunan (PBB) adalah Pajak Bumi dan Bangunan terdiri atas pajak terhadap bumi dan bangunan. Bumi adalah permukaan bumi dan tubuh bumi yang

JURIS The Impact of Taxes and Levies on Minahasa s Regional Original Income 2025More at 2025

AKRABJUARAAKRABJUARA Berdasarkan hasil penelitian, Pajak Daerah memiliki dampak positif dan signifikan terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Minahasa, sehingga peningkatanBerdasarkan hasil penelitian, Pajak Daerah memiliki dampak positif dan signifikan terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Minahasa, sehingga peningkatan

JURIS Evaluasi Penerimaan Pajak Hotel pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Kuantan Singingi 2025More at 2025

UNIKSUNIKS Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif yang datanya diperoleh dari wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan melaluiPenelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif yang datanya diperoleh dari wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui

JURIS Analisis Perlakuan Akuntansi Aktiva Tetap pada Koperasi Unit Desa Langgeng Kabupaten Kuantan Singingi 2025More at 2025

UNIKSUNIKS Keempat, penghentian dan pelepasan aktiva tetap telah sesuai dengan Pernyataan Standar Akuntansi Keuangan No. 16, karena pelepasan aktiva tetap pada koperasiKeempat, penghentian dan pelepasan aktiva tetap telah sesuai dengan Pernyataan Standar Akuntansi Keuangan No. 16, karena pelepasan aktiva tetap pada koperasi

JURIS Sistem Informasi Sumber Daya Manusia SDM pada AMIK Luwuk Banggai Berbasis Web 2025More at 2025

JOURNALCENTERJOURNALCENTER Penelitian ini bertujuan merancang dan mengembangkan sistem informasi sumber daya manusia berbasis web yang dapat mengintegrasikan data pegawai secaraPenelitian ini bertujuan merancang dan mengembangkan sistem informasi sumber daya manusia berbasis web yang dapat mengintegrasikan data pegawai secara

JURIS Implementation of the National Online Samsat System e Samsat in Palopo s Digital Era 2025More at 2025

POLITANI SAMARINDAPOLITANI SAMARINDA Metode campuran digunakan, meliputi observasi lapangan, wawancara mendalam dengan pegawai Samsat dan wajib pajak, serta survei kuantitatif yang mengukurMetode campuran digunakan, meliputi observasi lapangan, wawancara mendalam dengan pegawai Samsat dan wajib pajak, serta survei kuantitatif yang mengukur

JURIS Analisis Faktor Faktor Pendapatan Asli Daerah Studi Kasus Wilayah Aglomerasi Kedungsepur 2016 2021 2023More at 2023

JURNALKUJURNALKU Hasil penelitian menunjukkan bahwa pajak daerah dan retribusi daerah, pengelolaan kekayaan serta belanja modal berpengaruh signifikan positif terhadapHasil penelitian menunjukkan bahwa pajak daerah dan retribusi daerah, pengelolaan kekayaan serta belanja modal berpengaruh signifikan positif terhadap

JURIS Analysis of tax law on income tax for construction services business 2023More at 2023

CRIACRIA Mandala Putra serta Kantor Pelayanan, Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan di Kabupaten Toraja Utara. Metode yang digunakan adalah penelitian lapanganMandala Putra serta Kantor Pelayanan, Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan di Kabupaten Toraja Utara. Metode yang digunakan adalah penelitian lapangan

Useful /

JURIS Enterprise Architecture Planning for the Coffee Shop Sector Using ADM at Big Coffee Signature 2025More at 2025

POLITANI SAMARINDAPOLITANI SAMARINDA The findings demonstrate that EA implementation can integrate key systems such as the Smart Ordering System, Payment Gateway, Inventory Management, andThe findings demonstrate that EA implementation can integrate key systems such as the Smart Ordering System, Payment Gateway, Inventory Management, and

JURIS Designing M RIES Mental Retardation s English Vocabularies As Learning Media For Mild Mental Retardation Students 2024More at 2024

UNWAHAUNWAHA Dalam prosedur penelitian ini, digunakan model ADDIE yang terdiri dari lima tahap, yaitu: analisis, desain, pengembangan, implementasi, dan evaluasi. PenelitiDalam prosedur penelitian ini, digunakan model ADDIE yang terdiri dari lima tahap, yaitu: analisis, desain, pengembangan, implementasi, dan evaluasi. Peneliti

JURIS Sanksi Pidana Bagi Tindakan yang Merugikan Keuangan Negara di Masa Pandemi 2023More at 2023

JURNALKUJURNALKU Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemerintah Indonesia telah menerapkan berbagai kebijakan untuk menghadapi pandemi covid-19 dan sebagai upaya pemulihanHasil penelitian menunjukkan bahwa pemerintah Indonesia telah menerapkan berbagai kebijakan untuk menghadapi pandemi covid-19 dan sebagai upaya pemulihan

JURIS Evaluasi Kinerja Apotek Nusa Cendana Jatirogo Dengan Pendekatan Balanced Scorecard 2023More at 2023

JURNALKUJURNALKU Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui meng di Apotek Nusa Cendana Jatirogo. Jenis dan desain penelitian ini adalah penelitian studi kasus non eksperimentalPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui meng di Apotek Nusa Cendana Jatirogo. Jenis dan desain penelitian ini adalah penelitian studi kasus non eksperimental

ads-block-test