Publisher

IJBE RESEARCHIJBE RESEARCH

Journal Integrated Journal of Business and EconomicsIntegrated Journal of Business and Economics Abstract

Studi eksploratif ini bertujuan untuk mengisi kesenjangan penelitian tentang temuan yang belum terjawab dalam pendekatan Service-Dominant Logic (SDL) dari peran proses nilai yang menginspirasi. Keunikan model kerangka studi ini berakar pada perspektif SDL bahwa proses nilai yang menginspirasi akan mencapai penciptaan nilai bersama dari dukungan partisipasi pelanggan. Pada akhirnya, inspirasi ini dapat membentuk nilai dari yang berpusat pada produk menjadi berpusat pada layanan. Empat hipotesis dikembangkan dan diuji menggunakan teknik analisis PLS-SEM dalam kerangka sampel 175 MSME di Jawa Tengah, Indonesia. Temuan dari penyelidikan ini menghasilkan empat kontribusi konseptual. Pertama, partisipasi pelanggan terbukti tidak berdampak positif pada peningkatan kinerja pemasaran, tetapi kinerja pemasaran dapat meningkat ketika dihubungkan oleh proses nilai yang menginspirasi dari partisipasi pelanggan. Ketiga, partisipasi pelanggan dapat memberikan tuas untuk menginspirasi proses nilai. Keempat, proses nilai yang menginspirasi secara langsung berkontribusi positif terhadap peningkatan kinerja pemasaran. Implikasi konseptual memberikan proposisi baru yang dapat menjembatani inkonsistensi dalam temuan dan hasil empiris, membuktikan peran proses nilai yang menginspirasi dalam berkontribusi secara praktis dan teoritis terhadap perspektif SDL.

Conclusion

Temuan penelitian ini menjelaskan peran proses nilai yang menginspirasi dan partisipasi pelanggan dalam meningkatkan kinerja pemasaran MSME.Hasil penelitian menunjukkan bahwa partisipasi pelanggan tidak memiliki dampak positif langsung pada kinerja pemasaran.Namun, ketika dihubungkan oleh proses nilai yang menginspirasi, partisipasi pelanggan dapat meningkatkan kinerja pemasaran.Penelitian ini juga menemukan bahwa proses nilai yang menginspirasi memiliki pengaruh positif langsung pada kinerja pemasaran.Temuan ini memiliki implikasi praktis bagi pemilik MSME, karena indikator tertinggi dari setiap konstruk menyatakan bahwa semakin sering perusahaan menyediakan media umpan balik kepada pelanggan, semakin tinggi insentif bagi pelaku bisnis untuk mengembangkan nilai pengetahuan ke dalam produk.Akhirnya, pemilik atau manajer dapat lebih memperluas cakupan area pemasaran untuk penjualan produk atau layanan mereka.Hal ini dapat mengembangkan strategi praktis untuk mengalokasikan sumber daya secara efisien dan membuat keputusan strategis yang didorong data.

Future Research

Berdasarkan temuan penelitian ini, ada beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat diusulkan. Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengukur dampak jangka panjang dari partisipasi pelanggan dan mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja pemasaran. Kedua, penelitian dapat dilakukan untuk mengeksplorasi peran proses nilai yang menginspirasi dalam konteks MSME yang berbeda, seperti industri jasa atau manufaktur. Ketiga, penelitian dapat dilakukan untuk menganalisis pengaruh teknologi digital dalam meningkatkan partisipasi pelanggan dan kinerja pemasaran. Dengan menggabungkan teknologi digital, MSME dapat meningkatkan komunikasi dan kolaborasi dengan pelanggan, yang pada gilirannya dapat meningkatkan kinerja pemasaran. Penelitian ini dapat fokus pada platform media sosial atau teknologi digital lainnya yang digunakan oleh MSME untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka.

References

1. Dynamical Allocation of Cellular Resources as an Optimal Control Problem: Novel Insights into Microbial... doi.org/10.1371/journal.pcbi.1004802Dynamical Allocation of Cellular Resources as an Optimal Control Problem Novel Insights into Microbial doi 10 1371 journal pcbi 1004802
2. Service innovation capability for enhancing marketing performance: an SDL perspectives | Business: Theory... journals.vilniustech.lt/index.php/BTP/article/view/12163Service innovation capability for enhancing marketing performance an SDL perspectives Business Theory journals vilniustech lt index php BTP article view 12163
3. The Role of Inspiring Value Process: Customer Participation and Marketing Performance | Panjaitan | IJBE... ojs.ijbe-research.com/index.php/IJBE/article/view/1180The Role of Inspiring Value Process Customer Participation and Marketing Performance Panjaitan IJBE ojs ijbe research index php IJBE article view 1180
4. Study of Customer Loyalty in Small and Medium-Sized Enterprises in the Field of Trade in Bulgaria | SHS... shs-conferences.org/10.1051/shsconf/20219207036Study of Customer Loyalty in Small and Medium Sized Enterprises in the Field of Trade in Bulgaria SHS shs conferences 10 1051 shsconf 20219207036
5. Optimizing Information System Management in Micro, Small, and Medium Enterprises: A COBIT 5 Framework... ojs.unikom.ac.id/index.php/aisthebest/article/view/12175Optimizing Information System Management in Micro Small and Medium Enterprises A COBIT 5 Framework ojs unikom ac index php aisthebest article view 12175

Metadata

File size	730.25 KB
Pages	20
DMCA	Report