STMIK BANJARBARUSTMIK BANJARBARU
Progresif: Jurnal Ilmiah KomputerProgresif: Jurnal Ilmiah KomputerPerkembangan pesat platform rekrutmen digital di Indonesia telah menghasilkan volume besar konten pengguna di media sosial, yang menjadi sumber data vital untuk strategi Social Customer Relationship Management (Social CRM). Sehingga hal ini dapat menyebabkan insight strategis yang bisa diambil menjadi terbatas. Penelitian ini menerapkan pendekatan analitis terpadu yang menggabungkan Social Network Analysis (SNA) dan analisis sentimen berbasis leksikon untuk mengevaluasi interaksi publik mengenai Jobstreet, Glints, dan Dealls. Metodologi penelitian melibatkan pengumpulan data dari platform X (sebelumnya dikenal dengan Twitter) selama periode 1-30 April 2025, yang kemudian dianalisis menggunakan SNA dengan Gephi untuk mengidentifikasi aktor berpengaruh melalui metrik sentralitas, serta analisis sentimen untuk mengukur polaritas emosional. Temuan utama mengungkapkan bahwa Jobstreet memiliki ekosistem percakapan paling sehat, ditandai oleh sentimen positif dan netral dari aktor-aktor sentralnya. Sebaliknya, Glints menunjukkan polarisasi sentimen, dan Dealls menunjukkan kerentanan reputasi karena sentimen negatif yang dominan dari para pengguna berpengaruh. Disimpulkan bahwa integrasi kedua metode ini menyediakan kerangka kerja yang kuat untuk merancang strategi Social CRM yang lebih responsif dan berbasis data.
Studi ini menyimpulkan bahwa integrasi Social Network Analysis (SNA) dan analisis sentimen berbasis leksikon menyediakan kerangka kerja komprehensif untuk mengoptimalkan strategi Social CRM pada platform rekrutmen digital di Indonesia.Dengan menganalisis interaksi pengguna dan distribusi sentimen pada Jobstreet, Glints, dan Dealls, penelitian ini mengungkapkan bagaimana struktur jaringan dan nada emosional mempengaruhi persepsi publik.Jobstreet muncul sebagai platform yang paling dipercaya, didukung oleh sentimen netral dan positif dari aktor-aktor sentral, sementara Dealls menunjukkan kerentanan emosional yang lebih besar.Temuan ini tidak hanya memberikan wawasan praktis untuk perbaikan CRM spesifik platform, tetapi juga memberikan kontribusi teoritis bagi bidang analisis keterlibatan pengguna.
Untuk mengatasi tantangan yang diidentifikasi dalam penelitian ini, saran penelitian lanjutan yang dapat diusulkan adalah: (1) Mengembangkan metode analisis yang lebih dalam untuk mengklasifikasikan emosi dalam konten pengguna, termasuk mengidentifikasi nuansa dan konteks emosional yang lebih kompleks. (2) Menerapkan teknik pemantauan real-time untuk mendeteksi perubahan sentimen dan interaksi pengguna secara cepat, sehingga memungkinkan platform untuk merespons dengan lebih cepat dan efektif. (3) Mengkaji lebih lanjut pengaruh sentimen negatif yang dominan pada platform tertentu, seperti Dealls, dan mengembangkan strategi mitigasi yang efektif untuk mengelola reputasi dan menjaga kepercayaan pengguna.
- Social Network and Sentiment Analysis for Social CRM Optimalization on Indonesian Digital Recruitment... ojs.stmik-banjarbaru.ac.id/index.php/progresif/article/view/2871Social Network and Sentiment Analysis for Social CRM Optimalization on Indonesian Digital Recruitment ojs stmik banjarbaru ac index php progresif article view 2871
- Implementasi Social Network Analysis pada Penyebaran Country Branding “Wonderful Indonesiaâ€... socjs.telkomuniversity.ac.id/ojs/index.php/indojc/article/view/183Implementasi Social Network Analysis pada Penyebaran Country Branding yCeWonderful IndonesiayCAy socjs telkomuniversity ac ojs index php indojc article view 183
- The role of cryptocurrency in the dynamics of blockchain-based social networks: The case of Steemit |... doi.org/10.1371/journal.pone.0267612The role of cryptocurrency in the dynamics of blockchain based social networks The case of Steemit doi 10 1371 journal pone 0267612
| File size | 507.1 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
STAIBSLLGSTAIBSLLG Makalah ini akan membahas perkawinan antar negara di Indonesia yang mana studi tinjauan beberapa dari peristiwa perkawinan, metode yang digunakan dalamMakalah ini akan membahas perkawinan antar negara di Indonesia yang mana studi tinjauan beberapa dari peristiwa perkawinan, metode yang digunakan dalam
PELITABANGSAPELITABANGSA Metode yang digunakan adalah iteratif. Hasil implementasi menunjukkan sistem mampu memantau dan menampilkan status ketinggian air dalam tiga level (aman,Metode yang digunakan adalah iteratif. Hasil implementasi menunjukkan sistem mampu memantau dan menampilkan status ketinggian air dalam tiga level (aman,
STAIDDIMAKASSARSTAIDDIMAKASSAR Data diperoleh melalui studi kepustakaan terhadap peraturan perundang-undangan, putusan pengadilan, serta artikel jurnal nasional yang relevan dalam tujuhData diperoleh melalui studi kepustakaan terhadap peraturan perundang-undangan, putusan pengadilan, serta artikel jurnal nasional yang relevan dalam tujuh
OJSOJS Hasil pembahasan menunjukkan bahwa metodologi penelitian mencakup aspek filosofis dan teknis yang menjadi pedoman dalam merancang, melaksanakan, dan menganalisisHasil pembahasan menunjukkan bahwa metodologi penelitian mencakup aspek filosofis dan teknis yang menjadi pedoman dalam merancang, melaksanakan, dan menganalisis
ITGITG Implementasi sistem yang terstruktur ini diharapkan meningkatkan efisiensi operasional Elf, memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik, serta melaluiImplementasi sistem yang terstruktur ini diharapkan meningkatkan efisiensi operasional Elf, memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik, serta melalui
UIN SUSKAUIN SUSKA Dari perspektif teori Etos Aristoteles, ustazah selebriti membangun otoritas mereka dalam urutan yang tidak tradisional—dimulai dengan karakter moralDari perspektif teori Etos Aristoteles, ustazah selebriti membangun otoritas mereka dalam urutan yang tidak tradisional—dimulai dengan karakter moral
UNIPASBYUNIPASBY Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Penelitian ini menguji data kuesioner sebagai informasi dengan menggunakan skala Likert dan kemudianData yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Penelitian ini menguji data kuesioner sebagai informasi dengan menggunakan skala Likert dan kemudian
POLTEK STPAULPOLTEK STPAUL Kemudahan dalam proses pelaporan telah dibuktikan dengan hasil uji manfaat khususnya pada karakteristik Functional Suitability. Sistem HAMSYS berhasilKemudahan dalam proses pelaporan telah dibuktikan dengan hasil uji manfaat khususnya pada karakteristik Functional Suitability. Sistem HAMSYS berhasil
Useful /
STKIPPGRIBLSTKIPPGRIBL Pemberdayaan ini berdampak positif pada peningkatan kompetensi, motivasi, dan kinerja guru honorer, yang pada akhirnya berkontribusi pada peningkatan kualitasPemberdayaan ini berdampak positif pada peningkatan kompetensi, motivasi, dan kinerja guru honorer, yang pada akhirnya berkontribusi pada peningkatan kualitas
STKIPPGRIBLSTKIPPGRIBL Penelitian ini bertujuan meneliti bagaimana penggunaan bahasa yang jelas dan komunikatif dapat memengaruhi pemahaman materi pelajaran dan interaksi diPenelitian ini bertujuan meneliti bagaimana penggunaan bahasa yang jelas dan komunikatif dapat memengaruhi pemahaman materi pelajaran dan interaksi di
STKIPPGRIBLSTKIPPGRIBL Oleh karena itu, pengembangan pelatihan kepemimpinan teman sebaya yang menekankan etika dan kredibilitas sosial serta penguatan lingkungan pertemanan sangatOleh karena itu, pengembangan pelatihan kepemimpinan teman sebaya yang menekankan etika dan kredibilitas sosial serta penguatan lingkungan pertemanan sangat
STIBSASTIBSA Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa variabel Kompetensi (X1) secara parsial berpengaruh terhadap Kinerja Pegawai (Y), variabel BudayaBerdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa variabel Kompetensi (X1) secara parsial berpengaruh terhadap Kinerja Pegawai (Y), variabel Budaya