STMIK BANJARBARUSTMIK BANJARBARU
Progresif: Jurnal Ilmiah KomputerProgresif: Jurnal Ilmiah KomputerPerkembangan pesat platform rekrutmen digital di Indonesia telah menghasilkan volume besar konten pengguna di media sosial, yang menjadi sumber data vital untuk strategi Social Customer Relationship Management (Social CRM). Sehingga hal ini dapat menyebabkan insight strategis yang bisa diambil menjadi terbatas. Penelitian ini menerapkan pendekatan analitis terpadu yang menggabungkan Social Network Analysis (SNA) dan analisis sentimen berbasis leksikon untuk mengevaluasi interaksi publik mengenai Jobstreet, Glints, dan Dealls. Metodologi penelitian melibatkan pengumpulan data dari platform X (sebelumnya dikenal dengan Twitter) selama periode 1-30 April 2025, yang kemudian dianalisis menggunakan SNA dengan Gephi untuk mengidentifikasi aktor berpengaruh melalui metrik sentralitas, serta analisis sentimen untuk mengukur polaritas emosional. Temuan utama mengungkapkan bahwa Jobstreet memiliki ekosistem percakapan paling sehat, ditandai oleh sentimen positif dan netral dari aktor-aktor sentralnya. Sebaliknya, Glints menunjukkan polarisasi sentimen, dan Dealls menunjukkan kerentanan reputasi karena sentimen negatif yang dominan dari para pengguna berpengaruh. Disimpulkan bahwa integrasi kedua metode ini menyediakan kerangka kerja yang kuat untuk merancang strategi Social CRM yang lebih responsif dan berbasis data.
Studi ini menyimpulkan bahwa integrasi Social Network Analysis (SNA) dan analisis sentimen berbasis leksikon menyediakan kerangka kerja komprehensif untuk mengoptimalkan strategi Social CRM pada platform rekrutmen digital di Indonesia.Dengan menganalisis interaksi pengguna dan distribusi sentimen pada Jobstreet, Glints, dan Dealls, penelitian ini mengungkapkan bagaimana struktur jaringan dan nada emosional mempengaruhi persepsi publik.Jobstreet muncul sebagai platform yang paling dipercaya, didukung oleh sentimen netral dan positif dari aktor-aktor sentral, sementara Dealls menunjukkan kerentanan emosional yang lebih besar.Temuan ini tidak hanya memberikan wawasan praktis untuk perbaikan CRM spesifik platform, tetapi juga memberikan kontribusi teoritis bagi bidang analisis keterlibatan pengguna.
Untuk mengatasi tantangan yang diidentifikasi dalam penelitian ini, saran penelitian lanjutan yang dapat diusulkan adalah: (1) Mengembangkan metode analisis yang lebih dalam untuk mengklasifikasikan emosi dalam konten pengguna, termasuk mengidentifikasi nuansa dan konteks emosional yang lebih kompleks. (2) Menerapkan teknik pemantauan real-time untuk mendeteksi perubahan sentimen dan interaksi pengguna secara cepat, sehingga memungkinkan platform untuk merespons dengan lebih cepat dan efektif. (3) Mengkaji lebih lanjut pengaruh sentimen negatif yang dominan pada platform tertentu, seperti Dealls, dan mengembangkan strategi mitigasi yang efektif untuk mengelola reputasi dan menjaga kepercayaan pengguna.
- Social Network and Sentiment Analysis for Social CRM Optimalization on Indonesian Digital Recruitment... ojs.stmik-banjarbaru.ac.id/index.php/progresif/article/view/2871Social Network and Sentiment Analysis for Social CRM Optimalization on Indonesian Digital Recruitment ojs stmik banjarbaru ac index php progresif article view 2871
- Implementasi Social Network Analysis pada Penyebaran Country Branding “Wonderful Indonesiaâ€... socjs.telkomuniversity.ac.id/ojs/index.php/indojc/article/view/183Implementasi Social Network Analysis pada Penyebaran Country Branding yCeWonderful IndonesiayCAy socjs telkomuniversity ac ojs index php indojc article view 183
- The role of cryptocurrency in the dynamics of blockchain-based social networks: The case of Steemit |... doi.org/10.1371/journal.pone.0267612The role of cryptocurrency in the dynamics of blockchain based social networks The case of Steemit doi 10 1371 journal pone 0267612
| File size | 507.1 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
UM SURABAYAUM SURABAYA Penelitian ini tidak hanya memperkaya literatur analisis teks di Indonesia, tetapi juga memberikan kontribusi praktis bagi pembuat kebijakan dan mediaPenelitian ini tidak hanya memperkaya literatur analisis teks di Indonesia, tetapi juga memberikan kontribusi praktis bagi pembuat kebijakan dan media
UMCUMC Sekarang sudah serba internet dan digital, tentu saja perubahan terjadi karena adanya perubahan tatanan kehidupan manusia. Segala sesuatu bisa diaksesSekarang sudah serba internet dan digital, tentu saja perubahan terjadi karena adanya perubahan tatanan kehidupan manusia. Segala sesuatu bisa diakses
UMSUMS Hasilnya menunjukkan peningkatan signifikan dalam produktivitas dan keragaman konten, tercermin dari 115 artikel yang terbit dalam tiga bulan dengan topikHasilnya menunjukkan peningkatan signifikan dalam produktivitas dan keragaman konten, tercermin dari 115 artikel yang terbit dalam tiga bulan dengan topik
UNESAUNESA Dengan menggabungkan dan menyusun literatur yang ada, kami menguraikan serangkaian manfaat yang dapat diperoleh perusahaan dalam rangka meningkatkan kinerjaDengan menggabungkan dan menyusun literatur yang ada, kami menguraikan serangkaian manfaat yang dapat diperoleh perusahaan dalam rangka meningkatkan kinerja
LLDIKTI12LLDIKTI12 Hasilnya menunjukkan bahwa peserta mengikuti kegiatan pengabdian dengan antusias, hal ini diketahui peserta telah mengenal dan mengetahui manfaat dariHasilnya menunjukkan bahwa peserta mengikuti kegiatan pengabdian dengan antusias, hal ini diketahui peserta telah mengenal dan mengetahui manfaat dari
169169 Selain itu, sinden juga menghadapi tekanan sosial akibat paradigma negatif masyarakat terhadap profesi sinden. Penelitian ini mengkaji secara mendalamSelain itu, sinden juga menghadapi tekanan sosial akibat paradigma negatif masyarakat terhadap profesi sinden. Penelitian ini mengkaji secara mendalam
UNPARUNPAR Nilai Adjusted R Square sebesar 0,610 menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut hanya mampu menjelaskan 61% variasi tanggung jawab sosial perusahaan,Nilai Adjusted R Square sebesar 0,610 menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut hanya mampu menjelaskan 61% variasi tanggung jawab sosial perusahaan,
MACHUNGMACHUNG Fokus penelitian ini adalah pada agenda setting yang dianggap paling viral atau berpengaruh terhadap pandangan publik. Hasil penelitian menunjukkan berbagaiFokus penelitian ini adalah pada agenda setting yang dianggap paling viral atau berpengaruh terhadap pandangan publik. Hasil penelitian menunjukkan berbagai
Useful /
UM SURABAYAUM SURABAYA Kemampuan literasi matematis adalah salah satu kompetensi yang dibutuhkan dan ditekankan dalam OECD. Kelemahan kemampuan literasi matematis siswa ada padaKemampuan literasi matematis adalah salah satu kompetensi yang dibutuhkan dan ditekankan dalam OECD. Kelemahan kemampuan literasi matematis siswa ada pada
UM SURABAYAUM SURABAYA Siswa dengan kemampuan awal tinggi menunjukkan penguasaan keempat indikator berpikir kritis secara komprehensif. Temuan ini menggarisbawahi pentingnyaSiswa dengan kemampuan awal tinggi menunjukkan penguasaan keempat indikator berpikir kritis secara komprehensif. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya
STMIK BANJARBARUSTMIK BANJARBARU Penelitian ini menganalisis audit tata kelola teknologi informasi pada tim Talent Acquisition KB Bank menggunakan kerangka kerja COBIT 2019, dengan dukunganPenelitian ini menganalisis audit tata kelola teknologi informasi pada tim Talent Acquisition KB Bank menggunakan kerangka kerja COBIT 2019, dengan dukungan
UM SURABAYAUM SURABAYA Oleh karena itu, dengan memaksimalkan pembelajaran dengan metode yang tepat dan latihan soal secara berulang, kemampuan pemecahan masalah mahasiswa laki-lakiOleh karena itu, dengan memaksimalkan pembelajaran dengan metode yang tepat dan latihan soal secara berulang, kemampuan pemecahan masalah mahasiswa laki-laki