STMIK BANJARBARUSTMIK BANJARBARU

Progresif: Jurnal Ilmiah KomputerProgresif: Jurnal Ilmiah Komputer

Perkembangan pesat platform rekrutmen digital di Indonesia telah menghasilkan volume besar konten pengguna di media sosial, yang menjadi sumber data vital untuk strategi Social Customer Relationship Management (Social CRM). Sehingga hal ini dapat menyebabkan insight strategis yang bisa diambil menjadi terbatas. Penelitian ini menerapkan pendekatan analitis terpadu yang menggabungkan Social Network Analysis (SNA) dan analisis sentimen berbasis leksikon untuk mengevaluasi interaksi publik mengenai Jobstreet, Glints, dan Dealls. Metodologi penelitian melibatkan pengumpulan data dari platform X (sebelumnya dikenal dengan Twitter) selama periode 1-30 April 2025, yang kemudian dianalisis menggunakan SNA dengan Gephi untuk mengidentifikasi aktor berpengaruh melalui metrik sentralitas, serta analisis sentimen untuk mengukur polaritas emosional. Temuan utama mengungkapkan bahwa Jobstreet memiliki ekosistem percakapan paling sehat, ditandai oleh sentimen positif dan netral dari aktor-aktor sentralnya. Sebaliknya, Glints menunjukkan polarisasi sentimen, dan Dealls menunjukkan kerentanan reputasi karena sentimen negatif yang dominan dari para pengguna berpengaruh. Disimpulkan bahwa integrasi kedua metode ini menyediakan kerangka kerja yang kuat untuk merancang strategi Social CRM yang lebih responsif dan berbasis data.

Studi ini menyimpulkan bahwa integrasi Social Network Analysis (SNA) dan analisis sentimen berbasis leksikon menyediakan kerangka kerja komprehensif untuk mengoptimalkan strategi Social CRM pada platform rekrutmen digital di Indonesia.Dengan menganalisis interaksi pengguna dan distribusi sentimen pada Jobstreet, Glints, dan Dealls, penelitian ini mengungkapkan bagaimana struktur jaringan dan nada emosional mempengaruhi persepsi publik.Jobstreet muncul sebagai platform yang paling dipercaya, didukung oleh sentimen netral dan positif dari aktor-aktor sentral, sementara Dealls menunjukkan kerentanan emosional yang lebih besar.Temuan ini tidak hanya memberikan wawasan praktis untuk perbaikan CRM spesifik platform, tetapi juga memberikan kontribusi teoritis bagi bidang analisis keterlibatan pengguna.

Untuk mengatasi tantangan yang diidentifikasi dalam penelitian ini, saran penelitian lanjutan yang dapat diusulkan adalah: (1) Mengembangkan metode analisis yang lebih dalam untuk mengklasifikasikan emosi dalam konten pengguna, termasuk mengidentifikasi nuansa dan konteks emosional yang lebih kompleks. (2) Menerapkan teknik pemantauan real-time untuk mendeteksi perubahan sentimen dan interaksi pengguna secara cepat, sehingga memungkinkan platform untuk merespons dengan lebih cepat dan efektif. (3) Mengkaji lebih lanjut pengaruh sentimen negatif yang dominan pada platform tertentu, seperti Dealls, dan mengembangkan strategi mitigasi yang efektif untuk mengelola reputasi dan menjaga kepercayaan pengguna.

  1. Social Network and Sentiment Analysis for Social CRM Optimalization on Indonesian Digital Recruitment... ojs.stmik-banjarbaru.ac.id/index.php/progresif/article/view/2871Social Network and Sentiment Analysis for Social CRM Optimalization on Indonesian Digital Recruitment ojs stmik banjarbaru ac index php progresif article view 2871
  2. Implementasi Social Network Analysis pada Penyebaran Country Branding “Wonderful Indonesia”... socjs.telkomuniversity.ac.id/ojs/index.php/indojc/article/view/183Implementasi Social Network Analysis pada Penyebaran Country Branding yCeWonderful IndonesiayCAy socjs telkomuniversity ac ojs index php indojc article view 183
  3. The role of cryptocurrency in the dynamics of blockchain-based social networks: The case of Steemit |... doi.org/10.1371/journal.pone.0267612The role of cryptocurrency in the dynamics of blockchain based social networks The case of Steemit doi 10 1371 journal pone 0267612
Read online
File size507.1 KB
Pages13
DMCAReport

Related /

JURIS Tren NLP dalam Analisis Sentimen Media Sosial Tinjauan Sistematis dan Bibliometrik 2026More at 2026

IKMIIKMI Pemanfaatan pre-trained transformer models yang disesuaikan dengan konteks bahasa dan domain tertentu menjadi salah satu pendekatan yang banyak digunakanPemanfaatan pre-trained transformer models yang disesuaikan dengan konteks bahasa dan domain tertentu menjadi salah satu pendekatan yang banyak digunakan

JURIS Tata Kelola Perusahaan Pengungkapan Emisi Karbon Dan Nilai Perusahaan Dengan Kinerja Keuangan Sebagai Variabel Intervening 2026More at 2026

UPDMUPDM Sementara itu, komisaris independen, kepemilikan institusional, pengungkapan emisi karbon, serta kinerja keuangan tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan.Sementara itu, komisaris independen, kepemilikan institusional, pengungkapan emisi karbon, serta kinerja keuangan tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan.

JURIS Analisis Sentimen Keluhan Pelanggan ISP menggunakan Support Vector Machine SVM dan TF IDF 2026More at 2026

HOSTJOURNALSHOSTJOURNALS Data dikumpulkan melalui API dari salah satu platform media sosial menggunakan kata kunci terkait layanan internet, seperti gangguan internet dan keluhanData dikumpulkan melalui API dari salah satu platform media sosial menggunakan kata kunci terkait layanan internet, seperti gangguan internet dan keluhan

JURIS Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Wisata Kuliner dengan Memanfaatkan AHP dan SAW berbasis Web 2025More at 2025

AMIKLPSAMIKLPS Hasil penelitian menunjukkan sistem ini akurat, layak, dan efektif dalam mendukung wisata kuliner serta pengembangan digital Kota Blitar. Penelitian menunjukkanHasil penelitian menunjukkan sistem ini akurat, layak, dan efektif dalam mendukung wisata kuliner serta pengembangan digital Kota Blitar. Penelitian menunjukkan

JURIS Pengaruh Kualitas Produk Persepsi Harga dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Chicken Nugget Pada Store Yamku Di PT Expravet Nasuba 2025More at 2025

KOMPETIFKOMPETIF Persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan, menunjukkan bahwa strategi penetapan harga yang tepat menjadi faktor utama dalam menarik minat beliPersepsi harga berpengaruh positif dan signifikan, menunjukkan bahwa strategi penetapan harga yang tepat menjadi faktor utama dalam menarik minat beli

JURIS The THE EFFECT OF INVESTOR SENTIMENT ON COMPANY CAPITAL STRUCTURE AN EMPIRICAL APPROACH IN THE FINANCIAL INDUSTRY 2025More at 2025

KOMPETIFKOMPETIF Artinya, ketika sentimen pasar kuat, perusahaan seringkali meningkatkan tingkat hutangnya. Selain itu, ukuran perusahaan terbukti memainkan peran moderasiArtinya, ketika sentimen pasar kuat, perusahaan seringkali meningkatkan tingkat hutangnya. Selain itu, ukuran perusahaan terbukti memainkan peran moderasi

JURIS Sistem Pendukung Keputusan Menentukan Wilayah Pemasaran Terbaik Untuk Teh Pada PT Surya Sentosa Sejahtera Menggunakan Metode WASPAS Berbasis Web 2022More at 2022

TRI GUNA DHARMATRI GUNA DHARMA Penelitian ini berhasil menerapkan metode WASPAS dalam sistem pendukung keputusan untuk menentukan wilayah pemasaran terbaik pada PT. Perancangan sistemPenelitian ini berhasil menerapkan metode WASPAS dalam sistem pendukung keputusan untuk menentukan wilayah pemasaran terbaik pada PT. Perancangan sistem

JURIS Klasifikasi Rating Otomatis pada Dokumen Teks Ulasan Produk Elektronik Menggunakan Metode N gram dan Na ve Bayes 2020More at 2020

UNPAMUNPAM Untuk hasil akurasi, presisi dan recall pada klasifikasi dengan Naïve Bayes menggunakan ekstraksi fitur trigram sebesar 89. Kemudian hasil akurasi, presisiUntuk hasil akurasi, presisi dan recall pada klasifikasi dengan Naïve Bayes menggunakan ekstraksi fitur trigram sebesar 89. Kemudian hasil akurasi, presisi

Useful /

JURIS MSME Sales Tax Compliance Do Patriotism and Religiosity Are Sufficient to Moderate Tax Compliance 2026More at 2026

UPDMUPDM Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pengolahan data melalui analisis Structural Equation Modelling (SEM) menggunakan perangkat lunak SmartPLS.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pengolahan data melalui analisis Structural Equation Modelling (SEM) menggunakan perangkat lunak SmartPLS.

JURIS The Evolution of Digital Leadership Research A Systematic Literature Review on Employee Performance 2026More at 2026

SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Ada beberapa institusi sektor publik di mana hal itu tidak efektif. Selain itu, literasi digital karyawan adalah pendahulu yang vital, dan budaya digitalAda beberapa institusi sektor publik di mana hal itu tidak efektif. Selain itu, literasi digital karyawan adalah pendahulu yang vital, dan budaya digital

JURIS IMPLEMENTASI PENELITIAN PERILAKU DALAM AKUNTANSI PADA PRAKTIK MANAJEMEN LABA SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW 2026More at 2026

UPDMUPDM Secara eksternal, peraturan perpajakan, tekanan pasar modal, dan dinamika ekonomi yang lebih luas termasuk dampak pandemi COVID-19 mendorong perusahaanSecara eksternal, peraturan perpajakan, tekanan pasar modal, dan dinamika ekonomi yang lebih luas termasuk dampak pandemi COVID-19 mendorong perusahaan

JURIS Utilizing Explainable AI for Interpreting Machine Learning Model Results in Ceria Credit Scoring 2025More at 2025

STMIK BANJARBARUSTMIK BANJARBARU SHAP dan ALE efektif untuk penjelasan global, sedangkan Anchor dan ProtoDash memberikan wawasan mendalam pada tingkat individu. Evaluasi menggunakan ExplanationSHAP dan ALE efektif untuk penjelasan global, sedangkan Anchor dan ProtoDash memberikan wawasan mendalam pada tingkat individu. Evaluasi menggunakan Explanation

ads-block-test