LITERASISAINSLITERASISAINS
JOMLAI: Journal of Machine Learning and Artificial IntelligenceJOMLAI: Journal of Machine Learning and Artificial IntelligencePenelitian ini bertujuan untuk mendapatkan model aturan dalam mengklasifikasi tingkat kepuasan pelanggan Toko Bombay Textile. Dengan mengetahui tingkat kepuasan pelanggan, pemilik toko dapat memperbaiki pelayanan apabila kurang baik dan lebih meningkatkan pelayanan apabila tingkat kepuasan sudah baik. Penelitian ini melakukan pengukuran tingkat kepuasan pelanggan di Toko Bombay Textile. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Algoritma C4.5, dimana sumber data yang digunakan menggunakan teknik angket / kuesioner yang diberikan kepada pelanggan Toko Bombay Textile. Adapun variabel yang digunakan diantaranya Pelayanan, Kualitas Barang, Harga, Fasilitas, dan Promosi. Hasil penelitian diperoleh 11 rules untuk klasifikasi tingkat kepuasan pelanggan dengan 5 rules berstatus puas dan 6 rules berstatus tidak puas. Algoritma C4.5 dapat digunakan pada kasus tingkat kepuasan pelanggan dengan tingkat akurasi 96,67%. Dari hasil analisis diharapkan dapat diterapkan agar dapat digunakan sebagai salah satu keputusan untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa algoritma C4.5 dapat diterapkan dalam menentukan kepuasan Pelanggan Toko Bombay Textile.Pelayanan, Kualitas Barang, Harga, Fasilitas, dan Promosi menjadi atribut yang berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Toko Bombay Textile.5 dapat diuji dengan software Rapid Miner dan diperoleh yang sama dengan perhitungan manual dengan pemodelan Algoritma C4.
Penelitian ini menunjukkan bahwa Algoritma C4.5 efektif dalam menganalisis kepuasan pelanggan. Untuk pengembangan lebih lanjut, dapat dilakukan penelitian dengan membandingkan Algoritma C4.5 dengan metode lain seperti Random Forest atau Naive Bayes untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan masing-masing. Selain itu, penelitian dapat diperluas dengan mengkaji faktor-faktor lain yang memengaruhi kepuasan pelanggan, seperti pengalaman belanja atau interaksi digital. Studi ini juga dapat dikembangkan dengan menerapkan metode pengumpulan data real-time, seperti survei online atau sensor di toko, untuk meningkatkan akurasi analisis. Selain itu, penelitian dapat dilakukan pada jenis usaha lain, seperti restoran atau pusat perbelanjaan, untuk memvalidasi generalisasi model. Pertimbangan lain adalah penggunaan teknik pemrosesan data besar (big data) untuk menangani volume data yang lebih besar. Akhirnya, penelitian dapat mengintegrasikan hasil analisis kepuasan pelanggan dengan sistem manajemen toko untuk memberikan rekomendasi langsung kepada pengelola toko.
| File size | 479.6 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
NURISNURIS Hasil analisis menunjukkan bahwa mayoritas komentar menghasilkan bernilai positif merupakan sentimen positif. Pada gambar merupakan sentimen publik berdasarkanHasil analisis menunjukkan bahwa mayoritas komentar menghasilkan bernilai positif merupakan sentimen positif. Pada gambar merupakan sentimen publik berdasarkan
STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA Data merupakan salah satu komponen terpenting dalam melakukan sebuah penelitian. Ketersediaan data dapat memudahkan penelitian yang akan dilakukan. DalamData merupakan salah satu komponen terpenting dalam melakukan sebuah penelitian. Ketersediaan data dapat memudahkan penelitian yang akan dilakukan. Dalam
UBUB Kasus-kasus penipuan terus meningkat, khususnya di sektor pemerintah daerah, yang menunjukkan kelemahan auditor dalam mendeteksi penipuan. Situasi iniKasus-kasus penipuan terus meningkat, khususnya di sektor pemerintah daerah, yang menunjukkan kelemahan auditor dalam mendeteksi penipuan. Situasi ini
UNBINUNBIN 7299 yang termasuk dalam kategori Strong Structure untuk tingkat kemiripan data. Penelitian ini sudah dilakukan pengujian diantaranya uji ahli dengan nilai7299 yang termasuk dalam kategori Strong Structure untuk tingkat kemiripan data. Penelitian ini sudah dilakukan pengujian diantaranya uji ahli dengan nilai
UBMUBM 5 dapat diprediksi klasifikasi pelanggan ke dalam pelanggan loyal atau pelanggan churn. Dalam mengklasifikasi, klasifikasi loyal jika confidence loyal5 dapat diprediksi klasifikasi pelanggan ke dalam pelanggan loyal atau pelanggan churn. Dalam mengklasifikasi, klasifikasi loyal jika confidence loyal
UNBINUNBIN Indonesia, sebagai salah satu produsen utama tanaman rempah di dunia, menghadapi tantangan dalam memanfaatkan potensi ini untuk mendukung perkembanganIndonesia, sebagai salah satu produsen utama tanaman rempah di dunia, menghadapi tantangan dalam memanfaatkan potensi ini untuk mendukung perkembangan
POLIBANPOLIBAN Hal ini dapat dilihat dari nilai akurasi, presisi, dan recall dari kedua metode.metode SVM dengan metode uji yaitu persentase split menghasilkan nilaiHal ini dapat dilihat dari nilai akurasi, presisi, dan recall dari kedua metode.metode SVM dengan metode uji yaitu persentase split menghasilkan nilai
UMUSLIMUMUSLIM Berikutnya adalah Cluster 1 mencakup 12 item produk dengan kategori paling laris. Sedangkan Cluster 2 terdiri dari 5 item produk yang tidak laris, PenjualanBerikutnya adalah Cluster 1 mencakup 12 item produk dengan kategori paling laris. Sedangkan Cluster 2 terdiri dari 5 item produk yang tidak laris, Penjualan
Useful /
LITERASISAINSLITERASISAINS Sepeda Motor menjadi pilihan setiap orang sebagai alat transportasi karena dari harga yang terjangkau serta dapat digunakan dalam jangka waktu yang lama.Sepeda Motor menjadi pilihan setiap orang sebagai alat transportasi karena dari harga yang terjangkau serta dapat digunakan dalam jangka waktu yang lama.
SAGITASAGITA Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan peningkatan keterampilan menulis teks laporan hasil observasi melalui model Project Based Learning (PJBL)Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan peningkatan keterampilan menulis teks laporan hasil observasi melalui model Project Based Learning (PJBL)
UNBINUNBIN Variabel yang digunakan mencakup nilai literasi dan numerasi sebagai parameter pengelompokan. Hal ini dilakukan untuk memetakan kompetensi peserta didikVariabel yang digunakan mencakup nilai literasi dan numerasi sebagai parameter pengelompokan. Hal ini dilakukan untuk memetakan kompetensi peserta didik
UNBINUNBIN Dengan demikian, metode ini dapat membantu Lembaga Pemasyarakatan dalam mencapai keseimbangan antara kebutuhan pembinaan dan keamanan. Berdasarkan hasilDengan demikian, metode ini dapat membantu Lembaga Pemasyarakatan dalam mencapai keseimbangan antara kebutuhan pembinaan dan keamanan. Berdasarkan hasil