LITERASISAINSLITERASISAINS
JOMLAI: Journal of Machine Learning and Artificial IntelligenceJOMLAI: Journal of Machine Learning and Artificial IntelligencePenelitian ini bertujuan untuk mendapatkan model aturan dalam mengklasifikasi tingkat kepuasan pelanggan Toko Bombay Textile. Dengan mengetahui tingkat kepuasan pelanggan, pemilik toko dapat memperbaiki pelayanan apabila kurang baik dan lebih meningkatkan pelayanan apabila tingkat kepuasan sudah baik. Penelitian ini melakukan pengukuran tingkat kepuasan pelanggan di Toko Bombay Textile. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Algoritma C4.5, dimana sumber data yang digunakan menggunakan teknik angket / kuesioner yang diberikan kepada pelanggan Toko Bombay Textile. Adapun variabel yang digunakan diantaranya Pelayanan, Kualitas Barang, Harga, Fasilitas, dan Promosi. Hasil penelitian diperoleh 11 rules untuk klasifikasi tingkat kepuasan pelanggan dengan 5 rules berstatus puas dan 6 rules berstatus tidak puas. Algoritma C4.5 dapat digunakan pada kasus tingkat kepuasan pelanggan dengan tingkat akurasi 96,67%. Dari hasil analisis diharapkan dapat diterapkan agar dapat digunakan sebagai salah satu keputusan untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa algoritma C4.5 dapat diterapkan dalam menentukan kepuasan Pelanggan Toko Bombay Textile.Pelayanan, Kualitas Barang, Harga, Fasilitas, dan Promosi menjadi atribut yang berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Toko Bombay Textile.5 dapat diuji dengan software Rapid Miner dan diperoleh yang sama dengan perhitungan manual dengan pemodelan Algoritma C4.
Penelitian ini menunjukkan bahwa Algoritma C4.5 efektif dalam menganalisis kepuasan pelanggan. Untuk pengembangan lebih lanjut, dapat dilakukan penelitian dengan membandingkan Algoritma C4.5 dengan metode lain seperti Random Forest atau Naive Bayes untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan masing-masing. Selain itu, penelitian dapat diperluas dengan mengkaji faktor-faktor lain yang memengaruhi kepuasan pelanggan, seperti pengalaman belanja atau interaksi digital. Studi ini juga dapat dikembangkan dengan menerapkan metode pengumpulan data real-time, seperti survei online atau sensor di toko, untuk meningkatkan akurasi analisis. Selain itu, penelitian dapat dilakukan pada jenis usaha lain, seperti restoran atau pusat perbelanjaan, untuk memvalidasi generalisasi model. Pertimbangan lain adalah penggunaan teknik pemrosesan data besar (big data) untuk menangani volume data yang lebih besar. Akhirnya, penelitian dapat mengintegrasikan hasil analisis kepuasan pelanggan dengan sistem manajemen toko untuk memberikan rekomendasi langsung kepada pengelola toko.
| File size | 479.6 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
LITERASISAINSLITERASISAINS Permasalahan Narkoba di Indonesia masih merupakan sesuatu yang bersifat urgen dan kompleks. Dalam kurun waktu satu dekade terakhir permasalahan ini menjadiPermasalahan Narkoba di Indonesia masih merupakan sesuatu yang bersifat urgen dan kompleks. Dalam kurun waktu satu dekade terakhir permasalahan ini menjadi
LITERASISAINSLITERASISAINS Data Input diperoleh dari CV Apollo Siantar, Data dari tahun 2018 hingga 2022 sebagai target prediksi penjualan yang terdiri dari 10 data berdasarkan sepedaData Input diperoleh dari CV Apollo Siantar, Data dari tahun 2018 hingga 2022 sebagai target prediksi penjualan yang terdiri dari 10 data berdasarkan sepeda
LITERASISAINSLITERASISAINS Algoritma yang digunakan adalah Naïve Bayes. Kesimpulan dari penelitian ini adalah pengujian sebanyak 5 data testing yang diolah di dalam RapidMiner 5.Algoritma yang digunakan adalah Naïve Bayes. Kesimpulan dari penelitian ini adalah pengujian sebanyak 5 data testing yang diolah di dalam RapidMiner 5.
IRPIIRPI Klaster 1 merepresentasikan jumlah bus dan jumlah penumpang yang tinggi sedangkan Klaster 2 merepresentasikan jumlah penumpang dan jumlah bus yang rendah.Klaster 1 merepresentasikan jumlah bus dan jumlah penumpang yang tinggi sedangkan Klaster 2 merepresentasikan jumlah penumpang dan jumlah bus yang rendah.
GRAHAMITRAGRAHAMITRA Kedua model mungkin belum mencapai performa optimal jika tidak dilakukan tuning hyperparameter yang maksimal. Untuk penelitian selanjutnya, dapat digunakanKedua model mungkin belum mencapai performa optimal jika tidak dilakukan tuning hyperparameter yang maksimal. Untuk penelitian selanjutnya, dapat digunakan
LEMHANNASLEMHANNAS Konsolidasi demokrasi dapat secara signifikan memperkuat persatuan nasional di Indonesia dengan memenuhi sejumlah prasyarat, termasuk optimalisasi kinerjaKonsolidasi demokrasi dapat secara signifikan memperkuat persatuan nasional di Indonesia dengan memenuhi sejumlah prasyarat, termasuk optimalisasi kinerja
LEMHANNASLEMHANNAS Addressing these challenges requires optimizing regulation, strengthening infrastructure, and enhancing human resource quality. A coordinated approachAddressing these challenges requires optimizing regulation, strengthening infrastructure, and enhancing human resource quality. A coordinated approach
LEMHANNASLEMHANNAS Pemanfaatan platform digital bersama pendekatan edukasi inovatif memungkinkan masyarakat menavigasi masa krisis dengan lebih kuat, bersatu, serta menumbuhkanPemanfaatan platform digital bersama pendekatan edukasi inovatif memungkinkan masyarakat menavigasi masa krisis dengan lebih kuat, bersatu, serta menumbuhkan
Useful /
LITERASISAINSLITERASISAINS Hasil penelitian ini berupa pengelompokkan yang terbagi kedalam 3 Cluster yaitu Cluster rendah, Cluster sedang, dan Cluster tinggi. Berdasarkan hasil perhitunganHasil penelitian ini berupa pengelompokkan yang terbagi kedalam 3 Cluster yaitu Cluster rendah, Cluster sedang, dan Cluster tinggi. Berdasarkan hasil perhitungan
AKPERGITAMATURAABADIAKPERGITAMATURAABADI Pada SP 2 mengontrol perilaku kekerasan dengan latihan fisik yaitu dengan memukul bantal atau kasur, SP 3 yaitu mengotrol perilaku kekerasan dengan teknikPada SP 2 mengontrol perilaku kekerasan dengan latihan fisik yaitu dengan memukul bantal atau kasur, SP 3 yaitu mengotrol perilaku kekerasan dengan teknik
AKPERGITAMATURAABADIAKPERGITAMATURAABADI Anemia adalah kondisi di mana jumlah sel darah merah lebih rendah dari jumlah normal atau penyakit kurang darah yang salah satunya disebabkan oleh kekuranganAnemia adalah kondisi di mana jumlah sel darah merah lebih rendah dari jumlah normal atau penyakit kurang darah yang salah satunya disebabkan oleh kekurangan
LEMHANNASLEMHANNAS Selain itu, strategi keamanan berbasis intelijen masyarakat dan penggunaan efektif media sosial penting untuk melawan propaganda separatis. Studi ini menekankanSelain itu, strategi keamanan berbasis intelijen masyarakat dan penggunaan efektif media sosial penting untuk melawan propaganda separatis. Studi ini menekankan