LITERASISAINSLITERASISAINS
JOMLAI: Journal of Machine Learning and Artificial IntelligenceJOMLAI: Journal of Machine Learning and Artificial IntelligencePenelitian ini bertujuan untuk mendapatkan model aturan dalam mengklasifikasi tingkat kepuasan pelanggan Toko Bombay Textile. Dengan mengetahui tingkat kepuasan pelanggan, pemilik toko dapat memperbaiki pelayanan apabila kurang baik dan lebih meningkatkan pelayanan apabila tingkat kepuasan sudah baik. Penelitian ini melakukan pengukuran tingkat kepuasan pelanggan di Toko Bombay Textile. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Algoritma C4.5, dimana sumber data yang digunakan menggunakan teknik angket / kuesioner yang diberikan kepada pelanggan Toko Bombay Textile. Adapun variabel yang digunakan diantaranya Pelayanan, Kualitas Barang, Harga, Fasilitas, dan Promosi. Hasil penelitian diperoleh 11 rules untuk klasifikasi tingkat kepuasan pelanggan dengan 5 rules berstatus puas dan 6 rules berstatus tidak puas. Algoritma C4.5 dapat digunakan pada kasus tingkat kepuasan pelanggan dengan tingkat akurasi 96,67%. Dari hasil analisis diharapkan dapat diterapkan agar dapat digunakan sebagai salah satu keputusan untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa algoritma C4.5 dapat diterapkan dalam menentukan kepuasan Pelanggan Toko Bombay Textile.Pelayanan, Kualitas Barang, Harga, Fasilitas, dan Promosi menjadi atribut yang berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Toko Bombay Textile.5 dapat diuji dengan software Rapid Miner dan diperoleh yang sama dengan perhitungan manual dengan pemodelan Algoritma C4.
Penelitian ini menunjukkan bahwa Algoritma C4.5 efektif dalam menganalisis kepuasan pelanggan. Untuk pengembangan lebih lanjut, dapat dilakukan penelitian dengan membandingkan Algoritma C4.5 dengan metode lain seperti Random Forest atau Naive Bayes untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan masing-masing. Selain itu, penelitian dapat diperluas dengan mengkaji faktor-faktor lain yang memengaruhi kepuasan pelanggan, seperti pengalaman belanja atau interaksi digital. Studi ini juga dapat dikembangkan dengan menerapkan metode pengumpulan data real-time, seperti survei online atau sensor di toko, untuk meningkatkan akurasi analisis. Selain itu, penelitian dapat dilakukan pada jenis usaha lain, seperti restoran atau pusat perbelanjaan, untuk memvalidasi generalisasi model. Pertimbangan lain adalah penggunaan teknik pemrosesan data besar (big data) untuk menangani volume data yang lebih besar. Akhirnya, penelitian dapat mengintegrasikan hasil analisis kepuasan pelanggan dengan sistem manajemen toko untuk memberikan rekomendasi langsung kepada pengelola toko.
| File size | 479.6 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Hasil wawancara digunakan sebagai acuan untuk menentukan fitur-fitur informasi yang akan disediakan melalui Aplikasi Mobile. Setelah kebutuhan data informasiHasil wawancara digunakan sebagai acuan untuk menentukan fitur-fitur informasi yang akan disediakan melalui Aplikasi Mobile. Setelah kebutuhan data informasi
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Saat ini, UD. Putri Jaya masih melakukan pencatatan secara manual, yaitu menggunakan nota tulis serta pembukuan secara manual. Dengan adanya sistem informasiSaat ini, UD. Putri Jaya masih melakukan pencatatan secara manual, yaitu menggunakan nota tulis serta pembukuan secara manual. Dengan adanya sistem informasi
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Penentuan grand strategy pemasaran layanan jasa dan penjualan tour package adalah pada strategi SO. Artinya bahwa kekuatan yang ada, yaitu berupa faktor-faktorPenentuan grand strategy pemasaran layanan jasa dan penjualan tour package adalah pada strategi SO. Artinya bahwa kekuatan yang ada, yaitu berupa faktor-faktor
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Hal ini membuat kualitas informasi yang didapatkan tidak maksimal, kurang efisien dan tentunya kemungkinan terjadinya kesalahan informasi cukup besar.Hal ini membuat kualitas informasi yang didapatkan tidak maksimal, kurang efisien dan tentunya kemungkinan terjadinya kesalahan informasi cukup besar.
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI 16 dengan hasil mampu mengekstraksi fitur air dengan baik namun terdapat kesalahan dalam mengenali permukaan atap rumah. Sedangkan pada multiband dengan16 dengan hasil mampu mengekstraksi fitur air dengan baik namun terdapat kesalahan dalam mengenali permukaan atap rumah. Sedangkan pada multiband dengan
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Prevalensi penyakit ginjal kronis menjadi kian meningkat, seiring dengan bertambahnya umur seseorang. Teknik klasifikasi merupakan salah satu teknik yangPrevalensi penyakit ginjal kronis menjadi kian meningkat, seiring dengan bertambahnya umur seseorang. Teknik klasifikasi merupakan salah satu teknik yang
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Belum adanya sistem pendukung yang dapat memberikan data dan informasi yang lengkap tentang daerah rawan kriminalitas merupakan permasalahan yang cukupBelum adanya sistem pendukung yang dapat memberikan data dan informasi yang lengkap tentang daerah rawan kriminalitas merupakan permasalahan yang cukup
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Evaluasi sistem informasi dilakukan untuk mengukur capaian penerapan sistem informasi yang sedang berjalan. Rumah sakit Bhayangkara tidak pernah melaksanakanEvaluasi sistem informasi dilakukan untuk mengukur capaian penerapan sistem informasi yang sedang berjalan. Rumah sakit Bhayangkara tidak pernah melaksanakan
Useful /
UMJ PremiumUMJ Premium 06o, 1. 2o, 2. 39o, 4. 17o dan 5. 55o yang artinya pada beban ledakan 140 kPa, 175 kPa dan 210 kPa sudah melebihi kriteria perubahan bentuk sesuai performa06o, 1. 2o, 2. 39o, 4. 17o dan 5. 55o yang artinya pada beban ledakan 140 kPa, 175 kPa dan 210 kPa sudah melebihi kriteria perubahan bentuk sesuai performa
LITERASISAINSLITERASISAINS Seiring dengan perkembangan zaman, persaingan dalam dunia bisnis dan teknologi semakin berkembang pesat, sehingga para pelaku bisnis berlomba-lomba untukSeiring dengan perkembangan zaman, persaingan dalam dunia bisnis dan teknologi semakin berkembang pesat, sehingga para pelaku bisnis berlomba-lomba untuk
AMIKVETERANAMIKVETERAN Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penugasan jurnal harian dalam meningkatkan keterampilan menulis siswa sekolah dasar. Dengan menggunakanPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penugasan jurnal harian dalam meningkatkan keterampilan menulis siswa sekolah dasar. Dengan menggunakan
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh e-service quality dan purchase behavior terhadap kepuasan konsumen diBerdasarkan hasil penelitian yang dilakukan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh e-service quality dan purchase behavior terhadap kepuasan konsumen di