LITERASISAINSLITERASISAINS
JOMLAI: Journal of Machine Learning and Artificial IntelligenceJOMLAI: Journal of Machine Learning and Artificial IntelligencePenelitian ini bertujuan untuk mendapatkan model aturan dalam mengklasifikasi tingkat kepuasan pelanggan Toko Bombay Textile. Dengan mengetahui tingkat kepuasan pelanggan, pemilik toko dapat memperbaiki pelayanan apabila kurang baik dan lebih meningkatkan pelayanan apabila tingkat kepuasan sudah baik. Penelitian ini melakukan pengukuran tingkat kepuasan pelanggan di Toko Bombay Textile. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Algoritma C4.5, dimana sumber data yang digunakan menggunakan teknik angket / kuesioner yang diberikan kepada pelanggan Toko Bombay Textile. Adapun variabel yang digunakan diantaranya Pelayanan, Kualitas Barang, Harga, Fasilitas, dan Promosi. Hasil penelitian diperoleh 11 rules untuk klasifikasi tingkat kepuasan pelanggan dengan 5 rules berstatus puas dan 6 rules berstatus tidak puas. Algoritma C4.5 dapat digunakan pada kasus tingkat kepuasan pelanggan dengan tingkat akurasi 96,67%. Dari hasil analisis diharapkan dapat diterapkan agar dapat digunakan sebagai salah satu keputusan untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa algoritma C4.5 dapat diterapkan dalam menentukan kepuasan Pelanggan Toko Bombay Textile.Pelayanan, Kualitas Barang, Harga, Fasilitas, dan Promosi menjadi atribut yang berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Toko Bombay Textile.5 dapat diuji dengan software Rapid Miner dan diperoleh yang sama dengan perhitungan manual dengan pemodelan Algoritma C4.
Penelitian ini menunjukkan bahwa Algoritma C4.5 efektif dalam menganalisis kepuasan pelanggan. Untuk pengembangan lebih lanjut, dapat dilakukan penelitian dengan membandingkan Algoritma C4.5 dengan metode lain seperti Random Forest atau Naive Bayes untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan masing-masing. Selain itu, penelitian dapat diperluas dengan mengkaji faktor-faktor lain yang memengaruhi kepuasan pelanggan, seperti pengalaman belanja atau interaksi digital. Studi ini juga dapat dikembangkan dengan menerapkan metode pengumpulan data real-time, seperti survei online atau sensor di toko, untuk meningkatkan akurasi analisis. Selain itu, penelitian dapat dilakukan pada jenis usaha lain, seperti restoran atau pusat perbelanjaan, untuk memvalidasi generalisasi model. Pertimbangan lain adalah penggunaan teknik pemrosesan data besar (big data) untuk menangani volume data yang lebih besar. Akhirnya, penelitian dapat mengintegrasikan hasil analisis kepuasan pelanggan dengan sistem manajemen toko untuk memberikan rekomendasi langsung kepada pengelola toko.
| File size | 479.6 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
IAIC PUBLISHERIAIC PUBLISHER Namun, studi ini mengidentifikasi area peningkatan, seperti sensitivitas budaya dan akurasi interaksi suara, yang perlu diperbaiki untuk meningkatkan aplikasinyaNamun, studi ini mengidentifikasi area peningkatan, seperti sensitivitas budaya dan akurasi interaksi suara, yang perlu diperbaiki untuk meningkatkan aplikasinya
UMIUMI Pengujian pada 30 sampel dengan masing-masing kategori diuji 10 kali menunjukkan akurasi sebesar 90%, dengan 27 deteksi tepat dan 3 kesalahan pada kategoriPengujian pada 30 sampel dengan masing-masing kategori diuji 10 kali menunjukkan akurasi sebesar 90%, dengan 27 deteksi tepat dan 3 kesalahan pada kategori
UNUBLITARUNUBLITAR Dampak penyalahgunaan narkoba mencakup penurunan produktivitas, peningkatan angka kriminalitas, serta beban ekonomi dan sosial yang signifikan bagi keluargaDampak penyalahgunaan narkoba mencakup penurunan produktivitas, peningkatan angka kriminalitas, serta beban ekonomi dan sosial yang signifikan bagi keluarga
STAIMUNSTAIMUN Temuan menunjukkan bahwa 85% responden mengakui pentingnya pendidikan tidak hanya dalam memenuhi kebutuhan jangka pendek, tetapi juga dalam membekali pesertaTemuan menunjukkan bahwa 85% responden mengakui pentingnya pendidikan tidak hanya dalam memenuhi kebutuhan jangka pendek, tetapi juga dalam membekali peserta
IKIP SILIWANGIIKIP SILIWANGI Kesimpulan penelitian menunjukkan bahwa model pendampingan digital yang komprehensif dapat memperkuat karakter kewirausahaan pemuda desa dan menjadi strategiKesimpulan penelitian menunjukkan bahwa model pendampingan digital yang komprehensif dapat memperkuat karakter kewirausahaan pemuda desa dan menjadi strategi
LLDIKTI10LLDIKTI10 Penelitian ini menyimpulkan bahwa purwarupa sistem informasi konsultasi dokter berhasil mempermudah petugas lapas berkonsultasi dengan dokter jarak jauhPenelitian ini menyimpulkan bahwa purwarupa sistem informasi konsultasi dokter berhasil mempermudah petugas lapas berkonsultasi dengan dokter jarak jauh
4141 Analisis data menggunakan metode AHP (Analytic Hierarchy Process). Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator terpenting adalah harga lahan, suasanaAnalisis data menggunakan metode AHP (Analytic Hierarchy Process). Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator terpenting adalah harga lahan, suasana
RAHARJARAHARJA Sumber daya yang dibutuhkan tidak hanya berasal dari sumber daya tradisional seperti alam dan tenaga kerja, tetapi juga dari sumber daya takwujud, yaituSumber daya yang dibutuhkan tidak hanya berasal dari sumber daya tradisional seperti alam dan tenaga kerja, tetapi juga dari sumber daya takwujud, yaitu
Useful /
UBUB Dalam lanskap saat ini dari gagal jantung dengan fraksi ejeksi berkurang, peran penting terapi medis terarah pedoman (GDMT) sebagai landasan intervensiDalam lanskap saat ini dari gagal jantung dengan fraksi ejeksi berkurang, peran penting terapi medis terarah pedoman (GDMT) sebagai landasan intervensi
LITERASISAINSLITERASISAINS Penelitian ini menggunakan algoritma back-propagation. Berdasarkan hasil analisis, model arsitektur terbaik yaitu 7-3-5-1 karena memiliki tingkat akurasiPenelitian ini menggunakan algoritma back-propagation. Berdasarkan hasil analisis, model arsitektur terbaik yaitu 7-3-5-1 karena memiliki tingkat akurasi
IAIN PONOROGOIAIN PONOROGO Penelitian ini mengevaluasi dan membandingkan respons dan volatilitas indeks saham syariah (Dow Jones Islamic Market) dan indeks saham konvensional (MSCIPenelitian ini mengevaluasi dan membandingkan respons dan volatilitas indeks saham syariah (Dow Jones Islamic Market) dan indeks saham konvensional (MSCI
IKIP SILIWANGIIKIP SILIWANGI Lingkungan keluarga tidak memiliki pengaruh langsung terhadap motivasi, sehingga peran keluarga tidak signifikan dalam konteks ini. Hasil ini menegaskanLingkungan keluarga tidak memiliki pengaruh langsung terhadap motivasi, sehingga peran keluarga tidak signifikan dalam konteks ini. Hasil ini menegaskan