LITERASISAINSLITERASISAINS
JOMLAI: Journal of Machine Learning and Artificial IntelligenceJOMLAI: Journal of Machine Learning and Artificial IntelligencePenelitian ini bertujuan untuk mendapatkan model aturan dalam mengklasifikasi tingkat kepuasan pelanggan Toko Bombay Textile. Dengan mengetahui tingkat kepuasan pelanggan, pemilik toko dapat memperbaiki pelayanan apabila kurang baik dan lebih meningkatkan pelayanan apabila tingkat kepuasan sudah baik. Penelitian ini melakukan pengukuran tingkat kepuasan pelanggan di Toko Bombay Textile. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Algoritma C4.5, dimana sumber data yang digunakan menggunakan teknik angket / kuesioner yang diberikan kepada pelanggan Toko Bombay Textile. Adapun variabel yang digunakan diantaranya Pelayanan, Kualitas Barang, Harga, Fasilitas, dan Promosi. Hasil penelitian diperoleh 11 rules untuk klasifikasi tingkat kepuasan pelanggan dengan 5 rules berstatus puas dan 6 rules berstatus tidak puas. Algoritma C4.5 dapat digunakan pada kasus tingkat kepuasan pelanggan dengan tingkat akurasi 96,67%. Dari hasil analisis diharapkan dapat diterapkan agar dapat digunakan sebagai salah satu keputusan untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa algoritma C4.5 dapat diterapkan dalam menentukan kepuasan Pelanggan Toko Bombay Textile.Pelayanan, Kualitas Barang, Harga, Fasilitas, dan Promosi menjadi atribut yang berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Toko Bombay Textile.5 dapat diuji dengan software Rapid Miner dan diperoleh yang sama dengan perhitungan manual dengan pemodelan Algoritma C4.
Penelitian ini menunjukkan bahwa Algoritma C4.5 efektif dalam menganalisis kepuasan pelanggan. Untuk pengembangan lebih lanjut, dapat dilakukan penelitian dengan membandingkan Algoritma C4.5 dengan metode lain seperti Random Forest atau Naive Bayes untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan masing-masing. Selain itu, penelitian dapat diperluas dengan mengkaji faktor-faktor lain yang memengaruhi kepuasan pelanggan, seperti pengalaman belanja atau interaksi digital. Studi ini juga dapat dikembangkan dengan menerapkan metode pengumpulan data real-time, seperti survei online atau sensor di toko, untuk meningkatkan akurasi analisis. Selain itu, penelitian dapat dilakukan pada jenis usaha lain, seperti restoran atau pusat perbelanjaan, untuk memvalidasi generalisasi model. Pertimbangan lain adalah penggunaan teknik pemrosesan data besar (big data) untuk menangani volume data yang lebih besar. Akhirnya, penelitian dapat mengintegrasikan hasil analisis kepuasan pelanggan dengan sistem manajemen toko untuk memberikan rekomendasi langsung kepada pengelola toko.
| File size | 479.6 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
STEIPRESSSTEIPRESS Azarine sebagai salah satu merek lokal menunjukkan dominasi di pasar e-commerce dengan penjualan yang signifikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisisAzarine sebagai salah satu merek lokal menunjukkan dominasi di pasar e-commerce dengan penjualan yang signifikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
UNUSIDAUNUSIDA Data primer dikumpulkan melalui kuesioner daring dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS‑SEM) denganData primer dikumpulkan melalui kuesioner daring dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS‑SEM) dengan
IJBLEIJBLE Atmosfer toko berpengaruh positif terhadap niat pembelian ulang melalui kepuasan pelanggan. Variasi produk memengaruhi kepuasan pelanggan tetapi tidakAtmosfer toko berpengaruh positif terhadap niat pembelian ulang melalui kepuasan pelanggan. Variasi produk memengaruhi kepuasan pelanggan tetapi tidak
STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA Pendekatan tunggal seperti Collaborative Filtering atau Content-Based Filtering seringkali menghadapi kendala seperti masalah cold start dan data sparsity.Pendekatan tunggal seperti Collaborative Filtering atau Content-Based Filtering seringkali menghadapi kendala seperti masalah cold start dan data sparsity.
STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA Aplikasi dikembangkan menggunakan HTML, CSS, JavaScript, Bootstrap, dan Alpine. js serta dihosting melalui GitHub Pages. Hasil perancangan menunjukkanAplikasi dikembangkan menggunakan HTML, CSS, JavaScript, Bootstrap, dan Alpine. js serta dihosting melalui GitHub Pages. Hasil perancangan menunjukkan
UKIPUKIP Hasil penelitian menemukan 1. Green Ritel memiliki pengaruh negatif yang tidak signifikan terhadap Persepsi Konsumen, 2. Green Ritel memiliki pengaruhHasil penelitian menemukan 1. Green Ritel memiliki pengaruh negatif yang tidak signifikan terhadap Persepsi Konsumen, 2. Green Ritel memiliki pengaruh
UNPAMUNPAM Penelitian ini menghasilkan Sistem Rekomendasi dengan Algoritma User K-Nearest Neighbors untuk memprediksi peringkat penilaian produk di Tokopedia. HasilPenelitian ini menghasilkan Sistem Rekomendasi dengan Algoritma User K-Nearest Neighbors untuk memprediksi peringkat penilaian produk di Tokopedia. Hasil
UBUB Rencana bisnis ini dibuat guna menjelaskan: 1) bagaimana Mottoup Store dapat dikembangkan dari keadaan yang telah berjalan sejak Desember 2018, 2) StrategiRencana bisnis ini dibuat guna menjelaskan: 1) bagaimana Mottoup Store dapat dikembangkan dari keadaan yang telah berjalan sejak Desember 2018, 2) Strategi
Useful /
PHPMARCHIVEPHPMARCHIVE Kesehatan mental telah menjadi perhatian global yang kritis, mempengaruhi individu, komunitas, dan sistem kesehatan di seluruh dunia. Integrasi kesehatanKesehatan mental telah menjadi perhatian global yang kritis, mempengaruhi individu, komunitas, dan sistem kesehatan di seluruh dunia. Integrasi kesehatan
UNUSIDAUNUSIDA Analisis dilakukan dengan menggunakan SmartPLS untuk menguji model struktural dan pengaruh mediasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa knowledge heterogeneityAnalisis dilakukan dengan menggunakan SmartPLS untuk menguji model struktural dan pengaruh mediasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa knowledge heterogeneity
UBUB Koperasi dapat menjadi model yang efektif mengurangi kemiskinan karena struktur demokratik, partisipasi anggota yang tinggi, dan kemandirian ekonomi. PenerapanKoperasi dapat menjadi model yang efektif mengurangi kemiskinan karena struktur demokratik, partisipasi anggota yang tinggi, dan kemandirian ekonomi. Penerapan
UBUB Berdasarkan analisis lapangan menunjukan nilai RPN tertinggi ada pada proses pengecoran dengan nilai 400, sehingga perusahaan harus meningkatkan akurasiBerdasarkan analisis lapangan menunjukan nilai RPN tertinggi ada pada proses pengecoran dengan nilai 400, sehingga perusahaan harus meningkatkan akurasi