UPI YAIUPI YAI
Jurnal Inovasi KewirausahaanJurnal Inovasi KewirausahaanPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh empat komponen kunci loyalitas pelanggan dari penerapan program customer relationship management pada loyalitas pelanggan supermarket yang terdiri dari sikap, kepuasan, kepercayaan, dan komitmen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan survei sebagai metode pengumpulan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sikap pada program kartu keanggotaan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan supermarket, sedangkan kepuasan, kepercayaan, dan komitmen berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Keterwakilan penelitian ini dalam fenomena loyalitas pelanggan di supermarket dapat dilihat melalui nilai R Square sebesar 0,588 atau 58,8% yang berpengaruh dan sisanya 41,2% dipengaruhi oleh variabel lain.
1) Sikap pada program kartu keanggotaan tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan supermarket.2) Kepuasan pada program kartu keanggotaan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan supermarket.3) Kepercayaan pada program kartu keanggotaan tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan supermarket.4) Komitmen pada program kartu keanggotaan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan supermarket.5) Sikap, kepuasan, kepercayaan, dan komitmen pelanggan pada program kartu keanggotaan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan supermarket.Penelitian ini hanya membahas empat komponen yang mempengaruhi loyalitas pelanggan, dan hasil pengujian determinasi menunjukkan nilai yang cukup kecil, sehingga memungkinkan pengaruh loyalitas pelanggan dapat dipengaruhi variabel lain yang tidak ada dalam penelitian ini.
Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk mengeksplorasi variabel lain yang mungkin mempengaruhi loyalitas pelanggan, seperti kualitas layanan, personalisasi pengalaman pelanggan, dan faktor emosional pelanggan. Selain itu, studi komparatif antara perusahaan yang berbeda dalam industri ritel dapat memberikan perspektif yang lebih luas mengenai praktik terbaik dan inovasi dalam manajemen hubungan pelanggan dalam suatu bisnis dan kewirausahaan.
| File size | 959.68 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
HAMZANWADIHAMZANWADI Kegiatan ini menyepakati research lesson yang dikaji adalah penerapan Problem-Based Learning (PBL) dan Project-Based Learning (PjBL) untuk mengembangkanKegiatan ini menyepakati research lesson yang dikaji adalah penerapan Problem-Based Learning (PBL) dan Project-Based Learning (PjBL) untuk mengembangkan
HAMZANWADIHAMZANWADI Sistem dilengkapi dengan sensor suhu dan kelembapan udara (DHT11), sensor kelembapan tanah, dan sensor hujan. Sistem penyiram dan pemantau tanaman telahSistem dilengkapi dengan sensor suhu dan kelembapan udara (DHT11), sensor kelembapan tanah, dan sensor hujan. Sistem penyiram dan pemantau tanaman telah
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Di sisi lain, peluang berasal dari pertumbuhan permintaan konstruksi dan adopsi teknologi konstruksi, sementara ancaman mencakup persaingan ketat dan fluktuasiDi sisi lain, peluang berasal dari pertumbuhan permintaan konstruksi dan adopsi teknologi konstruksi, sementara ancaman mencakup persaingan ketat dan fluktuasi
ASIANPUBLISHERASIANPUBLISHER Dengan mengoptimalkan kekuatan dan peluang yang ada, BSI diharapkan mampu memperluas basis merchant, meningkatkan loyalitas, serta memperkuat posisinyaDengan mengoptimalkan kekuatan dan peluang yang ada, BSI diharapkan mampu memperluas basis merchant, meningkatkan loyalitas, serta memperkuat posisinya
PENERBITPENERBIT Parahyangan (spiritual), Pawongan (sosial), dan Palemahan (lingkungan). Integrasi dilakukan mulai dari perencanaan, pelaksanaan, hingga evaluasi sehinggaParahyangan (spiritual), Pawongan (sosial), dan Palemahan (lingkungan). Integrasi dilakukan mulai dari perencanaan, pelaksanaan, hingga evaluasi sehingga
KALBISKALBIS Penelitian ini mengidentifikasi lima tantangan utama keberlanjutan pesantren, yaitu ketergantungan pada dana donasi, kurikulum yang belum adaptif, layananPenelitian ini mengidentifikasi lima tantangan utama keberlanjutan pesantren, yaitu ketergantungan pada dana donasi, kurikulum yang belum adaptif, layanan
UPI YAIUPI YAI Oleh karena itu, strategi yang direkomendasikan mencakup pemeliharaan pasar untuk ukuran bigsize, peningkatan kompetensi pemasaran melalui pelatihan, sertaOleh karena itu, strategi yang direkomendasikan mencakup pemeliharaan pasar untuk ukuran bigsize, peningkatan kompetensi pemasaran melalui pelatihan, serta
UPI YAIUPI YAI Hasil penelitian menunjukkan konsep kewirausahaan meliputi ide bisnis, riset pasar, perencanaan bisnis, pembiayaan, inovasi produk, manajemen operasional,Hasil penelitian menunjukkan konsep kewirausahaan meliputi ide bisnis, riset pasar, perencanaan bisnis, pembiayaan, inovasi produk, manajemen operasional,
Useful /
KALBISKALBIS Hanya 12,24% anggota yang telah mengikuti pendidikan dasar, yang berperan penting dalam pemahaman nilai, prinsip, dan operasional CU. Untuk mengurangiHanya 12,24% anggota yang telah mengikuti pendidikan dasar, yang berperan penting dalam pemahaman nilai, prinsip, dan operasional CU. Untuk mengurangi
KALBISKALBIS Akuntansi keberlanjutan telah menjadi kebutuhan strategis untuk transparansi dan akuntabilitas, tidak lagi sekadar inisiatif sukarela. Temuan SLR menyorotiAkuntansi keberlanjutan telah menjadi kebutuhan strategis untuk transparansi dan akuntabilitas, tidak lagi sekadar inisiatif sukarela. Temuan SLR menyoroti
KALBISKALBIS harus mengandalkan pendekatan holistik yang mencakup analisis pasar, adaptasi produk, kemitraan strategis, inovasi digital, pembangunan merek, dan kepatuhanharus mengandalkan pendekatan holistik yang mencakup analisis pasar, adaptasi produk, kemitraan strategis, inovasi digital, pembangunan merek, dan kepatuhan
KEMNAKERKEMNAKER Dengan demikian, setiap melakukan perumusan kebijakan ketenagakerjaan perlu untuk selalu melihat tiga stakeholders utama (pemberi kerja, pekerja, dan pencariDengan demikian, setiap melakukan perumusan kebijakan ketenagakerjaan perlu untuk selalu melihat tiga stakeholders utama (pemberi kerja, pekerja, dan pencari