UPI YAIUPI YAI
Jurnal Inovasi KewirausahaanJurnal Inovasi KewirausahaanPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh empat komponen kunci loyalitas pelanggan dari penerapan program customer relationship management pada loyalitas pelanggan supermarket yang terdiri dari sikap, kepuasan, kepercayaan, dan komitmen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan survei sebagai metode pengumpulan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sikap pada program kartu keanggotaan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan supermarket, sedangkan kepuasan, kepercayaan, dan komitmen berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Keterwakilan penelitian ini dalam fenomena loyalitas pelanggan di supermarket dapat dilihat melalui nilai R Square sebesar 0,588 atau 58,8% yang berpengaruh dan sisanya 41,2% dipengaruhi oleh variabel lain.
1) Sikap pada program kartu keanggotaan tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan supermarket.2) Kepuasan pada program kartu keanggotaan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan supermarket.3) Kepercayaan pada program kartu keanggotaan tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan supermarket.4) Komitmen pada program kartu keanggotaan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan supermarket.5) Sikap, kepuasan, kepercayaan, dan komitmen pelanggan pada program kartu keanggotaan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan supermarket.Penelitian ini hanya membahas empat komponen yang mempengaruhi loyalitas pelanggan, dan hasil pengujian determinasi menunjukkan nilai yang cukup kecil, sehingga memungkinkan pengaruh loyalitas pelanggan dapat dipengaruhi variabel lain yang tidak ada dalam penelitian ini.
Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk mengeksplorasi variabel lain yang mungkin mempengaruhi loyalitas pelanggan, seperti kualitas layanan, personalisasi pengalaman pelanggan, dan faktor emosional pelanggan. Selain itu, studi komparatif antara perusahaan yang berbeda dalam industri ritel dapat memberikan perspektif yang lebih luas mengenai praktik terbaik dan inovasi dalam manajemen hubungan pelanggan dalam suatu bisnis dan kewirausahaan.
| File size | 959.68 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
IRPIIRPI Based on these findings, the K-Medoid algorithm is recommended to enhance customer management effectiveness in the retail industry. This study contributesBased on these findings, the K-Medoid algorithm is recommended to enhance customer management effectiveness in the retail industry. This study contributes
ITGITG Dalam melakukan penelitian di Klinik Bunda Alya, penulis menemukan masalah yang ada, yaitu prosedur kerja di Klinik Bunda Alya yang masih menggunakan sistemDalam melakukan penelitian di Klinik Bunda Alya, penulis menemukan masalah yang ada, yaitu prosedur kerja di Klinik Bunda Alya yang masih menggunakan sistem
ITGITG Sistem ini dapat mempercepat proses pengaduan dan meningkatkan respon terhadap pengaduan masyarakat. Sistem ini juga membantu Dinas Sosial dalam mengelolaSistem ini dapat mempercepat proses pengaduan dan meningkatkan respon terhadap pengaduan masyarakat. Sistem ini juga membantu Dinas Sosial dalam mengelola
KALBISKALBIS Dengan pendekatan mixed methods, data dikumpulkan dari 210 responden yang terdiri dari santri, wali santri, guru, dan pengurus Yayasan Baitul Hikmah, Sukoharjo,Dengan pendekatan mixed methods, data dikumpulkan dari 210 responden yang terdiri dari santri, wali santri, guru, dan pengurus Yayasan Baitul Hikmah, Sukoharjo,
IRPIIRPI 0 menghasilkan klasterisasi yang optimal. Temuan ini dapat menjadi dasar pengembangan layanan keuangan digital yang lebih inklusif di lingkungan perguruan0 menghasilkan klasterisasi yang optimal. Temuan ini dapat menjadi dasar pengembangan layanan keuangan digital yang lebih inklusif di lingkungan perguruan
UTPUTP Penerapan Good Agricultural Practice (GAP) merupakan inovasi yang diimplementasikan pada Kelompok Tani Pangudi Bogo sebagai upaya dalam melaksanakan SOP-GAPPenerapan Good Agricultural Practice (GAP) merupakan inovasi yang diimplementasikan pada Kelompok Tani Pangudi Bogo sebagai upaya dalam melaksanakan SOP-GAP
HOSTJOURNALSHOSTJOURNALS Metode FAST menggabungkan peramalan cermat dan penjadwalan terperinci, sehingga proses pengembangan sistem dapat berjalan lancar dan sesuai target waktu.Metode FAST menggabungkan peramalan cermat dan penjadwalan terperinci, sehingga proses pengembangan sistem dapat berjalan lancar dan sesuai target waktu.
UPI YAIUPI YAI Cassia Look adalah UMKM yang bergerak dibidang penjualan baju wanita khusus untuk ukuran besar. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk merumuskan alternatifCassia Look adalah UMKM yang bergerak dibidang penjualan baju wanita khusus untuk ukuran besar. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk merumuskan alternatif
Useful /
IRPIIRPI Dengan menyaring 191 fitur menjadi 140 fitur relevan, Boruta berhasil menyederhanakan data tanpa kehilangan informasi penting, sekaligus meningkatkan akurasiDengan menyaring 191 fitur menjadi 140 fitur relevan, Boruta berhasil menyederhanakan data tanpa kehilangan informasi penting, sekaligus meningkatkan akurasi
UPI YAIUPI YAI Saya bermintra untuk berwirausaha setelah mendapatkan pelatihan kewirausahaan dari 30 responden 86%, pengetahuan dan keahlian saya meningkat setelah mengikutSaya bermintra untuk berwirausaha setelah mendapatkan pelatihan kewirausahaan dari 30 responden 86%, pengetahuan dan keahlian saya meningkat setelah mengikut
UPI YAIUPI YAI Strategi inovasi produk yang dapat dilakukan meliputi pembenahan produk, pemasaran digital, inovasi proses, dan peningkatan kualitas layanan. Dengan mengintegrasikanStrategi inovasi produk yang dapat dilakukan meliputi pembenahan produk, pemasaran digital, inovasi proses, dan peningkatan kualitas layanan. Dengan mengintegrasikan
UMBUMB Sering kali juga terjadi sudah diwarnai ternyata tidak sesuai dengan cat awal motor atau warna nyorak. Penulis tertarik membuat simulasi pewarnaan motorSering kali juga terjadi sudah diwarnai ternyata tidak sesuai dengan cat awal motor atau warna nyorak. Penulis tertarik membuat simulasi pewarnaan motor