UNESAUNESA

Jurnal Manajemen InformatikaJurnal Manajemen Informatika

Penelitian ini membahas penerapan Customer Relationship Management (CRM) di Kedai Ex-Four, yang menggunakan platform berbasis website untuk pemesanan produk. CRM memungkinkan perusahaan memahami kebutuhan pelanggan, meningkatkan kepuasan, dan mendorong loyalitas Pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi CRM yang diterapkan oleh Kedai Ex-Four dalam meningkatkan pengalaman pelanggan. Beberapa fitur utama yang dikaji meliputi personalisasi pemesanan, rekomendasi produk berbasis data, dan sistem umpan balik pelanggan. Fitur-fitur ini diharapkan dapat menciptakan interaksi yang lebih baik antara pelanggan dan Kedai Ex-Four serta menyediakan layanan yang lebih responsif. Penelitian ini memberikan panduan praktis order data-driven untuk mengimplementasikan CRM sebagai strategi digital yang efektif dalam menghadapi persaingan bisnis kuliner.

Sistem CRM berbasis website berhasil dibangun dengan fitur utama yang mendukung kegiatan seperti manajemen transaksi pelanggan, pemberian poin loyalitas, riwayat pemesanan, dan dashboard statistik penjualan.Penerapan metode Rapid Application Development (RAD) dalam pengembangan sistem memberikan efisiensi dalam proses pembangunan perangkat lunak, karena memungkinkan pemilik usaha berpartisipasi langsung dalam proses iterasi desain, sehingga kebutuhan pengguna dapat ditangkap dengan baik dan cepat.Integrasi API eksternal seperti Fonnte untuk pengiriman notifikasi otomatis melalui WhatsApp, dan Midtrans sebagai payment gateway, memberikan nilai tambah pada sistem.Black box testing menunjukkan bahwa seluruh fitur utama sistem berjalan dengan baik.Tailwind CSS sebagai framework desain antarmuka memberikan kemudahan dalam menciptakan tampilan yang bersih, responsif, dan modern.

Berdasarkan analisis dan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, pengembangan fitur loyalty program yang lebih kompleks, seperti sistem penukuran poin yang dapat ditukarkan dengan voucher diskon, akan memberikan insentif lebih kepada pelanggan setia dan meningkatkan tingkat retensi pelanggan. Kedua, penerapan sistem autentikasi multi-level untuk membedakan hak akses antara admin, karyawan, dan pelanggan, sehingga sistem menjadi lebih aman dan terorganisasi dengan baik. Ketiga, integrasi fitur promosi dan referral secara digital akan menambah daya tarik sistem dan memperluas jangkauan pemasaran melalui pelanggan yang aktif membagikan informasi kepada teman atau keluarga. Dengan pengembangan fitur-fitur ini, Kedai Ex-Four dapat meningkatkan pengalaman pelanggan, memperkuat loyalitas, dan meningkatkan daya saing di pasar kuliner yang kompetitif.

  1. Analisa Perbandingan Penggunaan Metodologi Pengembangan Perangkat Lunak (Waterfall, Prototype, Iterative,... journal.arteii.or.id/index.php/Merkurius/article/view/148Analisa Perbandingan Penggunaan Metodologi Pengembangan Perangkat Lunak Waterfall Prototype Iterative journal arteii index php Merkurius article view 148
  2. Rice Fields Suitability Zonation in North Penajam Paser Regency Using Multicriteria-Based Simple Additive... doi.org/10.22146/ijg.93784Rice Fields Suitability Zonation in North Penajam Paser Regency Using Multicriteria Based Simple Additive doi 10 22146 ijg 93784
  3. Using System Usability Scale Method To Measure Usability Aspects On Online Learning Media at XYZ University... jurnal.mdp.ac.id/index.php/jatisi/article/view/1356Using System Usability Scale Method To Measure Usability Aspects On Online Learning Media at XYZ University jurnal mdp ac index php jatisi article view 1356
Read online
File size525.72 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

JURIS PENGEMBANGAN SISTEM POINT OF SALE BERBASIS WEB PADA TOKO FAAFOO MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL 2026More at 2026

UMIUMI Hasil uji SUS menunjukkan sistem menerima kategori acceptable, menegaskan bahwa sistem telah dirancang dan berjalan sesuai harapan. Kedua hasil uji iniHasil uji SUS menunjukkan sistem menerima kategori acceptable, menegaskan bahwa sistem telah dirancang dan berjalan sesuai harapan. Kedua hasil uji ini

JURIS Visualisasi Kebaya Bali Berbasis Augmented Reality Untuk Peningkatan Promosi Ukm 2026More at 2026

UNRAMUNRAM Keterbatasan tersebut menyebabkan pengalaman pengguna dalam mengeksplorasi produk menjadi kurang optimal. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untukKeterbatasan tersebut menyebabkan pengalaman pengguna dalam mengeksplorasi produk menjadi kurang optimal. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk

JURIS Prototipe Sistem Pemantauan Dan Pengendalian Jarak Jauh Untuk Perangkat Elektronik Menggunakan Photon 2 Dan Ekosistem Particle Io 2026More at 2026

UMKUMK Umumnya sistem semacam ini menggunakan perangkat, infrastruktur dan protokol yang berbeda-beda di setiap lapisan arsitekturnya. Pada jangka panjang halUmumnya sistem semacam ini menggunakan perangkat, infrastruktur dan protokol yang berbeda-beda di setiap lapisan arsitekturnya. Pada jangka panjang hal

JURIS Pembuatan Sistem Informasi Perencanaan Stok Barang Berbasis Website Menggunakan Metode Material Requirement Planning MRP 2025More at 2025

UNESAUNESA Sistem dibangun menggunakan PHP dan MySQL, memungkinkan pelacakan stok real-time, pencatatan akurat, dan pembuatan laporan pendukung keputusan. ImplementasiSistem dibangun menggunakan PHP dan MySQL, memungkinkan pelacakan stok real-time, pencatatan akurat, dan pembuatan laporan pendukung keputusan. Implementasi

JURIS Perancangan Dan Implementasi Sistem Monitoring Pegawai Pada Dinas Perhubungan Provinsi Sumatera Selatan Berbasis Mobile 2023More at 2023

PIPI Hasil akhir dari penelitian ini adalah menghasilkan sistem informasi monitoring pegawai Dinas Perhubungan Provinsi Sumatera Selatan Bagian Lalu LintasHasil akhir dari penelitian ini adalah menghasilkan sistem informasi monitoring pegawai Dinas Perhubungan Provinsi Sumatera Selatan Bagian Lalu Lintas

JURIS PERANCANGAN APLIKASI PENGELOLAAN INVENTORY STOCK AMENITIES HOUSEKEEPING HOTEL BERBASIS MOBILE 2023More at 2023

PIPI Aplikasi tersebut memberikan solusi efektif terhadap permasalahan yang sering terjadi dalam manajemen persediaan, seperti ketidaksesuaian laporan persediaanAplikasi tersebut memberikan solusi efektif terhadap permasalahan yang sering terjadi dalam manajemen persediaan, seperti ketidaksesuaian laporan persediaan

JURIS Rancang Bangun Smart Trash Can berbasis IoT Internet of Things untuk Petugas Sampah Perumahan 2021More at 2021

UNRAMUNRAM Rangkaian elektronika Smart Trash Can yang dibuat telah mampu melakukan monitoring terhadap tempat sampah dengan menampilkan bobot sampah dan status tutupRangkaian elektronika Smart Trash Can yang dibuat telah mampu melakukan monitoring terhadap tempat sampah dengan menampilkan bobot sampah dan status tutup

JURIS Keamanan file dokumen menggunakan algoritme Advanced Encryption Standard pada aplikasi berbasis Android 2021More at 2021

LENTERADUALENTERADUA Oleh karena itu, dibutuhkan aplikasi berbasis Android yang dapat melindungi file dokumen agar tidak dapat dibaca oleh orang lain. Salah satu metode yangOleh karena itu, dibutuhkan aplikasi berbasis Android yang dapat melindungi file dokumen agar tidak dapat dibaca oleh orang lain. Salah satu metode yang

Useful /

JURIS Implementasi Metode AHP Pada Kelayakan Penerima Bansos Berbasis Website Di Kelurahan Campurejo Kota Kediri 2025More at 2025

UNESAUNESA Sistem ini menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP) untuk membantu mengevaluasi kriteria dan subkriteria yang telah ditetapkan, serta menentukanSistem ini menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP) untuk membantu mengevaluasi kriteria dan subkriteria yang telah ditetapkan, serta menentukan

JURIS PENGEMBANGAN WEBSITE KOS 89K GUNA OPTIMALISASI PEMASARAN DAN INFORMASI LAYANAN KOS BERBASIS SEO MENGGUNAKAN METODOLOGI RAD 2025More at 2025

UNESAUNESA Hasilnya menunjukkan skor rata-rata 4,027 (80,5%) dari penghuni, 4,675 (93,5%) dari pengunjung, dan 48 (96%) dari admin. Hasil ini menunjukkan bahwa sistemHasilnya menunjukkan skor rata-rata 4,027 (80,5%) dari penghuni, 4,675 (93,5%) dari pengunjung, dan 48 (96%) dari admin. Hasil ini menunjukkan bahwa sistem

JURIS Anti Bacterial Effectiveness Test of Basil Leaf Extract Ocimum basilicum L Against Escherichia coli 2021More at 2021

USNSJUSNSJ Hasil uji antibakteri menunjukkan bahwa ekstrak kasar daun kemangi memiliki kemampuan untuk menghambat Escherichia coli pada konsentrasi 40%, 60%, danHasil uji antibakteri menunjukkan bahwa ekstrak kasar daun kemangi memiliki kemampuan untuk menghambat Escherichia coli pada konsentrasi 40%, 60%, dan

JURIS Analisa data transaksi penjualan barang menggunakan algoritme Apriori dan FP Growth 2021More at 2021

LENTERADUALENTERADUA Penelitian ini bertujuan untuk menemukan pola pembelian barang secara bersamaan berdasarkan bulan selama satu tahun, kemudian membandingkan hasil dariPenelitian ini bertujuan untuk menemukan pola pembelian barang secara bersamaan berdasarkan bulan selama satu tahun, kemudian membandingkan hasil dari

ads-block-test