UNESAUNESA

Jurnal Manajemen InformatikaJurnal Manajemen Informatika

Penelitian ini membahas penerapan Customer Relationship Management (CRM) di Kedai Ex-Four, yang menggunakan platform berbasis website untuk pemesanan produk. CRM memungkinkan perusahaan memahami kebutuhan pelanggan, meningkatkan kepuasan, dan mendorong loyalitas Pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi CRM yang diterapkan oleh Kedai Ex-Four dalam meningkatkan pengalaman pelanggan. Beberapa fitur utama yang dikaji meliputi personalisasi pemesanan, rekomendasi produk berbasis data, dan sistem umpan balik pelanggan. Fitur-fitur ini diharapkan dapat menciptakan interaksi yang lebih baik antara pelanggan dan Kedai Ex-Four serta menyediakan layanan yang lebih responsif. Penelitian ini memberikan panduan praktis order data-driven untuk mengimplementasikan CRM sebagai strategi digital yang efektif dalam menghadapi persaingan bisnis kuliner.

Sistem CRM berbasis website berhasil dibangun dengan fitur utama yang mendukung kegiatan seperti manajemen transaksi pelanggan, pemberian poin loyalitas, riwayat pemesanan, dan dashboard statistik penjualan.Penerapan metode Rapid Application Development (RAD) dalam pengembangan sistem memberikan efisiensi dalam proses pembangunan perangkat lunak, karena memungkinkan pemilik usaha berpartisipasi langsung dalam proses iterasi desain, sehingga kebutuhan pengguna dapat ditangkap dengan baik dan cepat.Integrasi API eksternal seperti Fonnte untuk pengiriman notifikasi otomatis melalui WhatsApp, dan Midtrans sebagai payment gateway, memberikan nilai tambah pada sistem.Black box testing menunjukkan bahwa seluruh fitur utama sistem berjalan dengan baik.Tailwind CSS sebagai framework desain antarmuka memberikan kemudahan dalam menciptakan tampilan yang bersih, responsif, dan modern.

Berdasarkan analisis dan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, pengembangan fitur loyalty program yang lebih kompleks, seperti sistem penukuran poin yang dapat ditukarkan dengan voucher diskon, akan memberikan insentif lebih kepada pelanggan setia dan meningkatkan tingkat retensi pelanggan. Kedua, penerapan sistem autentikasi multi-level untuk membedakan hak akses antara admin, karyawan, dan pelanggan, sehingga sistem menjadi lebih aman dan terorganisasi dengan baik. Ketiga, integrasi fitur promosi dan referral secara digital akan menambah daya tarik sistem dan memperluas jangkauan pemasaran melalui pelanggan yang aktif membagikan informasi kepada teman atau keluarga. Dengan pengembangan fitur-fitur ini, Kedai Ex-Four dapat meningkatkan pengalaman pelanggan, memperkuat loyalitas, dan meningkatkan daya saing di pasar kuliner yang kompetitif.

  1. Analisa Perbandingan Penggunaan Metodologi Pengembangan Perangkat Lunak (Waterfall, Prototype, Iterative,... journal.arteii.or.id/index.php/Merkurius/article/view/148Analisa Perbandingan Penggunaan Metodologi Pengembangan Perangkat Lunak Waterfall Prototype Iterative journal arteii index php Merkurius article view 148
  2. Rice Fields Suitability Zonation in North Penajam Paser Regency Using Multicriteria-Based Simple Additive... doi.org/10.22146/ijg.93784Rice Fields Suitability Zonation in North Penajam Paser Regency Using Multicriteria Based Simple Additive doi 10 22146 ijg 93784
  3. Using System Usability Scale Method To Measure Usability Aspects On Online Learning Media at XYZ University... jurnal.mdp.ac.id/index.php/jatisi/article/view/1356Using System Usability Scale Method To Measure Usability Aspects On Online Learning Media at XYZ University jurnal mdp ac index php jatisi article view 1356
Read online
File size525.72 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

JURIS Apakah Tingkat Stres Berhubungan dengan Siklus Menstruasi pada Dewasa Muda Is Stress Levels Related to Menstrual Cycles in Young Adults 2026More at 2026

UNWUNW Studi ini dilakukan dengan metode kuantitatif menggunakan pendekatan cross-sectional. Populasi penelitian terdiri dari mahasiswi program studi D3 dan S1Studi ini dilakukan dengan metode kuantitatif menggunakan pendekatan cross-sectional. Populasi penelitian terdiri dari mahasiswi program studi D3 dan S1

JURIS Hubungan Status Gizi Berdasarkan IMT dan Umur Menarche dengan Kejadian Dismenore pada Mahasiswi Kebidanan Fakultas Kedokteran Undiksha The Association of Nutritional Status Based on Body Mass Index 2026More at 2026

UNWUNW Demikian pula, umur menarche tidak menunjukkan hubungan yang bermakna dengan kejadian dismenore (p = 0,931). Berdasarkan temuan tersebut, dapat disimpulkanDemikian pula, umur menarche tidak menunjukkan hubungan yang bermakna dengan kejadian dismenore (p = 0,931). Berdasarkan temuan tersebut, dapat disimpulkan

JURIS Analisis Pengaruh Variasi Diameter Puli Dengan Perbedaan Takaran Adonan Pada Olahan Pentol Terhadap Kapasitas Produksi 2026More at 2026

UNESAUNESA Kombinasi puli 1 inch dengan rasio 1:1 terbukti paling optimal dengan waktu pencetakan tercepat dan hasil produksi terbanyak. Perbedaan penelitian iniKombinasi puli 1 inch dengan rasio 1:1 terbukti paling optimal dengan waktu pencetakan tercepat dan hasil produksi terbanyak. Perbedaan penelitian ini

JURIS Implementasi Weighted Moving Average pada Rancang Bangun Website Sistem Informasi Manajemen Stok 2025More at 2025

UNESAUNESA Pengujian sistem telah berhasil dilakukan untuk memastikan fungsionalitas dan mengukur akurasi prediksi. Dari sisi fungsionalitas, pengujian black boxPengujian sistem telah berhasil dilakukan untuk memastikan fungsionalitas dan mengukur akurasi prediksi. Dari sisi fungsionalitas, pengujian black box

JURIS Rancang Bangun Aplikasi Keluhan Masalah Psikologis di Look I Grow Berbasis Web 2025More at 2025

UNESAUNESA Look I Grow adalah platform bagi orang tua untuk berbicara tentang diri mereka sendiri, anak-anak mereka, dan kesulitan yang mereka hadapi saat mengamatiLook I Grow adalah platform bagi orang tua untuk berbicara tentang diri mereka sendiri, anak-anak mereka, dan kesulitan yang mereka hadapi saat mengamati

JURIS Sistem Pendukung Keputusan Menentukan Peringkat Balita Sehat Menggunakan Metode AHP dan TOPSIS 2025More at 2025

UNESAUNESA Sistem ini diuji menggunakan Black Box Testing dengan hasil akurasi 100%, yang menunjukkan bahwa seluruh fungsinya berjalan dengan baik. Diharapkan sistemSistem ini diuji menggunakan Black Box Testing dengan hasil akurasi 100%, yang menunjukkan bahwa seluruh fungsinya berjalan dengan baik. Diharapkan sistem

JURIS Implementasi Metode AHP Pada Kelayakan Penerima Bansos Berbasis Website Di Kelurahan Campurejo Kota Kediri 2025More at 2025

UNESAUNESA Proses seleksi penerima bansos di Kelurahan Campurejo Kota Kediri selama ini dilakukan secara manual oleh RT dan RW, yang rentan terhadap ketidaktepatanProses seleksi penerima bansos di Kelurahan Campurejo Kota Kediri selama ini dilakukan secara manual oleh RT dan RW, yang rentan terhadap ketidaktepatan

JURIS Peran Dinas Pendidikan Aceh Barat Dalam Meningkatkan Kualitas Pendidikan Sekolah Dasar Studi Kasus SDN Lancong Kecamatan Sungai Mas Kabupaten Aceh Barat 2023More at 2023

4141 Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data primer dan sekunder. Hasil penelitian menunjukkan bahwa DinasMetode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data primer dan sekunder. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dinas

Useful /

JURIS Hubungan Indeks Massa Tubuh IMT dengan Hipertensi pada Ibu Hamil di TPMB LM Tahun 2024 2025 The Association of Body Mass Index BMI with Hypertension in Pregnant Women in TPMB LM during 2024 2 2026More at 2026

UNWUNW Pemantauan IMT sejak awal kehamilan menjadi komponen penting dalam pelayanan antenatal untuk mendukung upaya deteksi dini dan pencegahan hipertensi dalamPemantauan IMT sejak awal kehamilan menjadi komponen penting dalam pelayanan antenatal untuk mendukung upaya deteksi dini dan pencegahan hipertensi dalam

JURIS Revitalisasi self efficacy Remaja SMA melalui Program PRIMA dalam Pendidikan Kesehatan Reproduksi Revitalizing Senior High School Students Self Efficacy through the PRIMA Program in Reproductive Hea 2026More at 2026

UNWUNW Akibatnya, banyak remaja yang memiliki self-efficacy rendah dalam mengambil keputusan sehat dan bertanggung jawab terhadap dirinya sendiri. Program PRIMAAkibatnya, banyak remaja yang memiliki self-efficacy rendah dalam mengambil keputusan sehat dan bertanggung jawab terhadap dirinya sendiri. Program PRIMA

JURIS Tingkat Kebugaran Jasmani Pada Siswa Ekstrakurikuler Muaythai Di SMK 2 Antartika Sidoarjo 2025More at 2025

UNESAUNESA (BS) maupun Baik (B), dengan persentase 0%. Sebanyak 3 siswa (15%) tergolong dalam kategori Sedang (S), sementara 10 siswa (50%) berada dalam kategori(BS) maupun Baik (B), dengan persentase 0%. Sebanyak 3 siswa (15%) tergolong dalam kategori Sedang (S), sementara 10 siswa (50%) berada dalam kategori

JURIS PERBANDINGAN VOLUME OKSIGEN MAKSIMAL VO2 MAX ATLET PEROKOK DAN TIDAK PEROKOK Studi Pada Tim Futsal Putra Asmara FC U18 Kabupaten Pamekasan 2020More at 2020

UNESAUNESA Rata-rata volume oksigen maksimal (VO2 Max) atlet perokok pada pemain futsal Putra Asmara FC U18 adalah 37,88 ml/kg/menit yang termasuk dalam kategoriRata-rata volume oksigen maksimal (VO2 Max) atlet perokok pada pemain futsal Putra Asmara FC U18 adalah 37,88 ml/kg/menit yang termasuk dalam kategori

ads-block-test