UNESAUNESA
Jurnal Manajemen InformatikaJurnal Manajemen InformatikaPenelitian ini membahas penerapan Customer Relationship Management (CRM) di Kedai Ex-Four, yang menggunakan platform berbasis website untuk pemesanan produk. CRM memungkinkan perusahaan memahami kebutuhan pelanggan, meningkatkan kepuasan, dan mendorong loyalitas Pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi CRM yang diterapkan oleh Kedai Ex-Four dalam meningkatkan pengalaman pelanggan. Beberapa fitur utama yang dikaji meliputi personalisasi pemesanan, rekomendasi produk berbasis data, dan sistem umpan balik pelanggan. Fitur-fitur ini diharapkan dapat menciptakan interaksi yang lebih baik antara pelanggan dan Kedai Ex-Four serta menyediakan layanan yang lebih responsif. Penelitian ini memberikan panduan praktis order data-driven untuk mengimplementasikan CRM sebagai strategi digital yang efektif dalam menghadapi persaingan bisnis kuliner.
Sistem CRM berbasis website berhasil dibangun dengan fitur utama yang mendukung kegiatan seperti manajemen transaksi pelanggan, pemberian poin loyalitas, riwayat pemesanan, dan dashboard statistik penjualan.Penerapan metode Rapid Application Development (RAD) dalam pengembangan sistem memberikan efisiensi dalam proses pembangunan perangkat lunak, karena memungkinkan pemilik usaha berpartisipasi langsung dalam proses iterasi desain, sehingga kebutuhan pengguna dapat ditangkap dengan baik dan cepat.Integrasi API eksternal seperti Fonnte untuk pengiriman notifikasi otomatis melalui WhatsApp, dan Midtrans sebagai payment gateway, memberikan nilai tambah pada sistem.Black box testing menunjukkan bahwa seluruh fitur utama sistem berjalan dengan baik.Tailwind CSS sebagai framework desain antarmuka memberikan kemudahan dalam menciptakan tampilan yang bersih, responsif, dan modern.
Berdasarkan analisis dan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, pengembangan fitur loyalty program yang lebih kompleks, seperti sistem penukuran poin yang dapat ditukarkan dengan voucher diskon, akan memberikan insentif lebih kepada pelanggan setia dan meningkatkan tingkat retensi pelanggan. Kedua, penerapan sistem autentikasi multi-level untuk membedakan hak akses antara admin, karyawan, dan pelanggan, sehingga sistem menjadi lebih aman dan terorganisasi dengan baik. Ketiga, integrasi fitur promosi dan referral secara digital akan menambah daya tarik sistem dan memperluas jangkauan pemasaran melalui pelanggan yang aktif membagikan informasi kepada teman atau keluarga. Dengan pengembangan fitur-fitur ini, Kedai Ex-Four dapat meningkatkan pengalaman pelanggan, memperkuat loyalitas, dan meningkatkan daya saing di pasar kuliner yang kompetitif.
- Analisa Perbandingan Penggunaan Metodologi Pengembangan Perangkat Lunak (Waterfall, Prototype, Iterative,... journal.arteii.or.id/index.php/Merkurius/article/view/148Analisa Perbandingan Penggunaan Metodologi Pengembangan Perangkat Lunak Waterfall Prototype Iterative journal arteii index php Merkurius article view 148
- Rice Fields Suitability Zonation in North Penajam Paser Regency Using Multicriteria-Based Simple Additive... doi.org/10.22146/ijg.93784Rice Fields Suitability Zonation in North Penajam Paser Regency Using Multicriteria Based Simple Additive doi 10 22146 ijg 93784
- Using System Usability Scale Method To Measure Usability Aspects On Online Learning Media at XYZ University... jurnal.mdp.ac.id/index.php/jatisi/article/view/1356Using System Usability Scale Method To Measure Usability Aspects On Online Learning Media at XYZ University jurnal mdp ac index php jatisi article view 1356
| File size | 525.72 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
UMIUMI Pengembangan sistem POS menggunakan Metode Agile yang adaptif dan fleksibel terhadap perubahan kebutuhan pengguna, serta menggunakan Black Box TestingPengembangan sistem POS menggunakan Metode Agile yang adaptif dan fleksibel terhadap perubahan kebutuhan pengguna, serta menggunakan Black Box Testing
UNSURYAUNSURYA Hasil dari penelitian ini merupakan sebuah sistem yang digunakan Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Unsurya untuk menghasilkan laporanHasil dari penelitian ini merupakan sebuah sistem yang digunakan Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Unsurya untuk menghasilkan laporan
UMGUMG Tujuan penelitian ini adalah untuk memastikan bahwa sistem dapat memenuhi kebutuhan pengguna dengan baik dan efektif. Tahapan penelitian mencakup pengumpulanTujuan penelitian ini adalah untuk memastikan bahwa sistem dapat memenuhi kebutuhan pengguna dengan baik dan efektif. Tahapan penelitian mencakup pengumpulan
UMGUMG 081 transaksi dengan preprocessing mencakup pembersihan data, pelabelan kategori, serta seleksi fitur menggunakan Weight by Information Gain. Hasil analisis081 transaksi dengan preprocessing mencakup pembersihan data, pelabelan kategori, serta seleksi fitur menggunakan Weight by Information Gain. Hasil analisis
UMGUMG Jadi dapat disimpulkan bahwa karakteristik data dari Cluster 0 yang memiliki nilai NJOP Bangunan sebesar 0 dan 128.000, Cluster 1 yang memiliki nilai NJOPJadi dapat disimpulkan bahwa karakteristik data dari Cluster 0 yang memiliki nilai NJOP Bangunan sebesar 0 dan 128.000, Cluster 1 yang memiliki nilai NJOP
APTIKOMAPTIKOM Sistem informasi ini berguna dalam melakukan perhitungan penggajian berdasarkan jumlah produksi yang dikerjakan setiap karyawan per bulan sehingga tidakSistem informasi ini berguna dalam melakukan perhitungan penggajian berdasarkan jumlah produksi yang dikerjakan setiap karyawan per bulan sehingga tidak
UMGUMG Oleh karena itu, inventaris perusahaan menjadi salah satu perhatian utama oleh berbagai perusahaan. Namun, pada beberapa perusahaan, pendataan inventarisOleh karena itu, inventaris perusahaan menjadi salah satu perhatian utama oleh berbagai perusahaan. Namun, pada beberapa perusahaan, pendataan inventaris
PIPI Saat ini, hal yang lumrah bagi perusahaan yang ingin meningkatkan produktivitasnya dengan memanfaatkan aplikasi untuk melakukannya. The Sir CollectionsSaat ini, hal yang lumrah bagi perusahaan yang ingin meningkatkan produktivitasnya dengan memanfaatkan aplikasi untuk melakukannya. The Sir Collections
Useful /
UMGUMG Perkembangan ekonomi dan urbanisasi di Indonesia yang pesat mengakibatkan peningkatan jumlah transportasi. Peningkatan jumlah pengguna transportasi tidakPerkembangan ekonomi dan urbanisasi di Indonesia yang pesat mengakibatkan peningkatan jumlah transportasi. Peningkatan jumlah pengguna transportasi tidak
UMPALOPOUMPALOPO Berdasarkan hasil uji statistik menggunakan uji wilcoxon diperoleh nilai ρ = 0,000 < nilai α = 0,05. Hal ini berarti konseling melalui pendekatan behaviourBerdasarkan hasil uji statistik menggunakan uji wilcoxon diperoleh nilai ρ = 0,000 < nilai α = 0,05. Hal ini berarti konseling melalui pendekatan behaviour
UMGUMG Video animasi 3D kesalahan parenting yang merusak tumbuh kembang anak menggunakan unity 3D berhasil diaplikasikan untuk para orangtua yang dapat dilihatVideo animasi 3D kesalahan parenting yang merusak tumbuh kembang anak menggunakan unity 3D berhasil diaplikasikan untuk para orangtua yang dapat dilihat
UMGUMG Penjualan kebutuhan obat di kalangan masyarakat semakin banyak, apalagi dengan adanya pandemi akhir-akhir ini yang menyebabkan penjualan obat meningkat.Penjualan kebutuhan obat di kalangan masyarakat semakin banyak, apalagi dengan adanya pandemi akhir-akhir ini yang menyebabkan penjualan obat meningkat.