POLITEKNIK KEBUMENPOLITEKNIK KEBUMEN
Jurnal E-BisJurnal E-BisPersaingan layanan kesehatan yang semakin kompetitif menuntut rumah sakit untuk terus menambahkan mutu layanan dan memperkuat citra kompi guna menjaga kepuasan pasien. Studi ini bertujuan untuk menganalisis efek mutu layanan dan citra perseroan terhadap kepuasan pengguna jasa di RS Hermina Pandanaran Semarang. Riset ini menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 180 orang pasien yang dipilih secara teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis memakai regresi linear berganda menggunakan SPSS. Temuan riset memperlihatkan bahwa baik kualitas layanan maupun citra rumah sakit sama-sama memberikan efek positif dan menonjol empati, jaminan, dan aksesibilitas, sedangkan citra perusahaan mencakup nilai dan kepribadian institusi. Nilai rata-rata responden menunjukkan persepsi yang baik terhadap pelayanan dan reputasi rumah sakit. Temuan ini dapat menjadi dasar strategis bagi manajemen rumah sakit dalam meningkatkan pelayanan dan mempertahankan kepercayaan publik.
Kualitas layanan dan citra perusahaan memiliki dampak positif terhadap kepuasan pasien di RS Hermina Semarang.Mutu layanan yang baik meningkatkan persepsi pasien, sementara citra perusahaan yang kuat memperkuat kepercayaan masyarakat.Kedua faktor ini perlu dipertahankan dan ditingkatkan untuk memperkuat posisi rumah sakit dalam persaingan.Studi ini juga menunjukkan pentingnya pengelolaan layanan yang berfokus pada kebutuhan pasien dan peningkatan kualitas infrastruktur medis.
1. Penelitian lanjutan dapat mengkaji pengaruh teknologi informasi kesehatan elektronik terhadap kepuasan pasien di rumah sakit. 2. Analisis perbandingan antara kualitas layanan di rumah sakit swasta dan pemerintah untuk memahami perbedaan pengalaman pasien. 3. Studi tentang dampak faktor demografi pasien, seperti usia dan pendidikan, terhadap persepsi kualitas layanan dan citra rumah sakit.
- Kualitas Layanan dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Pelayanan Kesehatan RS Hermina... doi.org/10.37339/e-bis.v9i2.2577Kualitas Layanan dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Pelayanan Kesehatan RS Hermina doi 10 37339 e bis v9i2 2577
- Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Hubungan terhadap Kepuasan Pasien (Survei Pasien Rawat Jalan RS Hermina... dinastires.org/JKIS/article/view/992Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Hubungan terhadap Kepuasan Pasien Survei Pasien Rawat Jalan RS Hermina dinastires JKIS article view 992
- Analisis Kesiapan Implementasi Rekam Medis Elektronik dengan Pendekatan DOQ-IT (Doctor’s... doi.org/10.33560/jmiki.v9i1.315Analisis Kesiapan Implementasi Rekam Medis Elektronik dengan Pendekatan DOQ IT DoctoryCEs doi 10 33560 jmiki v9i1 315
- Efektivitas Penggunaan Rekam Medis Elektronik Terhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan Pasien di Rumah... doi.org/10.38035/rrj.v6i3.819Efektivitas Penggunaan Rekam Medis Elektronik Terhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan Pasien di Rumah doi 10 38035 rrj v6i3 819
| File size | 450.95 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
PELITAIBUPELITAIBU Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan SPSS 23 untuk Windows. Hasil uji regresi linier berganda untuk variabelAnalisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan SPSS 23 untuk Windows. Hasil uji regresi linier berganda untuk variabel
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel motivasi terhadap kinerja perawat, variabel pendidikan dalam pengembanganHasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel motivasi terhadap kinerja perawat, variabel pendidikan dalam pengembangan
UVERSUVERS Mulai dari pendidikan, pemerintahan, kesehatan, hingga perdagangan, teknologi telah diterapkan untuk mendukung proses bisnis masing‑masing. Salah satuMulai dari pendidikan, pemerintahan, kesehatan, hingga perdagangan, teknologi telah diterapkan untuk mendukung proses bisnis masing‑masing. Salah satu
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tipe deskriptif. Populasi penelitian adalah 414 orang remaja awal di salah satu SMP di Denpasar.Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tipe deskriptif. Populasi penelitian adalah 414 orang remaja awal di salah satu SMP di Denpasar.
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Sejak pandemi HIV terjadi peningkatan kasus sifilis okular. Hal ini perlu menjadi perhatian karena penyakit ini terutama dijumpai pada kelompok usia produktif,Sejak pandemi HIV terjadi peningkatan kasus sifilis okular. Hal ini perlu menjadi perhatian karena penyakit ini terutama dijumpai pada kelompok usia produktif,
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Dengan peningkatan sumber daya manusia, penguatan sistem digital, dan pembaruan prosedur yang berkelanjutan, BPJS Kabupaten Badung dapat meningkatkan efektivitasDengan peningkatan sumber daya manusia, penguatan sistem digital, dan pembaruan prosedur yang berkelanjutan, BPJS Kabupaten Badung dapat meningkatkan efektivitas
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat dua jenis alih kode yang ditemukan, yaitu antarsentensial (inter-sentential) dengan 5 poin data dan intrasentensialHasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat dua jenis alih kode yang ditemukan, yaitu antarsentensial (inter-sentential) dengan 5 poin data dan intrasentensial
ESC IDESC ID Penelitian menunjukkan bahwa lingkungan kerja dan gaji secara signifikan memengaruhi kepuasan kerja karyawan di RS Islam Arofah Mojosari. Lingkungan kerjaPenelitian menunjukkan bahwa lingkungan kerja dan gaji secara signifikan memengaruhi kepuasan kerja karyawan di RS Islam Arofah Mojosari. Lingkungan kerja
Useful /
UVERSUVERS Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kebutuhan dan merancang sistem informasi administrasi kependudukan di Kelurahan Paropo. Sistem yang diusulkanPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis kebutuhan dan merancang sistem informasi administrasi kependudukan di Kelurahan Paropo. Sistem yang diusulkan
ASTHAGRAFIKAASTHAGRAFIKA Remaja yang menghirup lem aibon juga cenderung memiliki sikap lebih kasar dan lebih berani dalam berperilaku, serta lebih mudah tersinggung. PengabdianRemaja yang menghirup lem aibon juga cenderung memiliki sikap lebih kasar dan lebih berani dalam berperilaku, serta lebih mudah tersinggung. Pengabdian
ASTHAGRAFIKAASTHAGRAFIKA Minimnya tingkat pengetahuan dikalangan siswa/siswi SMA (Pelajar) mengenai bahaya narkoba bagi kesehatan, jenis-jenis narkoba dan macam-macam sanksi pidanaMinimnya tingkat pengetahuan dikalangan siswa/siswi SMA (Pelajar) mengenai bahaya narkoba bagi kesehatan, jenis-jenis narkoba dan macam-macam sanksi pidana
ASTHAGRAFIKAASTHAGRAFIKA Kegiatan PKM dapat dilaksanakan dengan baik dan lancar, bahkan kerja sama dan respon yang positif terhadap kegiatan PKM sudah ditunjukkan pada saat sosialisasiKegiatan PKM dapat dilaksanakan dengan baik dan lancar, bahkan kerja sama dan respon yang positif terhadap kegiatan PKM sudah ditunjukkan pada saat sosialisasi