POLITEKNIK KEBUMENPOLITEKNIK KEBUMEN
Jurnal E-BisJurnal E-BisPersaingan layanan kesehatan yang semakin kompetitif menuntut rumah sakit untuk terus menambahkan mutu layanan dan memperkuat citra kompi guna menjaga kepuasan pasien. Studi ini bertujuan untuk menganalisis efek mutu layanan dan citra perseroan terhadap kepuasan pengguna jasa di RS Hermina Pandanaran Semarang. Riset ini menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 180 orang pasien yang dipilih secara teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis memakai regresi linear berganda menggunakan SPSS. Temuan riset memperlihatkan bahwa baik kualitas layanan maupun citra rumah sakit sama-sama memberikan efek positif dan menonjol empati, jaminan, dan aksesibilitas, sedangkan citra perusahaan mencakup nilai dan kepribadian institusi. Nilai rata-rata responden menunjukkan persepsi yang baik terhadap pelayanan dan reputasi rumah sakit. Temuan ini dapat menjadi dasar strategis bagi manajemen rumah sakit dalam meningkatkan pelayanan dan mempertahankan kepercayaan publik.
Kualitas layanan dan citra perusahaan memiliki dampak positif terhadap kepuasan pasien di RS Hermina Semarang.Mutu layanan yang baik meningkatkan persepsi pasien, sementara citra perusahaan yang kuat memperkuat kepercayaan masyarakat.Kedua faktor ini perlu dipertahankan dan ditingkatkan untuk memperkuat posisi rumah sakit dalam persaingan.Studi ini juga menunjukkan pentingnya pengelolaan layanan yang berfokus pada kebutuhan pasien dan peningkatan kualitas infrastruktur medis.
1. Penelitian lanjutan dapat mengkaji pengaruh teknologi informasi kesehatan elektronik terhadap kepuasan pasien di rumah sakit. 2. Analisis perbandingan antara kualitas layanan di rumah sakit swasta dan pemerintah untuk memahami perbedaan pengalaman pasien. 3. Studi tentang dampak faktor demografi pasien, seperti usia dan pendidikan, terhadap persepsi kualitas layanan dan citra rumah sakit.
- Kualitas Layanan dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Pelayanan Kesehatan RS Hermina... doi.org/10.37339/e-bis.v9i2.2577Kualitas Layanan dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Pelayanan Kesehatan RS Hermina doi 10 37339 e bis v9i2 2577
- Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Hubungan terhadap Kepuasan Pasien (Survei Pasien Rawat Jalan RS Hermina... dinastires.org/JKIS/article/view/992Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Hubungan terhadap Kepuasan Pasien Survei Pasien Rawat Jalan RS Hermina dinastires JKIS article view 992
- Analisis Kesiapan Implementasi Rekam Medis Elektronik dengan Pendekatan DOQ-IT (Doctor’s... doi.org/10.33560/jmiki.v9i1.315Analisis Kesiapan Implementasi Rekam Medis Elektronik dengan Pendekatan DOQ IT DoctoryCEs doi 10 33560 jmiki v9i1 315
- Efektivitas Penggunaan Rekam Medis Elektronik Terhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan Pasien di Rumah... doi.org/10.38035/rrj.v6i3.819Efektivitas Penggunaan Rekam Medis Elektronik Terhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan Pasien di Rumah doi 10 38035 rrj v6i3 819
| File size | 450.95 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
STIALANMAKASSARSTIALANMAKASSAR This article details the selection phase that precedes the planning phase as part of the overall management process for medicines and CMS at La MappapenningThis article details the selection phase that precedes the planning phase as part of the overall management process for medicines and CMS at La Mappapenning
PELITAIBUPELITAIBU Hasil uji regresi linier berganda untuk variabel produk menunjukkan nilai p = 0,730 > 0,05, variabel orang dengan nilai p = 0,646 > 0,05, dan variabelHasil uji regresi linier berganda untuk variabel produk menunjukkan nilai p = 0,730 > 0,05, variabel orang dengan nilai p = 0,646 > 0,05, dan variabel
PENCERAHPENCERAH Di antara dimensi-dimensi tersebut, empathy muncul sebagai faktor dominan. Selain itu, kepuasan pasien ditemukan sebagai variabel mediasi yang menghubungkanDi antara dimensi-dimensi tersebut, empathy muncul sebagai faktor dominan. Selain itu, kepuasan pasien ditemukan sebagai variabel mediasi yang menghubungkan
CERICCERIC Seluruh petugas rumah sakit, baik medis maupun nonmedis, diharapkan memiliki kemampuan untuk melakukan Bantuan Hidup Dasar (BHD) guna memberikan pertolonganSeluruh petugas rumah sakit, baik medis maupun nonmedis, diharapkan memiliki kemampuan untuk melakukan Bantuan Hidup Dasar (BHD) guna memberikan pertolongan
UMSUUMSU Budaya organisasi yang inovatif menjadi kunci keberhasilan implementasi digitalisasi di lingkungan rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisisBudaya organisasi yang inovatif menjadi kunci keberhasilan implementasi digitalisasi di lingkungan rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Setiap pasar dilakukan pengambilan sampel makanan dan minuman dilakukan secara random terdiri dari 5 sampel pada masing-masing pasar yang berasal dariSetiap pasar dilakukan pengambilan sampel makanan dan minuman dilakukan secara random terdiri dari 5 sampel pada masing-masing pasar yang berasal dari
ITSITS Champions, Loyal Customers, Potential Loyalists, dan Lost Customers. Segmentasi pasien penting dalam manajemen rumah sakit dan pemetaan strategi pemasaran.Champions, Loyal Customers, Potential Loyalists, dan Lost Customers. Segmentasi pasien penting dalam manajemen rumah sakit dan pemetaan strategi pemasaran.
STIFERASTIFERA Rumah Sakit perlu memenuhi Standar Pelayanan Minimal (SPM) rumah sakit, termasuk RSUD Muara Teweh. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimanaRumah Sakit perlu memenuhi Standar Pelayanan Minimal (SPM) rumah sakit, termasuk RSUD Muara Teweh. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana
Useful /
POLITEKNIK KEBUMENPOLITEKNIK KEBUMEN Penelitian ini mengungkapkan bahwa pemasaran digital memberikan dampak positif pada keputusan pembelian. Temuan ini memperkuat teori bahwa kehadiran digitalPenelitian ini mengungkapkan bahwa pemasaran digital memberikan dampak positif pada keputusan pembelian. Temuan ini memperkuat teori bahwa kehadiran digital
POLITEKNIK KEBUMENPOLITEKNIK KEBUMEN Variabel Innovative Work Behavior berpengaruh Positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Inclusive leadership berpengaruh tidak langsung dari innovativeVariabel Innovative Work Behavior berpengaruh Positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Inclusive leadership berpengaruh tidak langsung dari innovative
PELITAIBUPELITAIBU Kendala utama yang dihadapi adalah kurangnya pemahaman keluarga pasien mengenai klasifikasi limbah, yang mengakibatkan pencampuran limbah. Proses pengolahanKendala utama yang dihadapi adalah kurangnya pemahaman keluarga pasien mengenai klasifikasi limbah, yang mengakibatkan pencampuran limbah. Proses pengolahan
PANDAWANPANDAWAN namun, tantangan seperti latensi jaringan, distribusi node yang tidak seimbang, dan kepatuhan terhadap regulasi penghapusan data harus diatasi melaluinamun, tantangan seperti latensi jaringan, distribusi node yang tidak seimbang, dan kepatuhan terhadap regulasi penghapusan data harus diatasi melalui