ITSITS
IPTEK The Journal for Technology and ScienceIPTEK The Journal for Technology and ScienceRumah sakit secara strategis menyediakan layanan kesehatan berkualitas kepada masyarakat sekitar. Salah satu peran strategis tersebut diwujudkan dalam layanan rawat inap dan rawat jalan. Berdasarkan latar belakang tersebut, penulis melakukan penelitian terhadap segmentasi pasien berdasarkan analisis Customer Lifetime Value menggunakan model RFMT. Tahapan penelitian meliputi penghitungan skor RFMT, pengelompokan menggunakan algoritma K-Means dan DBSCAN, serta segmentasi pasien berdasarkan analisis CLV. Dataset dalam penelitian ini diperoleh dari kunjungan rawat inap dan rawat jalan di sebuah rumah sakit mulai Januari hingga Desember 2022. Hasil penelitian menunjukkan empat segmentasi pasien rawat jalan dan rawat inap berdasarkan nilai CLV: Champions, Loyal Customers, Potential Loyalists, dan Lost Customers.
Penelitian ini menggunakan nilai RFMT, metode min-max, dan metode RFMT berbobot untuk menentukan CLV.Hasil menunjukkan bahwa segmentasi pasien rawat jalan dan rawat inap dikategorikan berdasarkan perilaku kunjungan pasien sesuai model RFMT.Penelitian ini menunjukkan empat segmentasi pasien rawat jalan dan rawat inap berdasarkan nilai CLV.Champions, Loyal Customers, Potential Loyalists, dan Lost Customers.Segmentasi pasien penting dalam manajemen rumah sakit dan pemetaan strategi pemasaran.Penelitian lanjutan dapat mengembangkan model prediksi kunjungan pasien menggunakan metode machine learning.
Penelitian lanjutan dapat mengembangkan model prediksi kunjungan pasien dengan menggabungkan algoritma machine learning seperti Random Forest atau Deep Learning untuk meningkatkan akurasi prediksi. Selain itu, penelitian dapat memperluas analisis dengan memasukkan variabel tambahan seperti faktor demografis atau kondisi kesehatan pasien untuk memahami perilaku kunjungan secara lebih komprehensif. Terakhir, perlu dilakukan uji coba implementasi model segmentasi ini pada lingkungan rumah sakit yang berbeda untuk memvalidasi efektivitasnya dalam berbagai konteks.
- Clustering and profiling of customers using RFM for customer relationship management recommendations... doi.org/10.1109/citsm.2017.8089258Clustering and profiling of customers using RFM for customer relationship management recommendations doi 10 1109 citsm 2017 8089258
- Segmenting Retail Customers with an Enhanced RFM and a Hybrid Regression/Clustering Method | IEEE Conference... doi.org/10.1109/icmlde.2018.00029Segmenting Retail Customers with an Enhanced RFM and a Hybrid Regression Clustering Method IEEE Conference doi 10 1109 icmlde 2018 00029
- Empirical Study Utilizing QFD to Develop an International Marketing Strategy. empirical study utilizing... mdpi.com/2071-1050/7/8/10756Empirical Study Utilizing QFD to Develop an International Marketing Strategy empirical study utilizing mdpi 2071 1050 7 8 10756
- DBSCAN algorithm: twitter text clustering of trend topic pilkada pekanbaru - IOPscience. dbscan algorithm... doi.org/10.1088/1742-6596/1363/1/012001DBSCAN algorithm twitter text clustering of trend topic pilkada pekanbaru IOPscience dbscan algorithm doi 10 1088 1742 6596 1363 1 012001
| File size | 629.97 KB |
| Pages | 18 |
| DMCA | Report |
Related /
UVERSUVERS Hasilnya menunjukkan indeks tingkat kematangan sebesar 2,46 yang berada pada level Planned and Tracked. Selisih yang diperoleh dari perhitungan rata‑rataHasilnya menunjukkan indeks tingkat kematangan sebesar 2,46 yang berada pada level Planned and Tracked. Selisih yang diperoleh dari perhitungan rata‑rata
CERICCERIC Seluruh petugas rumah sakit, baik medis maupun nonmedis, diharapkan memiliki kemampuan untuk melakukan Bantuan Hidup Dasar (BHD) guna memberikan pertolonganSeluruh petugas rumah sakit, baik medis maupun nonmedis, diharapkan memiliki kemampuan untuk melakukan Bantuan Hidup Dasar (BHD) guna memberikan pertolongan
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Dua studi terdahulu menunjukkan bahwa resiliensi remaja berada dalam kategori sedang, sementara dua studi lainnya menunjukkan resiliensi remaja beradaDua studi terdahulu menunjukkan bahwa resiliensi remaja berada dalam kategori sedang, sementara dua studi lainnya menunjukkan resiliensi remaja berada
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Sejak pandemi HIV terjadi peningkatan kasus sifilis okular. Hal ini perlu menjadi perhatian karena penyakit ini terutama dijumpai pada kelompok usia produktif,Sejak pandemi HIV terjadi peningkatan kasus sifilis okular. Hal ini perlu menjadi perhatian karena penyakit ini terutama dijumpai pada kelompok usia produktif,
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Dengan peningkatan sumber daya manusia, penguatan sistem digital, dan pembaruan prosedur yang berkelanjutan, BPJS Kabupaten Badung dapat meningkatkan efektivitasDengan peningkatan sumber daya manusia, penguatan sistem digital, dan pembaruan prosedur yang berkelanjutan, BPJS Kabupaten Badung dapat meningkatkan efektivitas
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Analisis menunjukkan adanya dua jenis alih kode, yaitu inter-sentential (5 data) dan intra-sentential (5 data), serta ketiga jenis campur kode. alternationAnalisis menunjukkan adanya dua jenis alih kode, yaitu inter-sentential (5 data) dan intra-sentential (5 data), serta ketiga jenis campur kode. alternation
ESC IDESC ID Penelitian ini bertujuan untuk menentukan dan menganalisis pengaruh lingkungan kerja serta gaji terhadap kepuasan kerja karyawan di Rumah Sakit Islam Arofah,Penelitian ini bertujuan untuk menentukan dan menganalisis pengaruh lingkungan kerja serta gaji terhadap kepuasan kerja karyawan di Rumah Sakit Islam Arofah,
STIESTIE Penerapan patient centered care di RSUD Labuang Baji akan memberikan sejumlah dampak positif yang akan dirasakan baik oleh staf maupun pasien. MeskipunPenerapan patient centered care di RSUD Labuang Baji akan memberikan sejumlah dampak positif yang akan dirasakan baik oleh staf maupun pasien. Meskipun
Useful /
ASTHAGRAFIKAASTHAGRAFIKA Hal ini akan sangat berpengaruh terhadap kehidupan bangsa dan negara pada masa mendatang. Para pelajar Ma Al Munawwaroh mengetahui narkoba secara umumHal ini akan sangat berpengaruh terhadap kehidupan bangsa dan negara pada masa mendatang. Para pelajar Ma Al Munawwaroh mengetahui narkoba secara umum
ASTHAGRAFIKAASTHAGRAFIKA Pengabdian Kepada Masyarakat pada Penghuni Panti Asuhan ABBA Merauke menunjukkan adanya peningkatan pemahaman dan kesadaran para siswa atas betapa pentingnyaPengabdian Kepada Masyarakat pada Penghuni Panti Asuhan ABBA Merauke menunjukkan adanya peningkatan pemahaman dan kesadaran para siswa atas betapa pentingnya
USIUSI Pre‑test dan post‑test dilaksanakan pada kedua kelompok. Data dianalisis menggunakan SPSS 26. Hasil analisis menunjukkan adanya perbedaan yang signifikanPre‑test dan post‑test dilaksanakan pada kedua kelompok. Data dianalisis menggunakan SPSS 26. Hasil analisis menunjukkan adanya perbedaan yang signifikan
MEDIKASUHERMANMEDIKASUHERMAN Penelitian ini juga menemukan bahwa stres dapat mempengaruhi kondisi fisik, emosional, intelektual, sosial, dan spiritual individu, serta dapat mengaktifkanPenelitian ini juga menemukan bahwa stres dapat mempengaruhi kondisi fisik, emosional, intelektual, sosial, dan spiritual individu, serta dapat mengaktifkan