ITSITS

IPTEK The Journal for Technology and ScienceIPTEK The Journal for Technology and Science

Rumah sakit secara strategis menyediakan layanan kesehatan berkualitas kepada masyarakat sekitar. Salah satu peran strategis tersebut diwujudkan dalam layanan rawat inap dan rawat jalan. Berdasarkan latar belakang tersebut, penulis melakukan penelitian terhadap segmentasi pasien berdasarkan analisis Customer Lifetime Value menggunakan model RFMT. Tahapan penelitian meliputi penghitungan skor RFMT, pengelompokan menggunakan algoritma K-Means dan DBSCAN, serta segmentasi pasien berdasarkan analisis CLV. Dataset dalam penelitian ini diperoleh dari kunjungan rawat inap dan rawat jalan di sebuah rumah sakit mulai Januari hingga Desember 2022. Hasil penelitian menunjukkan empat segmentasi pasien rawat jalan dan rawat inap berdasarkan nilai CLV: Champions, Loyal Customers, Potential Loyalists, dan Lost Customers.

Penelitian ini menggunakan nilai RFMT, metode min-max, dan metode RFMT berbobot untuk menentukan CLV.Hasil menunjukkan bahwa segmentasi pasien rawat jalan dan rawat inap dikategorikan berdasarkan perilaku kunjungan pasien sesuai model RFMT.Penelitian ini menunjukkan empat segmentasi pasien rawat jalan dan rawat inap berdasarkan nilai CLV.Champions, Loyal Customers, Potential Loyalists, dan Lost Customers.Segmentasi pasien penting dalam manajemen rumah sakit dan pemetaan strategi pemasaran.Penelitian lanjutan dapat mengembangkan model prediksi kunjungan pasien menggunakan metode machine learning.

Penelitian lanjutan dapat mengembangkan model prediksi kunjungan pasien dengan menggabungkan algoritma machine learning seperti Random Forest atau Deep Learning untuk meningkatkan akurasi prediksi. Selain itu, penelitian dapat memperluas analisis dengan memasukkan variabel tambahan seperti faktor demografis atau kondisi kesehatan pasien untuk memahami perilaku kunjungan secara lebih komprehensif. Terakhir, perlu dilakukan uji coba implementasi model segmentasi ini pada lingkungan rumah sakit yang berbeda untuk memvalidasi efektivitasnya dalam berbagai konteks.

  1. Clustering and profiling of customers using RFM for customer relationship management recommendations... doi.org/10.1109/citsm.2017.8089258Clustering and profiling of customers using RFM for customer relationship management recommendations doi 10 1109 citsm 2017 8089258
  2. Segmenting Retail Customers with an Enhanced RFM and a Hybrid Regression/Clustering Method | IEEE Conference... doi.org/10.1109/icmlde.2018.00029Segmenting Retail Customers with an Enhanced RFM and a Hybrid Regression Clustering Method IEEE Conference doi 10 1109 icmlde 2018 00029
  3. Empirical Study Utilizing QFD to Develop an International Marketing Strategy. empirical study utilizing... mdpi.com/2071-1050/7/8/10756Empirical Study Utilizing QFD to Develop an International Marketing Strategy empirical study utilizing mdpi 2071 1050 7 8 10756
  4. DBSCAN algorithm: twitter text clustering of trend topic pilkada pekanbaru - IOPscience. dbscan algorithm... doi.org/10.1088/1742-6596/1363/1/012001DBSCAN algorithm twitter text clustering of trend topic pilkada pekanbaru IOPscience dbscan algorithm doi 10 1088 1742 6596 1363 1 012001
Read online
File size629.97 KB
Pages18
DMCAReport

Related /

JURIS THE SELECTION PHASE AS THE ALPHA OF THE MANAGEMENT SYSTEM FOR MEDICINES AND CONSUMABLE MEDICAL SUPPLIES IN HOSPITALS 2026More at 2026

STIALANMAKASSARSTIALANMAKASSAR Medicines and CMS are selected prior to procurement planning, based on proposals from users and reference to the national formulary, while consideringMedicines and CMS are selected prior to procurement planning, based on proposals from users and reference to the national formulary, while considering

JURIS Pengaruh Bauran Pemasaran 4P Terhadap Keputusan Pasien Memilih Layanan Kesehatan di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Aliyah 1 Tahun 2024 2026More at 2026

PELITAIBUPELITAIBU Keputusan konsumen merupakan elemen penting dalam perilaku konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan pengaruh produk, orang, proses, dan promosiKeputusan konsumen merupakan elemen penting dalam perilaku konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan pengaruh produk, orang, proses, dan promosi

JURIS Evaluasi Keamanan Informasi di Lingkungan Rumah Sakit Pendekatan Audit ISO 27001 di RS Rahman Rahim Sidoarjo 2026More at 2026

UVERSUVERS Hal ini menunjukkan bahwa hasil keamanan informasi telah ditetapkan, dikendalikan, dan dipelihara dengan baik. Selisih rata‑rata kontrol objektif sebesarHal ini menunjukkan bahwa hasil keamanan informasi telah ditetapkan, dikendalikan, dan dipelihara dengan baik. Selisih rata‑rata kontrol objektif sebesar

JURIS Strategi Membangun Budaya Organisasi yang Inovatif dalam Menghadapi Transformasi Digital di Rumah Sakit 2025More at 2025

UMSUUMSU Namun, transformasi ini tidak hanya berkaitan dengan pengadaan teknologi informasi, melainkan juga menuntut perubahan pola pikir, sistem kerja, dan budayaNamun, transformasi ini tidak hanya berkaitan dengan pengadaan teknologi informasi, melainkan juga menuntut perubahan pola pikir, sistem kerja, dan budaya

JURIS Penilaian Pengetahuan Persepsi terhadap Partisipasi Kesediaan Vaksin Covid 19 pada Kader Posyandu di Kabupaten Jember 2025More at 2025

UNHASAUNHASA Penelitian ini menyimpulkan bahwa terdapat hubungan secara bersama-sama antara pengetahuan dan persepsi dengan kesediaan vaksin pada kader posyandu diPenelitian ini menyimpulkan bahwa terdapat hubungan secara bersama-sama antara pengetahuan dan persepsi dengan kesediaan vaksin pada kader posyandu di

JURIS Faktor Faktor Yang Berhubungan Dengan Kelengkapan Pengisian Rekam Medis Elektronik Rawat Jalan Di Rumah Sakit Tk II Udayana 2025More at 2025

ITEKES BALIITEKES BALI Ada hubungan ekspektasi kinerja dan. Penelitian menunjukkan ekspektasi kinerja dan kebiasaan pengguna berhubungan dengan minat menggunakan RME, sedangkanAda hubungan ekspektasi kinerja dan. Penelitian menunjukkan ekspektasi kinerja dan kebiasaan pengguna berhubungan dengan minat menggunakan RME, sedangkan

JURIS Pengaruh Penerapan Patient Centered Care Terhadap Kepuasan Pasien Melalui Mutu Pelayanan Kesehatan Sebagai Variabel Intervening Di Rumah Sakit Umum Daerah Labuang Baji Tahun 2023 2023More at 2023

STIESTIE Penerapan patient centered care di RSUD Labuang Baji akan memberikan sejumlah dampak positif yang akan dirasakan baik oleh staf maupun pasien. MeskipunPenerapan patient centered care di RSUD Labuang Baji akan memberikan sejumlah dampak positif yang akan dirasakan baik oleh staf maupun pasien. Meskipun

JURIS Analisis Pelaksanaan Standar Pelayanan Minimal SPM Rumah Sakit Bidang Farmasi Di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum Daerah Muara Teweh Tahun 2016 2020More at 2020

STIFERASTIFERA Rumah Sakit perlu memenuhi Standar Pelayanan Minimal (SPM) rumah sakit, termasuk RSUD Muara Teweh. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimanaRumah Sakit perlu memenuhi Standar Pelayanan Minimal (SPM) rumah sakit, termasuk RSUD Muara Teweh. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana

Useful /

JURIS The Use of the Technology Acceptance Model TAM in Measuring User Acceptance of the Magelang Smart City Application MAGESTY in Magelang City 2026More at 2026

STIALANMAKASSARSTIALANMAKASSAR Berdasarkan hasil pengujian dan diskusi mengenai empat hipotesis dalam Model Penerimaan Teknologi (TAM), dapat disimpulkan bahwa semua hubungan antar variabelBerdasarkan hasil pengujian dan diskusi mengenai empat hipotesis dalam Model Penerimaan Teknologi (TAM), dapat disimpulkan bahwa semua hubungan antar variabel

JURIS Penyuluhan Hukum Penggunaan Lem Aibon dan Zat Adiktif Dikalangan Pelajar Pada Panti Asuhan Abba Merauke 2025More at 2025

ASTHAGRAFIKAASTHAGRAFIKA Masa remaja ditandai oleh perubahan fisik, emosional, intelektual, seksual, dan sosial yang dapat mempengaruhi perilaku mereka. Anak-anak mudah terpengaruhMasa remaja ditandai oleh perubahan fisik, emosional, intelektual, seksual, dan sosial yang dapat mempengaruhi perilaku mereka. Anak-anak mudah terpengaruh

JURIS Tinjauan Yuridis Kedudukan Sejajar Undang Undang Dan Peraturan Pemerintah Pengganti Undang Undang PERPU Dalam Sistem Hukum Indonesia 2024More at 2024

PELITABANGSAPELITABANGSA Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945 memberikan pintu keluar bila terjadi situasi yang tidak biasa atau situasi genting sementara secaraUndang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945 memberikan pintu keluar bila terjadi situasi yang tidak biasa atau situasi genting sementara secara

JURIS Peran KPPU Dalam Penyelesaian Perkara Jual Rugi Predator Pricing Semen Di Indonesia 2024More at 2024

PELITABANGSAPELITABANGSA Conch South Kalimantan Cement, meskipun merupakan pemain yang relatif baru di industri semen wilayah Kalimantan, namun mencatatkan pangsa pasar yang meningkatConch South Kalimantan Cement, meskipun merupakan pemain yang relatif baru di industri semen wilayah Kalimantan, namun mencatatkan pangsa pasar yang meningkat

ads-block-test