STIKESMAYAPADASTIKESMAYAPADA

Proceeding of Mayapada International Nursing Conference (MINC)Proceeding of Mayapada International Nursing Conference (MINC)

Kesopanan di tempat kerja sangat penting untuk menciptakan lingkungan perawatan yang aman dan kolaboratif. Namun, ketidakadaban yang muncul dari komunikasi tidak hormat, ketegangan emosional, dan kurangnya keadilan organisasi masih menjadi masalah serius di rumah sakit, berdampak negatif pada kesejahteraan perawat dan keselamatan pasien. Penelitian ini bertujuan mensintesis literatur internasional (2021–2025) tentang pengalaman perawat dalam membangun sopan santun di tempat kerja dan mengidentifikasi faktor individu, kepemimpinan, dan organisasi yang mempengaruhi budaya hormat. Hasil menunjukkan tiga tema utama: (1) pengalaman emosional ketidakadaban, termasuk stres, kelelahan moral, dan kehilangan kepercayaan; (2) kepemimpinan dan budaya organisasi sebagai penentu utama sopan santun; dan (3) strategi adaptif seperti refleksi, dukungan sejawat, spiritualitas, dan komunikasi asertif yang memperkuat resilience. Gap persepsi antara perawat dan manajer menunjukkan kebutuhan pendekatan multilevel untuk promosi sopan santun.

Budaya sopan santun dalam perawatan mencerminkan nilai organisasi dan etika kepemimpinan, bukan hanya perilaku individu.Membangun budaya sopan santun memerlukan manajemen yang adil, pengembangan kepemimpinan berkelanjutan, dan pendidikan berbasis resilience untuk perawat agar meningkatkan kesejahteraan dan menjamin keselamatan pasien.

Penelitian lanjutan perlu membandingkan pengalaman sopan santun antar generasi perawat untuk menemukan pola perbedaan persepsi. Studi juga bisa menguji penggunaan teknologi berbasis aplikasi untuk melatih komunikasi asertif perawat terhadap ketidakadaban. Selain itu, penelitian diperlukan untuk mengukur dampak jangka panjang budaya sopan santun terhadap hasil klinis pasien secara kuantitatif.

  1. Workplace Incivility Among OR Nurses: A Descriptive Phenomenological Study - Martin - 2025... doi.org/10.1002/aorn.14412Workplace Incivility Among OR Nurses AyCADescriptive Phenomenological Study Martin 2025 doi 10 1002 aorn 14412
  2. Experience of clinical incivility and stress in nursing students: A mixed-method study | PLOS One. experience... doi.org/10.1371/journal.pone.0329333Experience of clinical incivility and stress in nursing students A mixed method study PLOS One experience doi 10 1371 journal pone 0329333
  3. Nurse leadership in promoting and supporting civility in health care settings: A scoping review - Ota... doi.org/10.1111/jonm.13883Nurse leadership in promoting and supporting civility in health care settings A scoping review Ota doi 10 1111 jonm 13883
  1. #service quality#service quality
  2. #organizational culture#organizational culture
Read online
File size204.38 KB
Pages13
Short Linkhttps://juris.id/p-2LY
Lookup LinksGoogle ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard
DMCAReport

Related /

ads-block-test