IPMAFAIPMAFA

Mu'ashir: Jurnal Dakwah dan Komunikasi IslamMu'ashir: Jurnal Dakwah dan Komunikasi Islam

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya persaingan biro perjalanan umrah yang menuntut strategi komunikasi efektif untuk membangun citra positif. Biro Hajar Aswad Mubaroq Surakarta memanfaatkan peran brand ambassador, yaitu ustadz pembimbing, sebagai figur utama dalam meningkatkan kepercayaan dan kepuasan jamaah. Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan kontribusi brand ambassador serta strategi komunikasi dakwah yang digunakan dalam membentuk citra positif pelayanan. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan secara deduktif melalui proses reduksi, penyajian, dan penarikan kesimpulan serta divalidasi dengan triangulasi sumber dan metode. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ustadz pembimbing berperan strategis sebagai brand ambassador, tidak hanya sebagai pemandu ibadah namun juga sebagai representasi nilai-nilai biro. Kredibilitas, pengalaman, sikap ramah, dan kedekatan emosional menjadikan mereka figur yang mampu membangun citra positif biro. Strategi komunikasi dakwah yang digunakan meliputi komunikasi dua arah, pendekatan persuasif, penyampaian humoris, dan interaksi personal. Peran brand ambassador terbukti memperkuat reputasi biro, meningkatkan kepercayaan publik, serta mendorong loyalitas jamaah melalui tingginya repeat order.

Kontribusi ustadz pembimbing sebagai brand ambassador di Biro Hajar Aswad terbukti menjadi faktor utama pembentuk citra positif biro maupun jamaah.Kredibilitas, profesionalisme, dan pengalaman mereka menghasilkan pelayanan yang ramah, responsif, dan mampu menjawab berbagai kebutuhan maupun kekhawatiran jamaah.Pemilihan ustadz lokal yang memiliki kedekatan emosional dengan masyarakat memperkuat kepercayaan dan loyalitas jamaah, sehingga berdampak pada tingginya repeat order.Hal ini sejalan dengan indikator brand ambassador menurut Gaynor Lea-GreenWood.transference, attractiveness, congruence, credibility dan power, yang seluruhnya tercermin dalam peran ustadz sebagai figur yang menarik, relevan, dan dipercaya.Strategi komunikasi dakwah yang humanis, humoris, dan mudah dipahami menjadikan proses pelayanan lebih nyaman dan menciptakan hubungan emosional yang kuat antara biro dan jamaah.Dengan demikian, brand ambassador menjadi elemen inti yang memastikan pelayanan biro berjalan efektif, unggul, dan konsisten membentuk citra positif di mata publik.

Untuk penelitian lanjutan, dapat dilakukan studi komparatif antara peran brand ambassador dari kalangan religius dan non-religius dalam membentuk citra positif biro perjalanan umrah. Selain itu, penelitian dapat fokus pada dampak penggunaan brand ambassador terhadap keputusan pembelian jamaah, termasuk faktor-faktor yang memengaruhi keputusan tersebut. Terakhir, penelitian dapat mengeksplorasi strategi komunikasi yang efektif dalam membangun hubungan emosional antara biro dan jamaah, serta bagaimana strategi ini dapat meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan.

  1. Research Methods | Journal of Business & Economics Research (JBER). research methods journal business... Doi.Org/10.19030/Jber.V5i3.2532Research Methods Journal of Business Economics Research JBER research methods journal business Doi Org 10 19030 Jber V5i3 2532
  2. Peran Brand Ambassador dalam Penguatan Citra Pelayanan Umrah di Biro Hajar Aswad Surakarta | Mu'ashir:... journal.ipmafa.ac.id/index.php/muashir/article/view/1790Peran Brand Ambassador dalam Penguatan Citra Pelayanan Umrah di Biro Hajar Aswad Surakarta Muashir journal ipmafa ac index php muashir article view 1790
Read online
File size421.96 KB
Pages14
DMCAReport

Related /

JURIS Fanatisme Kualitas Produk Dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian Merchandise Timnas Indonesia 2026More at 2026

POLITEKNIK KEBUMENPOLITEKNIK KEBUMEN Tujuan penelitian adalah mengkaji pengaruh fanatisme, kualitas produk, dan desain produk terhadap keputusan konsumen untuk membeli merchandise Timnas Indonesia.Tujuan penelitian adalah mengkaji pengaruh fanatisme, kualitas produk, dan desain produk terhadap keputusan konsumen untuk membeli merchandise Timnas Indonesia.

JURIS Komunikasi Profetik dalam Dakwah Gus Faiz Aminuddin di YouTube Ponpes Shofa Azzahro 2025More at 2025

IPMAFAIPMAFA Unsur liberasi tampak dalam pesan-pesan yang mendorong pembebasan manusia dari perilaku negatif, ketidaktahuan, dan sikap tidak adil. Sementara itu, transendensiUnsur liberasi tampak dalam pesan-pesan yang mendorong pembebasan manusia dari perilaku negatif, ketidaktahuan, dan sikap tidak adil. Sementara itu, transendensi

JURIS The Influence of Brand Ambassador Store Atmosphere and Perceived Quality on the Purchase Decision of Skintific Products at Cantik Tulungagung Store 2025More at 2025

IJBLEIJBLE Analisis data dalam penelitian ini meliputi uji asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas), analisis regresi linier berganda, dan koefisien determinasiAnalisis data dalam penelitian ini meliputi uji asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas), analisis regresi linier berganda, dan koefisien determinasi

JURIS The Influence of Store Atmosphere and Product Assortment on Repurchase Intention with Customer Satisfaction as a Mediating Variable at MR DIY Kayu Merah 2025More at 2025

IJBLEIJBLE DIY Kayu Merah, Ternate. Studi menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode sampling purposif yang menargetkan 150 pelanggan yang telah berbelanjaDIY Kayu Merah, Ternate. Studi menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode sampling purposif yang menargetkan 150 pelanggan yang telah berbelanja

JURIS Strategi Komunikasi Internal PT Berca Kawan Sejati Surabaya Dalam Upaya Peningkatan Motivasi Kerja Akibat Isu PHK Karyawan 2025More at 2025

UBHARAUBHARA Hasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan menggunakan tiga jenis komunikasi internal utama: ke bawah (dari atasan kepada bawahan), ke atas (dari bawahanHasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan menggunakan tiga jenis komunikasi internal utama: ke bawah (dari atasan kepada bawahan), ke atas (dari bawahan

JURIS Building Brand Image Through Price An Effective Strategy To Enhance Purchasing Decisions 2025More at 2025

STIEBANKBPDJATENGSTIEBANKBPDJATENG Studi ini meneliti hubungan antara harga dan keputusan pembelian konsumen, persepsi merek, serta peran promosi sebagai mediator. Data survei pada marketplaceStudi ini meneliti hubungan antara harga dan keputusan pembelian konsumen, persepsi merek, serta peran promosi sebagai mediator. Data survei pada marketplace

JURIS Pengaruh Teamwork Motivasi Islami dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan dengan Gaya Kepemimpinan sebagai Variabel Moderasi pada Karyawan PT Nada Surya Tunggal 2024More at 2024

UINMADURAUINMADURA Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan data primer yang diambil melalui penyebaran kuesioner kepada 75 karyawan PT. Nada Surya Tunggal, kemudianPenelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan data primer yang diambil melalui penyebaran kuesioner kepada 75 karyawan PT. Nada Surya Tunggal, kemudian

JURIS Analisis Human Error Untuk Mengurangi Kecelakaan Kerja Pada Stasiun Penggilingan PG Madukismo Menggunakan Metode Sherpa Dan Heart 2023More at 2023

BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Madukismo, yaitu tidak menggunakan APD pada operator las, tidak memeriksa tali tebu pada operator bongkaran, serta kurang memperhatikan kapasitas bahanMadukismo, yaitu tidak menggunakan APD pada operator las, tidak memeriksa tali tebu pada operator bongkaran, serta kurang memperhatikan kapasitas bahan

Useful /

JURIS Digital Transformation and Institutional Framework of E Commerce in Uzbekistan 2025More at 2025

IJBLEIJBLE Despite notable progress in legislative reforms, digital infrastructure, and state-led initiatives supporting small and medium enterprises (SMEs), theDespite notable progress in legislative reforms, digital infrastructure, and state-led initiatives supporting small and medium enterprises (SMEs), the

JURIS The Influence of Social Value Orientation Community Engagement and Innovation Agility on Social Based Organization Growth in Indonesia 2025More at 2025

IJBLEIJBLE Temuan ini menunjukkan bahwa kombinasi sinergis antara nilai internal, kolaborasi komunitas, dan kemampuan adaptif sangat penting untuk mendorong pertumbuhanTemuan ini menunjukkan bahwa kombinasi sinergis antara nilai internal, kolaborasi komunitas, dan kemampuan adaptif sangat penting untuk mendorong pertumbuhan

JURIS Systematic Literature Review The Role of Human Resource Development in Employee Performance 2025More at 2025

IJBLEIJBLE Studi ini menggunakan tinjauan literatur sistematis sebagai metodologi penelitiannya. Untuk analisis data, digunakan teknik bibliometrik yang didukungStudi ini menggunakan tinjauan literatur sistematis sebagai metodologi penelitiannya. Untuk analisis data, digunakan teknik bibliometrik yang didukung

JURIS Perilaku Kewirausahaan Ditinjau Dari Self Efficacy Pada Wanita Wirausaha Umkm Di Salatiga 2023More at 2023

BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Penelitian melibatkan 50 subjek penelitian yang dipilih melalui teknik purposive total sampling dari wanita pelaku UMKM di Salatiga. Data dikumpulkan menggunakanPenelitian melibatkan 50 subjek penelitian yang dipilih melalui teknik purposive total sampling dari wanita pelaku UMKM di Salatiga. Data dikumpulkan menggunakan

ads-block-test