IPMAFAIPMAFA
Mu'ashir: Jurnal Dakwah dan Komunikasi IslamMu'ashir: Jurnal Dakwah dan Komunikasi IslamPenelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya persaingan biro perjalanan umrah yang menuntut strategi komunikasi efektif untuk membangun citra positif. Biro Hajar Aswad Mubaroq Surakarta memanfaatkan peran brand ambassador, yaitu ustadz pembimbing, sebagai figur utama dalam meningkatkan kepercayaan dan kepuasan jamaah. Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan kontribusi brand ambassador serta strategi komunikasi dakwah yang digunakan dalam membentuk citra positif pelayanan. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan secara deduktif melalui proses reduksi, penyajian, dan penarikan kesimpulan serta divalidasi dengan triangulasi sumber dan metode. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ustadz pembimbing berperan strategis sebagai brand ambassador, tidak hanya sebagai pemandu ibadah namun juga sebagai representasi nilai-nilai biro. Kredibilitas, pengalaman, sikap ramah, dan kedekatan emosional menjadikan mereka figur yang mampu membangun citra positif biro. Strategi komunikasi dakwah yang digunakan meliputi komunikasi dua arah, pendekatan persuasif, penyampaian humoris, dan interaksi personal. Peran brand ambassador terbukti memperkuat reputasi biro, meningkatkan kepercayaan publik, serta mendorong loyalitas jamaah melalui tingginya repeat order.
Kontribusi ustadz pembimbing sebagai brand ambassador di Biro Hajar Aswad terbukti menjadi faktor utama pembentuk citra positif biro maupun jamaah.Kredibilitas, profesionalisme, dan pengalaman mereka menghasilkan pelayanan yang ramah, responsif, dan mampu menjawab berbagai kebutuhan maupun kekhawatiran jamaah.Pemilihan ustadz lokal yang memiliki kedekatan emosional dengan masyarakat memperkuat kepercayaan dan loyalitas jamaah, sehingga berdampak pada tingginya repeat order.Hal ini sejalan dengan indikator brand ambassador menurut Gaynor Lea-GreenWood.transference, attractiveness, congruence, credibility dan power, yang seluruhnya tercermin dalam peran ustadz sebagai figur yang menarik, relevan, dan dipercaya.Strategi komunikasi dakwah yang humanis, humoris, dan mudah dipahami menjadikan proses pelayanan lebih nyaman dan menciptakan hubungan emosional yang kuat antara biro dan jamaah.Dengan demikian, brand ambassador menjadi elemen inti yang memastikan pelayanan biro berjalan efektif, unggul, dan konsisten membentuk citra positif di mata publik.
Untuk penelitian lanjutan, dapat dilakukan studi komparatif antara peran brand ambassador dari kalangan religius dan non-religius dalam membentuk citra positif biro perjalanan umrah. Selain itu, penelitian dapat fokus pada dampak penggunaan brand ambassador terhadap keputusan pembelian jamaah, termasuk faktor-faktor yang memengaruhi keputusan tersebut. Terakhir, penelitian dapat mengeksplorasi strategi komunikasi yang efektif dalam membangun hubungan emosional antara biro dan jamaah, serta bagaimana strategi ini dapat meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan.
- Research Methods | Journal of Business & Economics Research (JBER). research methods journal business... Doi.Org/10.19030/Jber.V5i3.2532Research Methods Journal of Business Economics Research JBER research methods journal business Doi Org 10 19030 Jber V5i3 2532
- Peran Brand Ambassador dalam Penguatan Citra Pelayanan Umrah di Biro Hajar Aswad Surakarta | Mu'ashir:... journal.ipmafa.ac.id/index.php/muashir/article/view/1790Peran Brand Ambassador dalam Penguatan Citra Pelayanan Umrah di Biro Hajar Aswad Surakarta Muashir journal ipmafa ac index php muashir article view 1790
| File size | 421.96 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
STISIPOLP12STISIPOLP12 Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi.Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi.
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Selain itu, program ini dapat diadaptasi untuk mendukung kesejahteraan karyawan di institusi pendidikan melalui EAP, dengan menyediakan ruang refleksi,Selain itu, program ini dapat diadaptasi untuk mendukung kesejahteraan karyawan di institusi pendidikan melalui EAP, dengan menyediakan ruang refleksi,
SERAMBISERAMBI Penelitian menunjukkan bahwa internalisasi nilai moderasi beragama dapat dicapai melalui proses transformasi nilai yang melibatkan pengetahuan moral, perasaanPenelitian menunjukkan bahwa internalisasi nilai moderasi beragama dapat dicapai melalui proses transformasi nilai yang melibatkan pengetahuan moral, perasaan
IPMAFAIPMAFA Tujuan penelitian ini untuk menganalisis peran dakwah dalam pembentukan identitas Islam pada masyarakat Baduy yang masuk Islam di Desa Ciboleger. MetodeTujuan penelitian ini untuk menganalisis peran dakwah dalam pembentukan identitas Islam pada masyarakat Baduy yang masuk Islam di Desa Ciboleger. Metode
AFEKSIAFEKSI Implementasinya dilakukan secara holistik melalui lima jalur utama yaitu integrasi kurikulum, kebijakan dan kepemimpinan, penguatan pendidik, budaya sekolah,Implementasinya dilakukan secara holistik melalui lima jalur utama yaitu integrasi kurikulum, kebijakan dan kepemimpinan, penguatan pendidik, budaya sekolah,
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Namun, sejumlah kendala masih dihadapi, seperti keterbatasan supervisi berbasis data, pengelolaan pendanaan jangka panjang, dan internalisasi budaya mutuNamun, sejumlah kendala masih dihadapi, seperti keterbatasan supervisi berbasis data, pengelolaan pendanaan jangka panjang, dan internalisasi budaya mutu
ABULYATAMAABULYATAMA Kolaborasi antara sekolah formal, keluarga, dan lembaga masyarakat sebagai bagian dari pendekatan tri pusat pendidikan perlu diperkuat untuk membangunKolaborasi antara sekolah formal, keluarga, dan lembaga masyarakat sebagai bagian dari pendekatan tri pusat pendidikan perlu diperkuat untuk membangun
IAIANNAWAWIIAIANNAWAWI Upaya ini tidak hanya membantu dalam melawan berita bohong atau hoaks, tetapi juga memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap informasi yang disampaikanUpaya ini tidak hanya membantu dalam melawan berita bohong atau hoaks, tetapi juga memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap informasi yang disampaikan
Useful /
UNDANAUNDANA Strategi mitigasi yang direkomendasikan meliputi diversifikasi mitra petani organik, penerapan standar kualitas pengadaan, penguatan sistem distribusi,Strategi mitigasi yang direkomendasikan meliputi diversifikasi mitra petani organik, penerapan standar kualitas pengadaan, penguatan sistem distribusi,
UNDANAUNDANA Penggunaan media sosial dalam penyuluhan pertanian di Desa Baumata menunjukkan peran berbeda pada setiap platform. WhatsApp dominan untuk informasi pemilihanPenggunaan media sosial dalam penyuluhan pertanian di Desa Baumata menunjukkan peran berbeda pada setiap platform. WhatsApp dominan untuk informasi pemilihan
UNDANAUNDANA 500 unit kue, sehingga menghasilkan pendapatan bersih Rp2. 137.500. Nilai R/C Ratio sebesar 1,90 menunjukkan bahwa setiap pengeluaran Rp1 akan menghasilkan500 unit kue, sehingga menghasilkan pendapatan bersih Rp2. 137.500. Nilai R/C Ratio sebesar 1,90 menunjukkan bahwa setiap pengeluaran Rp1 akan menghasilkan
IAIANNAWAWIIAIANNAWAWI Pendekatan penelitian ini adalah Library Research dengan sumber data dibagi menjadi dua, yaitu sumber data primer dan sekunder. Data primer adalah dataPendekatan penelitian ini adalah Library Research dengan sumber data dibagi menjadi dua, yaitu sumber data primer dan sekunder. Data primer adalah data