IPMAFAIPMAFA

Mu'ashir: Jurnal Dakwah dan Komunikasi IslamMu'ashir: Jurnal Dakwah dan Komunikasi Islam

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya persaingan biro perjalanan umrah yang menuntut strategi komunikasi efektif untuk membangun citra positif. Biro Hajar Aswad Mubaroq Surakarta memanfaatkan peran brand ambassador, yaitu ustadz pembimbing, sebagai figur utama dalam meningkatkan kepercayaan dan kepuasan jamaah. Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan kontribusi brand ambassador serta strategi komunikasi dakwah yang digunakan dalam membentuk citra positif pelayanan. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan secara deduktif melalui proses reduksi, penyajian, dan penarikan kesimpulan serta divalidasi dengan triangulasi sumber dan metode. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ustadz pembimbing berperan strategis sebagai brand ambassador, tidak hanya sebagai pemandu ibadah namun juga sebagai representasi nilai-nilai biro. Kredibilitas, pengalaman, sikap ramah, dan kedekatan emosional menjadikan mereka figur yang mampu membangun citra positif biro. Strategi komunikasi dakwah yang digunakan meliputi komunikasi dua arah, pendekatan persuasif, penyampaian humoris, dan interaksi personal. Peran brand ambassador terbukti memperkuat reputasi biro, meningkatkan kepercayaan publik, serta mendorong loyalitas jamaah melalui tingginya repeat order.

Kontribusi ustadz pembimbing sebagai brand ambassador di Biro Hajar Aswad terbukti menjadi faktor utama pembentuk citra positif biro maupun jamaah.Kredibilitas, profesionalisme, dan pengalaman mereka menghasilkan pelayanan yang ramah, responsif, dan mampu menjawab berbagai kebutuhan maupun kekhawatiran jamaah.Pemilihan ustadz lokal yang memiliki kedekatan emosional dengan masyarakat memperkuat kepercayaan dan loyalitas jamaah, sehingga berdampak pada tingginya repeat order.Hal ini sejalan dengan indikator brand ambassador menurut Gaynor Lea-GreenWood.transference, attractiveness, congruence, credibility dan power, yang seluruhnya tercermin dalam peran ustadz sebagai figur yang menarik, relevan, dan dipercaya.Strategi komunikasi dakwah yang humanis, humoris, dan mudah dipahami menjadikan proses pelayanan lebih nyaman dan menciptakan hubungan emosional yang kuat antara biro dan jamaah.Dengan demikian, brand ambassador menjadi elemen inti yang memastikan pelayanan biro berjalan efektif, unggul, dan konsisten membentuk citra positif di mata publik.

Untuk penelitian lanjutan, dapat dilakukan studi komparatif antara peran brand ambassador dari kalangan religius dan non-religius dalam membentuk citra positif biro perjalanan umrah. Selain itu, penelitian dapat fokus pada dampak penggunaan brand ambassador terhadap keputusan pembelian jamaah, termasuk faktor-faktor yang memengaruhi keputusan tersebut. Terakhir, penelitian dapat mengeksplorasi strategi komunikasi yang efektif dalam membangun hubungan emosional antara biro dan jamaah, serta bagaimana strategi ini dapat meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan.

  1. Research Methods | Journal of Business & Economics Research (JBER). research methods journal business... Doi.Org/10.19030/Jber.V5i3.2532Research Methods Journal of Business Economics Research JBER research methods journal business Doi Org 10 19030 Jber V5i3 2532
  2. Peran Brand Ambassador dalam Penguatan Citra Pelayanan Umrah di Biro Hajar Aswad Surakarta | Mu'ashir:... journal.ipmafa.ac.id/index.php/muashir/article/view/1790Peran Brand Ambassador dalam Penguatan Citra Pelayanan Umrah di Biro Hajar Aswad Surakarta Muashir journal ipmafa ac index php muashir article view 1790
Read online
File size421.96 KB
Pages14
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Penerapan Metode Think Pair Share Terhadap Keterampilan Berbicara Siswa Tunagrahita SMPLB Putra Mandiri Surabaya 2026More at 2026

UM SURABAYAUM SURABAYA Data pre‑test dan post‑test menunjukkan peningkatan nilai signifikan setelah perlakuan, menandakan keberhasilan metode tersebut. Selain itu, siswaData pre‑test dan post‑test menunjukkan peningkatan nilai signifikan setelah perlakuan, menandakan keberhasilan metode tersebut. Selain itu, siswa

JURIS Analisis Tantangan Dan Peluang UMKM Pasca Pandemi Covid 19 Pada Pelaku Usaha Di Sekitar Universitas Jambi 2025More at 2025

SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dan mengumpulkan data dengan melakukan wawancara dan observasi terhadap peserta UMKM di sekitarPenelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dan mengumpulkan data dengan melakukan wawancara dan observasi terhadap peserta UMKM di sekitar

JURIS Komunikasi Profetik dalam Dakwah Gus Faiz Aminuddin di YouTube Ponpes Shofa Azzahro 2025More at 2025

IPMAFAIPMAFA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pesan-pesan yang mengandung komunikasi profetik dalam kajian Gus Faiz Aminuddin pada channel YouTube PonpesPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pesan-pesan yang mengandung komunikasi profetik dalam kajian Gus Faiz Aminuddin pada channel YouTube Ponpes

JURIS Pengaruh Brand Ambassador Electronic Word of Mouth dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Skincare Hanasui Pada Kalangan Gen Z di TikTok Shop Indonesia 2025More at 2025

STIM YKPNSTIM YKPN Data penelitian ini diolah menggunakan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Brand Ambassador memiliki pengaruh yang positif dan signifikanData penelitian ini diolah menggunakan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Brand Ambassador memiliki pengaruh yang positif dan signifikan

JURIS The Role of Youth in Enhancing Community Economic Welfare through the Development of Tourism Villages A Study at the Pleseran Camp Earth Tourism in Nglurah Village Tawangmangu Karanganyar Regency 2024More at 2024

UTPUTP Temuan mengungkapkan bahwa upaya terpadu pemuda telah secara signifikan memperkuat lanskap ekonomi, terutama di dalam destinasi wisata BUPER, menjadikannyaTemuan mengungkapkan bahwa upaya terpadu pemuda telah secara signifikan memperkuat lanskap ekonomi, terutama di dalam destinasi wisata BUPER, menjadikannya

JURIS Pengaruh Produk Harga Distribusi Jasa Asuransi Syariah dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah Pada Kantor Agency Pru Cahaya Madani PT Prudential Makassar 2023More at 2023

STIM LPISTIM LPI Uji parsial juga mengonfirmasi bahwa ketiga variabel, yakni produk, harga, dan distribusi, masing‑masing signifikan terhadap loyalitas nasabah. PenelitianUji parsial juga mengonfirmasi bahwa ketiga variabel, yakni produk, harga, dan distribusi, masing‑masing signifikan terhadap loyalitas nasabah. Penelitian

JURIS Manajenem Pelayanan Kesehatan di Instalasi Rawat Jalan Poliklinik RSUD Kabupaten Buleleng 2022More at 2022

UNIPASUNIPAS Sedangkan faktor penghambatnya adalah angaran yang dikelola jauh berkurang karena jumlah kunjungan yang menurun. Berkurangnya anggaran yang dikelola berakibatSedangkan faktor penghambatnya adalah angaran yang dikelola jauh berkurang karena jumlah kunjungan yang menurun. Berkurangnya anggaran yang dikelola berakibat

JURIS Evaluasi Program BLT Dana Desa Kepada Masyarakat Miskin Terdampak Covid 19 di Desa Patas Kecamatan Gerokgak Kabupaten Buleleng 2022More at 2022

UNIPASUNIPAS Analisis data dilakukan dengan tahapan ;pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, serta simpulan dan verifikasi. Dari hasil penelitian ditemukanAnalisis data dilakukan dengan tahapan ;pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, serta simpulan dan verifikasi. Dari hasil penelitian ditemukan

Useful /

JURIS Inovasi Produksi Dan Desain Pada Industri Tenun Troso Jepara 2025More at 2025

LATANSAMASHIROLATANSAMASHIRO Hasil program pengabdian menunjukkan bahwa inovasi produksi dengan ATBM mekatronika, penggunaan pewarna alami, dan pengembangan motif khas berhasil menjawabHasil program pengabdian menunjukkan bahwa inovasi produksi dengan ATBM mekatronika, penggunaan pewarna alami, dan pengembangan motif khas berhasil menjawab

JURIS Pengaruh Budaya Organisasi Kompetensi dan Motivasi Terhadap Kinerja Guru Madrasah Ibtidaiyah di Polewali Mandar 2023More at 2023

STIM LPISTIM LPI Semakin baik budaya organisasi, kompetensi, dan motivasi kerja guru, maka akan semakin baik pula kinerja guru. Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwaSemakin baik budaya organisasi, kompetensi, dan motivasi kerja guru, maka akan semakin baik pula kinerja guru. Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa

JURIS Pengaruh Kedisiplinan Kompetensi Terhadap Kinerja Guru Pada Sekolah Dasar Negeri Wilayah III Kecamatan Mambi di Sulawesi Barat 2023More at 2023

STIM LPISTIM LPI Berdasarkan hasil analisis data, diperoleh bahwa variabel kedisiplinan mempunyai hubungan positif dan signifikan terhadap kinerja guru, artinya bahwa kedisiplinanBerdasarkan hasil analisis data, diperoleh bahwa variabel kedisiplinan mempunyai hubungan positif dan signifikan terhadap kinerja guru, artinya bahwa kedisiplinan

JURIS Pengaruh Kedisiplinan dan Kompetensi Terhadap Peningkatan Kinerja Guru Pada Madrasah Ibtidaiyah MI DDI Kabupaten Mamasa 2023More at 2023

STIM LPISTIM LPI Pengumpulan data dilakukan melalui dokumentasi, observasi, dan angket. Sampel guru sebanyak 70 responden. Pengolahan data terdiri atas analisis deskripsi,Pengumpulan data dilakukan melalui dokumentasi, observasi, dan angket. Sampel guru sebanyak 70 responden. Pengolahan data terdiri atas analisis deskripsi,

ads-block-test