UNIPASUNIPAS

LocusLocus

Pelayanan kesehatan oleh petugas di Rumah Sakit merupakan suatu kegiatan dalam rangka meningkatkan derajat kesehatan yang optimal bagi masyarakat. Untuk itu pegawai harus menunjukkan kinerja yang baik dan maksimal supaya bisa memberikan pelayanan yang berkualitas supaya masyarakat dalam hal ini pasien dan keluarga pasien merasa puas dengan pelayanan yang diberikan dengan mengutamakan keselamatan pasien. Dalam penelitian ini, beberapa pokok permasalahan dapat dirumuskan yaitu : 1) bagaimanakah kinerja pegawai di IGD RSUD Kabupaten Buleleng ?;2) bagaimanakah kualitas pelayanan di IGD RSUD Kabupaten Buleleng ?.

Kinerja pegawai baik itu tenaga medis maupun tenaga non medis di Instalasi Gawat Darurat RSUD Kabupaten Buleleng sudah cukup baik dilihat dari indikator untuk mengukur kinerja pegawai yang meliputi kualitas, kuantitas, ketepatan waktu, efektifitas, kemandirian, dan hubungan interpersonal.Dengan kinerja yang baik seperti itu, semua pegawai bisa memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat.Kualitas pelayanan kesehatan di Instalasi Gawat Darurat RSUD Kabupaten Buleleng mengacu pada tolok ukur yang disebut TERRA yakni Tangible (berwujud), Empaty (empati/peduli), Responsiveness (ketanggapan), Reliability (kehandalan), dan Assurance (jaminan dan kepastian).Dengan tolok ukur tersebut, kualitas pelayanan di IGD RSUD Kabupaten Buleleng dapat memuaskan masyarakat.

Penelitian lanjutan dapat mengkaji pengaruh penerapan teknologi informasi terhadap efisiensi pelayanan di IGD. Selain itu, studi perbandingan antara kualitas pelayanan di IGD rumah sakit daerah dengan rumah sakit swasta dapat menjadi arah baru. Terakhir, penelitian tentang dampak kepuasan pasien terhadap kinerja pegawai di IGD selama masa pandemi dapat memberikan wawasan penting untuk meningkatkan standar pelayanan kesehatan.

Read online
File size141.08 KB
Pages16
DMCAReport

Related /

ads-block-test