AIBPMAIBPM
International Journal of Applied Business and International ManagementInternational Journal of Applied Business and International ManagementProgram Back‑Referral (PRB) JKN memerlukan loyalitas peserta yang dipengaruhi oleh persepsi layanan dan faktor psikologis. Penelitian ini mengkaji pengaruh kualitas informasi dan citra perusahaan terhadap loyalitas pelanggan dengan mempertimbangkan kepercayaan sebagai variabel mediasi. Data kuantitatif dikumpulkan dari 271 peserta PRB dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares‑Structural Equation Modeling (PLS‑SEM).
Citra perusahaan memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan, menunjukkan pentingnya persepsi kredibilitas dan profesionalisme institusi.Kualitas informasi tidak secara langsung meningkatkan loyalitas, melainkan berpengaruh melalui peningkatan kepercayaan peserta terhadap sistem.Kepercayaan terbukti menjadi prediktor terkuat loyalitas dan memediasi hubungan antara kualitas informasi serta citra perusahaan dengan loyalitas, menegaskan peran sentralnya dalam program kesehatan publik.
Penelitian selanjutnya dapat memperluas ruang lingkup geografis dengan melakukan survei pada peserta PRB di berbagai kabupaten atau provinsi untuk menguji generalisasi temuan dan mengidentifikasi perbedaan kontekstual antar wilayah. Selain itu, studi lanjutan disarankan untuk memperkaya kerangka konseptual dengan menambahkan variabel seperti kepuasan layanan, persepsi nilai, dan kualitas layanan, guna menghasilkan model yang lebih komprehensif dalam menjelaskan loyalitas peserta program kesehatan. Akhirnya, pendekatan longitudinal dapat diaplikasikan untuk memantau evolusi kepercayaan dan loyalitas selama periode waktu yang lebih panjang, sehingga dapat mengungkap dinamika perubahan persepsi peserta seiring dengan implementasi kebijakan dan perbaikan layanan.
- Enhancing Customer Loyalty through Artificial Intelligence (AI), Internet of Things (IoT), and Big Data... papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=4616051Enhancing Customer Loyalty through Artificial Intelligence AI Internet of Things IoT and Big Data papers ssrn sol3 papers cfm abstract id 4616051
- Patient Satisfaction as a Mediator of Service Quality, Hospital Image, and Loyalty Among Participants... doi.org/10.32535/ijabim.v10i2.4005Patient Satisfaction as a Mediator of Service Quality Hospital Image and Loyalty Among Participants doi 10 32535 ijabim v10i2 4005
- Whence Consumer Loyalty? - Richard L. Oliver, 1999. whence consumer loyalty richard oliver skip main... journals.sagepub.com/doi/10.1177/00222429990634s105Whence Consumer Loyalty Richard L Oliver 1999 whence consumer loyalty richard oliver skip main journals sagepub doi 10 1177 00222429990634s105
- PERAN CITRA MEREK DAN KESADARAN MEREK SEBAGAI MEDIASI PENGARUH DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN... jurnal.iainambon.ac.id/index.php/amal/article/view/5477PERAN CITRA MEREK DAN KESADARAN MEREK SEBAGAI MEDIASI PENGARUH DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN jurnal iainambon ac index php amal article view 5477
- Company Valuation and Influencing Factors: A Study of Automotive and Component Manufacturers Listed on... ejournal.aibpmjournals.com/index.php/APJME/article/view/3248Company Valuation and Influencing Factors A Study of Automotive and Component Manufacturers Listed on ejournal aibpmjournals index php APJME article view 3248
| File size | 580.52 KB |
| Pages | 18 |
| DMCA | Report |
Related /
POLTEKSCIPOLTEKSCI Analisis bibliometrik memperlihatkan struktur intelektual dan perkembangan pengetahuan pada inovasi hijau dan pembangunan berkelanjutan. Tiongkok menjadiAnalisis bibliometrik memperlihatkan struktur intelektual dan perkembangan pengetahuan pada inovasi hijau dan pembangunan berkelanjutan. Tiongkok menjadi
POLTEKSCIPOLTEKSCI Hal ini dapat menghindari konflik dan perpecahan. Semua ini dapat dimulai dari diri sendiri dan keluarga, kemudian berkembang menjadi tingkat yang lebihHal ini dapat menghindari konflik dan perpecahan. Semua ini dapat dimulai dari diri sendiri dan keluarga, kemudian berkembang menjadi tingkat yang lebih
UNPERUNPER Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa tidak ada hipotesis yang diterima, bahkan CAR berpengaruh negatif signifikan terhadap DPR. Kondisi ini diakibatkanHasil analisis regresi menunjukkan bahwa tidak ada hipotesis yang diterima, bahkan CAR berpengaruh negatif signifikan terhadap DPR. Kondisi ini diakibatkan
AIBPMAIBPM Penggunaan kecerdasan buatan (AI) dalam pemesanan dan pengantaran makanan cepat saji semakin meningkat, namun adopsi konsumen masih tidak merata. PenelitianPenggunaan kecerdasan buatan (AI) dalam pemesanan dan pengantaran makanan cepat saji semakin meningkat, namun adopsi konsumen masih tidak merata. Penelitian
GEUTHEEINSTITUTEGEUTHEEINSTITUTE Analisis diskriminan mengidentifikasi lima faktor utama yang membedakan perilaku konsumsi, yaitu gaya hidup, kualitas pelayanan, variasi menu, harga terjangkau,Analisis diskriminan mengidentifikasi lima faktor utama yang membedakan perilaku konsumsi, yaitu gaya hidup, kualitas pelayanan, variasi menu, harga terjangkau,
GEUTHEEINSTITUTEGEUTHEEINSTITUTE Hasilnya, terdapat tujuh nasabah ASN dengan pembiayaan macet akibat diberhentikan secara hormat, tidak hormat, atau meninggal dunia. Penyelesaian dilakukanHasilnya, terdapat tujuh nasabah ASN dengan pembiayaan macet akibat diberhentikan secara hormat, tidak hormat, atau meninggal dunia. Penyelesaian dilakukan
POLTEKKES MKSPOLTEKKES MKS Pneumonia pada balita masih menjadi masalah kesehatan utama di Indonesia, ditandai dengan tingginya angka morbiditas dan mortalitas. Penelitian ini bertujuanPneumonia pada balita masih menjadi masalah kesehatan utama di Indonesia, ditandai dengan tingginya angka morbiditas dan mortalitas. Penelitian ini bertujuan
DINASTIPUBDINASTIPUB Hal ini mengindikasikan bahwa signifikansi SRDI terhadap nilai perusahaan di Indonesia hanya berlaku untuk sampel tertentu. Faktor lain seperti profitabilitas,Hal ini mengindikasikan bahwa signifikansi SRDI terhadap nilai perusahaan di Indonesia hanya berlaku untuk sampel tertentu. Faktor lain seperti profitabilitas,
Useful /
GEUTHEEINSTITUTEGEUTHEEINSTITUTE Pemberian sanksi pidana penjara terhadap orang lanjut usia (lansia) bertentangan dengan prinsip keadilan, sehingga adanya pertimbangan hakim dalam putusanPemberian sanksi pidana penjara terhadap orang lanjut usia (lansia) bertentangan dengan prinsip keadilan, sehingga adanya pertimbangan hakim dalam putusan
UPGRISUPGRIS Aplikasi ini menunjukkan kualitas yang sangat baik berdasarkan uji coba skala kecil maupun skala besar. Penggunaan aplikasi ini dapat meningkatkan minatAplikasi ini menunjukkan kualitas yang sangat baik berdasarkan uji coba skala kecil maupun skala besar. Penggunaan aplikasi ini dapat meningkatkan minat
DINASTIPUBDINASTIPUB Kepuasan magang berdampak terhadap niat untuk bergabung di industri perhotelan. Dukungan yang dirasakan dari atasan dan rekan kerja berdampak positif terhadapKepuasan magang berdampak terhadap niat untuk bergabung di industri perhotelan. Dukungan yang dirasakan dari atasan dan rekan kerja berdampak positif terhadap
UPGRISUPGRIS Penelitian ini menggunakan termoelektrik sebagai alat untuk menghasilkan energi listrik dari panas yang tersedia. Sistem IoT digunakan untuk membaca parameterPenelitian ini menggunakan termoelektrik sebagai alat untuk menghasilkan energi listrik dari panas yang tersedia. Sistem IoT digunakan untuk membaca parameter