AIBPMAIBPM
International Journal of Applied Business and International ManagementInternational Journal of Applied Business and International ManagementProgram Back‑Referral (PRB) JKN memerlukan loyalitas peserta yang dipengaruhi oleh persepsi layanan dan faktor psikologis. Penelitian ini mengkaji pengaruh kualitas informasi dan citra perusahaan terhadap loyalitas pelanggan dengan mempertimbangkan kepercayaan sebagai variabel mediasi. Data kuantitatif dikumpulkan dari 271 peserta PRB dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares‑Structural Equation Modeling (PLS‑SEM).
Citra perusahaan memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan, menunjukkan pentingnya persepsi kredibilitas dan profesionalisme institusi.Kualitas informasi tidak secara langsung meningkatkan loyalitas, melainkan berpengaruh melalui peningkatan kepercayaan peserta terhadap sistem.Kepercayaan terbukti menjadi prediktor terkuat loyalitas dan memediasi hubungan antara kualitas informasi serta citra perusahaan dengan loyalitas, menegaskan peran sentralnya dalam program kesehatan publik.
Penelitian selanjutnya dapat memperluas ruang lingkup geografis dengan melakukan survei pada peserta PRB di berbagai kabupaten atau provinsi untuk menguji generalisasi temuan dan mengidentifikasi perbedaan kontekstual antar wilayah. Selain itu, studi lanjutan disarankan untuk memperkaya kerangka konseptual dengan menambahkan variabel seperti kepuasan layanan, persepsi nilai, dan kualitas layanan, guna menghasilkan model yang lebih komprehensif dalam menjelaskan loyalitas peserta program kesehatan. Akhirnya, pendekatan longitudinal dapat diaplikasikan untuk memantau evolusi kepercayaan dan loyalitas selama periode waktu yang lebih panjang, sehingga dapat mengungkap dinamika perubahan persepsi peserta seiring dengan implementasi kebijakan dan perbaikan layanan.
- Enhancing Customer Loyalty through Artificial Intelligence (AI), Internet of Things (IoT), and Big Data... papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=4616051Enhancing Customer Loyalty through Artificial Intelligence AI Internet of Things IoT and Big Data papers ssrn sol3 papers cfm abstract id 4616051
- Patient Satisfaction as a Mediator of Service Quality, Hospital Image, and Loyalty Among Participants... doi.org/10.32535/ijabim.v10i2.4005Patient Satisfaction as a Mediator of Service Quality Hospital Image and Loyalty Among Participants doi 10 32535 ijabim v10i2 4005
- Whence Consumer Loyalty? - Richard L. Oliver, 1999. whence consumer loyalty richard oliver skip main... journals.sagepub.com/doi/10.1177/00222429990634s105Whence Consumer Loyalty Richard L Oliver 1999 whence consumer loyalty richard oliver skip main journals sagepub doi 10 1177 00222429990634s105
- PERAN CITRA MEREK DAN KESADARAN MEREK SEBAGAI MEDIASI PENGARUH DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN... jurnal.iainambon.ac.id/index.php/amal/article/view/5477PERAN CITRA MEREK DAN KESADARAN MEREK SEBAGAI MEDIASI PENGARUH DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN jurnal iainambon ac index php amal article view 5477
- Company Valuation and Influencing Factors: A Study of Automotive and Component Manufacturers Listed on... ejournal.aibpmjournals.com/index.php/APJME/article/view/3248Company Valuation and Influencing Factors A Study of Automotive and Component Manufacturers Listed on ejournal aibpmjournals index php APJME article view 3248
| File size | 580.52 KB |
| Pages | 18 |
| DMCA | Report |
Related /
UPI YAIUPI YAI Kompetensi kerja juga tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan kerja. Namun, kompensasi kerja memiliki pengaruh positif dan signifikanKompetensi kerja juga tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan kerja. Namun, kompensasi kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan
UMSUMS Implikasi praktis bagi pendidik dan institusi mencakup pengembangan pelatihan guru berbasis literasi AI, desain tugas reflektif, kebijakan etis penggunaanImplikasi praktis bagi pendidik dan institusi mencakup pengembangan pelatihan guru berbasis literasi AI, desain tugas reflektif, kebijakan etis penggunaan
ADAIADAI Hasil penelitian ini mendukung asumsi teori self-determination bahwa tingkat otonomi motivasi bervariasi tergantung pada sumber atau faktor organisasiHasil penelitian ini mendukung asumsi teori self-determination bahwa tingkat otonomi motivasi bervariasi tergantung pada sumber atau faktor organisasi
STIEGICISTIEGICI Pendekatan penelitian ini melibatkan analisis internal dan eksternal perusahaan, termasuk evaluasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman (SWOT analysis),Pendekatan penelitian ini melibatkan analisis internal dan eksternal perusahaan, termasuk evaluasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman (SWOT analysis),
JOURNALCENTERJOURNALCENTER Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image, demikian pula brand awareness berpengaruhHasil penelitian menunjukkan bahwa perceived quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image, demikian pula brand awareness berpengaruh
TRI GUNA DHARMATRI GUNA DHARMA Gejala utama adalah nyeri dibagian perut. Berdasarkan permasalahan diatas maka dibuatlah suatu program yang dapat membantu, yaitu Sistem Pakar dengan menggunakanGejala utama adalah nyeri dibagian perut. Berdasarkan permasalahan diatas maka dibuatlah suatu program yang dapat membantu, yaitu Sistem Pakar dengan menggunakan
INDOPUBLISHINGINDOPUBLISHING Diharapkan Komunitas Bakery mengalami peningkatan omzet, efisiensi operasional, dan posisi sebagai pelaku UMKM kuliner premium di Surabaya. Saran untukDiharapkan Komunitas Bakery mengalami peningkatan omzet, efisiensi operasional, dan posisi sebagai pelaku UMKM kuliner premium di Surabaya. Saran untuk
AMIKOM PURWOKERTOAMIKOM PURWOKERTO Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat hubungan akuntabilitas dan transparansi terhadap kinerja para pegawai di lingkungan Rumah Sakit Khusus GinjalTujuan penelitian ini adalah untuk melihat hubungan akuntabilitas dan transparansi terhadap kinerja para pegawai di lingkungan Rumah Sakit Khusus Ginjal
Useful /
UMSUMS Isu latar belakang antara lain tantangan dalam memodernisasi pendidikan pesantren dengan tetap menjaga nilai-nilai Islam, dengan tujuan untuk mendeskripsikanIsu latar belakang antara lain tantangan dalam memodernisasi pendidikan pesantren dengan tetap menjaga nilai-nilai Islam, dengan tujuan untuk mendeskripsikan
INDOPUBLISHINGINDOPUBLISHING Optimalisasi penggunaan media sosial terbukti menjadi strategi yang sangat efektif dalam meningkatkan daya saing Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM),Optimalisasi penggunaan media sosial terbukti menjadi strategi yang sangat efektif dalam meningkatkan daya saing Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM),
UNIVERSITASPUTRABANGSAUNIVERSITASPUTRABANGSA Penelitian ini menegaskan bahwa green human capital dan green structural capital berperan dalam meningkatkan kinerja keberlanjutan UMKM. Secara teoritis,Penelitian ini menegaskan bahwa green human capital dan green structural capital berperan dalam meningkatkan kinerja keberlanjutan UMKM. Secara teoritis,
UNIVERSITASPUTRABANGSAUNIVERSITASPUTRABANGSA Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan data yang diperoleh dari laporan tahunan dan laporan keberlanjutan yang tersedia di situs resmi BursaPenelitian menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan data yang diperoleh dari laporan tahunan dan laporan keberlanjutan yang tersedia di situs resmi Bursa