FEB UMIFEB UMI
Paradoks : Jurnal Ilmu EkonomiParadoks : Jurnal Ilmu EkonomiPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan, promosi, kemudahan penggunaan, dan online customer review terhadap keputusan pembelian pada ShopeeFood di Kota Makassar. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan populasi mahasiswa ITB Nobel Indonesia yang pernah menggunakan layanan ShopeeFood. Metode pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan teknik purposive sampling, sehingga sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Data diperoleh langsung dari pengisian kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, promosi, kemudahan penggunaan aplikasi, dan online customer review secara keseluruhan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ShopeeFood. Temuan ini mengindikasikan bahwa kualitas pelayanan yang baik, strategi promosi yang menarik, aplikasi yang mudah digunakan, serta ulasan pelanggan yang meyakinkan mampu meningkatkan minat dan keputusan konsumen untuk bertransaksi di ShopeeFood. Dengan demikian, keputusan pembelian konsumen tidak hanya dipengaruhi oleh satu faktor, tetapi merupakan hasil dari kombinasi berbagai aspek yang membentuk pengalaman pengguna secara menyeluruh.
Berdasarkan penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan, promosi, kemudahan penggunaan aplikasi, dan online customer review secara keseluruhan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ShopeeFood.Hal ini mengindikasikan bahwa pengalaman pengguna yang positif, yang terbentuk dari kombinasi faktor-faktor tersebut, memengaruhi keputusan konsumen untuk bertransaksi di ShopeeFood.ShopeeFood perlu terus berupaya meningkatkan kualitas layanan, memperkuat strategi promosi, menyederhanakan aplikasi, dan memastikan ulasan pelanggan yang positif untuk mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat meneliti pengaruh faktor-faktor lain seperti loyalitas pelanggan dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian ShopeeFood, mengingat pengalaman pengguna yang komprehensif tidak hanya ditentukan oleh kualitas pelayanan, promosi, kemudahan penggunaan, dan ulasan pelanggan. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan melibatkan responden dari berbagai demografi dan wilayah geografis untuk mendapatkan gambaran yang lebih luas mengenai faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian ShopeeFood. Ketiga, penelitian dapat mengkaji dampak inovasi teknologi seperti personalisasi rekomendasi dan integrasi pembayaran digital terhadap keputusan pembelian ShopeeFood, seiring dengan perkembangan pesat teknologi di bidang e-commerce. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, penelitian selanjutnya dapat memberikan pemahaman yang lebih mendalam mengenai dinamika perilaku konsumen dalam menggunakan layanan food delivery berbasis aplikasi, serta memberikan rekomendasi strategis bagi ShopeeFood untuk meningkatkan daya saing dan kepuasan pelanggan di tengah persaingan yang semakin ketat.
| File size | 276.73 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
STIMSUKMAMEDANSTIMSUKMAMEDAN Metode penelitian yang diterapkan pada penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif melalui survei, melibatkan 100 konsumen yang dipilih dengan cara purposiveMetode penelitian yang diterapkan pada penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif melalui survei, melibatkan 100 konsumen yang dipilih dengan cara purposive
PPBPPB Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi website dan akun Instagram secara signifikan meningkatkan kesadaran merek dan memperkuat posisi usaha diHasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi website dan akun Instagram secara signifikan meningkatkan kesadaran merek dan memperkuat posisi usaha di
STIBSASTIBSA Hasil temuan menunjukkan bahwa struktur saluran distribusi yang efisien, kepercayaan terhadap keamanan produk yang ditawarkan, dan kejelasan labelisasiHasil temuan menunjukkan bahwa struktur saluran distribusi yang efisien, kepercayaan terhadap keamanan produk yang ditawarkan, dan kejelasan labelisasi
UNNARUNNAR Kreativitas ini disebut ekonomi kreatif yang menjadi bagian perkembangan sektor ekonomi. Penelitian ini bertujuan mengembangkan strategi pemasaran danKreativitas ini disebut ekonomi kreatif yang menjadi bagian perkembangan sektor ekonomi. Penelitian ini bertujuan mengembangkan strategi pemasaran dan
UNHJAMBIUNHJAMBI Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi langsung di lapangan, serta analisis data secara kualitatif. Strategi komunikasiPengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi langsung di lapangan, serta analisis data secara kualitatif. Strategi komunikasi
UPBUPB hasil penelitian menunjukan bahwa masih rendahnya kesadaran hukum pelaku UMKM di Kalimantan Barat dalam mendaftarkan merek dagang mereka serta terbatasnyahasil penelitian menunjukan bahwa masih rendahnya kesadaran hukum pelaku UMKM di Kalimantan Barat dalam mendaftarkan merek dagang mereka serta terbatasnya
UPBUPB Teknik sampling yang diambil menggunakan Accidental Sampling adalah teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, sampel dalam penelitian ini adalah sebagianTeknik sampling yang diambil menggunakan Accidental Sampling adalah teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, sampel dalam penelitian ini adalah sebagian
UPBUPB Pengetahuan masyarakat adat Kalimantan Barat mengenai pengobatan herbal tradisional memiliki nilai budaya dan ekonomi yang signifikan. Namun, hingga saatPengetahuan masyarakat adat Kalimantan Barat mengenai pengobatan herbal tradisional memiliki nilai budaya dan ekonomi yang signifikan. Namun, hingga saat
Useful /
FEB UMIFEB UMI Secara teoritis, penelitian ini mendukung teori AMO (Ability, Motivation, Opportunity) yang menjelaskan bahwa kinerja optimal karyawan akan tercapai apabilaSecara teoritis, penelitian ini mendukung teori AMO (Ability, Motivation, Opportunity) yang menjelaskan bahwa kinerja optimal karyawan akan tercapai apabila
FEB UMIFEB UMI Kajian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif melalui wawancara mendalam, diskusi kelompok terfokus, observasi lapangan, dan telaah dokumen untukKajian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif melalui wawancara mendalam, diskusi kelompok terfokus, observasi lapangan, dan telaah dokumen untuk
NUSAMANDIRINUSAMANDIRI Daya ini mampu memberikan pasokan daya ke beban secara kontinu dan aman, sehingga tidak lagi terjadi penjadwalan penggunaan daya listrik secara bergantian.Daya ini mampu memberikan pasokan daya ke beban secara kontinu dan aman, sehingga tidak lagi terjadi penjadwalan penggunaan daya listrik secara bergantian.
INFLUENCE JOURNALINFLUENCE JOURNAL Sistem drainase yang tidak memadai, termasuk box culvert, belum menunjukkan hasil signifikan dalam mitigasi banjir. Penelitian ini mengeksplorasi persepsiSistem drainase yang tidak memadai, termasuk box culvert, belum menunjukkan hasil signifikan dalam mitigasi banjir. Penelitian ini mengeksplorasi persepsi