FEB UMIFEB UMI
Paradoks : Jurnal Ilmu EkonomiParadoks : Jurnal Ilmu EkonomiPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan, promosi, kemudahan penggunaan, dan online customer review terhadap keputusan pembelian pada ShopeeFood di Kota Makassar. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan populasi mahasiswa ITB Nobel Indonesia yang pernah menggunakan layanan ShopeeFood. Metode pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan teknik purposive sampling, sehingga sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Data diperoleh langsung dari pengisian kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, promosi, kemudahan penggunaan aplikasi, dan online customer review secara keseluruhan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ShopeeFood. Temuan ini mengindikasikan bahwa kualitas pelayanan yang baik, strategi promosi yang menarik, aplikasi yang mudah digunakan, serta ulasan pelanggan yang meyakinkan mampu meningkatkan minat dan keputusan konsumen untuk bertransaksi di ShopeeFood. Dengan demikian, keputusan pembelian konsumen tidak hanya dipengaruhi oleh satu faktor, tetapi merupakan hasil dari kombinasi berbagai aspek yang membentuk pengalaman pengguna secara menyeluruh.
Berdasarkan penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan, promosi, kemudahan penggunaan aplikasi, dan online customer review secara keseluruhan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ShopeeFood.Hal ini mengindikasikan bahwa pengalaman pengguna yang positif, yang terbentuk dari kombinasi faktor-faktor tersebut, memengaruhi keputusan konsumen untuk bertransaksi di ShopeeFood.ShopeeFood perlu terus berupaya meningkatkan kualitas layanan, memperkuat strategi promosi, menyederhanakan aplikasi, dan memastikan ulasan pelanggan yang positif untuk mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat meneliti pengaruh faktor-faktor lain seperti loyalitas pelanggan dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian ShopeeFood, mengingat pengalaman pengguna yang komprehensif tidak hanya ditentukan oleh kualitas pelayanan, promosi, kemudahan penggunaan, dan ulasan pelanggan. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan melibatkan responden dari berbagai demografi dan wilayah geografis untuk mendapatkan gambaran yang lebih luas mengenai faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian ShopeeFood. Ketiga, penelitian dapat mengkaji dampak inovasi teknologi seperti personalisasi rekomendasi dan integrasi pembayaran digital terhadap keputusan pembelian ShopeeFood, seiring dengan perkembangan pesat teknologi di bidang e-commerce. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, penelitian selanjutnya dapat memberikan pemahaman yang lebih mendalam mengenai dinamika perilaku konsumen dalam menggunakan layanan food delivery berbasis aplikasi, serta memberikan rekomendasi strategis bagi ShopeeFood untuk meningkatkan daya saing dan kepuasan pelanggan di tengah persaingan yang semakin ketat.
| File size | 276.73 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Berdasarkan hasil uji statistik, dapat disimpulkan bahwa baik budaya organisasi maupun kompetensi berpengaruh terhadap kinerja guru di SMAN 1 Dayeuhkolot,Berdasarkan hasil uji statistik, dapat disimpulkan bahwa baik budaya organisasi maupun kompetensi berpengaruh terhadap kinerja guru di SMAN 1 Dayeuhkolot,
ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE ROA berpengaruh positif dan signifikan terhadap harga saham, NPM berpengaruh positif dan signifikan terhadap harga saham, secara simultan ROA dan NPM berpengaruhROA berpengaruh positif dan signifikan terhadap harga saham, NPM berpengaruh positif dan signifikan terhadap harga saham, secara simultan ROA dan NPM berpengaruh
ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh after delivery service, customer satisfaction, dan customer perceived value terhadap customer trustPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh after delivery service, customer satisfaction, dan customer perceived value terhadap customer trust
ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Pendekatan ini memberikan fleksibilitas bagi peserta untuk mengatur pengeluaran mereka sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pribadi, sehingga merekaPendekatan ini memberikan fleksibilitas bagi peserta untuk mengatur pengeluaran mereka sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pribadi, sehingga mereka
ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Sampel penelitian berjumlah 50 responden dengan teknik sampling jenuh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konflik kerja berpengaruh positif dan signifikanSampel penelitian berjumlah 50 responden dengan teknik sampling jenuh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konflik kerja berpengaruh positif dan signifikan
ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE 03 RW. 01 Dusun Lamo Kelurahan Sungai Bengkal Kecamatan Tebo Ilir Kabupaten Tebo Provinsi Jambi. Berdiri pada Tanggal 18 April 2011. Lembaga Pendidikan03 RW. 01 Dusun Lamo Kelurahan Sungai Bengkal Kecamatan Tebo Ilir Kabupaten Tebo Provinsi Jambi. Berdiri pada Tanggal 18 April 2011. Lembaga Pendidikan
ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa variabel kemampuan inovasi, suasana tempat, dan harga adalah titik jual unik Graha Sarina Vidi yang secaraKesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa variabel kemampuan inovasi, suasana tempat, dan harga adalah titik jual unik Graha Sarina Vidi yang secara
ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan SPBU UD Pelangi, dengan nilai signifikansi 0,001. SelainPenelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan SPBU UD Pelangi, dengan nilai signifikansi 0,001. Selain
Useful /
FEB UMIFEB UMI Seluruh pegawai, berjumlah 55 orang, dijadikan sampel melalui teknik total sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner berskala Likert, kemudianSeluruh pegawai, berjumlah 55 orang, dijadikan sampel melalui teknik total sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner berskala Likert, kemudian
FEB UMIFEB UMI Meskipun demikian, suasana kerja yang suportif, kedekatan interpersonal, serta sistem apresiasi berbasis pencapaian mampu menjaga motivasi dan kepuasanMeskipun demikian, suasana kerja yang suportif, kedekatan interpersonal, serta sistem apresiasi berbasis pencapaian mampu menjaga motivasi dan kepuasan
ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Dinas Pariwisata dan Kebudayaan berperan penting dalam pengembangan pariwisata dengan melaksanakan sejumlah strategi, antara lain penyusunan rencana indukDinas Pariwisata dan Kebudayaan berperan penting dalam pengembangan pariwisata dengan melaksanakan sejumlah strategi, antara lain penyusunan rencana induk
YPSMYPSM Metode penelitian korelasional dengan pendekatan kuantitatif deskriptif. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesionerMetode penelitian korelasional dengan pendekatan kuantitatif deskriptif. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner