FEB UMIFEB UMI
Paradoks : Jurnal Ilmu EkonomiParadoks : Jurnal Ilmu EkonomiPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan, promosi, kemudahan penggunaan, dan online customer review terhadap keputusan pembelian pada ShopeeFood di Kota Makassar. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan populasi mahasiswa ITB Nobel Indonesia yang pernah menggunakan layanan ShopeeFood. Metode pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan teknik purposive sampling, sehingga sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Data diperoleh langsung dari pengisian kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, promosi, kemudahan penggunaan aplikasi, dan online customer review secara keseluruhan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ShopeeFood. Temuan ini mengindikasikan bahwa kualitas pelayanan yang baik, strategi promosi yang menarik, aplikasi yang mudah digunakan, serta ulasan pelanggan yang meyakinkan mampu meningkatkan minat dan keputusan konsumen untuk bertransaksi di ShopeeFood. Dengan demikian, keputusan pembelian konsumen tidak hanya dipengaruhi oleh satu faktor, tetapi merupakan hasil dari kombinasi berbagai aspek yang membentuk pengalaman pengguna secara menyeluruh.
Berdasarkan penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan, promosi, kemudahan penggunaan aplikasi, dan online customer review secara keseluruhan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ShopeeFood.Hal ini mengindikasikan bahwa pengalaman pengguna yang positif, yang terbentuk dari kombinasi faktor-faktor tersebut, memengaruhi keputusan konsumen untuk bertransaksi di ShopeeFood.ShopeeFood perlu terus berupaya meningkatkan kualitas layanan, memperkuat strategi promosi, menyederhanakan aplikasi, dan memastikan ulasan pelanggan yang positif untuk mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat meneliti pengaruh faktor-faktor lain seperti loyalitas pelanggan dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian ShopeeFood, mengingat pengalaman pengguna yang komprehensif tidak hanya ditentukan oleh kualitas pelayanan, promosi, kemudahan penggunaan, dan ulasan pelanggan. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan melibatkan responden dari berbagai demografi dan wilayah geografis untuk mendapatkan gambaran yang lebih luas mengenai faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian ShopeeFood. Ketiga, penelitian dapat mengkaji dampak inovasi teknologi seperti personalisasi rekomendasi dan integrasi pembayaran digital terhadap keputusan pembelian ShopeeFood, seiring dengan perkembangan pesat teknologi di bidang e-commerce. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, penelitian selanjutnya dapat memberikan pemahaman yang lebih mendalam mengenai dinamika perilaku konsumen dalam menggunakan layanan food delivery berbasis aplikasi, serta memberikan rekomendasi strategis bagi ShopeeFood untuk meningkatkan daya saing dan kepuasan pelanggan di tengah persaingan yang semakin ketat.
| File size | 276.73 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
FEB UMIFEB UMI Penelitian ini juga hanya mempertimbangkan sejumlah variabel tertentu, sehingga masih terdapat faktor lain yang berpotensi memengaruhi tax avoidance namunPenelitian ini juga hanya mempertimbangkan sejumlah variabel tertentu, sehingga masih terdapat faktor lain yang berpotensi memengaruhi tax avoidance namun
FEB UMIFEB UMI Namun, keberagaman gender pada dewan direksi justru memiliki efek moderasi negatif yang signifikan, di mana pengawasan ketat dianggap sebagai biaya keagenanNamun, keberagaman gender pada dewan direksi justru memiliki efek moderasi negatif yang signifikan, di mana pengawasan ketat dianggap sebagai biaya keagenan
FEB UMIFEB UMI Teknik pengumpulan data yang digunakan meliputi observasi partisipan dan analisis dokumen. Disimpulkan bahwa PTPN IV Regional I Kebun Dusun Hulu berhasilTeknik pengumpulan data yang digunakan meliputi observasi partisipan dan analisis dokumen. Disimpulkan bahwa PTPN IV Regional I Kebun Dusun Hulu berhasil
FEB UMIFEB UMI Hasil penelitian menunjukkan bahwa batas usia maksimal 25 tahun dipahami sebagai aturan perusahaan pusat, namun dirasakan kurang selaras dengan kinerja,Hasil penelitian menunjukkan bahwa batas usia maksimal 25 tahun dipahami sebagai aturan perusahaan pusat, namun dirasakan kurang selaras dengan kinerja,
FEB UMIFEB UMI Penelitian ini menunjukkan bahwa variabel-variabel yang dikaji, yaitu ketidakjelasan pratinjau, pengaturan ketegangan, dan penciptaan kesenangan, memilikiPenelitian ini menunjukkan bahwa variabel-variabel yang dikaji, yaitu ketidakjelasan pratinjau, pengaturan ketegangan, dan penciptaan kesenangan, memiliki
FEB UMIFEB UMI Studi ini bertujuan menganalisis fungsi kepercayaan sistem pembayaran digital dalam memediasi pengaruh literasi keuangan, norma sosial, dan persepsi kontrolStudi ini bertujuan menganalisis fungsi kepercayaan sistem pembayaran digital dalam memediasi pengaruh literasi keuangan, norma sosial, dan persepsi kontrol
UNHASAUNHASA Asfiksia masih menjadi salah satu penyebab kematian neonatal tertinggi di Indonesia. Di antara berbagai faktor penyebab, pre‑eklampsia pada ibu hamilAsfiksia masih menjadi salah satu penyebab kematian neonatal tertinggi di Indonesia. Di antara berbagai faktor penyebab, pre‑eklampsia pada ibu hamil
UMTSUMTS Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan analisis deskriptif. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara,Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan analisis deskriptif. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara,
Useful /
FEB UMIFEB UMI Bagi investor, hasil ini dapat digunakan sebagai dasar dalam menilai risiko manipulasi laporan keuangan. Bagi perusahaan, temuan ini menegaskan pentingnyaBagi investor, hasil ini dapat digunakan sebagai dasar dalam menilai risiko manipulasi laporan keuangan. Bagi perusahaan, temuan ini menegaskan pentingnya
BALELITERASIBALELITERASI Bimbingan konseling tidak hanya membantu siswa dalam memudahkan belajar, tetapi juga membantu siswa dalam menyelesaikan masalah lain yang dapat menggangguBimbingan konseling tidak hanya membantu siswa dalam memudahkan belajar, tetapi juga membantu siswa dalam menyelesaikan masalah lain yang dapat mengganggu
USIUSI Penelitian ini diklasifikasikan sebagai penelitian kuasi-eksperimen. Penelitian ini menggunakan dua kelompok, kelas X IPS 3 sebagai kelompok eksperimenPenelitian ini diklasifikasikan sebagai penelitian kuasi-eksperimen. Penelitian ini menggunakan dua kelompok, kelas X IPS 3 sebagai kelompok eksperimen
STIALANSTIALAN Kenyataannya, mampu menduduki posisi pertama di tempat kerja dan mengikuti diklat kepemimpinan memang tidak terlepas dari terbatasnya kemampuan menyusunKenyataannya, mampu menduduki posisi pertama di tempat kerja dan mengikuti diklat kepemimpinan memang tidak terlepas dari terbatasnya kemampuan menyusun