FEB UMIFEB UMI
Paradoks : Jurnal Ilmu EkonomiParadoks : Jurnal Ilmu EkonomiPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan, promosi, kemudahan penggunaan, dan online customer review terhadap keputusan pembelian pada ShopeeFood di Kota Makassar. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan populasi mahasiswa ITB Nobel Indonesia yang pernah menggunakan layanan ShopeeFood. Metode pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan teknik purposive sampling, sehingga sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Data diperoleh langsung dari pengisian kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, promosi, kemudahan penggunaan aplikasi, dan online customer review secara keseluruhan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ShopeeFood. Temuan ini mengindikasikan bahwa kualitas pelayanan yang baik, strategi promosi yang menarik, aplikasi yang mudah digunakan, serta ulasan pelanggan yang meyakinkan mampu meningkatkan minat dan keputusan konsumen untuk bertransaksi di ShopeeFood. Dengan demikian, keputusan pembelian konsumen tidak hanya dipengaruhi oleh satu faktor, tetapi merupakan hasil dari kombinasi berbagai aspek yang membentuk pengalaman pengguna secara menyeluruh.
Berdasarkan penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan, promosi, kemudahan penggunaan aplikasi, dan online customer review secara keseluruhan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ShopeeFood.Hal ini mengindikasikan bahwa pengalaman pengguna yang positif, yang terbentuk dari kombinasi faktor-faktor tersebut, memengaruhi keputusan konsumen untuk bertransaksi di ShopeeFood.ShopeeFood perlu terus berupaya meningkatkan kualitas layanan, memperkuat strategi promosi, menyederhanakan aplikasi, dan memastikan ulasan pelanggan yang positif untuk mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat meneliti pengaruh faktor-faktor lain seperti loyalitas pelanggan dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian ShopeeFood, mengingat pengalaman pengguna yang komprehensif tidak hanya ditentukan oleh kualitas pelayanan, promosi, kemudahan penggunaan, dan ulasan pelanggan. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan melibatkan responden dari berbagai demografi dan wilayah geografis untuk mendapatkan gambaran yang lebih luas mengenai faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian ShopeeFood. Ketiga, penelitian dapat mengkaji dampak inovasi teknologi seperti personalisasi rekomendasi dan integrasi pembayaran digital terhadap keputusan pembelian ShopeeFood, seiring dengan perkembangan pesat teknologi di bidang e-commerce. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, penelitian selanjutnya dapat memberikan pemahaman yang lebih mendalam mengenai dinamika perilaku konsumen dalam menggunakan layanan food delivery berbasis aplikasi, serta memberikan rekomendasi strategis bagi ShopeeFood untuk meningkatkan daya saing dan kepuasan pelanggan di tengah persaingan yang semakin ketat.
| File size | 276.73 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
FEB UMIFEB UMI Justru pemasaran digital menunjukkan pengaruh positif dan signifikan langsung terhadap loyalitas mahasiswa. Hasil ini menekankan pentingnya manajemen citraJustru pemasaran digital menunjukkan pengaruh positif dan signifikan langsung terhadap loyalitas mahasiswa. Hasil ini menekankan pentingnya manajemen citra
AKSAQILAJURNALAKSAQILAJURNAL Temuan menunjukkan bagaimana strategi promosi hibrid yang menggabungkan pertunjukan fisik dengan platform digital dapat mengubah ruang publik menjadi teksTemuan menunjukkan bagaimana strategi promosi hibrid yang menggabungkan pertunjukan fisik dengan platform digital dapat mengubah ruang publik menjadi teks
MULIADARMAMULIADARMA 294 pembeli pada periode Mei 2025 - Juli 2025 dengan sampel 100 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Green Product, Eco-Friendly Packaging, dan Green294 pembeli pada periode Mei 2025 - Juli 2025 dengan sampel 100 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Green Product, Eco-Friendly Packaging, dan Green
JOURNALCENTERJOURNALCENTER 256 dan nilai p sebesar 0. 003, hasilnya menunjukkan bahwa pemasaran langsung secara signifikan dan positif memengaruhi niat pembelian kembali. Kualitas256 dan nilai p sebesar 0. 003, hasilnya menunjukkan bahwa pemasaran langsung secara signifikan dan positif memengaruhi niat pembelian kembali. Kualitas
UNIRAYAUNIRAYA Teknik penentuan sampel yang digunakan yaitu tenkik non probability sampling dengan metode sampling jenuh. Populasi dalam penelitian ini yaitu semua pegawaiTeknik penentuan sampel yang digunakan yaitu tenkik non probability sampling dengan metode sampling jenuh. Populasi dalam penelitian ini yaitu semua pegawai
UMJ PremiumUMJ Premium Berdasarkan FMEA, Tracking Pengiriman memiliki prioritas perbaikan tertinggi. Berdasarkan penelitian, terdapat pengaruh signifikan antara dimensi kualitasBerdasarkan FMEA, Tracking Pengiriman memiliki prioritas perbaikan tertinggi. Berdasarkan penelitian, terdapat pengaruh signifikan antara dimensi kualitas
STIMSUKMAMEDANSTIMSUKMAMEDAN Pengujian hipotesis keahlian (X2) diperoleh nilai thitung sebesar 9,955 > ttabel 1,984 dan tingkat signifikan 0,000 < 0,05, dengan demikian Ha1 diterimaPengujian hipotesis keahlian (X2) diperoleh nilai thitung sebesar 9,955 > ttabel 1,984 dan tingkat signifikan 0,000 < 0,05, dengan demikian Ha1 diterima
STIE MUTTAQIENSTIE MUTTAQIEN Hasil analisis data menunjukkan bahwa variabel produk, harga, promosi, dan tempat secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap tingkat penjualan.Hasil analisis data menunjukkan bahwa variabel produk, harga, promosi, dan tempat secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap tingkat penjualan.
Useful /
FEB UMIFEB UMI Penelitian selanjutnya disarankan meninjau praktik serupa di sektor industri berbeda untuk memperluas pemahaman tentang implikasi kebijakan kontrak terhadapPenelitian selanjutnya disarankan meninjau praktik serupa di sektor industri berbeda untuk memperluas pemahaman tentang implikasi kebijakan kontrak terhadap
IAINTAKENGONIAINTAKENGON Penelitian ini bertujuan untuk memberikan penguatan Literasi media digital bagi mahasiswa IAI Almuslim khususnya pada Prodi PAI untuk meningkatkan prestasiPenelitian ini bertujuan untuk memberikan penguatan Literasi media digital bagi mahasiswa IAI Almuslim khususnya pada Prodi PAI untuk meningkatkan prestasi
IAINTAKENGONIAINTAKENGON Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan Teknik korelasi untuk meneliti hubungan kemandirian belajar terhadap hasil belajar matematikaPenelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan Teknik korelasi untuk meneliti hubungan kemandirian belajar terhadap hasil belajar matematika
JURNALALKHAIRATJURNALALKHAIRAT Peran para muballigh dan pedagang dari Arab yang mengadakan hubungan dagang dengan masyarakat Indonesia sangat membantu proses masuknya Islam di Indonesia.Peran para muballigh dan pedagang dari Arab yang mengadakan hubungan dagang dengan masyarakat Indonesia sangat membantu proses masuknya Islam di Indonesia.