FEB UMIFEB UMI
Paradoks : Jurnal Ilmu EkonomiParadoks : Jurnal Ilmu EkonomiPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan, promosi, kemudahan penggunaan, dan online customer review terhadap keputusan pembelian pada ShopeeFood di Kota Makassar. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan populasi mahasiswa ITB Nobel Indonesia yang pernah menggunakan layanan ShopeeFood. Metode pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan teknik purposive sampling, sehingga sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Data diperoleh langsung dari pengisian kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, promosi, kemudahan penggunaan aplikasi, dan online customer review secara keseluruhan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ShopeeFood. Temuan ini mengindikasikan bahwa kualitas pelayanan yang baik, strategi promosi yang menarik, aplikasi yang mudah digunakan, serta ulasan pelanggan yang meyakinkan mampu meningkatkan minat dan keputusan konsumen untuk bertransaksi di ShopeeFood. Dengan demikian, keputusan pembelian konsumen tidak hanya dipengaruhi oleh satu faktor, tetapi merupakan hasil dari kombinasi berbagai aspek yang membentuk pengalaman pengguna secara menyeluruh.
Berdasarkan penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan, promosi, kemudahan penggunaan aplikasi, dan online customer review secara keseluruhan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ShopeeFood.Hal ini mengindikasikan bahwa pengalaman pengguna yang positif, yang terbentuk dari kombinasi faktor-faktor tersebut, memengaruhi keputusan konsumen untuk bertransaksi di ShopeeFood.ShopeeFood perlu terus berupaya meningkatkan kualitas layanan, memperkuat strategi promosi, menyederhanakan aplikasi, dan memastikan ulasan pelanggan yang positif untuk mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat meneliti pengaruh faktor-faktor lain seperti loyalitas pelanggan dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian ShopeeFood, mengingat pengalaman pengguna yang komprehensif tidak hanya ditentukan oleh kualitas pelayanan, promosi, kemudahan penggunaan, dan ulasan pelanggan. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan melibatkan responden dari berbagai demografi dan wilayah geografis untuk mendapatkan gambaran yang lebih luas mengenai faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian ShopeeFood. Ketiga, penelitian dapat mengkaji dampak inovasi teknologi seperti personalisasi rekomendasi dan integrasi pembayaran digital terhadap keputusan pembelian ShopeeFood, seiring dengan perkembangan pesat teknologi di bidang e-commerce. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, penelitian selanjutnya dapat memberikan pemahaman yang lebih mendalam mengenai dinamika perilaku konsumen dalam menggunakan layanan food delivery berbasis aplikasi, serta memberikan rekomendasi strategis bagi ShopeeFood untuk meningkatkan daya saing dan kepuasan pelanggan di tengah persaingan yang semakin ketat.
| File size | 276.73 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
POLIMEDIAPOLIMEDIA Tujuan utama dari penelitian ini adalah merancang dan mengembangkan sebuah Sistem Informasi Pemesanan Online berbasis web dengan memanfaatkan frameworkTujuan utama dari penelitian ini adalah merancang dan mengembangkan sebuah Sistem Informasi Pemesanan Online berbasis web dengan memanfaatkan framework
PELITABANGSAPELITABANGSA Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem informasi peminjaman buku berbasis web bernama PerpusPinjam.id yang dapat membantu mahasiswa dan petugasPenelitian ini bertujuan untuk merancang sistem informasi peminjaman buku berbasis web bernama PerpusPinjam.id yang dapat membantu mahasiswa dan petugas
STAIMASWONOGIRISTAIMASWONOGIRI Salah satu hasil temuan yang diperoleh dari kegiatan pengabdian yaitu kurangnya pengetahuan dari pelaku UMKM di wilayah RW 14 Kelurahan Kalibaru, KecamatanSalah satu hasil temuan yang diperoleh dari kegiatan pengabdian yaitu kurangnya pengetahuan dari pelaku UMKM di wilayah RW 14 Kelurahan Kalibaru, Kecamatan
ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Produksi olahan lidah buaya perusahaan ini menghasilkan limbah lidah buaya setiap bulan. Oleh karena itu, perlu penanganan dengan mengolahnya menjadi ecoProduksi olahan lidah buaya perusahaan ini menghasilkan limbah lidah buaya setiap bulan. Oleh karena itu, perlu penanganan dengan mengolahnya menjadi eco
MALAHAYATIMALAHAYATI Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh beban kerja dan burnout terhadap implementasi keselamatan maternal–neonatal di fasilitas kesehatanPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh beban kerja dan burnout terhadap implementasi keselamatan maternal–neonatal di fasilitas kesehatan
IKIP SILIWANGIIKIP SILIWANGI Pendampingan yang berkelanjutan dan adaptif terhadap konteks lokal terbukti lebih efektif dibanding pelatihan konvensional. Kesimpulan penelitian menunjukkanPendampingan yang berkelanjutan dan adaptif terhadap konteks lokal terbukti lebih efektif dibanding pelatihan konvensional. Kesimpulan penelitian menunjukkan
JIMF BIJIMF BI Temuan menunjukkan peningkatan minat dan penelitian yang signifikan dalam bidang ini, terutama sejak tahun 2014, yang mencerminkan pertumbuhan dan relevansiTemuan menunjukkan peningkatan minat dan penelitian yang signifikan dalam bidang ini, terutama sejak tahun 2014, yang mencerminkan pertumbuhan dan relevansi
RAHARJARAHARJA Sumber daya yang dibutuhkan tidak hanya berasal dari sumber daya tradisional seperti alam dan tenaga kerja, tetapi juga dari sumber daya takwujud, yaituSumber daya yang dibutuhkan tidak hanya berasal dari sumber daya tradisional seperti alam dan tenaga kerja, tetapi juga dari sumber daya takwujud, yaitu
Useful /
UBUB Meskipun ada rekomendasi klinis yang kuat, terdapat kesenjangan besar dalam implementasi strategi farmakologis yang terbukti secara klinis untuk pasienMeskipun ada rekomendasi klinis yang kuat, terdapat kesenjangan besar dalam implementasi strategi farmakologis yang terbukti secara klinis untuk pasien
STAIMASWONOGIRISTAIMASWONOGIRI Permasalahan utama yang dihadapi desa adalah kurangnya pembaruan konten, minimnya kemampuan perangkat desa dalam mengelola website, serta belum adanyaPermasalahan utama yang dihadapi desa adalah kurangnya pembaruan konten, minimnya kemampuan perangkat desa dalam mengelola website, serta belum adanya
IAIN PONOROGOIAIN PONOROGO The research uses qualitative methods, mainly by analysing documents such as the VBI strategy paper and other related guidelines issued by BNM. The studyThe research uses qualitative methods, mainly by analysing documents such as the VBI strategy paper and other related guidelines issued by BNM. The study
IKIP SILIWANGIIKIP SILIWANGI Program ini berhasil meningkatkan pengetahuan praktis, keterampilan baru yang relevan di era modern, serta kemandirian dan tanggung jawab anak asuh. StrategiProgram ini berhasil meningkatkan pengetahuan praktis, keterampilan baru yang relevan di era modern, serta kemandirian dan tanggung jawab anak asuh. Strategi