UMTSUMTS

Jurnal Ilmiah Muqoddimah : Jurnal Ilmu Sosial, Politik, dan HumanioraJurnal Ilmiah Muqoddimah : Jurnal Ilmu Sosial, Politik, dan Humaniora

Program Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) merupakan salah satu bentuk inovasi dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Sehingga dapat menciptakan tata kelola pemerintahan yang baik. Unsur utama yang harus dipenuhi untuk terbentuknya good governance adalah melalui indikator rule of law, akuntabilitas, transparan, profesionalisme, dan participation. Tulisan ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan pelayanan administrasi terpadu kecamatan dalam aspek good governance di Kantor Kecamatan Padangsidimpuan Utara Kota Padangsidimpuan. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan analisis deskriptif. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan studi pustaka. Teknik analisis data dilakukan dengan tahapan mereduksi data, menyajikan data untuk kemudian ditarik kesimpulan berupa temuan data untuk menjawab tujuan penelitian. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa program pelayanan administrasi terpadu kecamatan belum dapat memperbaiki sistem pelayanan publik kepada masyarakat dalam proses pemberian pelayanan yang cepat karena belum memperhatikan aspek-aspek good governance.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan good governance dalam PATEN di Kota Padangsidimpuan Utara belum optimal.Indikator utama yang tidak terpenuhi meliputi kepastian hukum, akuntabilitas rendah, transparansi yang tidak merata, kurangnya profesionalisme, dan minimnya partisipasi masyarakat.Hal ini menyebabkan sistem pelayanan publik tidak efektif dan tidak memenuhi harapan masyarakat.

Penelitian selanjutnya dapat mempelajari dampak penerapan sistem antrian digital terhadap efisiensi pelayanan PATEN. Studi tentang dampak pelatihan rutin bagi pegawai terhadap peningkatan profesionalisme layanan juga relevan. Selain itu, penting untuk mengevaluasi mekanisme partisipasi masyarakat dalam bentuk survei digital untuk memperbaiki kualitas layanan publik.

  1. #teknik pengumpulan data#teknik pengumpulan data
  2. #kebijakan pemerintah#kebijakan pemerintah
Read online
File size102.96 KB
Pages6
Short Linkhttps://juris.id/p-2Ga
Lookup LinksGoogle ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard
DMCAReport

Related /

ads-block-test