RTT JOURNALRTT JOURNAL

Research Trend in Technology and ManagementResearch Trend in Technology and Management

This study investigated the relationship between internal communication and employee engagement at First Bank PLC in Onitsha, Anambra State, Nigeria. The study examined the relationship between feedback mechanisms, message clarity, and communication climate with employee engagement, guided by the Communication Satisfaction Theory by Downs and Hazen (1977). A descriptive survey research design was adopted, including the entire population of 200 staff across First Bank branches in Onitsha. Data were collected through structured questionnaires and analyzed using descriptive statistics and Pearson Product Moment Correlation. The findings revealed significant positive relationships between feedback mechanisms, message clarity, communication climate, and employee engagement. The study concluded that robust internal communication systems enhance employee morale, motivation, and commitment, recommending that First Bank PLC strengthen its feedback systems, promote message clarity, and foster a positive communication climate to drive employee engagement. This research fills a knowledge gap in internal communication and employee engagement research within the Nigerian banking sector.

The study concludes that internal communication significantly enhances employee engagement within First Bank PLC in Onitsha, Anambra State.Effective feedback mechanisms, clear messaging, and a positive communication climate all contribute to improved employee commitment, motivation, and involvement.These findings underscore that when employees feel heard, understand their roles, and operate in an environment of open and respectful communication, they are more likely to be enthusiastic and dedicated to the organizations success.

Further research should explore the impact of different internal communication channels (e.g., digital platforms, face-to-face meetings) on employee engagement levels, considering generational differences and technological proficiency among staff. Additionally, a qualitative study could delve deeper into the lived experiences of employees regarding internal communication, uncovering nuanced perspectives on what constitutes effective communication and a positive communication climate within First Bank PLC. Finally, longitudinal research is needed to assess the long-term effects of implementing improved internal communication strategies on key organizational outcomes such as employee retention, customer satisfaction, and overall bank performance, providing a more comprehensive understanding of the return on investment for communication initiatives. These investigations, building upon the current studys findings, will provide actionable insights for First Bank PLC and other financial institutions seeking to optimize their internal communication practices and cultivate a highly engaged workforce.

Read online
File size319.07 KB
Pages17
DMCAReport

Related /

JURIS Parmalim Religious Community s Interest in Sharia Bank Parmalim Religious Community s Understanding of Interest Rate 2026More at 2026

IAIN SUIAIN SU The results of the R Square test were obtained by a determination coefficient of R2 of 0. 62, which showed that the understanding of the interest of ParmalimThe results of the R Square test were obtained by a determination coefficient of R2 of 0. 62, which showed that the understanding of the interest of Parmalim

JURIS Pelatihan Manajemen Produksi Minuman Herbal TdBA untuk Kebugaran Siswa Sekolah Dasar 2026More at 2026

TRI GUNA DHARMATRI GUNA DHARMA Program Pengabdian kepada Masyarakat mengenai Manajemen Produksi Minuman Herbal Tatanen di Bale Atikan (TdBA) dengan merek Cikobei Fresh telah berhasilProgram Pengabdian kepada Masyarakat mengenai Manajemen Produksi Minuman Herbal Tatanen di Bale Atikan (TdBA) dengan merek Cikobei Fresh telah berhasil

JURIS Pengaruh Efisiensi Anggaran Terhadap Kinerja Pegawai Peran Mediasi Keadilan Organisasi 2026More at 2026

KOMPETIFKOMPETIF Efisiensi anggaran memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap keadilan organisasi. Keadilan organisasi mempunyai pengaruh positif dan signifikanEfisiensi anggaran memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap keadilan organisasi. Keadilan organisasi mempunyai pengaruh positif dan signifikan

JURIS PENGARUH EFISIENSI ANGGARAN TERHAAP PERILAKU KERJA INOVATIF PEGAWAI PERAN MEDIASI SELF DIRECTED LEARNING 2026More at 2026

KOMPETIFKOMPETIF Penelitian ini berkontribusi pada pengembangan ilmu manajemen sumber daya manusia, khususnya perilaku kerja inovatif, dengan menguji pengaruh efisiensiPenelitian ini berkontribusi pada pengembangan ilmu manajemen sumber daya manusia, khususnya perilaku kerja inovatif, dengan menguji pengaruh efisiensi

JURIS Pengaruh Pajak Daerah dan Retribusi Daerah Terhadap Pertumbuhan Ekonomi Melalui Kemandirian Keuangan Daerah Sebagai Variabel Intervening di Kabupaten Indragiri Hulu 2026More at 2026

KOMPETIFKOMPETIF 5) Kemandirian keuangan daerah tidak berpengaruh terhadap pertumbuhan ekonomi. 6) Pajak daerah tidak berpengaruh terhadap pertumbuhan ekonomi melalui kemandirian5) Kemandirian keuangan daerah tidak berpengaruh terhadap pertumbuhan ekonomi. 6) Pajak daerah tidak berpengaruh terhadap pertumbuhan ekonomi melalui kemandirian

JURIS Analisis SWOT Sebagai Dasar Penyusunan Strategi Pengembangan Pelatih Panahan Di Bandung Archery Club School 2026More at 2026

KOMPETIFKOMPETIF Disimpulkan bahwa organisasi berada di Kuadran I (Agresif), sehingga direkomendasikan untuk mengimplementasikan strategi pertumbuhan (SO). Langkah-langkahDisimpulkan bahwa organisasi berada di Kuadran I (Agresif), sehingga direkomendasikan untuk mengimplementasikan strategi pertumbuhan (SO). Langkah-langkah

JURIS Optimalisasi Peran Pendamping Pph Halal Center Uin Saizu Dalam Sertifikasi Halal Dan Pengembangan Ekosistem Halal Banyumas 2025More at 2025

IAIN SUIAIN SU Di sisi lain, meskipun pendamping PPH mendapatkan manfaat sosial dan material dari program ini, mereka menghadapi tantangan teknis, seperti kurangnya penguasaanDi sisi lain, meskipun pendamping PPH mendapatkan manfaat sosial dan material dari program ini, mereka menghadapi tantangan teknis, seperti kurangnya penguasaan

JURIS Analysis of the effect of taxpayers and per capita income and private investment on local original income PAD and economic growth in Samarinda city 2023More at 2023

UnmulUnmul Pendapatan Per Kapita memiliki pengaruh tidak langsung terhadap Pertumbuhan Ekonomi melalui Pendapatan Asli Daerah. Investasi Swasta memiliki pengaruhPendapatan Per Kapita memiliki pengaruh tidak langsung terhadap Pertumbuhan Ekonomi melalui Pendapatan Asli Daerah. Investasi Swasta memiliki pengaruh

Useful /

JURIS Digital Preservation Challenges in Nigerian University Libraries and the Development of an Open Source Preservation Software Model 2026More at 2026

RTT JOURNALRTT JOURNAL Berdasarkan hal ini, penelitian menyimpulkan bahwa preservasi digital di perpustakaan universitas Nigeria dibatasi oleh kurangnya keuangan, infrastruktur,Berdasarkan hal ini, penelitian menyimpulkan bahwa preservasi digital di perpustakaan universitas Nigeria dibatasi oleh kurangnya keuangan, infrastruktur,

JURIS Perancangan Model Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat 2026More at 2026

BSIBSI Sistem ini memberikan gambaran komprehensif tentang proses pengajuan, pemrosesan, dan pemantauan status pengaduan secara real-time. Berdasarkan hasil evaluasi,Sistem ini memberikan gambaran komprehensif tentang proses pengajuan, pemrosesan, dan pemantauan status pengaduan secara real-time. Berdasarkan hasil evaluasi,

JURIS Pembuatan Aplikasi Informasi Desa Wisata Berbasis Android 2026More at 2026

BSIBSI Dengan banyaknya pengguna sistem operasi Android dan permintaan pasar, pengembangan aplikasi Android menjadi salah satu yang tercepat. Pemasaran produkDengan banyaknya pengguna sistem operasi Android dan permintaan pasar, pengembangan aplikasi Android menjadi salah satu yang tercepat. Pemasaran produk

JURIS Edukasi Pemasaran Produk Berbasis Marketing Mix Pada Pegawai Pt Asuransi Intra Asia Cabang Medan 2025More at 2025

SARI MUTIARASARI MUTIARA Edukasi ini juga mendorong lahirnya inisiatif baru dari pegawai dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih kreatif, berorientasi pada pelanggan, danEdukasi ini juga mendorong lahirnya inisiatif baru dari pegawai dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih kreatif, berorientasi pada pelanggan, dan

ads-block-test